لا أحد يريد أن يصدق أن الناس سيتوقفون عن ركوب سيارات الأجرة
في هذا الربيع أدركنا بسرعة أنه يمكننا العودة إلى المنزل
لكن العواطف لم تعد إلى المنزل ، وكنا جميعًا معتادون على الخروج ، والالتقاء ببعضنا البعض في المساء ، والتوصل إلى مشاريع جديدة ، وأعمال تجارية ، أيا كان.بالنسبة لي، كانت هذه دائمًا أهم الأشياء في اليوم.ساعة أو ساعتين، عندما انتهت الاجتماعات الأخيرة في المكتب، وتلك اللحظة حتى وجدت نفسك في المنزل، لأنه في تلك اللحظة حدثت كل الأشياء الأكثر أهمية، والالتقاء بشركاء عمل جدد، والتوصل إلى خدمات جديدة، والمناقشة مع شخص ما بعد العمل على كأس من النبيذ. وبعد ذلك، اختفى كل شيء.
كنا نعلم أن خدمة سيارات الأجرة يمكن أن تنخفض بنسبة 50٪ ، لكننا لم نرغب في تصديق ذلك.ما حدث في إسرائيل يعني أمامناقد لا يأتي. في البداية لم يكن الأمر مخيفًا، ولكن بعد ذلك أصبح الأمر أسوأ: توقف الناس عن الذهاب إلى المطار، واختفت الرحلات تقريبًا في غضون أيام قليلة. ثم أصدرنا بأنفسنا الأخبار التي تفيد بأن Yandex ستنتقل إلى مكان بعيد. أصبحت جميع الشركات أيضًا بعيدة عن العمل، وتوقف الناس عن الذهاب إلى العمل، والذهاب إلى أي مكان في المساء، واختفت الاختناقات المرورية، وأصبحت المدينة فارغة.
كل يوم تفتح جدول خدمة سيارات الأجرة وتصاب بالاكتئاب... حتى أنني منعت نفسي في وقت ماالوصول إلى الإحصائيات ، لأنني إذا بدأت الصباح بهذا الجدول الزمني ، فلن أتمكن من العمل لمدة ثلاث ساعات. هذه هي المشاعر التي يصعب على أي شخص فهمها وتجربتها ، تنظر إلى ما كنت تفعله خلال السنوات القليلة الماضية ، وترى أنه ينهار أمام عينيك.
أربع قواعد ظهرت لأنفسهم في خدمة Yandex.Taxi أثناء الوباء:
1. يجب علينا أن نفعل كل ما يلزم لتوفير المزيد من الرحلات. وعلى الجانب الآخر هناك الملايين من سائقي سيارات الأجرة الذين يكسبون المال. بضع رحلات إضافية تساوي أرباحًا أفضل.
2.نحن نساعد شركائنا لأنه، بالإضافة إلى سائقي سيارات الأجرة، هناك أيضًا شركات سيارات أجرة ومطاعم. عندما تأتي شركة سيارات أجرة صغيرة لديها 100 سيارة وتقول لشركة التأجير: هل يمكنك تأجيل دفعاتي؟ - هذا قوي. ولكن ليس كثيرًا عندما تأتي ياندكس وتقول: عزيزي البنك، شركاؤنا بحاجة إلى المساعدة، فلنؤجل عقود التأجير. وفي هذه اللحظة يصبح الأمر أسهل.
3.حصل الأشخاص المسؤولون عن كل شركة على التصويت المطلق. لم يتمكنوا من التفاوض على أي شيء مع أي شخص، قرروا كل شيء بمفردهم. في جوهرها، ذهبت الديمقراطية وانهارت قليلا لمدة 3-4 أشهر.
4.جميع وظائف الإنتاج: يمكن للمسوقين والمطورين والمحللين والأشخاص المسؤولين عن النقطتين الأوليين القدوم والتقاط أي مورد. وهم يتفقون فيما بينهم على من يستطيع أن يأخذ أي دور. هذا هو المكان الذي تورط فيه الزعماء الكبار.
في تلك اللحظة ، بدأت رحلات جديدة في الظهور: أخذنا الأطباء إلى نقاطهم.ومن المثير للاهتمام أنه عندما يسافر الأطباء بسيارة أجرة، يمكنك ذلكلزيارة العديد من المرضى يوميًا، لأن لدينا خوارزميات لذلك وليست هناك حاجة لقيادة سيارة إسعاف، والتي يوجد عدد قليل منها بالفعل. هناك عدد أقل من اللازم عند حدوث مثل هذا الانهيار. هناك ما يكفي من الأطباء، ولكن ليس هناك ما يكفي من السيارات، أجرينا الاختبارات، وحملنا الطرود، والصناديق، وكل ما حملناه، واستثمرنا أنفسنا فيه، وجمعنا الأموال من مختلف المنظمات الخيرية. كان لا بد من البحث بسرعة عن هذه الرحلات في كل مكان والتحول إليها.
القاعدة رقم 1: كل رحلة مهمة، حتى لو كانت رحلة واحدة.ثم تذكرنا أننا في نهاية الماضيسنوات عديدة أطلقت العديد من المشاريع التجارية التي يمكن تلخيصها في كلمة واحدة "لوجستية". لا يمكن نقل الأشخاص فقط بالسيارة ، فهذه هي الطريقة التي ظهر بها التسليم على أنواع مختلفة من الشاحنات والغزلان والسيارات الصغيرة. بدا لنا أن الخدمة كانت رائعة ، في العام الماضي قمنا بأكثر من عدة آلاف من عمليات التسليم يوميًا. في أكتوبر ، كان هناك نمو مذهل - 50 مرة.
لقد خدمنا سيارة ، ويمكنها أن تأخذ أي شيء في أي مدينة في روسيا.وهذه أكثر من 700 مدينة.وقد لاحظ هذا بسرعة جميع تجار التجزئة والشركات الذين لم ينتظروا حدوث شيء ما وتغيروا بسرعة. لقد غيروا عمليتهم بسرعة وأعادوا هيكلتها. وبالمثل، تكيفت المدن بسرعة.
كيفية حفظ المطاعم وإمداد الجميع بالحنطة السوداء
المطاعم مغلقة، مما يعني أن الدخل الوحيد الذي يمكنها تحقيقه هو التوصيل.دعنا ننتقل إلى القاعدة الثانية:تساعد شركائنا. على مدار عام كامل ، قمنا بإعداد مشروع كبير يسمى Super up. في أبريل ، طرحنا الإصدار ، على الرغم من أننا لم نكن جاهزين بعد. كان هناك الكثير من الحشرات ، وكنت خجلًا جدًا لأننا طرحنا هذا ، لكننا قررنا القيام بذلك ، لأنه أعطى المزيد من الطلبات للمطاعم. يمكنك أن تعطيهما بالإضافة إلى 2-3 طلبات في اليوم ، وكان هذا مهمًا جدًا بالنسبة لهما.
أطلقنا Yandex.Lavka في مايو 2019 ، عندما ظهر أول منفذ في خاموفنيكي ، والآن يوجد بالفعل 250 متجرًا."ياندكس.تبين أن خدمة Lavka كانت خدمة ممتازة، وهي تنمو، والرسوم البيانية مجنونة، ولكن بعد ذلك حدث عام 2020، وأنت ترى بنفسك النمو الهائل. من الصعب جدًا التعايش مع هذا عندما تجلس في المساء وتفكر، غدًا ستنمو بنسبة 30٪، أو 60٪، أو 20٪، أو 10٪، وكيفية التأكد من وجود شيء ما على الرفوف. على سبيل المثال، أعلم أنه لا أحد يأكل Physalis على الإطلاق، عندما لم يكن هناك شيء على الرفوف، كان هناك Physalis على أي حال، كل شيء في الفاكهة كان فارغا، لقد فتحته، واشتريت كل شيء، وكان Physalis هناك. هذه هي التوت غير الضرورية. نحن شركة تكنولوجيا معلومات، ونحن بحاجة إلى حل المشكلة بحيث يكون هناك دائما الحنطة السوداء أو ورق التواليت على الرفوف، والتي كانت هناك هستيريا في مارس وأبريل ومايو. وهذا أبعد ما يكون عن التافهة. يعد هذا أمرًا سهلاً للغاية عندما تكون بالفعل بائع تجزئة كبيرًا، مثل Magnit وX5، عندما تكون قد قمت بالفعل ببناء جميع سلاسل التوريد. ولكن حتى بالنسبة لهم، فقد غرقت لعدة أيام، يمكنك حلها، ولكن عندما تكتشفها للتو، فهي بالطبع جحيم كامل.
تعمل كل خدمة لحل جميع المشكلات. لأن الكثير يحدث كل يوم، وليس لديك الوقت لتتبعه. سرعة رد فعلك على كل شيء جنونية، وتذكرنا أننا في الشركة المجاورة تعلمنا كيفية حمل كل شيء.
وأطلقناها في المحل ، ثم مرت عدة أيام أو أسابيع ، وتذكرنا أنه لا يمكن القيام بذلك في المتجر فقط ، وتم إطلاق 130 مدينة في Yandex.Eda.
لم تكن هناك حاجة للتوقيع على أي شيء مع المطاعم أو البحث عن سعاة، فقد قمنا ببساطة بإنشاء صفحة مقصودة مع وصول فائق وبدون عمولة.ما عليك سوى ملء الصور ، والضغط على "موافق" وباستخداممواقع تحصل على طلب. لذلك بدأوا في التوسع بسرعة كبيرة. لقد عرضت متجرًا ليليًا ، ورفضوني ، وكان هناك الكثير من المهام ، لكن في اليوم التالي أطلقناه للعمل ، حل سريع جدًا ، نناقشه بسرعة كبيرة ونمضي قدمًا ، ولكن في الواقع المشروع معقد بشكل لا يصدق في البداية ، تم حمل المتجر على مثل هذه الدراجات ، وهي غير مريحة للغاية ، لذلك تحول الجميع إلى الدراجات. وها هو الليل بالفعل ، الجميع نائم ، فلماذا تحدث ضوضاء مع الدراجات البخارية وسيارات الأجرة ، لكن أصعب مشروع للبشرية هو توصيل البطيخ. هل يمكنك أن تتخيل كيف سيكون الحال عند توصيل 800 بطيخة في ساعة واحدة؟ لشحن البطيخ في أغسطس ، يجب أن تبدأ في تنفيذ المشروع في مارس. تنمو خدمتك مرتين كل أسبوع ، ولا يوجد سعاة ، ولا توجد حنطة سوداء ، وتحتاج بالفعل إلى توصيل لشهر أغسطس ، وإلا فلن تكون متاحة على الإطلاق ، لكننا جميعًا نتذكر أنه في تلك اللحظة تم إغلاق الحدود ، ووصل نصف عددهم إلى روسيا في النصف الأول من العام. لذلك ، كانت هناك مشاكل منفصلة مع هذا ، مهما توصلوا ، البطيخ كبير ، والمستودعات صغيرة ، يجب تخزينها في مكان ما ، لقد اكتشفوا بالفعل أننا سنخزنها في "Drive" ، في السيارات. لأن "Drive" لم يكن يعمل في تلك اللحظة ، وأنت تتذكر ، في الخدمة التالية ، في المتجر ، كان الجميع يركضون في الأرجاء ، فهم طويلون ، وكل شيء على ما يرام ، ولكن في "القيادة" ، يشعر الرجال بالاكتئاب ، ومعظم الرحلات ببساطة غير مسموح بها.
كيف لم يجن جنون Yandex بسبب الوباء
واحد.كنا نعقد اجتماعات كل مساء مع جميع المسؤولين المباشرين ، مع رؤساء الدوائر. وسألت سؤالًا واحدًا بالضبط: "ما المطلوب أيضًا؟" لا إنشاءات طويلة الأمد ، مشاريع مدتها ستة أشهر أو سنة ، فقط وداعا ، فهي محظورة. لدينا حركة سريعة جدًا ، وتغييرات سريعة ، حيث يمكنك التغيير ، حيث يمكنك الحصول على حزمة إضافية من الحنطة السوداء ، وطرح مثل هذا السؤال البسيط كل مساء ، كل يوم ، وإيجاد شيء جديد. سنمضي قدمًا ، على الرغم من حقيقة أن أكبر خدمة أظهرت -60٪. في الوقت نفسه ، لم ننسى فكرتين كبيرتين: أن Yandex.Lavka سيكون لها علامتها التجارية الخاصة وأن Super up ستظهر ، وأن Yandex.Taxi سيتم تمييزها في Yandex.Go
2. لقد تعلمنا الاختلاط بطريقة جديدة.من الصعب جدًا إقامة حفلة عندما تكون في المنزل ، لكننا ما زلنا نحاول التوصل إلى شيء ما وعقد هذه الاجتماعات كل يوم ، حيث لعب الرجال CS في المساء. لقد كتبت منشورًا ، أولاً كل يومين ، ثم مرة واحدة في الأسبوع ، حول ما يحدث في أجزاء مختلفة من الشركة ، قضيت ساعتين يوميًا في هذا ، ولكن بسبب هذا ، فهم كل موظف ما كان يحدث ، لأنه عندما تكون في مكتب ، ثم يمكنك النظر إلى اليمين واليسار ومعرفة ما لديك هناك. كنا محظوظين بشكل عام ، لأن معظم الفريق عمل منذ عدة سنوات ، جوهر الفريق متماسك جدًا ، وهو أمر لم نختبره معًا من قبل ، لذلك كان من السهل جدًا بالنسبة لنا ، والأهم هو الضحك على بعضنا البعض.
انظر أيضا:
العثور على المملكة المزعومة للحثيين المختفين. ماذا وجد علماء الآثار؟
تبين أن نهر Doomsday الجليدي أكثر خطورة مما اعتقد العلماء. نقول الشيء الرئيسي
تم اكتشاف إنزيم يعكس شيخوخة الخلايا