في عصر النظم البيئية: كيف يتحول عمالقة تكنولوجيا المعلومات إلى واجهات في حياتنا اليومية

"ربحك فرصتي للنمو"

الإنترنت يختفي: يبدو غريبا ، لكن الكثافة الرقمية

بيئة اليوم مرتفعة للغاية لدرجة أن الناس لا يشعرون عمليا بوجود الأجهزة والخدمات الرقمية في حياتهم.هم ، بدورهم ، أصبحوا جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية والحياة المريحة التي أي أعطال أو قيود في الشبكة (كما يحدث عندما يكون منظم الدولةمحاولات تطبيق أساليب التحكم غير المتصلة بالإنترنت عبر الإنترنت) لا تسبب فقط تهيج المستخدمين ، ولكن أيضا ملايين الخسائر من جميع الجهات: الشركات والدولة (كدافع ضرائب) والعميل ، الذي يعتمد دخله بشكل مباشر علىتوافر الخدمات.

بيئة الأعمال اليوم في المقدمةالرقمنة: يتم استبدال شركات الجيل السابق بشركات جديدة تبني نماذج أعمالها وفقًا لمبادئ رقمية جديدة. وفقا لأساتذة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بيتر ويل وستيفاني وارن، هناك ما لا يقل عن أربعة نماذج أعمال لمؤسسات الجيل القادم. وهي تختلف في قربها من المستخدم، والعمل على خلق تجربة أفضل للعملاء، والمشاركة (أو على العكس من ذلك، عدم المشاركة) في النظام البيئي.

النظام البيئي ، وفقًا لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، هو مجموعة منالمنتجات والخدمات في القطاعات غير المتداخلة: الاتصالات المتنقلة ، والخدمات المصرفية ، وتكنولوجيا الأغذية ، والتدفق ، والتجارة الإلكترونية ، وما إلى ذلك. في المقابل ، يستفيدون من تأثير الشبكة لقاعدة عملاء واحدة ، والبيع العابر ، والعلامة التجارية ، والتكنولوجيا الرقمية. أدى نمو الكثافة الرقمية بالفعل إلى حقيقة أن حصة النظم البيئية قد تجاوزت الصناعات التقليدية: إجمالي رأس المال لأكبر 10 أنظمة بيئية في العالم (Apple ، Amazon ، Google ، إلخ) أعلى بثلاث مرات من رسملة أكبر 10 شركات نفط وغاز (BP ، Shell وغيرها).

يتغير نموذج المستهلك أيضًا:يريد المستخدم الآن الحصول على كل شيء في مكان واحد، وإذا أمكن، بنقرة واحدة على الهاتف الذكي. يُطلق على نموذج الأعمال الذي يعكس هذا النهج بشكل أفضل اسم "محرك النظام البيئي" ويجمع بين التكامل الكامل في النظام البيئي وأقصى قدر من القرب من المستخدم.

تتوسع النظم البيئية بسهولة دون الحاجة إلى ذلكعمليًا لا توجد قيود مادية ، والأهم من ذلك أنهم يواكبون "المستخدم الرقمي" الذي يتميز "بسلوك عاصف": "اليوم أريد هذا ، وغدًا أريد ذلك" هذه هي الطريقة التي تبدأ بها الشركات عبر الإنترنت في عدم الاتصال بالإنترنت من أجل تلبية الاحتياجات المتزايدة وشهية المساهمين ، و "الاستحواذ" على المزيد والمزيد من قطاعات الاقتصاد واحتلال حتى الصناعات التي ليست نموذجية بالنسبة لها. أدى الاحتياطي المالي الهائل وثقة المستهلك إلى حقيقة أن اللاعبين الكبار في مجال تكنولوجيا المعلومات (النظم البيئية الرقمية) يحتكرون صناعات بأكملها ، ويخضعون استراتيجيات أعمالهم إلى حقيقة بسيطة ، والتي عبر عنها الرئيس التنفيذي الدائم لشركة أمازون جيف بيزوس: "ربحك فرصة لـ تطويري. "...

الواجهة اليومية: كل شيء في زر واحد

يمكن تفسير هيمنة أمازون بسهولة إذالا تعتبره من وجهة نظر شركة عادية (حتى شركة كبيرة وعالمية) ، ولكن من وجهة نظر منصة تجارية ، نظام بيئي أصبح وسيطًا بين منتجي مختلف السلع أو الخدمات والمستهلكين النهائيين وتتمثل "الحيلة" الرئيسية لبيزوس في أنه بينما ينمو ويتوسع ، فإنه يمتص أو يحيد الوسطاء التقليديين - المتاجر العادية أو المتاجر الكبرى. الجانب الآخر من نجاح أمازون: الاستثمار والبيانات.

الهدف الرئيسي هو تحييد جميع المنافسين -حتى لو تسبب في خسائر لبيزوس على المدى القصير ، فإنه ينتهي بجعل أمازون أكثر انتشارًا. نظرًا لتحليل البيانات (يتم جمعها باستخدام برامج مختلفة يتم تقديمها للمستخدم كاشتراكات وشروط مربحة وما إلى ذلك) ، تعرف الشركة بالفعل عادات عملائها ، مما يعني أنها قد تكون متقدمة بخطوة على حتى المنافسين المحتملين (ليس لديهم الفرصة والوصول إلى مثل هذا الكم الهائل من المعلومات). بشكل أساسي ، ترى أمازون المستقبل - الخدمات التي من المرجح أن تجذب عملاءها (أو تجذب مستخدمين جدد إلى النظام الأساسي).

اتجاه أمازون آخر هو عامل الجذبتجار التجزئة. يمكن للشركات الصغيرة الاندماج مع المنصة ، وبيع منتجاتها نيابة عنهم ، ولكن داخل أمازون. يبدو أن عملاق تكنولوجيا المعلومات بهذه الطريقة يمكّن الشركات الصغيرة من القيام بعملها. الجانب الآخر من هذا التعاون هو نفس البيانات التي تجمعها المنصة. في النهاية ، يتم دفع تجار التجزئة الصغار ببساطة لأن أمازون قادرة على تلبية جميع احتياجات عملائها وتقدم لهم أيضًا شيئًا جديدًا.

وفي نهاية أغسطس 2020، حصلت أمازون على إذن رسمي لتسليم الطرود باستخدام الطائرات بدون طيار. وهكذا اكتسبت من بنات أفكار بيزوس مكانة الناقل الجوي.

وعلى الرغم من أن موافقة إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية لا تعني بدء تسليم الشحنات الجوية الجماعية، إلا أنها تسمح لشركة أمازون بتقديم هذه الخدمة على أساس تجاري.

الخطوة الرئيسية التالية في التجارةسيتم الانتهاء من تشغيل طائرات بدون طيار من قبل لوائح الحركة الجوية التابعة لإدارة الطيران الفيدرالية ، والمتوقعة بحلول نهاية العام. على وجه الخصوص ، سيتم تحديد متطلبات أجهزة الإرسال والاستقبال والرحلات الجوية فوق الأشخاص.

نشاط الاستثمار التقليدي في هذاهذا هو التطابق المثالي لخبراء أمازون التكنولوجي لبناء البنية التحتية الرقمية للبيع بالتجزئة وترقيتها - سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

مقارنة منصة جيف بيزوس بالآخرينالمنصات التجارية - Uber و Airbnb و Facebook ، تتميز Amazon بمجموعة رائعة من الصناعات التي استحوذت عليها المنصة بالفعل (وحتى احتكرتها جزئيًا): التقنيات السحابية ، والتجارة الإلكترونية ، ومنصة المهوس Amazon Mechanical Turk للاستعانة بمصادر خارجية للبحث عن الموظفين ، الرقمية الوسائط ، دون اتصال بالإنترنت - البيع بالتجزئة وغير ذلك الكثير. وبدأ بيزوس في بيع الكتب ، لكن من سيتذكر ذلك الآن؟

أحد عوامل النجاح هو تكامل البرمجيات والصعب. بفضل Kindle و Echo و Alexa وفي الواقع Amazon.com ، أنشأت الشركة نظامًا بيئيًا عالميًا للمستهلكين بحيث قد لا ينظر عملاؤها حتى إلى اللاعبين الآخرين في عالم البيع بالتجزئة.

ليس مجرد بنك

عشية الأكبر في تاريخ سبيربنكمؤتمر "SberConf" في 24 سبتمبر 2020، والذي يخطط البنك في إطاره ليس فقط للإعلان عن تحول كامل لنظامه البيئي الخاص، ولكن أيضًا لتقديم العديد من المنتجات والخدمات الجديدة، تلقت الشبكة معلومات تفيد بأن شركة Sberdevices ، وهي جزء من النظام البيئي للبنك، ستقدم جهاز فك التشفير الذكي مع مساعدك الصوتي الخاص. وبذلك سيصبح سبيربنك رسميًا إحدى الشركات التي تعمل في مجال إنترنت الأشياء والتقنيات الذكية، وسيظهر منافس جديد لأليس وماروسيا وأوليج في السوق الروسية.

سيتمكن جهاز فك التشفير الجديد من إدارة الأمور الشخصيةالتمويل بمساعدة الصوت - يتيح إصدار هذا المساعد في الهواتف الذكية لعملاء البنوك إجراء المدفوعات وتحويل الأموال لبعضهم البعض وتغيير رموز PIN للبطاقة والتحقق من أرصدة الحسابات ومعرفة أسعار الصرف والمزيد.

وكما أوضحت المصادر، فإن الجهاز سيحتوي على وظيفة التحكم بالإيماءات، والتي سيتمكن المستخدم من خلالها من ضبط تشغيل العمود والتنقل في القائمة واختيار المحتوى.

لاحظ الخبراء بالفعل أن الأجهزة ذاتلا يوجد مساعد صوت كامل في عامل الشكل مثل Sberbank في السوق الروسية ، والميزة الرئيسية للجهاز هي التكامل العميق مع التلفزيون والفيديو.

إنشاء النظام البيئي الخاص بنا سبيربنكتعمل منذ عدة سنوات، وتستوعب لاعبين آخرين في مختلف القطاعات وتقدم، من خلال التعاون، خدمات جديدة لم تكن متاحة في السابق لعملاء البنوك.

وبحسب رئيس سبيربنك جيرمان جريف ، فإن الخطابيدور حول إنشاء نظام ملائم للغاية حول الشخص لتوفير مجموعة من الخدمات الضرورية لحياته. "يمكن أن توفر شركة واحدة مجموعة من الخدمات السلسة تمامًا والمريحة جدًا لك - مع الحد الأدنى من ضياع الوقت والجودة العالية وبقليل من المال - من قبل شركة واحدة."

لدى سبيربنك أيضًا رؤيته الخاصة لبيزوسإستراتيجية. في النسخة الروسية ، يبدو الأمر كما يلي: "مشكلتك هي فرصتنا". في الوقت نفسه ، يؤكد German Gref أن هذا لا يتعلق بإنشاء نظام بيئي لـ Sberbank ، ولكن لعملائه.

"هذا نظام يكون فيه العميل هو الشخص الرئيسيالموصل الرئيسي لهذا النظام البيئي. نحن ثانويون للعميل. <> يقول جريف: "إذا رأينا أن لديك مشكلة من نوع ما، فإننا نكتشف بالفعل كيفية حلها".

في الواقع ، اليوم في أصول سبيربنك ككلمجموعة من الخدمات التي يمكن اعتبارها بالمعنى التقليدي نظامًا بيئيًا متكاملًا ، والذي ليس له نظائره ببساطة: SberFood و SberMobile و SberAuto و SberProfile و SberMarket و Okko Online Cinema و Sberbank Corporate University والمنشورات عبر الإنترنت Lenta.Ru و Gazeta .Ru ، Rambler ، Afisha.Ru بوابات وغيرها.

في العامين المقبلين ، يخطط سبيربنك للزيادةتصل أرباحها من الأصول غير المصرفية إلى 10٪ (اليوم حوالي 2-3٪). وبالمقارنة ، تبلغ القيمة السوقية لـ Netflix ما يقرب من نصف إجمالي أصول JPMorgan ، على الرغم من أن أرباحها لا تضاهى. لذلك ، بالنسبة لسبيربنك ، هذه ليست مجرد مسألة ربح ، إنها مسألة تقييم قيمة الشركة.

لمدة أربع سنوات إدارة سبيربنكاستثمرت أكثر من مليار دولار في أصول غير مالية تتراوح من التجارة الإلكترونية إلى خدمات التوظيف والرعاية الصحية. يعتزم البنك تطوير التقنيات المتقدمة والدخول في مجالات جديدة من أجل ضمان التطوير الناجح للشركة في المستقبل.

"نريد أن نكون شركة ذات تقنية عالية ، لكنقال ليف خاسيس ، النائب الأول لرئيس مجلس إدارة البنك ، "يحمل ترخيصًا مصرفيًا". كما أكد أن البنك يتميز بنهج متحفظ بشكل استثنائي في الاستثمار ، لذلك لا يتم استثمار الأموال إلا في الأصول المثبتة والواعدة.

من أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية إلى الأعمال الخيرية وإنترنت الأشياء

في عام 2019 ، تم جلب نظام Apple App Store البيئيبأكثر من 500 مليار دولار ، وأظهرت دراسة أجراها خبراء اقتصاديون مستقلون من أناليس جروب أن أكبر مصادر الدخل كانت تطبيقات التجارة المتنقلة ، والتجارة الإلكترونية للسلع والخدمات ، والإعلان داخل التطبيقات. وفقًا للخبراء ، أدى نشاط الابتكار السريع لشركة التفاح إلى حقيقة أنه في 175 دولة في العالم ، تغيرت طرق التدريس والعمل والتواصل تمامًا.

مدفوعات Apple المباشرة للمطورينتمثل جزءًا صغيرًا فقط من إجمالي الإيرادات الضخمة من مصادر مختلفة ، مثل الأرباح من بيع السلع والخدمات المادية. تتلقى Apple عمولات فقط على المدفوعات المتعلقة بالسلع والخدمات الإلكترونية ، لذلك يأتي أكثر من 85٪ من الإجمالي من مطوري الطرف الثالث والشركات من جميع الأحجام.

"أصبح متجر التطبيقات مكانًا للمبدعينويمكن للحالمين تحويل أفكارهم إلى واقع ، ويمكن للمستخدمين العثور على أدوات موثوقة وآمنة لحل أي مشكلة ، "قال تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple. "في هذه الأوقات المضطربة والمضطربة ، يوفر App Store فرصًا مستدامة لكسب المال والبقاء بصحة جيدة وتثقيف نفسك وخلق الوظائف. يساعد الناس على التكيف بسرعة مع الظروف الجديدة لعالم متغير. سنستمر في دعم مجتمع App Store العالمي ، بدءًا من المطورين الفرديين في كل بلد تقريبًا في العالم إلى الشركات الكبيرة التي تضم آلاف الموظفين. إنهم جميعًا يجسدون أفكارًا جديدة كل يوم ، ويخلقون الوظائف ويضمنون نموًا اقتصاديًا طويل الأجل.

COVID-19 جائحة اجتماعيلم يُلعب التباعد إلا في أيدي شركة تكنولوجيا المعلومات العملاقة: فقد بدأ الناس في قضاء المزيد من الوقت مع أجهزتهم المحمولة ، وسمحت تطبيقات الشبكات الاجتماعية للأشخاص بالبقاء على اتصال حتى في عزلة ذاتية. زاد الطلب على تطبيقات توصيل الطعام ، وانخفض الطلب على التطبيقات للشركات التي تواجه قيودًا أو تتطلب تفاعلًا وجهاً لوجه. انتقلت العديد من الشركات غير المتصلة بالإنترنت إلى التجارة عبر الهاتف المحمول ، وبدون وجود منصة رقمية بديلة ، سيتعين على العديد منها الإغلاق.

تم افتتاح متجر التطبيقات في عام 2008.يعد اليوم أكبر متاجر التطبيقات وأكثرها أمانًا في العالم ، حيث يتوفر ما يقرب من 2 مليون تطبيق ونصف مليار زائر في 175 دولة كل أسبوع.

أحد عوامل النجاح الرئيسية لنظام Apple البيئييسمونه العزل: الشركة نفسها تنتج الأجهزة ، وتطور نظام التشغيل نفسه ، وإذا ظهر جهاز (ملحق) من علامة تجارية تابعة لجهة خارجية في النظام البيئي ، فيجب على Apple التصديق عليه (أدوات HomeKit ، على سبيل المثال).

أحد عمالقة تكنولوجيا المعلومات الصينيين - Xiaomi ، المزيدتشتهر بهواتفها الذكية ، وقد تجاوزت منذ فترة طويلة فئتها التقليدية. بالإضافة إلى العديد من أجهزة إنترنت الأشياء والعمل في مجال البحث والعلوم والطب ، أعلنت الشركة مؤخرًا عن دخولها في صناعة المساعدة الذاتية. تتيح منصة Xiaomi Huzhu ، التي تم تقديمها في يونيو 2020 ، لمشتركيها طلب المساعدة المالية لعلاج الأمراض المعقدة والخطيرة. على هذا النحو ، تنافست Xiaomi مع شركات التكنولوجيا الصينية الأخرى التي أطلقت بالفعل منصات التمويل الجماعي الخاصة بها.

تتم إدارة العمليات التجارية للمنصة بواسطة XiaomiFinance ، ذراع التكنولوجيا المالية لبائع الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك ، ستتيح الشركة المصنعة للهواتف الذكية النظام الأساسي من خلال التطبيق وحساب WeChat الرسمي للشركة.

وفقًا لممثلي الشركة ، يمكن للناسانضم إلى المنصة دون الدفع المسبق واطلب ما يصل إلى 500000 يوان (70647 دولارًا أمريكيًا) لعلاج الأمراض الخطيرة ، بما في ذلك الأطفال. بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن المشاركون من تلقي المشورة الطبية على مدار الساعة في الوقت الفعلي ، سبعة أيام في الأسبوع.

قائمة الأمراض التي ستتم الموافقة عليهاالمساعدة ، تم تضمين 82 تشخيص أساسي و 10 حالات خطيرة. ومع ذلك ، لم يتضح بعد مقدار الإيرادات التي ستجلبها المنصة للشركة ، وكذلك كيف سيؤثر تنفيذها على قطاع خدمات الإنترنت في الصين ، الذي نما بنسبة 5.1٪ من حيث القيمة السنوية وحدها إلى 2.5 مليار يوان.

لا تزال شركة سامسونج الكورية في المركزنظامها البيئي للهواتف الذكية، والذي لا يزال يمثل المنافسين الرئيسيين لمنتجات Apple. لكن في الوقت نفسه، تصنع سامسونج الكثير من الأجهزة المختلفة: الأجهزة اللوحية، وسماعات الرأس، والساعات الذكية، وأجهزة التلفاز، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة في بعض الأسواق. الخدمات المتنوعة، والواقع الافتراضي، وتطوير التطبيقات والمحتوى المرئي، والتركيز على إنشاء منتجات الصور والفيديو - كل هذه عناصر لنظام بيئي واحد من Samsung. من الملائم التفاعل مع كل جهاز باستخدام الخط بأكمله.

يمكنك التحكم في الساعة القابلة للارتداء من هاتفك الذكيالأجهزة ، وسماعات الرأس ، وكتابة بعض الملاحظات ، ثم مواصلة العمل عليها بالفعل على Samsung Galaxy Tab. في نفس الوقت ، تكون جميع عمليات المزامنة سلسة. لا يزال لدى الكوريين فجوات في تنويع القطاعات التي من شأنها أن تجلب لهم الأرباح ، ولكن بالحكم على التطور الواسع النطاق للشركة ، ستظهر المزيد والمزيد من الخدمات الجديدة قريبًا. تزداد حدة المنافسة بين النظم البيئية ، لذا فإن من يأتي إلى الجزء غير المأهول يفوز أولاً.

انظر أيضا:

تبين أن نهر Doomsday الجليدي أكثر خطورة مما اعتقد العلماء. نقول الشيء الرئيسي

ظهر دليلان على وجود حياة خارج كوكب الأرض في وقت واحد. واحد على كوكب الزهرة والآخر - لا أحد يعرف أين

تعتبر المركبات الهجينة أكثر خطورة على البيئة من مركبات الديزل. نقول الشيء الرئيسي