ايليا دروزدوف- الرئيس التنفيذي لشركة PIK-Arenda. تخرج من كلية الفيزياء بجامعة سانت بطرسبورغ الحكومية عام 2011، ومن المدرسة العليا عام 2013
نيكيتا كوماروف— مدير المنتج في PIK-Arenda. تخرج من كلية الفيزياء بجامعة ولاية سانت بطرسبرغ وكلية الابتكار من جامعة سانت بطرسبرغ الحكومية للفنون التطبيقية. عمل كمنسق لمشروع Inliberty.ru. أسس شركة reed.media وHoroshey Dorogi LLC.
ديمتري خانوكوف- محطة الخدمة "PIK-Arenda". تخرج من كلية الفيزياء بجامعة ولاية سانت بطرسبرغ، وحصل على ماجستير في المعلوماتية التطبيقية في مجال الذكاء الاصطناعي. يدير استوديو دورة كاملة لتطوير منتجات تكنولوجيا المعلومات.
كيف تجد شقة بدون سمسار عقارات
فكرة منصة PIK-Lease IT بسيطة: البحث عن المساكن واستئجارها ممكن بدون سمسار عقارات. ويمكن تقليل مدة هذه العملية إلى يومين ، عندما يستغرق الأمر في المتوسط ما يصل إلى شهر للعثور على شقة واستئجارها. في هذه الحالة ، يمكن لأي شخص أن يأتي لرؤية مكان الإقامة ، في أي وقت مناسب ، ويقوم بذلك بمفرده. يتم الاحتفاظ بمفاتيح الشقة في خزنة مع قفل مشترك ، يتم إرسال الوصول إليه إلى العميل عند الطلب. تم بالفعل تركيب أقفال إلكترونية في ثلث الشقق. يصل المستأجر ويفحص الشقة ، وإذا كان كل شيء يناسبه ، يبرم اتفاقية من خلال حسابه الشخصي على الموقع. والنتيجة هي الحد الأدنى من التواصل مع المالك أو سمسار العقارات. في هذه الحالة ، يتم إبرام العقد مع كيان قانوني وليس مع فرد.
اجتمع مؤسسو PIK-Arenda في عام 2007العام، في حين لا يزال يدرس في جامعة ولاية سانت بطرسبرغ. عندما احتاج أحدهم، إيليا دروزدوف، إلى استئجار شقة في سانت بطرسبرغ، واجه حقيقة أن هذه العملية لم تكن مريحة دائمًا للمستأجر. وهذا بعبارة ملطفة.
"قيل لي أن أصل الساعة الواحدة بعد الظهر. أخذت إجازة من العمل ، وصلت قبل ذلك بقليل ، اتصلت بالوكيل ، وأجاب أن أشخاصًا آخرين كانوا ينظرون إلى الشقة ، وكان علي الانتظار ، "يتذكر إيليا. وبعد نصف ساعة من الانتظار ، قيل له إن المشاهدة قد أُلغيت - ربما سيتم إزالة الأشخاص الذين عرضوا الشيء أمامه ، ولا يمكن لإيليا سوى انتظار قرارهم.
نشأت نفس المشاكل عند استئجار منزلأصدقائه: كان يجب تنسيق وقت مشاهدة الشقة مع الوكيل ، ولم يكن ذلك مناسبًا دائمًا للمستأجر ، وتغيرت خطط الملاك أمام أعيننا ، والأهم من ذلك ، ما فقده الطرفان كان الوقت. هذه هي الطريقة التي ولدت بها الفكرة لأتمتة عملية اختيار شقة مستأجرة وتقليل الاعتماد على وسيط.
ايليا دروزدوف
الاستثمار الأولي في النسخة التجريبية للموقع، والذي تم اختباره في سانت بطرسبرغ، جاء من أموالنا الخاصة. لقد كتبنا التعليمات البرمجية بهذا المال وبدأنا في البحث عن عملائنا الأوائل.
"لم نكن نعرف ما قد نحتاجه بشكل شخصيفي المكتب ، لذلك صنعنا الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق بدون اختبارات بالإضافة إلى ذلك ، كانت الموارد محدودة ، - يتذكر ديمتري. - لقد كتبت كل الكود ، لم يبحثوا عن المبرمجين في سانت بطرسبرغ. لم يكن هناك مركز اتصال أيضًا ، وتم التعامل مع المبيعات والرد على المكالمات الهاتفية بأنفسهم.
ما يجب أن يكون بالضبط في الإصدار الأول من الموقع ،يقر مؤسسو الشركة ، أنهم قرروا حرفياً الركوع على ركبهم. ولأمن البيانات ، استخدمنا حلولاً جاهزة ، لأنها كانت تتعلق بسلامة المعلومات الشخصية للعملاء ، بما في ذلك البيانات المالية.
"انطلقنا من الفطرة السليمة عند القيام بذلكنسخة تجريبية من الموقع ، قرروا ما قد يكون مطلوبًا لوضع شقة معنا والوصول إلى كاميرات المشاهدة. في ذلك الوقت ، لم نجمع بيانات حساسة (بيانات القياسات الحيوية ، المعلومات الصحية ، الانتماء الديني ، الآراء السياسية ، إلخ) ، لذلك لم نخزنها. ولحماية أنفسنا من الهجمات المحتملة ، استخدمنا CloudFlare "، كما يقول ديمتري خانوكوف.
ديمتري خانوكوف
CloudFlareهي شركة أمريكية تقدم خدمات CDN والحماية من هجمات DDoS والوصول الآمن إلى الموارد وخوادم DNS.
دعا المؤسسون أنفسهم الأشخاص الذين يسلمونعرضت لتجربة خدمة جديدة. "لقد نشرنا إعلانات على CIAN. ربما كان لدينا نص ناجح - وافق الكثيرون على اللقاء. يتذكر نيكيتا كوماروف أنه كان هناك عدد أقل بكثير من العقود المبرمة ، حوالي 10٪.
ولكن حتى الحد الأدنى من النجاح أعطى الشركات الناشئة الفهم الذي احتاجته في ذلك الوقت: الفكرة قابلة للتطبيق وهناك طلب على خدمات من هذا النوع.
بدء التشغيل الداخلي للمطور
تقرر توسيع نطاق الأعمال. للقيام بذلك، انتقل رواد الأعمال إلى موسكو ودعوا شركة PIK لإطلاق خدمتهم ضمن مجموعة الشركات.
"كان لدينا خيار: القيام بمشروعنا الخاص أو القدوم إلى شركة كبيرة والاتفاق على بدء تشغيل داخلي" ، يوضح إيليا اختيار الفريق.
قمة- شركة تطوير وبناء كبرى. تأسست في عام 1994. تنفذ مشاريع معقدة في تسع مناطق في روسيا مع التركيز على موسكو ومنطقة موسكو.
هكذا ظهرت شركة ناشئة داخلية في صيف 2018المطور هو شركة PIK-Arenda. في وقت الإطلاق ، لم يكن لدى إيليا وديمتري ونيكيتا خدمة ، ولكن نتائج الاختبار فقط. أعطتهم الشركة الأم تفويضًا مطلقًا: يمكن لمؤسسي PIK-Arenda تجربة المنتجات واختبارها دون موافقات طويلة. مرة واحدة في الشهر ، يجتمعون مع إدارة PIK لمعالجة القضايا الاستراتيجية.
"تجربتنا هي استثناء من القاعدة ، -إشعارات إيليا. "اتضح أننا كنا نعمل على شيء تحتاجه الشركة ، وكان هناك تطابق بين قيمنا. نحن نلتزم تمامًا بشروط الاستقلالية ، ولا تتدخل PIK أبدًا في عملنا. لكن لا يوجد الكثير من هؤلاء القادة ، وعادة ما يتدخل المستثمرون بشكل كافٍ في أنشطة الشركة الناشئة. لذلك ننصح بعدم اتباع هذا الطريق ".
بدون "شهود" غير ضروريين
في "PIK-Rent" مع المستأجرين والمالكينشقق فقط مديري الشركة التواصل. أولاً ، يتصلون بصاحب المنزل ، ويتعرفون على متطلباته للمستأجرين في المستقبل ويبرمون اتفاقية. ثم يذهب أحد المتخصصين إلى الكائن ، الذي يقدم وصفًا تفصيليًا - لقطات الغرف ، ارتفاع الأسقف ، الاتجاه إلى النقاط الأساسية - ويلتقط الصور. هذا هو المكان الذي تنتهي فيه الإجراءات غير المتصلة بالإنترنت ، باستثناء مشاهدة الشقة نفسها.
تقدم الخدمة خدمة اختيار الشقق الذكية.يختار تطبيق الهاتف المحمول الذي يعمل على نظامي Android و iOS الشقق بناءً على تفضيلات المستخدم. عند التسجيل ، تتم دعوة المستخدمين لوضع إبداءات الإعجاب أو عدم الإعجاب على خيارات مختلفة للشقق ، ثم تختار الخوارزمية السكن بناءً على التصنيفات.
"الدراية هي أن مشاهدة الشقة لا تفعل ذلكلا الوكيل ولا المالك متورطون. مقارنة بالخدمات الأخرى ، تمتلك PIK-Rent حسابًا شخصيًا ، وتطبيقًا لإدارة الإيجار ، فضلاً عن القدرة على إبرام اتفاقية وتلقي تقارير عن شقة عبر الإنترنت "، كما يقول إيليا.
أثناء البحث عن مستأجرين في الشقةتثبيت الكاميرات التي يمكن للمشغلين من خلالها متابعة الأشخاص الذين يأتون لرؤية الشيء. يمكن للمالك أيضًا ، إذا رغبت في ذلك ، مراقبة الزيارة على الموقع من حسابه الشخصي. هذا يقلل من مخاطر التلف أو سرقة الممتلكات ، ويرى المالك من يقوم بتأجير العقار. بعد تأجير الشقة ، تتم إزالة الكاميرات.
"من غير المحتمل أن يسرق أي شيء أثناء المشاهدةالشقق ، حيث تم تركيب الكاميرات هناك ويعمل الأمن الخاص ، - يقول نيكيتا. - في لحظة مشاهدة الشقة ، تكون العملية "مؤمنة" من قبل مراقب من "PIK-Rent". في حال قرر مستأجر عديم الضمير أخذ زيادته معه واختفى قبل وصول شركة الأمن الخاصة ، فإن الشركة ستغطي الخسائر للمالك. منذ إطلاق الخدمة ، حصدنا أكثر من 30 ألف مشاهدة ، لكننا عمليا لم نواجه مثل هذه المواقف ".
نيكيتا كوماروف
لعرض الشقة ، يجب على المستأجرأولاً ، ابحث عن خزنة في الفناء المجاور للمنزل ، حيث يوجد مفتاح الاتصال الداخلي. تقع الخزنة الثانية في المدخل ، وهي بالفعل مفتاح الشقة. يمكن الحصول على رموز الخزائن من الرابط الذي يرسله المشغل. بعد ذلك ، أمام المستأجر نصف ساعة لتفقد الشقة. في أي وقت ، يمكنه الاتصال بالمدير وطرح أسئلة توضيحية.
نظرًا لأن وقت زيارة الشقة معروف مسبقًا، بالإضافة إلى استخدام الأقفال الذكية للدخول، يمكن للشركة دائمًا معرفة الدخول غير المصرح به.
من سيعوض الضرر
"عند استئجار شقة ، لا يعرف المالك دائمًالمن يؤجر المسكن. يقول نيكيتا ، إلى أي مدى يمكن الاعتماد على الشخص والقدرة على حله. "وبالنسبة للمستأجر فإن النظافة القانونية للشقة مهمة حتى لا يواجه مفاجآت غير سارة". تتحقق الشركة من الشقة من خلال سجل العقارات الموحد (USRN) لتقليل المشكلات المحتملة إلى الحد الأدنى.
بالإضافة إلى ذلك ، تهتم PIK-Arenda بـحالة السكن خلال مدة الإيجار بأكملها. مرة واحدة كل ثلاثة أشهر ، يأتي ممثل الشركة للتأكد من أن الشقة في حالة جيدة ، ويلتقط الصور ويصف الانطباعات العامة (على سبيل المثال ، رائحة الشقة نظيفة ، أو العكس ، رائحة التبغ). يمكن للمالك أيضًا الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بالحالة في حسابه الشخصي.
"إذا خالف المستأجر قواعد العقد ،PIK-Arenda لها الحق في تعليق تقديم الخدمات لمستأجر معين. يقول ديمتري: "الضرر الذي يلحق بالمالك يغطيه التأمين أو التعهد".
إذا كان الضرر ناجماً عن خطأ المستأجر - على سبيل المثال، قرر إنهاء العقد مبكراً، أو إتلاف الممتلكات، وما إلى ذلك، فستقوم الشركة بالتعويض عنه.
وفقًا للخبراء ، فإن حوالي 11٪ من العائلات الروسية تستأجر مساكن ، ويبلغ حجم السوق 241 مليون متر مربع. م (7٪ من إجمالي المساكن).
وفقًا للخبراء ، فإن مستوى التأمين على المنزل فيروسيا منخفضة للغاية - لا يتجاوز متوسط المعدلات 7٪ ، بينما صدرت معظم السياسات في إطار تأمين الرهن العقاري. حوالي 3٪ من الناس يؤمنون طواعية على شققهم. ومع ذلك ، فإن هذه الأرقام أعلى بكثير في موسكو - حوالي 50٪.
الأضرار الرئيسية بحسب أصحاب الشقق ،مرتبط بالفيضانات (إما عن طريق الجيران أو بسبب فواصل الأنابيب) - واجه أكثر من نصف المستجيبين مثل هذه المشاكل. يأتي في المرتبة الثانية انخفاض الجهد في شبكات الطاقة (21٪). في كثير من الأحيان ، يتعرض السكان للسرقة (8٪) ، والحرائق (6٪) ، والكوارث الطبيعية (3٪) ، والأضرار التي لحقت بمنازلهم بسبب الأجسام الغريبة - الأشجار المتساقطة ، والجليد ، والرياح القوية ، والبرق (3٪). بالإضافة إلى ذلك ، كان على 8 ٪ من المالكين تعويض الأضرار التي لحقت بجيرانهم. يوجد أيضًا في موسكو برنامج تأمين طوعي على المنزل ضد حالات الطوارئ - تمت إضافة عنصر مماثل إلى فواتير المرافق.
كان هناك أيضًا الكثير من الحالات المثيرة للفضول.على سبيل المثال ، يترك بعض الأشخاص ملاحظات على كاميراتهم. كانت هناك حالة عندما تركت النوافذ مفتوحة في الشقة. تقول نيكيتا وهي تضحك: "إذا لم تغلق النافذة ، فهذا كل شيء". - تبدأ الستائر بالاهتزاز بفعل الرياح ، وتعتبر المستشعرات ذلك بمثابة حركة وتبدأ في إرسال إشارات بوجود غرباء في الشقة. حالة أخرى: جاءت عائلة لإلقاء نظرة على الشقة - أمي وأبي وطفل. أصبح الطفل مهتمًا بالكاميرا وأسقطها عن طريق الخطأ. كانت الصورة غير مفهومة ، لكن كان بإمكان المرء أن يسمع بوضوح صراخ الوالدين: "لا تلعق الكاميرا!"
المال والموظفين
خلال العامين الأولين من تشغيل PIK-Lease ،خطط مطور PIK لاستثمار 500 مليون روبل في المشروع. في عام 2019 ، بلغت إيرادات الخدمة مليون دولار ، ووفقًا لتوقعاتها الخاصة ، في الربع الأول من عام 2020 ، يجب أن تصبح الشركة رائدة في قطاع تسليم المساكن. خدمات الشركة مجانية للمالكين ، يدفع المستأجر عمولة لمرة واحدة بنسبة 50٪ من القسط الأول. أيضًا ، يدرس مبتكرو الخدمة خيار التبديل إلى اشتراك شهري.
نظام التوظيف لفريق PIK-Rentمستعارة من اوبر. يمر كل مرشح بأربع مراحل: الاختيار بناءً على المتطلبات الخاصة به، ومقابلة أولية مع المدير، و3-4 اجتماعات مع الزملاء الذين سيعمل معهم، وأخيرًا حالة العمل التي يجب إكمالها في غضون أيام قليلة.
توظف الشركة حاليًا حوالي 50 شخصًا.نصف الموظفين هم من المبرمجين الذين يقدمون الجزء الفني من المشروع ، وحوالي 10 آخرين من الممولين والمحامين ، والباقي هم الفريق التشغيلي المسؤول عن ضمان تركيب المعدات ، وتوصيل الشقق الجديدة وتأجيرها.
بالحديث عن خطط أخرى لتطوير الشركة ،لاحظ المبدعون أن الأولوية ليست في توسيع نطاق الأعمال ليشمل مناطق أخرى ، ولكن في توسيع قائمة الخدمات. على سبيل المثال ، المساعدة في اختيار المتخصصين الذين يمكنهم إجراء إصلاحات في شقة مستأجرة أو تقديم خدمات أخرى ذات صلة. يقول دروزدوف: "لا نريد أن نكون مجرد خدمة لاختيار الشقق ، بل أن نصبح نوعًا من شركات الإدارة".
انظر أيضا:
- كان من الممكن أن يكون تفشي فيروس كورونا قد حدث في أغسطس. يتضح هذا من خلال الصور من الفضاء.
— في الصين سينتجون بطارية لمسافة 2 مليون كيلومتر. وستكون مدة خدمتها 16 عامًا
— انظر إلى سحب زحل السداسية: العلماء يفهمون كيفية تكوينها