كيفية استرداد اشتراك في App Store أو iTunes

لا يعمل كل برنامج تشتريه على جهاز iPhone أو iPad أو Mac الخاص بك كما كنت تتوقع. في بعض الأحيان التطبيق

أو اللعبة لا تتوافق مع الوصف على الإطلاق، أو معأنها تسبب مشاكل. وينطبق هذا أيضًا على الاشتراكات في التطبيقات، وكذلك الأفلام والموسيقى وما إلى ذلك. ليس من السهل استرداد أموالك مقابل برنامج تم شراؤه، وما إلى ذلك، ولكن يمكنك تقديم طلب لاسترداد الأموال.

</ p>

الإعلان

إذا كان لديك أي مشاكل معتم شراؤها من موسيقى أو فيلم أو برنامج تلفزيوني أو كتاب أو تطبيق من iTunes أو App Store ، يمكنك إعادة الأموال لهم. ومع ذلك ، هناك حاجة لسبب وجيه لذلك. لن يتم إرجاع الأموال إذا قمت بتنزيل شيء ما خصيصًا لتجربته.

سنخبرك أدناه كيف يمكنك إعادة الأموال.لبرنامج تم شراؤه من خلال iTunes ، بالإضافة إلى كيفية إعادة الأموال لاشتراك في متجر التطبيقات. هذا مفيد أيضًا في الحالات التي تم فيها تحصيل رسوم منك مقابل اشتراك iTunes لا تحتاجه ، ولكنك نسيت إلغاءه. سنخبرك بكيفية إرجاع الأموال.

ماذا يحدث عندما تبلغ عن مشكلة
كيفية استرداد أموال الاشتراك عبر iPhone أو iPad
كيفية استرداد أموال اشتراك iTunes
الإبلاغ عن موقع ويب مشكلة

ماذا يحدث عندما تبلغ عن مشكلة

عندما تبلغ عن مشكلة في التطبيق ، فأنتيمكنك اختيار أحد الخيارات الستة. تعتمد إجراءات Apple الإضافية على السبب الذي تم اختياره. في بعض الحالات ، يتم إرجاع الأموال على الفور ، وفي حالات أخرى ، تتم إعادة توجيهك إلى المطور لحل المشكلة. إذا لم يظهر التطبيق على جهازك بعد التنزيل ، فسيتم منحك الفرصة لتنزيله مرة أخرى.

الإعلان

فيما يلي قائمة بالأسباب المتاحة:

أريد طلب استرداد الأموال: إذا لم تكن راضيًا عن اللعبة أو التطبيق أو الاشتراك ، فيمكنك محاولة إرجاع الأموال. ما عليك سوى وصف سبب عدم رضاك ، وستقرر Apple ما إذا كنت سترد لك أم لا.
لم أعط الموافقة على هذا الشراء: إذا تم سحب الأموال منك بدون موافقتك ، أرسل طلبًا لاسترداد الأموال في أقرب وقت ممكن.
لم أتلق محتوى الاشتراك: ستتم إعادة توجيهك إلى موقع المطور ، وسيتعين عليه حل المشكلة.
تعذر تشغيل محتوى الاشتراك ، أو توجد مشكلة في تشغيل المحتوى: إعادة التوجيه إلى المطور مرة أخرى.
الاشتراك لا يعمل: إعادة التوجيه إلى المطور.
لن أجدد اشتراكي: هذا الخيار مناسب لأولئك الذين لم يتمكنوا من إلغاء اشتراك غير ضروري. هناك فرصة صغيرة لإعادة الأموال.

كيفية استرداد أموال الاشتراك عبر iPhone أو iPad

لا توجد ميزة مضمنة في تطبيقات iTunes Store أو App Store تتيح لك الإبلاغ عن المشكلات. لحسن الحظ ، يعد فتح الموقع اختياريًا أيضًا ، يمكنك استخدام تطبيق البريد.

افتح التطبيقبريدعلى جهازك.
ابحث عن الرسالة المتعلقة بعملية الشراء التي قمت بها -الاستلام منتفاحة.
حدد شيكًا للمحتوى الذي تريد استرداد أمواله. يمكن العثور عليها حسب التاريخ أو المبلغ.
انقرالإبلاغ عن مشكلةضمن المحتوى الذي تم شراؤه. سيتم فتح الموقع.
ادخلتفاحة الهوية وكلمة المرور.

حدد مشكلة من القائمة وأرسل طلبك.

ستتلقى ردًا من Apple في غضون بضعة أيام أو أسبوع ، اعتمادًا على ما إذا كان طلبك قد تمت الموافقة عليه أم لا. عادة ، بعد الموافقة ، يتم إرجاع الأموال في غضون يومين.