مع تزايد شعبية الهواتف الذكية ، يتزايد حجم تطوير التطبيقات أيضا.
ولهذا الغرض تم إدخال نظام تصنيف في متاجر التطبيقات.بمجرد تنزيل التطبيق وتجربته ، يمكنك تقييمه على مقياس مكون من 5 نقاط وكتابة مراجعة لمشاركة انطباعاتك.تشكل هذه المراجعات والتقييمات متوسط تقييم التطبيق ، لذلك كلما زاد عدد المستخدمين الذين قالوا إنهم يحبون التطبيق ، كان ذلك أفضل.على الأقل هذا هو الحاليجبللعمل.
الإعلان
الإعلان
في الممارسة العملية ، لا تساعد العديد من المراجعات المشتري المحتمل بأي شكل من الأشكال ، وبعضها مزيف تماما.نجمة واحدة وتعليق من سطر واحد أن التطبيق يتعطل ، أو أن البرنامج لا يستحق كل هذا العناءلا يضمن دائما أن التطبيق سيء حقا.الجانب الآخر من متجر التطبيقات - جدار صلب من تقييمات 5 نجوم ونفس النوع من المراجعات المديح؟
تجاوز النظام
الدرجات والمراجعات الجيدة أمر حيوي لكل مطور يريد جلب تطبيقه إلى القمة. كما أنها تزيد من فرص الظهور في القوائم الموصى بها وغيرها من القوائم التي تساهم في نمو المبيعات. لذلك ليس من المستغرب أن العديد من المطورين يحاولون بكل الوسائل البحث عن ثغرات في القواعد من أجل الاقتراب من التصنيف العالي الثمين.
بول بارنز ، رئيس App Annie ، يلاحظ:
الإعلان
الإعلان
على الرغم من أننا لم نكمل بعد التحليل لمعرفة مدى المشكلة، إلا أن المراجعات المزيفة موجودة بالفعل وتؤثر على تقييمات التطبيق الإجمالية.
الحقيقة ذاتها التي يحاول العديد من المطورين القيام بهاتجاوز القواعد – لقد كان سرا مفتوحا لهذه الصناعة لعدة سنوات حتى الآن. كل ما عليك فعله هو إدخال "مراجعات التطبيقات المدفوعة" أو شيء من هذا القبيل في محرك البحث للعثور على العديد من الخدمات التي تعرض إضافة العدد المطلوب من المراجعات الإيجابية إلى تطبيقك. تختلف تكلفة المراجعة، كقاعدة عامة، كلما طلبت أكثر، قل المبلغ الذي تدفعه مقابل كل مراجعة.
ونعم، إنه مخالف للقواعد.وبموجب شروط نشر التطبيقات على كل من Google Play وApp Store، فإن هذه الممارسة محظورة. يمكن أن يؤدي الانتهاك إلى إزالة المراجعات المشبوهة، أو إزالة التطبيق نفسه من المتجر، أو حتى منع المطور من نشر المزيد من التطبيقات.
الإعلان
الإعلان
الروبوتات أم الناس؟
يوضح كل من Apple و Google أنهم يأخذون هذه المشكلة على محمل الجد ويتحققون باستمرار من المراجعات المنشورة على منصاتهم.
المشكلة هي التمييزتقييمات مزيفة من تقييمات حقيقية – مهمة صعبة للغاية. تقوم معظم الخدمات التي تحدثنا عنها بتوظيف مستخدمين حقيقيين لتنزيل التطبيقات ثم كتابة التعليقات. إذا أدى ذلك في وقت سابق إلى حقيقة أن المطورين اشتروا مجموعة من المراجعات الإيجابية من نفس النوع، والتي يمكن حسابها بسهولة، فقد أصبح المخطط الآن أكثر تعقيدًا.
الآن يمكن للمطور أن يعطي بشكل مستقلنصوص مكتوبة للمراجعات المنشورة أو مناقشة نغمتها عند طلب التفاف ، قم بضبط وتيرة المراجعات المدفوعة في المتجر حتى لا تذهب واحدة تلو الأخرى ، اطلب إضافة عدة مراجعات من فئة 4 نجوم حتى لا تجذب الانتباه بخمس حالات صلبة. تضمن بعض هذه الخدمات أنها ستستبدل الإعلان مجانًا إذا تمت إزالته فجأة عن طريق التحقق.
فشل فوري
قال أندرو آهن ، مدير المنتج في Google Play:
نريد أن تكون المراجعات انعكاسًا حقيقيًاآراء المستخدمين. البريد العشوائي في المراجعات – بما في ذلك التعليقات التي لا علاقة لها بالتطبيق، والتحريض، والمراجعات باللغة البذيئة، – ليس كل ما عليك التعامل معه عند التصفية. نحن أيضًا نحظر المراجعات المزيفة والمحفزة.
من المثير للاهتمام أن نلاحظ أنهم لا يدفعون دائمًا مقابل قصائد المديح. يمكن استخدام المراجعات أيضًا لإفساد سمعة المنافسين. تابع:
هناك نوعان من تحفيز ردود الفعل.الأول – شراء تقييمات جيدة حول منتجك للترويج له، والثاني – شراء مراجعات سلبية للإضرار بالتطبيقات المنافسة. نقوم بإزالة كليهما للحفاظ على النظام البيئي شفافًا وعادلاً.
نجاح مفاجئ (كما كان الحال، على سبيل المثال، مع Flappyبيرد) مريب مثل الفشل المفاجئ – على غرار ما حدث مع تطبيق CNN iOS. وفي يوليو/تموز 2017، بدأ "قصف المراجعات" على صفحته في متجر التطبيقات – تلقى التطبيق مراجعات سلبية حصريًا لمدة أسبوع كامل. إذا تلقى التطبيق سابقًا حوالي 30 مراجعة يوميًا، فمن 5 إلى 11 يوليو، بلغ عدد المراجعات السلبية (!) فقط عدة آلاف.
ومن غير الواضح ما إذا كان هذا الهجوم قد تم تنفيذه باستخدام الروبوتات، أم أنه كان عملاً مخططًا له من قبل منافسي القناة.
جريمة و عقاب
لاحظ أنه على الرغم من حذف المراجعات طوال الوقت، فمن النادر جدًا أن يلجأ المشرفون إلى إزالة التطبيقات من المتاجر أو حظر المطورين.
الإعلان
الإعلان
قم بإزالة المراجعات المشبوهة بسهولة أكبريشبه ضابط الشرطة الذي يهز إصبعه بدلاً من إلقاء القبض أو إصدار مخالفة. ومع ذلك، فمن المفهوم تماما: إذا لم يستخدم المبدعون في الواقع الخدمات للترويج، فسيكون من الصعب للغاية إثبات ذلك لإلغاء الحظر. لا تريد Apple وGoogle أن تكونا قاسيتين للغاية مع المطورين. بالإضافة إلى ذلك، مع اتخاذ تدابير أكثر صرامة، هناك احتمال كبير أنه بدلاً من قصفهم بالمراجعات السلبية، سيقوم المنافسون ببساطة بشراء تطبيقات الآخرين بألف أو اثنين من التقييمات الإيجابية حتى يتم حظرها في المتجر. وهذا لن يؤدي إلى الفوضى فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى عدم الثقة في المواقع.
الإعلان
الإعلان
هنا يمكنك تذكر تاريخ الحذف من التطبيقتطبيق متجر للمطورين يسمى Dash ويحظر حساب منشئه. هذه حالة نادرة عندما تم الطعن في قرار المشرفين – وعلاوة على ذلك، بنجاح. وقالت شركة آبل إن المطور دفع مقابل مراجعات التطبيق، ولكن تبين أن الوضع أكثر تعقيدًا. إليك ما قاله المطور نفسه تحت الاسم المستعار Kapeli:
في الواقع ، حدث ما يلي. قبل 3-4 سنوات ، قررت أن أساعد في ترقية قريبتي من خلال دفع عضوية برنامج مطوري Apple باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي. كما أعطيتها بعض معدات الاختبار التي لم أعد أستخدمها. منذ ذلك الحين ، تعتبر Apple حساباتنا مرتبطة. بمجرد اكتشاف حسابها في التلاعب بالمراجعات ، تم حظر حسابي.
لم يكن لدي أي فكرة عن ربط حسابيآخر ، حتى اتصلت بي Apple بعد يومين من إغلاق الحساب. لم أتلق تحذيرًا من أي انتهاكات قبل حدوث ذلك.
استقرت القصة في النهاية لصالح كابلي.
ثغرة في القواعد
على الرغم من أنه أصبح من الصعب بشكل متزايد على المطورين شراء المراجعاتلاكتشاف ذلك، هناك استراتيجية أكثر شيوعًا ووضوحًا يستخدمها منشئو التطبيقات (وخاصة الألعاب) لسنوات عديدة. ربما واجهت شيئًا كهذا: أنت تلعب شيئًا ما، وفجأة يظهر عرض مغري على الشاشة: اكتب تعليقًا إيجابيًا واحصل على شيء كهدية لا يمكن شراؤه عادةً إلا بأموال حقيقية، أو بمبلغ معين. من العملات النادرة في اللعبة. إذا طلب المطور مباشرة الحصول على تصنيف "5 نجوم"، فهذا، مرة أخرى، ينتهك قواعد استخدام Google Play ومتجر التطبيقات، ولكن هنا يمكنك استخدام الخدعة.
تطلب التطبيقات عادةً تقديرًا في النموذجنافذة منبثقة تظهر بعد بضع دقائق من الاستخدام. يمكن أن تظهر هذه النوافذ بانتظام مزعج، لذا عاجلاً أم آجلاً سينتهي بك الأمر بالنقر على زر التصنيف فقط لمنعها من الظهور. ولكن هذا هو المكان الذي يلعب فيه هذا المخطط. إذا قمت بتحديد تقييم جيد، فسيتم نقلك إلى المتجر لكتابة مراجعة. ولكن إذا قمت بالنقر فوق تصنيف منخفض – بالنسبة لبعض التطبيقات، لا تقل قيمتها عن 5 نجوم، – ثم سيتم إعادة توجيهك إلى موقع المطور، حيث يمكنك وصف ما لم يعجبك. من الناحية الفنية، هذه الخدعة لا تنتهك أي شيء، ولكن Google Play على علم بذلك، ومن المحتمل جدًا أن يتم حظرها أيضًا.
ماذا أفعل؟
لا توجد إحصائيات حول كمتتم إزالة التطبيقات من المتاجر بسبب مراجعات مزيفة ، ولكن في عام 2017 وحده ، أزالت Google أكثر من 700000 تطبيق من متجر Play. الأسباب مختلفة: معظمها كان مزيفًا للألعاب والبرامج الشهيرة ، أو احتوى على محتوى غير لائق ، أو وجد أنه من المحتمل أن يكون ضارًا ، ولكن المشرفين يأخذون مراجعات الغش على محمل الجد.
يمكن لمطوري Android الإبلاغمراجعات مريبة من خلال Play Console. يتم تقديم هذه الطلبات إلى أخصائي للمراجعة ، والذي يقرر ما إذا كان إلغاء القاعدة منتهكًا أم لا. يمكن للمستخدمين العاديين استخدام هذا النموذج إذا كانوا يعتقدون أن المراجعة تحتوي على رسائل غير مرغوب فيها أو لا تتطابق مع التطبيق. لسوء الحظ ، لا يمكن القيام بذلك إلا باللغة الإنجليزية. ولكن في Google Play نفسه ، يمكنك النقر على رمز النقاط الثلاث بجوار المراجعة وتحديد "البريد العشوائي" في قائمة السياق. إذا لاحظت مراجعات للغش ، يمكنك القيام بما يلي:
- افتح صفحة التطبيق أو اللعبة في متجر Play.
- مرره لأسفل.
- يختارتذمر.
- اذكر السبب.
- انقرلإرسال.
في حالة متجر التطبيقات، نوصي بالاتصال بالدعم الفني في iTunes.
بالنظر إلى كل ما قيل أعلاه، لا أحدسوف ألومك على عدم الثقة في التقييمات. الطريقة الوحيدة لمتاجر التطبيقات الصادقة – الإبلاغ عن حالات الاحتيال المكتشفة للمشرفين. أما بالنسبة لكيفية العثور على التطبيقات والألعاب التي لن تخيب ظنك – يمكنك دائمًا استخدام اختياراتنا. هنا، على سبيل المثال، أفضل ألعاب العام الماضي، مقسمة حسب النوع: الجزء 1 | الجزء 2 | الجزء 3.