نهج غير فعالة
لقد بدأت بعض أساليب التعلم تفقد أهميتها منذ فترة طويلة، والآن
- التدريب "من فوق".هذا هو النموذج الكلاسيكي الذي فقدالكفاءة ليست بالأمس. وفيها تصبح الإدارة هي البادئة بالتدريب وتفرض الدورات على موظفيها. أسوأ السيناريوهات هو أنه عندما يكون التدريب بالإضافة إلى العمل، فإن الموظف يقضي وقت فراغه فيه.
في هذه الحالة يصبح التعلم عبئا ،لا يوجد دافع ، فالمقررات تعقد فقط للعرض وليس لاكتساب المعرفة والخبرة. يتم نسيان المواد التي تم تمريرها على الفور من قبل الموظفين فور الانتهاء من دراستهم.
كيف تصلح؟مبادرة التعلم يجب أن تأتي منموظف. أصبحت هذه الممارسة شائعة بشكل متزايد بين الشركات الروسية. مثال على ذلك هو QIWI. هناك خياران لتغيير نموذج التدريب. الطريقة الأولى هي عندما يقوم الموظفون أنفسهم بتقديم طلبات التدريب، وتنسيقها مع إدارتهم المباشرة. والثاني هو أن المديرين يعرضون على أقسامهم حضور الدورة، ولكن لا يفرضون عليها أي شيء، فقط أولئك الذين يهتمون ويحتاجون إليها يقومون بالتسجيل.
- نقص التعليم المستمر.ومن عيوب النظام القديمتجزئة ونقص الممارسة. تم إرسال الموظف إلى الدورات التدريبية حيث تعلم شيئًا ما. ونتيجة لذلك، يتلقى الشخص المعرفة التي عفا عليها الزمن في غضون بضعة أشهر، ولكن لن يعيده أحد إلى الدورات، حيث يحتاج شخص ما إلى العمل. هذا المخطط ببساطة لا يلبي احتياجات العمل الحديثة.
كيف تصلح؟نحن بحاجة إلى اتصال مستمر بين التدريب والعاملعملية يكتسب فيها الموظفون معرفة جديدة مباشرة أثناء العمل. يتم استخدام هذا النموذج بشكل خاص بواسطة 2GIS. قامت الشركة بإنشاء قاعدة بيانات كبيرة من الإجابات على الأسئلة التي قد تكون لدى الموظفين أثناء العمل. على سبيل المثال، نسي رسام الخرائط كيفية رسم الأشياء المعقدة. وباستخدام قاعدة البيانات، يتلقى بسرعة إجابة ويستمر في العمل، بدلاً من اجتياز البرنامج التدريبي بأكمله مرة أخرى. بشكل عام، يجب أن يوفر التدريب خبرات التعلم "حسب الطلب" وليس "لأنك مضطر لذلك".
- لا توجد علاقة بين التدريب ومهام العمل.ولا يزال نظام التدريب منتشرا على نطاق واسع،عندما يخضع الموظفون للتدريب "فقط في حالة". وبالتالي، قد يتم إرسال المبرمج إلى دورة تدريبية حول إتقان بعض الإطارات الجديدة، والتي قد يتم استخدامها قريبًا في الشركة. ولكن قد لا يحدث ذلك، وبالتالي فإن المعرفة ستكون عديمة الفائدة. والخيار الأكثر ترجيحًا هو أنه سيتم استخدام إطار العمل، ولكن بحلول ذلك الوقت سيكون الموظفون إما قد نسوا كل شيء أو سيتم تجديد الفريق بالكامل.
كيفية إصلاح؟يجب استخدام المعرفة الجديدة لحلهامهام محددة ، وليس في وقت ما في المستقبل ، ولكن الآن. لا ينبغي أن يكون الهدف من تدريب المفاوض هو "تعلم كيفية التفاوض بشكل أفضل" ، ولكن "تعلم كيفية التعامل مع اعتراضات العملاء في وقت مبكر من عملية التفاوض لتطبيق المعرفة على مبيعات منتج شركة جديد". يتم حل هذه المهمة بمساعدة الدورات التدريبية الصغيرة والندوات عبر الإنترنت وورش العمل ، بدلاً من البرامج متعددة الأشهر.
- عدم وجود نظام تدريب مؤسسي متخصص.العديد من الشركات لا تزال تستخدمنظام التعليم الأكاديمي - مع محاضر ومحاضرات وواجبات منزلية وكل شيء آخر. إذا طلبوا تقييم جودة الدروس، فهو شكلي بحت. كل هذا عفا عليه الزمن منذ فترة طويلة ولا يعطي التأثير الذي تتوقعه الأعمال.
كيف تصلح؟يجب أن يكون هناك LMS منفصل (إدارة التعلمالنظام)، والذي لا يسمح فقط بتدريب الموظفين، ولكن أيضًا بتقييم فعالية التدريب. بما في ذلك بفضل التقييمات الموضوعية للموظفين أنفسهم. على سبيل المثال، يتيح لك نظام We.Study تقييم المعرفة يدويًا وتلقائيًا. توجد إحصائيات حول التدريب للدروس الفردية والدورات والطلاب والمجموعات. ولراحة هذا الأخير، تم تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، ويمكن إجراء الدورات عبر الإنترنت وخارجها. يتم توفير الإصدار اليدوي والآلي للشهادات.
نظام إدارة التعلم LMSمن الانجليزية "نظام إدارة التعلم" هو تطبيق برمجي لإدارة دورات التعلم عن بعد.
- تنسيقات قديمة لعرض المحتوى التعليمي.وقد سبق ذكره أعلاه أن العديد من الشركات لا تزالومنذ ذلك الحين، بدأوا باستخدام تنسيق التدريس الأكاديمي. ينطبق هذا أيضًا على المحتوى - حيث يتم استخدام الكتب المدرسية والمطبوعات والأدلة والمحاضرات الطويلة. لكن فعالية هذا التنسيق في تقديم المحتوى ليست عالية جدًا حتى في الجامعات، ناهيك عن الشركات.
كيف تصلح؟تحتاج إلى التدريس باستخدام الحديث المرنتنسيقات تسليم المحتوى. هذه هي الدورات التدريبية عبر الإنترنت، والندوات عبر الإنترنت، ومقاطع الفيديو التفاعلية، وقواعد المعرفة المؤسسية مع التركيز على UGC (المحتوى الذي ينشئه المستخدم)، وتطبيقات الهاتف المحمول، والواقع المعزز والافتراضي. تعمل شركة Cerevrum، على سبيل المثال، منذ عام 2016 على تطوير محاكاة تعليمية للواقع الافتراضي/الواقع المعزز تتيح لك تطوير وممارسة المهارات الشخصية واكتساب خبرة ومعرفة جديدة.
- عدم وجود معايير موحدة.النقطة المهمة هي أنه في العديد من الشركاتيتم تنظيم التدريب في الأقسام والأقسام المختلفة بشكل مختلف. وبناء على ذلك، إذا انتقل الموظف من قسم إلى آخر، فعليه إعادة التدريب، مع التركيز ليس على المحتوى بقدر ما يركز على القضايا التنظيمية. وإذا كانت الشركة بحاجة إلى تغيير نظام التدريب المؤسسي بأكمله أو تكييف دورة جديدة لكل قسم، تنشأ العديد من الصعوبات.
كيف تصلح؟تم اقتراح إحدى الحالات لحل المشكلة بواسطةبطاقة ماستر بطاقة ائتمان. قررت الشركة منذ عدة سنوات الانتقال من البرامج الدورية والمتفرقة، والتي كان تطويرها على عاتق تدريب المتخصصين، إلى الحلول المُدارة ذاتيًا. طُلب من موظفي الشركة إعادة اختراع نهج التدريب، وبعد مرور بعض الوقت ظهر الحل. وتشمل هذه الدورات التدريبية المفتوحة على الإنترنت (MOOCs)، والتعلم المصغر حسب الطلب، والتعلم الذاتي. نظرًا لأن نظام التدريب يتمتع بالحكم الذاتي، فإنه يتحسن من تلقاء نفسه، ولا تحتاج MasterCard إلى تغيير أي شيء جذريًا بشكل دوري.
نتحقق من أهمية نظام التدريب لدينا
فيما يلي قائمة مرجعية قصيرة تجعل من الممكن فهم ما إذا كان هناك شيء يحتاج إلى التغيير في نظام التدريب المؤسسي.
- لدى الشركة دائمًا هدف واضح يتمثل في تدريب الموظفين. ليس فقط "تدريب على الإدارة" ، ولكن "دراسة أداتين إداريتين باستخدامهما نحصل على زيادة بنسبة 20٪ في المبيعات".
- في شركتك ، التدريب مستمر "حسب الطلب". إذا احتاج الموظف إلى تعلم شيء جديد أو تذكر شيء منسي ، فيمكنه بسهولة القيام بذلك دون مقاطعة عمله.
- تمتلك الشركة قاعدة بيانات موحدة تساعد الموظفين في الحصول على المعرفة التي يحتاجونها.
- تتضمن عملية التدريب دورات طويلة نسبيًا وندوات عبر الإنترنت ودورات مصغرة ، على سبيل المثال ، مقاطع الفيديو ، حيث يمكن للموظف الحصول على المعلومات اللازمة في خمس دقائق.
- لا تستخدم الشركة تقريبًا الكتب المدرسية والأدلة وتقدم للموظفين دورات عبر الإنترنت وندوات عبر الإنترنت ومقاطع فيديو تدريبية ونماذج AR / VR.
- تمتلك الشركة نظام تدريب واضح مع القدرة على تقييم فعالية التدريب ومنح الشهادات لمن أنهوا التدريب.
- لا تحتاج إلى تغيير جذري في شيء ما في نظام التدريب كل ستة أشهر ، فهو يتكيف مع الظروف الحالية من تلقاء نفسه.
انظر أيضا:
اللقاح والسنة الدراسية والموسم البارد. نقول الشيء الرئيسي من اجتماع الرئيس
أهم عضو: كيف يتم فحص الكبد اليوم ولماذا الخزعة قديمة
البحث: تأثير الفراشة غير موجود في النموذج الكمي