ما التقييمات التي نتحدث عنها؟
يتعلق الأمر بتقييم التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر التطبيقات. في أي وقت
ماذا تؤثر الدرجات؟
يمكن أن يؤثر تقييم التطبيق إيجابًا أو سلبًا على جوانب كيفية عثور المستخدمين على التطبيقات.
- في App Store ، يؤثر الترتيب على نتائج البحث والترتيب. توجد التطبيقات التي تحتوي على عدد كبير من المراجعات الإيجابية في الجزء العلوي أعلاه وتحافظ على هذا الوضع لفترة أطول.
- يتم تصنيف التطبيقات ذات المراجعات الإيجابية في مرتبة أعلى في نتائج البحث.
- الملاحظة الشخصية - إن رؤية تقييم التطبيق بـ 3.5 نجوم يجعل المستخدمين أقل احتمالاً لفتحه.
ماذا اكتشف صحفيو "فاينانشيال تايمز" بشأن التلاعب بالمطورين؟
تحظر السياسة الرسمية لشركة Appleيحصل المطورون عن طريق الاحتيال على تقييمات عالية من المستخدمين ويتسلقون أعلى تصنيفات متجر التطبيقات. ومع ذلك ، فإن الشركات تستخدم طرقًا أكثر تعقيدًا للتلاعب تعتمد على علم النفس السلوكي ، حسبما كشفت صحيفة Financial Times.
على سبيل المثال، سوف تسأل تطبيقات الألعابالترتيب مباشرة بعد أن يحصل اللاعب على درجة عالية. يمكن للتطبيقات المصرفية أن تطلب تقديرًا في يوم الدفع. سيطلب منك التطبيق الرياضي تقييمه عندما يفوز فريق المستخدم.
يعرف المطورون متى لا يسألون: على سبيل المثال ، لن يطلب تطبيق الأخبار إجراء مراجعة بعد أن يقرأ المستخدم مادة عن وفاة شخص ما ، كما تشير الصحيفة.
المنافسة بين التطبيقات كبيرة ، لذاتؤكد فاينانشيال تايمز أن الحصول على درجة عالية أمر بالغ الأهمية. وفقًا لـ Apptentive ، وهي خدمة تساعد الشركات على قياس ملاحظات المستخدمين ، يمكن أن تؤدي ترقية التصنيف من نجمتين إلى ثلاث نجوم إلى زيادة التنزيلات بنسبة 306٪ ومن ثلاث إلى أربع نجوم بنسبة 92٪.
وفقًا لـ Gummicube ، لا يثق أربعة من كل خمسة مستخدمين في التطبيقات التي تقل تصنيفاتها عن أربع نجوم.
مع ظهور نظام التشغيل iOS 11، قدمت شركة أبلالمطورون قادرون على عرض تقييم التطبيق، ولم يعد المستخدمون بحاجة إلى الذهاب على وجه التحديد إلى متجر التطبيقات لتقييم التطبيق - مثل هذا النظام يجذب بشكل رئيسي المستخدمين المحبطين، كما يشير المنشور.
وبدلاً من ذلك ، قدمت الشركة "نصائح فيapplication "، والذي أعطى النتيجة. وفقًا لـ Apptentive ، ارتفع متوسط عدد التقييمات لكل تطبيق من 19000 في عام 2017 إلى أكثر من 100000 في عام 2019. للمقارنة ، على Google Play ، ارتفعت التقييمات من 33000 إلى 43000 في المتوسط.
يتيح هذا التحديث للمطورينيقول النقاد إن استغلال الثغرات وحث المستخدمين على تضخيم التصنيفات. ومع ذلك ، فإن Apple تحارب الممارسات غير العادلة وتهدد المطورين بالحظر من أجل ذلك ، كما تضيف فايننشال تايمز. في مقابلة مع المنشور ، قالت الشركة إنها أزالت التطبيقات من App Store ، والمطورين من Apple Developer Program لانتهاكهم القواعد.
الرمز: FT
هل هناك أي أمثلة على كيفية عمل تصنيف الإساءة؟
سبواي ، سلسلة مطاعم للوجبات السريعة ، قاتلت الأشرارتقييمات التطبيق لسنوات. لكن حرفيًا في الأسبوعين الأولين من عام 2018 ، قفزت درجاته من 1.7 إلى 4 نجوم. ذكرت ملاحظة لتحديث البرنامج أنه أصلح العديد من الأخطاء الطفيفة ، بينما كانت الميزة الرئيسية الجديدة "تسهيل تقييم التطبيق وتقديم التعليقات."
في 5 أغسطس ، بدأ مطورو Android في تقديم نصائح حول التقييم في التطبيق. وبدأت تقييمات التطبيقات على Google Play في النمو في الأسبوع الأول ، على الرغم من أنها ظلت مستقرة قبل ذلك لسنوات.
كيف ردت آبل على الاتهامات؟
تدعي شركة آبل أن المطورين الذينحاول خداع النظام ، على سبيل المثال ، من خلال التلاعب بالتقييمات ، ستتم إزالتها من متجر التطبيقات. لكن الشركات وجدت ثغرات قانونية في القواعد وأشارت حتى إلى توصيات Apple الخاصة للحصول على نصائح في التطبيقات.
تنص إرشادات متجر التطبيقات لدينا بوضوح ،أن أي مطور يحاول خداع النظام ، على سبيل المثال عن طريق التلاعب بالتقييمات أو طريقة ظهور تطبيقه في نتائج البحث ، يمكن إزالته من برنامج المطورين والتطبيق من المتجر.
مندوب أبل
بالنسبة للمطورين ، قدمنا حدًا للطلبتصنيفات من المستخدمين الفرديين تصل إلى ثلاث مرات في السنة لكل تطبيق. لكن هذا لعب لصالح الشركات الكبيرة التي يمكن أن تستثمر المزيد من الأموال في تحفيز الخوارزميات. نتيجة لذلك ، حتى التطبيقات المتوسطة تحصل على متوسط تصنيف 4.5 نجوم. من الصعب تحديد مقدار الارتفاع الكبير في التصنيفات بالضبط ، حيث لا تقدم Apple بيانات كاملة عنها. ولكن بالنسبة لأكبر سبعة تطبيقات مصرفية في الولايات المتحدة ، فإن التقييمات التي تراوحت من 1.2 إلى 4.9 نجمة في أوائل عام 2017 ، يبلغ متوسطها الآن 4.8 نجوم.
حتى التطبيقات التي احتلت المرتبة 50 من حيث الشعبية في فئات التسوق ونمط الحياة والتمويل والسفر والترفيه حصلت على تصنيف 4.8 نجوم على الأقل في متجر التطبيقات.
كيف يؤثر ذلك على سوق مطوري البرامج الروسي؟
يستمر الوضع في السوق الروسيةتبقى في السؤال. دعنا نذكرك أنه في يوم الاثنين ، 7 سبتمبر ، طلب مجلس الدوما من FAS إجراء فحص فيما يتعلق بشركة Apple. تدعي الوثيقة أن المطورين المحليين قد ناشدوا شركة Gorelkin مرارًا وتكرارًا مع شكاوى من أنهم لا يستطيعون تسجيل حساب في نظام Apple ، والتي بدونها يكون ظهور التطبيق في متجر التطبيقات مستحيلًا.
المطورين الروس، بحسب النائبأندريه جوريلكين، اشتكوا له مرارًا وتكرارًا من خوارزمية التحقق من الهوية في نظام Apple، والتي بدونها يستحيل ظهور التطبيق في متجر التطبيقات عبر الإنترنت. وقال النائب إنه لتمرير الهوية، يجب على المطور دفع ثمن الحساب من خلال عنوان الدفع - لكن تنسيق المعلومات المقدمة من البنوك الروسية لا يلبي متطلبات أبل. ونتيجة لذلك، يضطر المطورون إلى شراء حسابات مسجلة في الولايات المتحدة والصين "في السوق السوداء". ويقول النائب إن تكلفتها تتراوح بين 300 و500 دولار.
وفقًا له ، بالنسبة للمطورين من الولايات المتحدة والصين ، هناك خوارزمية مختلفة لتأكيد الهوية - من خلال أنظمة الدفع الشائعة ، والتي لا تتوفر للشركات الروسية.
والنتيجة هي الوضع الذيلا يستطيع المطورون الروس في بعض الحالات حتى الدخول إلى سوق التطبيقات لكسب المال من برنامجهم. وإذا تم اجتياز أحد المؤهلات الأساسية، فكل ما يتبقى هو العمل في نظام حيث سيكون بعض المتنافسين في مناصب مميزة بشكل واضح.
ماذا يقول الخبراء؟
إذا كانت معظم الشركات ستستخدميقول الخبراء إن خوارزميات التعلم الآلي للتعرف على مشاعر المستخدم ، ستفقد تقييمات متجر التطبيقات معناها في الواقع. قد يكون لهذا آثار بعيدة المدى ، لا سيما بالنظر إلى أن تجارة App Store تجاوزت 500 مليار دولار العام الماضي ، أي أكثر من الناتج المحلي الإجمالي لمعظم البلدان.
مثل هذه التكتيكات مخفية عنالمستخدمين، ولكنهم معروفون بين المطورين - تسببوا في تلاعب هائل بالتقييمات وأصبحوا يتمتعون بشعبية كبيرة لدرجة أنه من الصعب العثور على شركة كبيرة لا تفعل ذلك.
بريان ليفين، نائب رئيس شركة الاستشارات Mobiquity
اقرأ أيضا
انظر إلى خريطة الكون ثلاثية الأبعاد: تم تجميعها لمدة 20 عامًا وقد فاجأت العلماء بالفعل
اكتشف العلماء سبب كون الأطفال هم أخطر حاملي COVID-19
اتضح أن ذلك جعل حضارة المايا تغادر مدنهم