الحساسية الرقمية: كيفية تقييم المرونة في العصر الرقمي

يقوم رواد الأعمال اليوم ببناء أعمالهم في سياق التقدم الرقمي الدائم: القدرة على تحقيق ذلك بسرعة

التكيف مع الحقائق المتغيرة بسرعةهي الآن تقريبًا الميزة التنافسية الرئيسية. الفائزون هم تلك الشركات القادرة على إتقان الحلول المبتكرة ودمجها بسرعة في أنشطتها، وإنشاء منتجات وخدمات ذات جودة جديدة وإظهار النمو الهائل.

ولكن لا يمكن إنشاء شركة رائدة إلافريق اختراق. بفضل عدد كبير من الأمثلة الناجحة وغير الناجحة ، أدركت الشركات الكبيرة ذلك منذ أكثر من 10 سنوات وبدأت في دراسة كيفية رقمنة الشركات من خلال بناء الفريق المناسب.

الاتجاه نحو حساسية الشخصية الرقمية

كيف تعمل الشركات في العصر الرقمي بالفعلالأمر واضح إلى حد ما: نجحت الشركات العالمية العملاقة ماكينزي وكابجيميني للاستشارات ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا سلون وغيرها من المؤسسات التجارية المحترمة في التحول الرقمي لأنظمة المعلومات والعمليات التجارية للشركات. من خلال عملهم ، يتضح لنا اليوم كيف يمكنك تحويل وظيفة عمل واحدة أو شركة بأكملها. لكن كيفية تقييم واختيار المديرين المناسبين للشركة الجديدة لا يزال غير واضح.

في سكولكوفو ، موضوع التدريب الرقميشارك المديرون لعدة سنوات. دفعنا الفهم المحدود لظاهرة التكيف الرقمي إلى إجراء البحوث. شارك في الدراسة أكثر من 6 آلاف موظف يعملون في السوق الروسية في شركات محلية وعالمية من أكثر من 20 صناعة: وهذا جعل من الممكن تحديد الخصائص الفردية المستقرة المسؤولة عن التكيف مع الواقع الرقمي الجديد. بناءً على بيانات البحث ، تم إنشاء نظام تقييم - مؤشر Skolkovo الرقمي (SDI) ، شحذ لتحليل مستوى الحساسية الرقمية للموظفين والفرق الفردية.

لقد قمنا بجمع البيانات عن المديرين على مستويات مختلفةوالمتخصصون: كيف يتفاعلون مع الابتكارات ، وما هو النهج الذي يظهرونه في إدارة المشروع ، وكيف يتصرفون تحت الضغط ، وما هو أسلوب التفاعل مع الزملاء وإدارة الفريق الذي يفضلونه. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بجمع بيانات حول محو الأمية الرقمية للمشاركين: مستوى معرفتهم في مجال الحلول الرقمية الأساسية والمعقدة والخبرة في تطبيق التكنولوجيا في الأنشطة المهنية. نتيجة لهذه الدراسة واسعة النطاق ، تمكنا من تشكيل نموذج حساسية رقمي ، والذي يتضمن كتلة من المعرفة الرقمية وكتلة من الكفاءات الرقمية والإجابة على السؤال "ما مدى قابلية هذا الموظف للتكيف مع الواقع الرقمي وهل سيكون قادرًا على أن يصبح قائدًا تحوليًا جديدًا؟" تم التحقق من النموذج على حجم كبير من البيانات الموضوعية الخارجية وأظهر دقة وموثوقية عالية في التقييم. بالإضافة إلى البحث نفسه ، تم استخدام أداة SDI في أكثر من 20 مشروعًا لتقييم إمكانات القادة والفرق.

تساعدك المخاطر على المنافسة

اتضح أن القادة ذوي المستويات العالية والمنخفضة من الحساسية الرقمية لديهم اختلافات كبيرة في عدد من الكفاءات. على سبيل المثال ، في انفتاحهم على أشياء جديدة واستعدادهم لتحمل المخاطر.

الرغبة في المخاطرة هي سمةلسنوات عديدة كان يُنظر إليه على أنه مدمر. على سبيل المثال ، قبل بضع سنوات ، قامت الشركات الصناعية والمصرفية بتعيين باحثين لتحديد الموظفين الذين لديهم مستوى متزايد من المخاطر ، لأن قرارات هؤلاء الموظفين أدت إلى كوارث صناعية وخسائر مالية كبيرة. أظهرت الأبحاث المبكرة أيضًا أن الأشخاص الذين يكرهون المخاطر هم أيضًا أكثر عرضة للاستمتاع بالرياضات الشديدة ، والحصول على المزيد من تذاكر السرعة ، وهم عرضة للإساءة. وبالتالي ، فإن الرغبة في المخاطرة تعتبر سمة سلبية من قبل الشركات لعدة عقود.

ومع ذلك ، كلما زاد رقمنة المجتمع ، زاد عددهالموقف تجاه الموظفين الخطرين يتغير بقوة أكبر. أصبحت الرغبة في المخاطرة من الكفاءات الضرورية للقادة الناشئين. هذا يرجع إلى حقيقة أن الابتكارات التي نتعامل معها اليوم هي أنظمة تكنولوجية معقدة. الآن لا توجد أمثلة كافية في العالم من شأنها أن تسمح للشركات بالتخطيط التفصيلي لمشروع لتقديم تقنية رقمية جديدة. وفقًا لذلك ، يتطلب تنفيذ مثل هذه المشاريع المبتكرة قدرًا معينًا من المخاطرة - الاستعداد للتصرف في حالة عدم اليقين وإظهار موقف متسامح تجاه الأخطاء. أصبحت القدرة على تحمل المخاطر والتغلب على الخسائر والأخطاء والتعلم من التجارب من الكفاءات الأساسية للقادة الرقميين اليوم.

ومن المثير للاهتمام ، كجزء من التحقق من صحة النموذجمن الحساسية الرقمية SDI ، استخدمنا تقنية التحليل العصبي التي طورناها في السنوات الأخيرة واستخدمناها لتقييم الكفاءات الإدارية. يمكن تقييم الرغبة في المخاطرة من خلال تحليل الاستجابات العصبية للدماغ في مواقف الفوز والخسارة ، مثل لعبة الرهان. ردود فعل الدماغ التي تشير إلى زيادة الإثارة العاطفية في موقف الفوز ، على عكس حالة الخسارة ، تشير إلى نزعة متزايدة لتحمل المخاطر. أظهر كل من كبار المديرين التنفيذيين والجيل Y - طلاب برنامج Moove - استعدادًا متزايدًا لتحمل المخاطر ، وفقًا لمبادرة SDI ، أظهروا أيضًا استجابات دماغية أكثر وضوحًا استجابةً للمكافأة على عكس الخسارة. من المهم أن تكون كلتا المجموعتين - كبار المديرين والطلاب الجامعيين - الذين لديهم ميل متزايد لتحمل المخاطر أكثر نجاحًا بشكل عام من زملائهم الأقل خطورة في عدد من مؤشرات الأعمال.

محو الأمية الرقمية والعمر

محو الأمية الرقمية ، على أساسينقسم البحث إلى عنصرين كبيرين: مستوى الحلول الرقمية الأساسية ومستوى التقنيات المعقدة. يعكس مستوى الحلول الأساسية مدى فعالية قدرة الشخص على حل المهام المنزلية اليومية باستخدام التقنيات الرقمية. الاتصال والبحث وشراء السلع والخدمات والنقل والطعام - كل هذه المهام يمكننا حلها اليوم بمساعدة التقنيات الرقمية بشكل أسرع بكثير وأكثر ملاءمة وأرخص وأسهل من ذي قبل. المستوى التكنولوجي المتكامل هو تقييم للوعي بالحلول التكنولوجية المعقدة التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على شركة أو صناعة أعمال بأكملها. يتيح فهم مبادئ التعلم الآلي وإنترنت الأشياء والواقع الافتراضي والمعزز وعدد من التقنيات الأخرى للقائد تقييم إمكانية دمج هذه الحلول في أنشطة أعمال الشركة وبالتالي الارتقاء بها إلى مستوى جديد.

ومن المثير للاهتمام أننا وجدنا علاقة بين القاعدةمحو الأمية الرقمية والعمر: يكون الشباب عمومًا أكثر دراية بالحلول الرقمية الأساسية: فهم أسرع وأكثر ثقة في الفرص الرقمية التي تسمح لهم بتحسين البحث عن السلع والخدمات الضرورية ، وقضايا الاتصالات والنقل والأمن السيبراني. من ناحية أخرى ، في مجال التقنيات الرقمية المعقدة ، يظهر كبار المديرين نتائج أفضل - أولئك الذين حققوا بالفعل النجاحات الأولى على طريق رقمنة الشركة. كقاعدة عامة ، يتم إطلاعهم بشكل أفضل على الفرص التي يوفرها نظام دفتر الأستاذ الموزع (blockchain) وكيف يمكن استخدامها لتقديم خدمة جديدة نوعياً ، مما يسمح في النهاية بزيادة المبيعات وزيادة حصة السوق.

الرغبة الاجتماعية: جيل الطفرة السكانية والزوم

كانت مجموعة MOOVE من الطلاب الجامعيين ذات مستوى أقلالرغبة الاجتماعية - السعي لتلبية التوقعات الخارجية. يشير هذا إلى أنهم أقل عرضة لارتداء الأقنعة أو لعب الأدوار الرسمية أو التصرف وفقًا لتوقعات البيئة. ويرجع ذلك جزئيًا إلى التشوه المهني للجيل الأكبر سنًا - فقد علمتهم بيئة الأعمال أن يكونوا أكثر مساومة ومرونة وقادرة على تلبية التوقعات.

ومع ذلك ، لا ينبغي استبعاد احتمال آخر:قد تعكس هذه الاختلافات بين القادة الرقميين الشباب والناضجين - زوومرز وفولدرز - تغييرًا ثقافيًا أوسع: التحرك نحو ثقافة أعمال أكثر انفتاحًا وداعمة وإبداعًا

التعاطف كصفة مهمة للقادة الجدد

بناءً على نتائج سنوات عديدة من البحث الرقميالقبول والمشاريع التطبيقية القائمة على SDI ، نرى أن التعاطف أصبح أحد الخصائص المتأصلة في القادة الناشئين. تتميز الفرق الحديثة باللامركزية ، وانخفاض في التسلسل الهرمي - فهي تبدأ في تشبه مجتمعات الخبراء ، كل منها قوي في مجموعة القضايا الخاصة به ، حيث لا يوجد رئيس واضح ومسيطر باستمرار. تتمثل مهمة القادة في أن يكونوا قادرين على تقييم نقاط القوة والضعف لأعضاء الفريق بدقة من أجل تخصيص الموارد وأدوار الفريق بشكل صحيح ، وكذلك اختيار الأساليب الفردية للتحفيز. للقيام بذلك ، يحتاج القادة المعاصرون إلى الحساسية الشخصية - القدرة على الشعور بالديناميكيات الدقيقة للسياق العاطفي ، والتغيرات في حالة الجميع.

لم يعد السوط وسيلة فعالةالإدارة - يحتاج الموظفون المعاصرون إلى المزيد والمزيد من الحرية للإبداع وبيئة مريحة نفسياً لتنفيذ خبراتهم النادرة في كثير من الأحيان. في مثل هذه الظروف تظهر نتائج وأفكار ومنتجات قيمة جديدة. هذه الفرق هي أكثر صعوبة في إدارتها ، لكنها هي التي تقدم أقوى الأفكار وأكثرها تقدمًا الآن وتلد شركات من نوع جديد. تُظهر نتائجنا أن المديرين التنفيذيين الناجحين - سواء من الجيل الأكبر سناً أو الشباب MOOVE الذين أطلقوا بنجاح شركات ناشئة - قد زادوا من حساسية التعامل مع الآخرين.

على الرغم من حقيقة ذلك في العقود الأخيرةبفضل البحث في مجال علم الوراثة للسلوك ، كان من الممكن إثبات أن جميع سمات الشخصية لها أساس بيولوجي مهم ، وكلها تخضع أيضًا للتغييرات طوال الحياة. لم يتم إلغاء تأثير التطوير. وهذا يعني أنه يمكن تطوير مقاومة الإجهاد المنخفض ، ونقص التعاطف ، وقلة الاستعداد لتحمل المخاطر ، ومستوى الابتكار غير الكافي إلى حد معين ، وبالتالي زيادة مستوى قدرتها على التكيف مع الواقع الرقمي الجديد

انظر أيضا:

اللقاح والسنة الدراسية والموسم البارد. نقول الشيء الرئيسي من اجتماع الرئيس

العلماء: شيء موجود قبل الكون

البحث: تأثير الفراشة غير موجود في النموذج الكمي