في الواقع الوبائي الجديد، زاد دور صناعة تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير: أظهرت تجربة العزلة الذاتية
حلول رقمية للعمل عن بعد
خلال الوباء ، الشركات من جميع الأحجام ، منقامت Apple و Twitter إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة بنقل موظفيها كليًا أو جزئيًا إلى العمل عن بُعد. لقد أثر هذا الاتجاه بقوة على سوق العمل: فقد أصبح المتخصصون في العمل عن بُعد أكثر طلبًا ودفعًا مرتفعًا. من المحتمل ألا يعود الكثيرون إلى مكاتبهم بعد الوباء. وفقًا لمسح BCG ، تتوقع الشركات أن يعمل 40٪ من موظفيها عن بُعد بطريقة ما في المستقبل.
هذا الاتجاه طويل الأجل سيؤدي إلى المزيدالطلب على تكنولوجيا المكاتب الرقمية ، وهو أمر واضح حتى بالنسبة للاعبين الذين لم يركزوا سابقًا على تطوير البرامج المناسبة. على سبيل المثال ، تختبر Samsung حاليًا برنامجًا للعمل من المنزل ، وتخطط لطرحه في السوق لاحقًا.
الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) ، الصوتعبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والاجتماعات الافتراضية والحوسبة السحابية وأدوات التعاون وتقنيات التعرف على الوجه تتيح عمليات المكاتب البعيدة. تلقت حلول SaaS والأمن السيبراني أكبر تطور: دخلت هذه المجالات في المراكز الستة الأولى من حيث استثمارات رأس المال الاستثماري في أوائل عام 2020. ستضطر الشركات إلى الاستثمار أكثر في الحلول الآمنة. وبالتالي ، في استطلاع أجرته وكالة الأبحاث Censuswide ، قال 45٪ من ممثلي الشركة إنهم يخشون تسرب البيانات بسبب الأجهزة الشخصية غير المحمية بشكل كاف للموظفين عن بعد.
الخدمات والتطبيقات عبر الإنترنت
بدأ المستخدمون في إنفاق الكثيروقت الاتصال بالإنترنت أثناء الجائحة. على سبيل المثال ، في إيطاليا ، زاد استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة بنسبة 30٪ في مارس 2020 مقارنة بالربع الرابع من عام 2019 ، وفقًا لمنصة التحليلات AppAnnie. تشمل أنماط السلوك الجديدة أيضًا الاستخدام المنتظم للمنصات عبر الإنترنت لأغراض مختلفة ، مما سيكون له تأثير طويل المدى على السوق لتطوير حلول للصناعات التالية:
●التجارة الإلكترونية.وتشير تقديرات Statista إلى أن 29% فقط من الأمريكيين لا يفعلون ذلكتحولت إلى التسوق عبر الإنترنت أثناء الوباء. أما في أوروبا فإن الرقم أعلى قليلاً: في بريطانيا - 35%، وفي ألمانيا - 47%. وفي روسيا، وفقًا لأبحاث Criteo، قام أكثر من نصف المستخدمين بتثبيت تطبيق واحد للتسوق عبر الإنترنت على الأقل أثناء الوباء.
بشكل عام ، أصبحت المنتجات الغذائية واحدة من أكثر المنتجاتفئات حسب الطلب - نمو أرباح بنسبة 250٪ في منتصف مارس 2020 ، وفقًا لـ Rakuten Intelligence. وفقًا لـ Statista ، زاد الطلب على خدمات التكنولوجيا الغذائية في الولايات المتحدة بمقدار الثلث تقريبًا ، بينما في المملكة المتحدة ، أظهر سوق توصيل البقالة عبر الإنترنت من محلات السوبر ماركت نفس الديناميكيات تقريبًا.
●التطبيب عن بعد... تقديرات التأمين.ru ، زاد الطلب على خدمات التطبيب عن بعد في روسيا بنسبة 177٪ في النصف الأول من عام 2020 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. على الصعيد العالمي ، وفقًا لـ VEB Ventures ، يمكن أن تنمو حركة المرور إلى خدمات التطبيب عن بعد (بما في ذلك التطبيقات والمنصات عبر الإنترنت) 5.5 مرة مقارنة ببداية عام 2020 (36 مليون زيارة) وتصل إلى 200 مليون في أوائل عام 2021. ومع ذلك ، فإن الوضع في روسيا ليس واضحًا. إن قانون الطب ، الذي لا يسمح للأطباء بتشخيص ووصف العلاج والأدوية ، وإصدار إجازة مرضية ، يعيق بشكل كبير تطور الصناعة. سيسهم تبسيط تنظيم الدولة في نمو أكثر نشاطًا للطب عن بُعد في الدولة.
اجتذب القطاع كميات كبيرة من رأس المال الاستثماريبلغت الاستثمارات في النصف الأول من العام 9.1 مليار دولار أمريكي ، ووفقًا لتقديرات الشركة الاستثمارية Startup Health ، فإن هذا يزيد بنسبة 20٪ تقريبًا عن حجم الاستثمارات في الفترة من يناير إلى يونيو من العام الماضي. وسط الطلب المتزايد ، ينمو أداء الأعمال لمنصات استشارات الرعاية الصحية الرقمية. على سبيل المثال ، تجاوزت منصة Lyra Health مبلغ مليار دولار بعد جولة أخرى من الاستثمارات ، مما جعل المشروع واحدًا من الشركات العالمية.
●التعليم عبر الإنترنت.وفقا لدراسة أجرتها اليونسكو، فإن معظم 61نفذت البلدان التي شملتها الدراسة شكلاً من أشكال تدابير التعلم عن بعد. وفقا للمنتدى الاقتصادي الدولي، من المرجح أن يصبح التعلم الرقمي أكثر شعبية بعد الوباء. هذا يرجع إلى فعاليته وسهولة الوصول إليه. على الأرجح، ستصبح تكنولوجيا التعليم جزءًا لا يتجزأ من نظام التعليم العام.
أثر الوباء على التوقعات أكثر من غيرهالتعليم عبر الإنترنت لأطفال المدارس ، والذي يؤمن به العديد من المستثمرين. على مدى الأشهر الستة الماضية ، تجاوز إجمالي الاستثمار في خدمات تعليم الأطفال 4 مليارات دولار ، وهو ما يقرب من ضعف الأرقام للفترة نفسها من العام الماضي ، وفقًا لـ Crunchbase.
الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)
يقدر موقع EMarketer حجم الولايات المتحدة فقطالجمهور الذي يستخدم تقنية الواقع الافتراضي مرة واحدة على الأقل شهريًا في عام 2020 سيصل إلى 52.1 مليون شخص ، وتقنية الواقع المعزز - 83.1 مليون شخص. ينمو سوق الواقع المعزز بشكل أسرع ، مدفوعًا بتنوع البرامج والأنظمة الأساسية الموحدة لإنشاء تطبيقات جديدة. يُعيق الطلب على خدمات الواقع الافتراضي ضعف تطوير الأجهزة. هذا العام ، أصبحت صناعتان عملاء نشطين للتقنيات المرئية:
●التجارة الإلكترونية.جنبا إلى جنب مع الطعام أثناء الوباءيطلب المتسوقون الملابس عبر الإنترنت بشكل متزايد. على سبيل المثال، ارتفع المعدل في ألمانيا بنسبة 25%، وفقًا لـ Statista. غرف القياس الافتراضية ليست جديدة، لكن الطلب من العلامات التجارية زاد أثناء الحجر الصحي. على سبيل المثال، قامت شركة L'Oreal، والعلامة التجارية للمجوهرات Kendra Scott، ومتجر الملابس الرجالية SuitSupply، بتطبيق أدوات افتراضية.
●الترفيه عبر الإنترنت. معتبرا أن فيروس كورونا "قتل" عملياصناعة السياحة، بالنسبة للمتاحف والمعارض ومواقع التراث العالمي الشهيرة، أصبحت تكنولوجيا الواقع الافتراضي هي الطريقة الوحيدة لكسب المال. أعطى هذا دفعة أخرى للطلب على تطوير الجولات الافتراضية.
خدمات الفيديو ودور السينما عبر الإنترنت - خدمات OOT
على الصعيد العالمي ، أكثر من نصف الذين شملهم الاستطلاعبدأت Statista في مشاهدة المزيد من الأفلام على خدمات البث مثل Netflix ، 35٪ - الاستماع إلى المزيد من الموسيقى والبودكاست. الحفلات السحابية ، والبث عبر الإنترنت للحفلات الموسيقية ، والعروض الأولى للأفلام عبر الإنترنت - غيّرت صناعة الحدث والترفيه شكلها بالكامل.
أدى هذا إلى طفرة في سوق خدمات OOT.من الممكن تمامًا أن يكتسب هذا الاتجاه موطئ قدم وأن يتطور بغض النظر عن الوضع الوبائي الإضافي ، لأن صناعة الإعلام ستكون قادرة على جمع جماهير كبيرة من خلال بث الأحداث عبر الإنترنت في الوقت الفعلي.
تسليم حلول تكنولوجيا المعلومات
أصبح التسليم بدون تلامس اتجاهًا جديدًا في الربيععام 2020. على خلفية نمو خدمات التوصيل ، تم تطوير خدمات GPS ومنصات التنفيذ المؤتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة ، والتي تعمل على تحسين الأنشطة التشغيلية في مجال الخدمات اللوجستية.
تحدد اتجاهات التجارة الإلكترونية ونواقلهاتطوير خدمات التوصيل - يتزايد الطلب في قطاع الأغذية. وبالتالي ، أبلغت OptimoRoute ، وهي خدمة لتخطيط وتحسين المسارات وجداول التسليم ، عن زيادة بمقدار ثلاثة أضعاف في حجم توصيل الطعام والطعام في الفترة من فبراير إلى مايو 2020. وبالنظر إلى أن خصوصية المكان المخصص تعني سرعة عالية ، سيحتاج اللاعبون إلى حلول لتحسين المسارات على أساس الذكاء الاصطناعي.
الروبوتات والطائرات بدون طيار
زاد فيروس كورونا الاهتمام بالروبوتات والطائرات بدون طياركطريقة للتعامل مع نقص العمالة في الرعاية الصحية والتصنيع وسلسلة التوريد. على سبيل المثال ، تم استخدامها بنشاط لتوصيل الطعام لمن هم في الحجر الصحي. كما قام عمالقة التجارة الإلكترونية الصينيون بتفويض التسليم إلى الروبوتات. بالإضافة إلى ذلك ، كانت الروبوتات تقوم بالتطهير ، حتى أن الطائرات بدون طيار كانت تسير مع الكلاب.
وفقًا لتقديرات PRNewswire ، فإن سوق الخدمات العالميةبلغت قيمة الروبوتات (خدمة الروبوتات) أكثر من 17 مليار دولار في العام الماضي. من المتوقع أن ينمو بقوة في السنوات الخمس المقبلة بسبب عدد من العوامل: ارتفاع تكاليف العمالة ، ونقص العمال المهرة ، وزيادة الاستثمار في البحث والتطوير والطلب على الأتمتة بشكل عام.
إدارة سلسلة التوريد 4.0
ارتفاع مستوى البيروقراطية ونقصشفافية البيانات وإدارة مرنة لسلسلة التوريد هي نقاط الضعف الرئيسية لسلاسل التوريد التقليدية في الوباء. من أجل الاستمرار في تزويد جميع البلدان بالسلع الأساسية ، كان على الشركة الانتقال بسرعة إلى نموذج إدارة سلسلة التوريد 4.0. يعتمد على التقنيات الرئيسية للثورة الصناعية الرابعة: البيانات الضخمة والحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء و blockchain. إنهم ينشئون نظامًا أكثر مرونة من خلال زيادة مستوى دقة البيانات وتحفيز تبادل المعلومات.
تقدر ماكينزي أن 39٪ من قادة الصناعة هم بالفعلنفذت برج تحكم أو تحكم مركزي لزيادة شفافية سلسلة التوريد من طرف إلى طرف. يستخدم ما يقرب من الربع برامج التشغيل الآلي التي تستخدم أساليب عالية السرعة لتتبع نقص العمالة بسبب الوباء. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة McKinsey مؤخرًا لمتخصصي التصنيع وسلسلة التوريد ، يخطط 93٪ من المشاركين للتركيز على الاستدامة في المستقبل.
ستكون وتيرة اعتماد التكنولوجيا إلى حد كبيرتعتمد على حجم المنظمة. وبالتالي ، فإن الشركات التي لديها بنية تحتية رقمية مطورة بالفعل ستنتقل إلى نظام إدارة التوريد 4.0 بشكل أسرع من أولئك الذين يتعين عليهم بنائه. على وجه الخصوص ، هذا ينطبق على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
طباعة ثلاثية الأبعاد
حلت تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد المشكلة بعدة طرقعدم الكفاءة في سلاسل التوريد وحظر تصدير معدات الحماية الشخصية. ظهرت المنصات التي تربط بين المصنعين والعملاء. على سبيل المثال ، تم إطلاق America Makes بالاشتراك مع إدارة الغذاء والدواء (FDA) والمعاهد الوطنية الأمريكية للصحة (NIH) ووزارة شؤون المحاربين القدامى الأمريكية (VA). من خلال المنصة ، وجد المستهلكون من يمكنهم طباعة أقنعة واقية ثلاثية الأبعاد.
مستوى عالٍ من التخصيص للإرضاءمن المرجح أن تؤدي الاحتياجات المحددة واللامركزية في الإنتاج إلى ظهور مصانع الطباعة ثلاثية الأبعاد. على الأرجح ، مع تطور الرقمنة ، ستصبح الطابعات ثلاثية الأبعاد جزءًا لا يتجزأ من الثورة الصناعية الرابعة. تقدر Statista أنه من المتوقع أن تنمو صناعة الطباعة ثلاثية الأبعاد بمعدل سنوي متوسط يبلغ 26.4٪ خلال السنوات الأربع القادمة. بحلول عام 2024 ، سيتجاوز حجمها 40 مليار دولار.
التكنولوجيا المالية
يتبنى المستهلكون المدفوعات اللاتلامسيةكطريقة دفع في المتجر أكثر أمانًا مقارنة بالنقد. ووفقًا لـ Globe News Wire ، فقد تلقت نموًا غير مسبوق خلال الوباء. يفضل المستخدمون الأساليب الأقل عرضة للهجمات الاحتيالية. من المتوقع أن ينخفض إجمالي حجم المدفوعات في عام 2020 بسبب قطاعي التسوق والسفر خارج الإنترنت. ومع ذلك ، سيستمرون في النمو في عام 2021 من خلال المدفوعات غير النقدية والتسوق عبر الإنترنت.
مشاريع التكنولوجيا المالية نشطةوضعت في الولايات المتحدة خلال الوباء. صُنفت الشركة بين الشركات الرائدة في الاستثمار في المراحل المبكرة ، وفقًا لـ Crunchbase. واصل قادة التكنولوجيا المالية تعزيز مواقعهم. على سبيل المثال ، قام أحد أغلى حيدات القرن ، وهو نظام الدفع عبر الإنترنت Stripe ، بجمع 600 مليون دولار مؤخرًا.
تقنية 5G
جميع التقنيات والمنافذ المذكورة أعلاه قويةتعتمد على إنترنت مستقر وعالي السرعة وبأسعار معقولة. مع زيادة حمل الشبكة ، تزداد الحاجة إلى تحسين نقل البيانات. هذا هو بالضبط ما تهدف إليه تقنية 5G. لقد أثبت بالفعل جدارته في المراقبة عن بعد والاستشارات الطبية.
في عام 2020 ، صعد مقدمو اتصالات 5Gإلى الأمام. على سبيل المثال ، حصلت Verizon على جائزة لسرعات تنزيل 5G بمتوسط سرعة في العالم الحقيقي يبلغ 494.7 ميجابت في الثانية. يقدر Opensignal أن هذه هي أسرع سرعة اتصال في العالم.
تشير أبحاث PRNewswire إلى أن المزيدسيتم تحسين نصف التطبيقات الجديدة لـ 5G بحلول عام 2027. بشكل عام ، ستكون 5G القفزة الكبيرة التالية في تكنولوجيا الاتصالات ، وفقًا لتقرير صادر عن شركة Allied Market Research. من المتوقع أنه بحلول عام 2026 ، سيصل سوق العائد على الاستثمار من تقنية 5G (عائد تقنية 5G على حجم سوق الاستثمار) إلى 320.1 مليار دولار ، وفي عام 2020 ، يقدر بنحو 2 مليار دولار فقط.
من الواضح بالفعل اليوم أن الفيروس التاجي سيفعلتأثير طويل المدى على أنماط سلوك المستهلك. وهذا بدوره سيضمن تطوير العديد من المجالات المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات ، وزيادة الطلب على المتخصصين وزيادة تكاليف الأعمال لرقمنة العمليات التشغيلية.