حالات حريق خطيرة لمنتجات AmazonBasics
بعض القصص عن المنتجات الخطرة مخيفة. في واحد
من الواضح أن الرسائل تراكمت على مر السنين. أحصت CNN ما لا يقل عن 1500 مراجعة منذ عام 2016 لأكثر من 70 قصة وصفت "المنتجات تنفجر أو تشتعل أو تدخن أو تذوب أو تسبب أعطالًا كهربائية أو تشكل مخاطر."
العناصر لا تزال معروضة للبيع
قامت أمازون بإزالة بعض العناصر التي اعتبرها العملاء خطرة ، مثل كابل USB وواقي زيادة التيار ، على الرغم من أن العديد منهم لا يزالون على الموقع ، وفقًا لتقارير CNN.
في أكثر من 1500 تقييم ، من الواضح أن العديد من المستهلكيندعا البضائع التي يحتمل أن تكون خطرة ، باستخدام مصطلحات مثل "خطر" أو "حريق" أو القول بضرورة سحب المنتج. يوجد اليوم حوالي 30 عنصرًا للبيع على Amazon.com مع ثلاثة مراجعات أو أكثر. ما لا يقل عن 11 منتجًا آخر تفي بهذه المعايير لم يعد معروضًا للبيع وقت النشر. أصبح بعضها غير متاح بعد أن بدأت CNN في إعداد التقارير وتمت إزالة أربع صفحات منتجات على الأقل تمامًا من موقع البائع ، تاركة عناوين URL الميتة المعروفة للموظفين باسم "صفحات الكلاب". أكدت أمازون أن ما لا يقل عن ثمانية من هذه المنتجات قيد التحقيق ، لكنها قالت إن الشركة قررت أنها جميعًا تفي بمعاييرها الأمنية.
ومع ذلك ، على الرغم من التقارير العديدةالمشكلات الأمنية ، أصدرت أمازون مراجعتين رسميتين فقط لمنتجات AmazonBasics. تلقت اللجنة الفيدرالية لسلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) ما لا يقل عن 10 تقارير في ثماني سنوات تشير إلى أحد منتجات AmazonBasics الذي يواجه مشكلات مماثلة لتلك الموجودة في المراجعات التي حللتها CNN.
مثل أمازونرد فعل للتحقيق؟
وقالت أمازون: "ردًا على القصة الأخيرة حول منتجات AmazonBasics، اعتقدنا أنه سيكون من المفيد مشاركة الحقائق حول كيفية الحفاظ على منتجاتنا آمنة".
قبل إطلاق منتجات AmazonBasics الجديدة
كما تؤكد الشركة، اتخاذ إجراءات استباقيةتبدأ السلامة حتى قبل الإنتاج المادي لأي منتج. عندما تقرر أمازون إطلاق منتج جديد، تقوم الشركة أولاً بمراجعة المعايير الفنية ومتطلبات الامتثال والسلامة لهذا المنتج بعناية.
ماذا يحدث خلال عملية الإنتاج
إذا لزم الأمر ، تتطلب أمازونتقدم الشركات المصنعة وثائق مراقبة الجودة حول قضايا مثل معدلات العيوب والتحكم في المواد ، مما يسمح للمنصة بضمان أن المنتجات مصنوعة وفقًا للمعايير. بعد تصنيع المنتجات ، تعمل الشركة مع الموردين ومعامل الطرف الثالث للتأكد من أن كل منتج يلبي المعايير الإلزامية التي وضعتها السلطات التنظيمية.
المنتجات متاحة للعملاء. ماذا بعد؟
وتقول أمازون إنها تقوم بمراجعة الحسابات الموجودةمنتجات AmazonBasics بمجرد إطلاقها وإتاحتها للعملاء، بما في ذلك إجراء اختبارات إضافية في مختبرات الطرف الثالث لضمان استمرار هذه المنتجات في تلبية معايير السلامة والجودة والامتثال لدينا.
كيف تجنبت أمازون المسؤولية في الماضي؟
في الماضي، كانت أمازون تخضع في كثير من الأحيان لفحوصات أمنية.بشأن بيع المنتجات المعيبة - في تقرير صدر في يناير/كانون الثاني، أحصى صحفيو The Verge أكثر من 60 دعوى قضائية اتحادية بشأن المسؤولية عن المنتجات ضد أمازون على مدار العقد الماضي.
مجفف الشعر تسبب في اندلاع حريق في المنزل
كانت امرأة أمريكية تجفف شعرها ذات مرة عندمالاحظت الدخان ورائحة الاحتراق. سرعان ما رأت شيئًا يطير من نهاية مجفف الشعر إلى الأرض. وتذكرت لاحقًا أنها كانت قطعة صغيرة من المعدن ، مثل حلقة في سلسلة عقد. اندلع حريق ، بعد فترة ساعدها رجال الإطفاء على الخروج من المنزل ، وكان عليها أن تراقب من الجانب منزلها ومقتنياتها الثمينة يحترق.
بمعنى ما ، ما حدث بعد ذلك كانأفضل سيناريو للضحية. على الرغم من اضطرارها إلى مغادرة منزلها ، دفعت شركة التأمين تكاليف تجديد المنزل وإيجاره ، وقام المقاولون بتنفيذ الإصلاحات. كانت قادرة على العودة. ومع ذلك ، رفعت شركة التأمين دعوى قضائية ضد الشركة المصنعة لمجفف الشعر وأمازون لاسترداد الأموال ، وطالبت المحكمة بالمطالبة بتعويضات تزيد عن 850 ألف دولار.
تم إغلاق القضية في المحكمة.
كيف تدافع أمازون عن نفسها في المحكمة؟
لسنوات عديدة، شاركت الشركة فيجادلت شركة التجزئة عبر الإنترنت بأن العديد من عملائها يستخدمون منصتها ببساطة كوسيط بين البائع والمشتري.
قدمت هذه الحجة لشركة أمازون فكرة حاسمةالحماية القانونية ، مما يسمح لك بتجنب المسؤولية التي يواجهها تجار التجزئة العاديون تمامًا. بالنسبة للجزء الأكبر ، تم رفع الدعاوى القضائية ، وتمكنت أمازون من توسيع أعمالها مع البائعين الخارجيين إلى مبيعات بمئات المليارات من الدولارات.
لكن في الآونة الأخيرة بدأت بعض المحاكم والخبراءأتساءل إلى أي مدى يجب أن يذهب هذا الدفاع، وما إذا كانت أمازون حقًا لاعبًا مهملًا في السوق كما تقدم نفسها.
إنهم يتخذون خطوات حاسمة من أجلقال دينيس كروفورد ، المحامي الذي يمثل شركة التأمين آندي وينتراوب ، الذي عانى من مجفف شعر تم شراؤه من أمازون ، "إقناع المستهلك بشراء منتجاته أو منتجات مصنعيها".
السؤال هو من يقع اللوم حقا؟
قائمة قاتمة من الكوارث بعد استخدام البضائع
عندما تدفع مقابل منتج على أمازون ، لا يوجديضمن أن ما تشتريه قد تم اختباره بدقة للتأكد من سلامته. ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال هذا العام أن منصة الشركة تحتوي على أكثر من 4000 عنصر محظور وغير آمن ومخطئ ، من خوذات الدراجات النارية المعيبة إلى الألعاب المغناطيسية التي تم تصنيفها على أنها مخاطر الاختناق.
أدت هذه المنتجات المعيبة إلى خطورة ،في بعض الأحيان ، إصابة قاتلة ، تثير موجة من مطالبات المسؤولية. واجهت أمازون أكثر من 60 دعوى قضائية فيدرالية بشأن المسؤولية عن المنتجات على مدار العقد الماضي ، وفقًا لسجلات المحكمة التي استعرضتها The Verge. هذه الحالات عبارة عن كتالوج قاتم للكوارث ، حيث يزعم البعض أن الألواح الطائرة التي تم شراؤها من خلال الشركة أحرقت ممتلكات المستخدمين. وبحسب دعوى قضائية أخرى ، انفجر قلم السجائر الإلكترونية الذي تم شراؤه عبر الشركة في جيبه ، مما تسبب في إصابة الشاب البالغ من العمر 17 عامًا بحروق خطيرة.
تستمر القائمة:يُزعم أن سلمًا معيبًا تم شراؤه من أمازون أدى إلى الوفاة. بعد يومين من عيد الميلاد عام 2014، اندلع حريق في منزل في وايومنغ بسبب أضواء العطلات التي تم شراؤها من خلال الشركة. وعثر رجال الإطفاء على رجل بالداخل، ووجهه للأسفل وفاقدًا للوعي، وفقًا لوثائق المحكمة. توفي في تلك الليلة. وكانت نتائج التقاضي مختلطة، حيث قامت أمازون بتسوية بعض القضايا والدفاع بنجاح عن البعض الآخر اعتمادًا على الظروف.
ما هو الحد الأدنى؟
وفي جميع الحالات، استخدمت أمازونوضع قانوني غير عادي باعتباره نصف منصة ونصف متجر. ومع ذلك، في حالة البضائع التي تنتجها أمازون مباشرة، قد لا تعمل هذه الحالة. الآن يتم لفت انتباه الجمهور عن كثب إلى منتجات AmazonBasics الخاصة، والتي تلقت بالفعل أكثر من ألف مراجعة سلبية تشير إلى الحرائق.
اقرأ أيضا
دخل اللقاح الروسي ضد COVID-19 في التداول المدني ، لكن هناك العديد من الشكاوى حوله
في اليوم الثالث من المرض ، يفقد معظم مرضى COVID-19 حاسة الشم لديهم وغالبًا ما يعانون من سيلان الأنف
اكتشف العلماء سبب كون الأطفال هم أخطر حاملي COVID-19