كيف جميعا لم تبدأ؟
ظهرت وظائف شاغرة جديدة في أمازون على الإنترنت يوم الثلاثاء. اذا حكمنا من خلال الوصف، وتريد الشركة
يتم سرد العديد من إعلانات الوظائفأنواع التهديدات ، مثل "الاحتجاجات ، والأزمات الجيوسياسية ، والصراعات المؤثرة على العمليات" ، ولكن يتم إيلاء اهتمام خاص "للقوى العاملة المنظمة" ، مع ذكرها ثلاث مرات في إحدى القوائم.
تُظهر قوائم الوظائف هذه أن أمازون تنظر إلى تنظيم العمل باعتباره أحد أكبر التهديدات لوجودها.
صراعات أمازون مع الموظفين
لطالما كانت أمازون معادية للعمال الذين يحاولون تكوين نقابات أو تنظيم أي نوع من العمل الجماعي.
موظفو أمازون خارج مينيابوليسأضرب عن العمل في 15 يوليو ، وحث الشركة على تحسين ظروف العمل في أحد أيام البيع الأكثر شعبية في العام. (سي دودسون ، دريا كورنيجو / واشنطن بوست)
- وفي العام الماضي، اتهم متحدث باسم أمازون النقابات العمالية باستخدام برايم داي "لرفع مستوى الوعي بقضيتهم" وزيادة مستحقات العضوية.
قالت أمازون في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى Motherboard إن "النقابات" و"النقاد" يستخدمون Prime Day كفرصة "للإعلان عن قضيتهم".
جاء البيان ردا على الإعلاناتعملاء أمازون سيقاطعون برايم داي لإظهار التضامن مع عمال المستودعات المضربين في مينيسوتا ومعارضة الحد الأدنى للأجور البالغ 15 دولارًا للشركة وظروف عمل المستودعات وظروف العمل الخارجية لمنتجات أمازون
"لقد أصبحت أحداث مثل Prime Dayفرصة لمنتقدينا، بما في ذلك النقابات، لرفع مستوى الوعي بقضيتهم، في هذه الحالة عن طريق زيادة رسوم العضوية. وقالت الشركة: "تقوم هذه المجموعات بخلق معلومات مضللة للعمل لصالحها بينما في الواقع نحن نقدم بالفعل ما يزعمون أنه قضيتهم - أجور رائدة في الصناعة تبلغ 15 دولارًا في الساعة، ومزايا ومكان عمل آمن لموظفينا". "لا يمكننا إلا أن نستنتج أن الأشخاص الذين يخططون لحضور الحدث يوم الاثنين لم يتم إبلاغهم بكل بساطة. فإذا كانت هذه المجموعات نقابية وسياسية يتحدون من أجل قضيتهم — "إذا كنا نريد حقًا مساعدة العمال الأمريكيين، فإننا نحثهم على تركيز جهودهم على إصدار تشريع لرفع الحد الأدنى الفيدرالي للأجور، لأن 7.25 دولارًا منخفض جدًا".
- قامت الشركة بطرد كريستيان في وقت سابق من هذا العامسمولز، موظف أسود قاد احتجاجًا في مركز الوفاء بمدينة نيويورك بسبب إجراءات السلامة غير الكافية في أمازون في الأيام الأولى لوباء كوفيد-19.
لأن موظفي أمازون في جميع أنحاء البلادبعد أن ثبتت إصابة الموظفين بالفيروس، قرر الموظفون أن العمل الجماعي هو الطريقة الوحيدة لإجبار الشركة على تنظيف منشآتها بشكل جدي.
عمال مركز الوفاء في أمازون فيخرجت جزيرة ستاتن ، نيويورك ، للاحتجاج على استجابة الشركة لعدوى COVID-19 بين موظفي المستودعات. أكدت أمازون حالة إصابة واحدة بفيروس COVID-19 في منشأة في نيويورك ، لكن العمال يقولون إن هناك ما لا يقل عن 10 حالات وأن الشركة لم تخطر العمال أو نظفت المستودع بشكل صحيح. وحثوا أمازون على إغلاق المنشأة لمدة أسبوعين للتنظيف العميق.
- ونتيجة لذلك، المديرين التنفيذيين في أمازون على انفرادأمر بإهانة عامل المستودع الذي قاد الاحتجاجات ومن ثم مهاجمته على تويتر. وتفصل التسجيلات المسربة لاجتماع بين ممثلي الشركة خطة لتشويه سمعة كريس سمولز.
بعد إقالة كريس سمولز الذي ساعدلتنظيم إضراب لعمال المستودعات حول مخاطر فيروس كورونا الجديد، هاجمه المسؤولون التنفيذيون في أمازون علنًا على تويتر. محاضر الاجتماعات المسربة مع الرئيس التنفيذي لشركة أمازون جيف بيزوس، والتي حصلت عليها فايس نيوز، تحدد خطة للمديرين التنفيذيين لتشويه سمعة سمولز وجعله الهدف الرئيسي للشركة لتشويه سمعة الحركة العمالية المتنامية داخل الشركة.
"إنه ليس ذكيًا وغير مفهوم ، وإلى الحد الذيقال ديفيد زابولسكي ، المستشار العام لشركة أمازون: "تريد الصحافة التركيز علينا ، وليس عليه ، وسنكون في وضع أقوى بكثير في العلاقات العامة من مجرد شرح كيف نحاول حماية العمال".
أكد زابولسكي صحة كلماته ،وقال في بيان لموقع The Verge ، موضحًا تعليقاته ، "لقد تركت مشاعري تتغلب علي". لكن بدلاً من الاعتذار عن تشويه سمولز ، استمر في مهاجمته.
- بالإضافة إلى ذلك، استخدمت أمازون خرائط الحرارة لتتبع المشاعر النقابية في متاجرها للأغذية الكاملة.
تشرح الشركة ذلك على أنه محاولة لحل المشكلاتفي مرحلة مبكرة، لكن موظفي أمازون سيضربون عن العمل. واستنادًا إلى أكثر من 20 مؤشرًا، تقوم الشركة بتقييم كل متجر من متاجرها البالغ عددها 510 متاجر وتعيين تصنيف لها. اللون الأحمر يعني أن المتجر معرض لخطر النقابات. في تقييمها، تأخذ الشركة في الاعتبار ولاء الموظفين، ومعدل دوران الموظفين، والتنوع العرقي، ومتوسط الأجر، وعدد مكالمات الموارد البشرية، وقرب المتجر من منظمة العمل وعدد انتهاكات إدارة السلامة والصحة المهنية وحوادث مكان العمل.
ونتيجة لذلك ، فإن الأخبار التي لدى الشركةبرنامج متطور وسري يتتبع عشرات مجموعات Facebook الخاصة التي أنشأها الموظفون لا يبدو مفاجئًا. يتضح هذا من خلال الوثائق والتقارير الداخلية التي ظهرت على الشبكة.
ما الذي يتم الاحتفاظ به في سجلات الموظفين السرية؟
كما يشير نائب ، يبدو أن هذه التقاريرتم تصميمها بشكل أساسي لتحديد الشكاوى المقدمة من سائقي توصيل Flex للاستجابة لها والرد عليها بشأن أشياء مثل الأخطاء في تطبيق الشركة. لكن يبدو أيضًا أن أمازون تتابع مناقشات أكثر دقة. يتم تشجيع كاتبي التقارير على الإبلاغ عن المشاعر الواضحة في الرسائل والبحث عن موظفي Flex الذين يشاركون الأخبار التي "يشتكي موظفو المستودعات من ظروف العمل السيئة" أو الذين يناقشون "التخطيط لأي إضراب أو احتجاج ضد أمازون".
السائقين المرن ليست رسميةموظفين ، لكنهم يعملون لحسابهم الخاص يقومون بالتوصيل في وسائل النقل الخاصة بهم. يتم الدفع لهم على شكل أجزاء بالساعة ، وتزعم أمازون أنهم يكسبون ما بين 18 و 25 دولارًا في الساعة ، اعتمادًا على الإكرامية وعدد عمليات التسليم. لا يحصل سائقو Flex على مزايا مثل التأمين الصحي أو مزايا المرض المتاحة للموظفين بدوام كامل.
في البلدان التي تأثر فيها سوق العمل بشدةتشير تقارير الأوبئة ، خاصة في الولايات المتحدة ، إلى وجود منافسة شرسة حتى في هذا النوع من العمل. تم الإبلاغ عن سائقي Amazon Flex أنهم لجأوا إلى الحيل في الأشهر الأخيرة ، مثل استخدام الروبوتات الآلية أو حتى تعليق هواتفهم على الأشجار بالقرب من مراكز الإرسال من أجل الحصول على فتحات تسليم نادرة بشكل متزايد.
ووفقا للوثائق المقدمة إلى نائب.تغطي مراقبة السائق المرنة على شبكات أمازون الاجتماعية عشرات المجموعات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإسبانيا. وتشمل هذه الصفحات الخاصة على فيسبوك مثل "Amazon Flex Las Vegas" و"برامج تشغيل Amazon Flex الرسمية في بورتلاند".
أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وتم ترك التقارير التي تنشئها في نطاق www.sharkandink.com ، الذي لا يحتوي على روابط واضحة لأمازون ، والأداة لا تستخدم البنية التحتية التقليدية لأمازون. لكن الملفات والتقارير المتبقية لها روابط مباشرة إلى أمازون ، وبعد نشر هذا المقال أكدت أمازون أن أداة التتبع هذه والتقارير تم إنشاؤها من قبل الشركة.
حسب الملفات المتبقية على الشبكة ،يتلقى موظفو شركة أمازون تقارير وسائط اجتماعية منتظمة عن سائقي Flex على صفحات شخصية اسمية ويستخدمون هذه التقارير لتشخيص المشكلات ، وكذلك لتتبع ، على سبيل المثال ، جدولة السائقين لأي إضرابات أو احتجاجات ضد أمازون.
تتضمن التقارير الأسماء الكاملة والعناوينالسائقون الذين ينشرون شيئًا جديرًا بالملاحظة على واحدة من عشرات صفحات Facebook الخاصة بالسائقين لسائقي Flex. من بين الملفات المتبقية على الشبكة وثيقة تسمى Social Media Monitoring ، والتي تسرد مجموعات Facebook المغلقة ومواقع الويب التي تحتوي على برامج تشغيل Amazon Flex حول العالم ، بالإضافة إلى subreddits العامة لبرنامج التشغيل Flex والكلمة الرئيسية Twitter “Amazon Flex ". ثلاثة وأربعون مجموعة على Facebook مملوكة لسائقين من مدن أمريكية مختلفة. تقول الوثيقة: "يجب مراقبة المنتديات الاجتماعية التالية المذكورة في الجدول أثناء العمل على الشبكات الاجتماعية". تشمل مجموعات Facebook التي تتم مراقبتها برامج Los Angeles Amazon Flex Drivers ، و Amazon Flex Drivers ، و Amazon Flex Drivers ، وعشرات غيرها.
يمكن مراقبة الرسائل في الوقت الحقيقي باستخدامباستخدام أداة Live ، ويتم تصنيفها في واحدة من عشرات الفئات المختلفة ، بما في ذلك مشكلات التطبيق والتغطية الإعلامية والتسويق وتعليقات DP وغيرها الكثير. تحتوي كل فئة من هذه الفئات على فئات فرعية إضافية تصبح أكثر تحديدًا وتتعلق بالمشكلات التي قد يواجهها السائقون ، مثل التعامل مع عميل جامح ، وشخص دعم أمازون عاجز ، ومشكلات في التطبيق ونظام تحديد المواقع العالمي ، وعشرات أخرى.
مصدر الصورة: Vice
تظهر الوثائق أن أمازون بشكل منهجيتراقب وتصنف وتحلل صفحات الوسائط الاجتماعية المغلقة اسميًا التي يستخدمها سائقو Flex ، وهم مقاولون مستقلون يقدمون الطرود والبقالة لشركة Amazon و Whole Foods في أكثر من 50 مدينة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى عدة دول أخرى.
كيف كان رد فعل أمازون على نشر الوثائق؟
"لدينا طرق مختلفة لجمع التعليقاتسائقي السيارات ، ولدينا فرق تعمل كل يوم للتأكد من أننا ندعو إلى تجربة سائق محسنة ، لا سيما من خلال التواصل مع السائقين مباشرة " "عند تلقي الإشعار ، وجدنا مجموعة واحدة في فريق التوصيل لدينا كانت تجمع المعلومات من المجموعات المغلقة. على الرغم من أنهم حاولوا دعم السائقين ، إلا أن هذا النهج لا يفي بمعاييرنا ولم يعد يفعلوا ذلك بعد الآن لأن لدينا طرقًا أخرى يمكن للسائقين من خلالها إعطائنا ملاحظات ".
ماذا حدث بعد اعلان الوظائف؟
بعد نشر هذه القصة ،أزالت أمازون قوائم الوظائف ، وقالت المتحدثة باسم الشركة ماريا بوشيتي في رسالة بالبريد الإلكتروني إن "إعلان الوظيفة ليس وصفًا دقيقًا للوظيفة - لقد تم عن طريق الخطأ وتم تصحيحه منذ ذلك الحين". ولم يرد متحدث على أسئلة إضافية حول الخطأ المزعوم. تم تحديث قائمة الوظائف ، وفقًا لبوابة الوظائف الخاصة بشركة Amazon ، منذ 6 يناير 2020.
لقطة شاشة مع قائمة الوظائف التي تمت إزالتها الآن على بوابة وظائف أمازون.
وفقًا لـ Linkedin ، بعد أسبوع من النشرفرص عمل عبر الإنترنت تقدم 71 شخصًا لشغل منصب محلل استخبارات و 24 لمنصب محلل استخبارات أول. تم نشر الوظيفة الشاغرة الأولى على Amazon Jobs في يناير والثانية في 21 يوليو ، وفقًا لموقع الشركة على الإنترنت.
رد فعل الجمهور
دانيا راجندرا ، مديرة تحالف أثينا ،انتقد تحالف من العشرات من مجموعات العمل الشعبية التي تجمع عمال أمازون قائمة المراقبة. "أخبرنا العمال ، وخاصة السود ، منذ شهور أن أمازون تضايقهم بسبب التحدث علانية. هذا الوصف الوظيفي دليل على أن أمازون تعتزم مواصلة هذه الدورة ، "قال راجندرا في بيان إلى Motherboard. "يحتاج الجمهور إلى معرفة ما إذا كانت أمازون ستستمر في شغل هذه الوظائف حتى لو لم تعد منشورة".
الاثنين منظمة غير ربحية مفتوحةنشر معهد الأسواق ، الذي يدرس الاحتكارات ، تقريرًا عن مراقبة موظفي أمازون ، يزعم أن هذه الأساليب "تخلق بيئة عمل قاسية وغير إنسانية تسبب حالة دائمة من الخوف ، فضلاً عن المعاناة الجسدية والعقلية".
اقرأ أيضا
هالة أندروميدا تقترب من مجرتنا. نخبرك لماذا هو مهم
أعراض الفيروس التاجي عند الأطفال. ما يجب الانتباه إليه؟
اتضح أن ذلك جعل حضارة المايا تغادر مدنهم