رقمنة وتوظيف: 10 التقنيات المستخدمة بالفعل من قبل مديري الموارد البشرية

الروبوتات

روبوت في الموارد البشرية أمر لا مفر منه وجميلة ، لأنه يلغي بعض الأعمال الروتينية. K

ستنفق 2021 شركة ما يصل إلى ثلث ميزانيتها على الروبوتاتولكن هذه التكاليف سوف تؤتي ثمارها عدة مرات. لم يعد مجند الروبوت Vera وحيدًا في السوق: حيث تساعد الآلاف من روبوتات الدردشة في العثور على موظفين. السيارات بدون طيار ، وطائرات بدون طيار ساعي ، والمحفوظات الروبوتية سبيربنك ومستودعات الأمازون هي بالفعل حقيقة واقعة. Yandex.Taxi يسافر حول Innopolis ، للاتصال به ، لا تحتاج حتى إلى تنزيل التطبيق ، يمكنك الاتصال بالسيارة بمساعدة Telegram-bot.

Robotization في بعض الأحيان يقلل من فرص العملتحويل سوق العمل. ستختفي المهن مثل وكلاء التأمين ومشغلي البنوك والسائقين ، لكن سيظهر آخرون ، لأن على شخص ما أن يخدم الروبوتات. الموظفين المؤهلين مع التخلص من الروتين سيكون لديهم المزيد من الوقت للتدريب. النمو الوظيفي سوف يصبح أفقيا في الغالب. الأكثر نجاحا سيكون الموظف مع الفوزمزيج من الكفاءات: الممول + تكنولوجيا المعلومات ، مهندس + الطب ، مدير + blockchain ، وهلم جرا. من بين "الشخصيات" سيكون المتخصصون الناجحون الذين يمتلكون مجموعة كاملة من الأدوات الرقمية.

الذكاء الاصطناعي

حجم سوق الحلول مع الذكاء الاصطناعى بحلول عام 2020 سيكون 47 دولاربحلول عام 2025 ، سيزيد الرقم عشرة أضعاف. حوالي 30٪ من الشركات تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعى ، و 30٪ أخرى ستدخل الذكاء الاصطناعي في عملها في السنوات القادمة. بمساعدة الذكاء الاصطناعى ، سيتم تخفيض الذاتية لتقييم المرشحين. توظيف "عمياء" - اتجاه السنوات المقبلةعندما تقوم منظمة العفو الدولية بإجراء المراحل الأولى من الاختيار ،مع الأخذ في الاعتبار الخبرة والبرامج الوصفية والنفسية والنفسية وغير الشفافة وصدق المرشحين والمقارنة مع بيانات الشركة وتزويد العميل بـ "قائمة قصيرة". توجد مثل هذه الأنظمة بالفعل: تقدم الشركة الأمريكية Hire Vue حلاً لتقييم الموظفين وتوظيفهم. تقوم منظمة العفو الدولية بتحليل الفيديو من خلال آلاف المعايير المختلفة. إذا نجح مقدم الطلب في هذه المرحلة ، فهو مدعو للقاء مع مجند الشركة.

وتشارك منظمة العفو الدولية في استطلاعات الرأي والتقييمرضا الموظفين والمشاركة وتحليل المزاج. تم تكليفه بالمراحل الأولى من تكيف الموظف ، والإجابات على الأسئلة الشائعة للمبتدئين. سوف تسمح الذكاء الاصطناعي لمديري الموارد البشرية بقضاء المزيد من الوقت في التفاعل مع الموظفين ، وحل المهام الاستراتيجية ، وتشكيل ثقافة الشركات.

أنشأ المطورين الروس منتجًا يستند إلىمنظمة العفو الدولية والتعلم الآلي. تتم العملية تلقائيًا ، بدءًا من نشر الوظائف الشاغرة ، والبحث وتقييم السير الذاتية وتنتهي باقتراح مقدم الطلب لتسجيل إجابات الفيديو على الأسئلة. منظمة العفو الدولية يحلل الفيديو ويوفر نتائج الموارد البشرية. وفقًا للمطورين ، يوفر النظام ما يصل إلى 50٪ من وقت عمل المجند ، والذي يمكنه تكريسه لحل المزيد من المهام العالمية.

VR و AR

الواقع الافتراضي والمضاف بالفعلتطبق في الموارد البشرية اليوم. في المستقبل ، سوف تصبح التكنولوجيا لا غنى عنها لتدريب الموظفين. بادئ ذي بدء بسبب الوفورات. التعليم في الواقع الافتراضي يلغي تكلفة رواتب المعلمين والسفر وانخفاض قيمة المعدات باهظة الثمن عند استخدامها في وضع التدريب ومحتوى مراكز التدريب. عامل مهم آخر هو القضاء على المخاطر التي تهدد حياة وصحة الموظفين. إمكانيات VR لا حصر لها في محاكاة العمل على الأشياء التي يحتمل أن تكون خطرة وفي الحالات القصوى.

لتدريب موظفي VR استخدام العالمعمالقة. ناسا - لتدريب رواد الفضاء في العثور على الفضاء ، تقوم بوينغ - للتدريب في مجال القيادة وبي إم دبليو وجاكوار - بإعداد مهندسي الخدمة. تستخدم جيوش بريطانيا العظمى والولايات المتحدة وأستراليا VR لتجنيد الأفراد العسكريين بموجب عقود وتدريبهم.

"لا تخبر ذلك وأثبت أنك تعرف كيف". هذا المبدأ في اختيار الموظفين اختيارالمتخصصين الموارد البشرية الحديثة. بمساعدة VR ، يمكن للمرشح إظهار مهاراته بالفعل في الاجتماع الأول. في روسيا ، هناك حالات على تطبيق الواقع الافتراضي في الاختيار الشامل: يتم تقديم المرشح لإثبات استخدام VR مهاراته في تجميع الآليات ، والعمل على الأدوات الآلية. نقدر ممارسة بموضوعية سوف تساعد أيضا التكنولوجيا. سيزيل الكمبيوتر العشرات من المؤشرات - من الدقة والسرعة إلى معدل ضربات القلب ، والذي سيخبرك بمدى ثبات مقدم الطلب وثقته عاطفياً في تصرفاته.

neurotechnology

لاختبار القدرات المعرفية ، والموارد البشرية لديهاعلى الأقل أداتان إلى جانب المقابلة الفردية: مقابلات الفيديو والصوت ، وكذلك برامج الاختبار. الميزة الواضحة هي المسافة: يمكنك تسجيل مقطع فيديو أو إجراء اختبار حاصل الذكاء في بيئة منزلية مريحة ، وليس في مكتب غير مألوف. لكن الاختبار نفسه يمكن أن يكون "مشدود" نظام تقييم البيانات النفسية والفيزيولوجية العصبية. مثل هذه الأنظمة موجودة بالفعل ، ويدعي مطوروها أن الطريقة لها موضوعية ودقة وعمق غير مسبوق من التحليل.

واحدة من الشركات الناشئة Skolkovo العروضالتقدم للحصول على وظيفة لإجراء الفحص العصبي. باستخدام طريقة تخطيط كهربية الدماغ لاستكشاف نشاط الدماغ أثناء تنفيذ المهمة وعلى أساس البيانات التي تم الحصول عليها لاستخلاص استنتاجات حول الإمكانية والمرونة المعرفية والامتثال للموقف ، توقع إنتاجية الموظف في المستقبل.

من الأتمتة إلى الإنتاجية

أصبحت البرامج الآلية والحلول السحابية للمحاسبة والاستحقاقات والتوظيف والتدريب وتقييم الأداء كل يوم. في عام 2019 ، سوف يتحول التركيز إلى مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي.

المنهجيات المرنة تنتقل من تكنولوجيا المعلومات إلى مجالات أخرى: تظهر المنتجات الرقمية التي تقيس الأداء وتوفر التغذية المرتدة الفورية وأتمتة عملية المراجعة والتقييمات وتساعد المديرين والموظفين على مشاركة البيانات بنشاط ومناقشة العاملين في KPI.

قرر جونسون آند جونسون التخلي عنهنظام مألوف لتقييم الموظفين وأطلق تطبيقًا للتعليقات ، يمكنك من خلاله تلقي تعليقات في الوقت الفعلي من الشركاء والمديرين والمرؤوسين. خلال الأشهر الثلاثة من التجربة ، تم استلام أكثر من 3 آلاف رسالة ، مما مكن من تحديد "قادة التغيير" في الفريق ، والاستجابة السريعة للالسلبية ، وعدم انتظار حدوث أزمة ، والحصول على توصيف أعمق للموظف.

لنقل شركة إلى Agile ، يمكنك ذلكتجربة في فرق منفصلة مع لوحات التخطيط الافتراضية مثل Trello. تقوم الشركات الأكثر خبرة مع عدد كبير من الموظفين بتنفيذ أنظمة ERM المخصصة.

Mikroobuchenie

أصبح الوقت مورداً ذا قيمة متزايدة ، لذا فإن قضاء 23 يومًا على التوالي في تدريب الشركات يعد رفاهية لا يمكن تحملها. تنسيق أكثر ملاءمة - دروس قصيرة في أي وقت. يأخذ هذا في الاعتبار ميزات التفكير كليب من الجيل Z ، الذي يدوم تركيزه على المهمة بضع دقائق فقط ، وتستغل الدروس الصغيرة انتباه الطلاب إلى أقصى حد.

توفر وتنقل هذا التنسيق يعطيفرصة الانخراط في المكتب أو النقل في الطريق إلى العمل أو في المنزل أو في إجازة. التواجد في الجمهور أمر اختياري ، حيث يمكن الوصول إلى كل شيء من جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول. هناك مئات الأنواع من تنسيقات محتوى التعلم: مقاطع فيديو YouTube ، شاشات توقف الكمبيوتر ، توزيع البريد الإلكتروني ، محادثات الرسائل الفورية ، وما إلى ذلك.

في الغرب ، هناك برامج تسمح بذلكاطرح سؤالاً على خبير الشركة من خلال نظام التدريب. الموظف المختص يترك الجواب ، والنظام على أساس تصويت الزملاء يجعل تقييمات خبراء الشركة ، ويحدد الموظفين بنظرة واسعة وأصحاب المعلومات الرئيسيين.

الاقتراض من مناطق أخرى

مديري الموارد البشرية الحديثة يستعيرون الكثير من التسويق وخدمة العملاء. بالفعل و تم اختراع اسم مهنة جديدة - marchar (تسويق + موارد بشرية). هذا النهج يسمح للشركات أكثر وضوحافهم الجمهور المستهدف (الموظفين المحتملين والحاليين) ، وجذب الموظفين والاحتفاظ بهم ، لا يناسب المهارات المهنية فحسب ، بل القيم أيضًا.

مارشار - الصورة الجماعية للموارد البشرية المستقبلية ،لأنه يشمل التقنيات الرقمية المذكورة أعلاه المستخدمة في الأعمال التجارية. بفضل التطورات الجديدة في الموارد البشرية كخدمة ، سيتم دعمها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الأتمتة والروبوتات ، بينما سيقضي المتخصصون أنفسهم وقتًا أطول في التحليلات.

محلل موارد بشرية

تتبع الديناميات واتخاذ العملياتالقرارات ، تسترشد البيانات ، وليس الحدس. تحقيقا لهذه الغاية ، يتم إنشاء منظمات الموارد البشرية في بعض المنظمات الكبيرة. تركز الفرق بشكل أكبر على نتائج الأعمال وتوفر القيمة للموظف. ويأتي لانقاذ تحليل الشبكة التنظيمية (ONA) - كيفية اتصال الأشخاص والإدارات داخل الشركة. يمكننا تحليل وتصورالتواصل الرسمي وغير الرسمي في فريق ، في مؤسسة ، بين الشركة والعملاء ، يحدد العوامل الرئيسية للتأثير ، وفهم كيف يتم تبادل المعلومات وأين يكون عنق الزجاجة ، وكيفية زيادة الإنتاجية التشغيلية واستخدام المواهب في الشركة بكفاءة ، وتحديد الموظفين المعرضين لخطر الحرق .

ONA في ارتفاع الآن - وفي عام 2019 سينمو سوق الموردين ، حيث أن عدد الشركات التي تستخدم هذه الأداة سوف ينمو.

العافية

الثورة الصناعية الرابعة أمر لا مفر منه دونالإجهاد. "حرق في العمل" في الموعد النهائي أصبح شائعا. لذلك ، فإن الشركات التي تهتم بموظفيها تقدم بالفعل أدوات للعمل معهم - الرفاه ، أو العافية (من اللغة الإنجليزية. "الرفاه" ، "الرفاه" - "التكنولوجيا المتقدمة"). أظهرت الدراسات أن العناية بصحة الموظفين مفيدة للشركة أيضًا. سواء من الناحية المالية والسمعة. حتى الموظفين المتقاعدين سيكونون مخلصين للشركة التي تهتم بصحتهم.

البرامج الصحية والنفسيةإيجاد توازن بين العمل والحياة الشخصية ، والاستثمار في الغذاء الصحي وأماكن العمل المريحة ، وتنظيم الاستشارات المختلفة ، وفرص جلب حيوان أليف للعمل - قائمة غير كاملة بتلك الممارسات الموجودة بالفعل في الغرب وفي الشركات المحلية الكبيرة.

ردود الفعل

مهم جدا ، والأهم من ذلك - أداة مجانية فيالعمل مع الموظفين - ردود الفعل. في السابق ، تمت مناقشة التعليقات بشكل أكبر خلال مرحلة التوظيف: من الضروري إعطاء ملاحظات للمرشحين ، وعدم نسيان الإبلاغ بعد كل مراحل المقابلة. الآن أصبح من الضروري التواصل مع الموظفين الحاليين. يجب على مديري الموارد البشرية ومديريها رؤية ما وراء أعداد الأشخاص: للمساعدة ، والإرشاد ، والسرعة.

عالم الخيال في المستقبل لديه بالفعل قدم واحدة.نحن على عتبة ، وانه حقا رشقات نارية بسرعة عالية في واقعنا. لذلك ، لكي لا تكون في ذيل هذا المذنب ، فأنت بحاجة إلى أن تتعلم باستمرار بنفسك وتساعد في تدريب الزملاء. عندها لن يكون المستقبل مخيفًا ، لكنه مثير للاهتمام ومغري.