أخبر مضيف قناة PRO Hi-Tech على YouTube كيف يتجنب متجر الأجهزة والإلكترونيات لنظام DNS التزاماته.
وفقًا لخبير في قناة PRO Hi-Tech على YouTube،غالبًا ما تلجأ سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة إلى العديد من الحيل لتجنب الوفاء بالتزاماتها والامتثال لقوانين حماية المستهلك. أحد هذه المتاجر – DNS.
الحقيقة هي أن شبكة التداولهيكل ضخم. هذا هو السبب في أن الإدارة ، على سبيل المثال ، قد لا تعرف ما يفعله مديرو المبيعات. لهذا السبب ، قد تتم مطالبتك بدفع أموال إضافية لإصلاح الجهاز ، على الرغم من أنك تقدمت بطلب للحصول على ضمان.
علاوة على ذلك ، فإن عامل DNS ، في رأي مقدم العرض ، سوف يتصرف بهذه الطريقة بدلاً من ذلك لأن الإدارة أخبرته بذلك. وسيذهب المال الذي تدفعه إلى حساب المتجر.
ومثل هذا الموقف حدث بالفعل معمعارف الزعيم. لقد اشترى جهاز كمبيوتر محمول في DNS ، وكان هذا الكمبيوتر المحمول به عيب منذ البداية: من وقت لآخر يختفي محرك الأقراص (أي لم يتم اكتشافه). يعتقد الخبير على الأرجح أن المشكلة كانت في PCI-E. نتيجة لذلك ، تم تسليم الكمبيوتر المحمول إلى DNS ، إلى خدمة الشركة المصنعة ، وزعم أنه تم استبدال محرك الأقراص هناك. بعد ذلك ، اتضح أن SSD ظل كما هو ولم يتم إجراء أي اختبارات. ثم أعيد تسليم الكمبيوتر المحمول للإصلاح في DNS ، لكنه انتهى.
في المرة الثالثة فقط قال DNS إنهم جاهزوناستبدل الكمبيوتر المحمول بجهاز آخر، لأن نفس الجهاز لم يعد متاحًا. ونتيجة لذلك، اتضح بعد يوم واحد أن المتجر كان جاهزًا لاستبدال الجهاز فقط بدفع مبلغ إضافي. لكن حقيقة مرور ستة أشهر منذ الشراء، وخلال هذا الوقت ارتفعت الأسعار، لعبت أيضًا دورًا. على سبيل المثال، النموذج الذي اشتراه المشتري سابقا يكلف 55 ألف، وبعد ستة أشهر – 75 ألف روبل. علاوة على ذلك، لم يكن لدى المتجر ببساطة نظائرها في السعر بين أجهزة الكمبيوتر المحمولة: في كل مكان كان عليك دفع ما لا يقل عن 10 آلاف إضافية.
ماذا يقول القانون عن هذا؟يشير DNS إلى المادة 24 من قانون حماية المستهلك. تنص على أنه عند استبدال سلع ذات جودة غير مناسبة من نفس العلامة التجارية ، لا ينبغي إعادة حساب السعر. نظرًا لأن النموذج نفسه لم يعد موجودًا في المتجر ، فوفقًا لهذا القانون ، يجب دفع فرق الأسعار للمستهلك. بمعنى آخر ، متطلبات المتجر قانونية تمامًا.
ومع ذلك ، هناك تحذير مهم في القانون. تقرأ:يتم تحديد سعر العنصر المراد استبداله في وقت استبداله.، وإذا لم يتم استيفاء متطلبات المستهلكمن قبل البائع ، يتم تحديد سعر البضائع المستبدلة وسعر البضائع المنقولة في المقابل في الوقت الذي تقرر فيه المحكمة استبدال البضائع. بمعنى آخر ، لا يمكن لـ DNS العمل على سعر الكمبيوتر المحمول الذي تم شراؤه قبل ستة أشهر. أي ، إذا قاموا بتسعير نموذج بنفس التكوين ، ولكن بلون مختلف ، عند 75 ألف روبل ، فيجب أن يكلف هذا الكمبيوتر المحمول نفس التكلفة. لا يقوم ممثلو المتجر بإعادة الحساب تمامًا ، كما يلاحظ مقدم العرض ، أن النموذج المعين الذي تم شراؤه غير متوفر.
بشكل عام ، يضيف الخبير ، يجب على المتجر استبدال جهاز كمبيوتر محمول معيب بآخر إما مجانًا أو بأقل تكلفة إضافية. لحل هذه المشكلة ، يقترح الذهاب إلى المحكمة.