يواصل مرسلو الطوارئ الشكوى من ميزة Crash Detection على هواتف Apple الذكية والساعات الذكية.
ماذا يعني ذلك
تم إطلاق الميزة العام الماضي للجميعموديلات iPhone 14 وأحدث موديلات Apple Watch، بما في ذلك Series 8 وUltra وSE الجيل الثاني. باستخدام أجهزة استشعار مختلفة، بما في ذلك مقياس التسارع والجيروسكوب، تكون الأدوات قادرة على اكتشاف الاصطدام، أي حادث سيارة. لدى المستخدم 10 ثوانٍ للرد، وبعد ذلك يصدر الجهاز صوتًا ويهتز بعنف لمدة 10 ثوانٍ أخرى. إذا لم يقم مالك الأداة بإلغاء المكالمة، فسيتصل الهاتف الذكي أو الساعة تلقائيًا برجال الإنقاذ وينقل الإحداثيات إليهم.
ومع ذلك، غالبًا ما ترتكب الأجهزة خطأًالكشف عن الحوادث واستدعاء رجال الإنقاذ عندما يتزلج المالك أو يتزلج على الجليد. المستخدم نفسه في كثير من الأحيان لا يسمع الإشارات، لأنه يرتدي ملابس سميكة وقبعة أو خوذة على رأسه.
على سبيل المثال، في مقاطعة سوميت في كولورادو، حيثتوجد العديد من منتجعات التزلج، وقد تلقت خدمات الطوارئ 185 مكالمة من هذا القبيل خلال الأسبوع من 13 إلى 22 يناير. يشتكي كل من المرسلين وضباط الشرطة من أنهم يضيعون وقتهم وطاقتهم في المكالمات الكاذبة، مما يجعلهم غير قادرين على أداء واجباتهم بفعالية.
استجابت شركة أبل لهذه الشكاوى.وفقًا لأحد الممثلين، تدرك الشركة أنه في بعض السيناريوهات المحددة، استدعت هذه الميزات خدمات الطوارئ عندما لم يكن المستخدم متورطًا في حادث سيارة خطير أو سقوط شديد. وأشار المتحدث إلى أن شركة Apple قامت بتحسين اكتشاف الأعطال باستخدام iOS 16.1.2 وwatchOS 9.2 العام الماضي لتقليل عدد المكالمات الكاذبة، وقال إن الميزة ساعدت بالفعل في إنقاذ العديد من الأرواح. أرسلت Apple أيضًا أربعة ممثلين إلى مركز اتصال Summit County لمراقبة المرسلين أثناء العمل طوال اليوم.