قامت شركة Epson لصناعة الطابعات ببرمجة بعض نماذج طابعاتها النافثة للحبر "للتوقف".
يشتكي أصحاب طابعات إبسون من أن طابعاتهمتتوقف الطابعات العاملة فجأة عن العمل، وتعرض رسالة خطأ تفيد بأن بعض مكونات الطابعة "وصلت إلى نهاية عمرها الافتراضي". وأن الجهاز يحتاج إلى صيانة. ووفقا لموقع إبسون الإلكتروني، فإن الرسالة تتعلق بمنصات الحبر.
"مثل العديد من المنتجات الأخرى، كل شيءتتمتع الطابعات النافثة للحبر للمستهلك من إبسون بعمر افتراضي محدود بسبب تآكل المكونات أثناء الاستخدام العادي … "تم تصميم الطابعات للتوقف عن العمل عند نقطة يمكن أن يؤدي فيها الاستخدام المستمر دون استبدال منصات الحبر إلى خطر تلف الممتلكات بسبب انسكابات الحبر أو مشكلات السلامة المرتبطة بتلامس الحبر الزائد مع مكون كهربائي." يقول على موقع الشركة.
ومع ذلك، بدلا من قياس التشبعمنصات الحبر لتحديد متى تم الوصول إلى هذه النقطة، يبدو أن إبسون قد قامت ببرمجة عداد في طابعاتها يقوم بإيقاف تشغيل الجهاز عند الوصول إلى حد معين. بالنسبة لأصحاب الطابعات التي تعمل بنظام التشغيل Windows، تقدم شركة Epson أداة مساعدة لإعادة التعيين يمكنها إعادة ضبط العداد، على الرغم من أنه "لا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة وستسمح لك بالطباعة لفترة قصيرة من الوقت". بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالفعل بتشغيل الأداة المساعدة لإعادة التعيين مرة واحدة، توصي شركة Epson بالاتصال بمركز خدمة Epson المعتمد أو – وهو الأفضل – استبدل الطابعة بأخرى جديدة.
على الرغم من ادعاءات الشركة بأن مشكلة منصات الحبر غير قابلة للاسترداد ، تظهر مقاطع فيديو YouTube أنه من السهل استبدالها بالفعل.