تعتبر القضايا المتعلقة بالإدارة الفعالة للموظفين عن بعد ذات أهمية خاصة للشركات الدولية،
في فبراير من هذا العام ، دخلت موسكو الخمسة الاوائل.المدن الأوروبية مع أكبر عدد من مطوري البرمجيات (160900 شخص). هيا بنا نتعرف على كيفية العمل مع المبرمجين عن بُعد حتى يكونوا فعالين قدر الإمكان ويجلبون النجاح للشركة.
اختر القائد المناسب
يجب أن تتم إدارة المطورين بواسطة شخصيجمع بين مهارات المبرمج المحترف والمدير الموهوب. من الأفضل تعيين متخصص في تكنولوجيا المعلومات، بدلا من المدير، لمثل هذا المنصب - ثم سيتمتع بالسلطة بين مرؤوسيه. ستسمح له المهارات الفنية بالحصول على فهم ممتاز لجميع العمليات والتعمق في مهام كل مطور. وفقًا لخبراء Harvard Business Review، يعرف القائد الذكي كيفية صياغة المهام المثيرة للاهتمام والصعبة للفريق بشكل صحيح وبناء استراتيجية لحلها. مثل هذا الشخص يرى نقاط القوة لدى الموظفين ويعرف كيفية تطويرها؛ يقضي الوقت في تعليم الفريق بأكمله ويتمتع بذكاء عاطفي عالٍ.
إنها فكرة جيدة أن تقوم بتعيين مرشد سيفعل ذلكساعد الموظفين الجدد عن بعد على البدء دون ضغوط غير ضرورية. يلهم المرشد الطلاب المعينين به ويثقفهم، ويشاركهم الخبرة المهنية والمشورة والمعرفة والتحفيز. إنه مثل الأخ الأكبر أو الأخت المهنية التي ستساعد الموظفين في البداية على التنقل في بداية رحلتهم. حتى أن هناك منصات خاصة تساعدك في العثور على مرشد عبر الإنترنت لفريقك، على سبيل المثال SCORE وMillion Women Mentors. يمكن للزميل الأكثر خبرة أيضًا أن يعمل كمرشد.
تحلل المهام
يجب تحديد المواعيد النهائية للموظفين عن بعدلا تزيد عن يومين أو ثلاثة أيام. استخدم التقطيع أو التحلل: استبدل تنفيذ مشروع واحد كبير بحل سلسلة من المشكلات الأصغر والأبسط. ستساعد هذه الطريقة المتخصص في الحصول على تعليقات سريعة أثناء العمل واختبار الفرضيات بسرعة وإدارة الوقت بشكل أفضل. ستكون على دراية بالتقدم المحرز في المشروع وستكون قادرًا على التخفيف من المخاطر.
في المتوسط، يمكن للشخص أن يحمل في ذهنه 3-5عناصر المعلومات في وقت واحد أي شيء أبعد من ذلك سوف يسقط من رأسك على الأرجح. إذا كنت تعتمد فقط على ذاكرتك، فسيتعين عليك التوقف عند كل مرحلة من المهمة والتفكير: ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟ بدون تقسيم المهمة خطوة بخطوة، هناك احتمال كبير للضياع وفقد بعض الخطوات المهمة.
ربما يكون الكثير منهم على دراية بالشعورالارتياح الذي تحصل عليه عندما يمكنك حذف شيء من قائمة المهام. ولكن ما يحدث في الجسم عندما يكتب الشخص "فعله" بجوار المهمة المكتملة - يقوم الدماغ بإطلاق الدوبامين ، وهو ناقل عصبي يرتبط بالشعور بالمتعة والدافع.
إليك الشيء: شخص يحب ما يشعر به ، لذلك تفعل كل ما هو ممكن لتكرار هذا النجاح. هذا هو ما يسميه علماء الأعصاب الدراسة الذاتية ، وهذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل تقسيم المشروعات الكبيرة مفيدًا جدًا. من خلال كسر المهام طويلة الأجل ، يتلقى الموظف مكافآت أكثر تكرارا (واندفاع الدوبامين) ، مما يلهمه لمواصلة المضي قدما.
استخدام سكروم
أصلي رشيق ، مجموعة متنوعة منهاهو سكروم ، نشأ على وجه التحديد بين محترفي تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يتحمل كل مطور مسؤولية شخصية عن مهمته ، بينما يقوم قائد الفريق بتقييم النتائج ويتحكم في الفهم المشترك للمشاريع. يتم قياس الكفاءة بالوقت الذي تم فيه نقل المهمة من قائمة المهام إلى قائمة تم. كلما مر الوقت ، كان ذلك أفضل. إذا استغرقت المهمة الكثير من الوقت ، فهذا يعني أن القائد يحتاج إلى رد فعل وتحسين العمليات. Scrum يعزز الاستقلال: كل فريق له دوره الخاص ومجموعة العمل الخاصة به.
يمكن تعلم تقنيات سكروم. وفقا لإحصائيات Scrum Alliance، أصبح أكثر من 725 ألف شخص حول العالم متخصصين معتمدين في Scrum.
أنفق المواقف اليومية
تعرف على فريقك أثناء بحثكسأل 1745 موظفًا من 702 شركة: "هل هناك أي شيء لا تعرفه عن الشركة وتعتقد أنه يجب عليك معرفته؟" أعطى 55٪ من المستطلعين إجابة إيجابية على هذا السؤال.
تبادل المعلومات له تأثير قوي علىأداء الفريق. ولهذا السبب تتضمن منهجية Agile اجتماعات صباحية قصيرة مدتها 15-20 دقيقة. معهم، يناقش المدير مع الفريق ما تم إنجازه بالفعل، وما هو المخطط للقيام به، وما هي المشاكل التي واجهوها وكيف تم حلها. الفرق المهم بين مثل هذه الاجتماعات والاجتماعات العادية هو أن جدول الأعمال يتم إعداده مسبقًا، والوقت محدود تمامًا، وبالتالي تكون الاجتماعات مثمرة قدر الإمكان ولا تستغرق وقتًا إضافيًا، مما يؤثر حقًا على مسار العمليات في الشركة.
مرة واحدة في الأسبوع، ويفضل أن يكون ذلك في أيام الجمعة، قم بعقد اجتماعات أطول لتلخيص الأسبوع والتخطيط للأسبوع التالي.
من الأفضل أن تكون على تواصل مع المبرمجين طوال الوقت:تواصل على Zoom أو Slack لمناقشة المشكلات التشغيلية، وتتبع مهام الجميع في Jira، وتقييم المهام في مخططي البوكر. بالفعل هناك 135.711 شركة من جميع أنحاء العالم تستخدم Slack، أما Zoom فهو المفضل الآن من قبل 29.058 مؤسسة.
الأدوات المناسبة للتواصل
للمؤسسات التي لديها مكاتب متعددة أو معسيضمن موظفو البرامج عن بُعد مشاركة جميع الموظفين في عمليات الشركة. سوف يساعد البرنامج التالي في تسهيل العمل:
Wunderlist هي أداة جدولة ذكية تتيح لك ليس فقط إنشاء قوائم مهام لليوم ، ولكن أيضًا مشاركتها مع فريقك.
Skitch - أداة يمكنك من خلالهاتدوين الملاحظات في أي مستند: سواء كان صورة أو خريطة أو نصًا أو مستند PDF. إنه مناسب لتلقي الملاحظات على موقع ويب مطور أو تحسين التحويل.
WorldTimeBuddy هي صديق لا غنى عنه لتوضيح المشكلات بسرعة ، على سبيل المثال ، "العميل A يريد الاتصال بي في الساعة الثالثة بعد الظهر في فلوريدا ، ما هو الوقت في هونغ كونغ ، أين أنا الآن؟"
Kickidler - نظام مراقبة الموظفين والمحاسبةساعات العمل. يعرض شاشات الكمبيوتر لجميع موظفي الشركة في الوقت الحقيقي ، ويسجل أشرطة الفيديو العمل. يسمح لك بتحليل كفاءة استخدام الوقت لأداء مهمة معينة.
قياس إحصائيات النتائج
من الصعب جدًا للمطورين أن يكونوا واضحينKPI ، والعديد من رجال الأعمال لا يعرفون كيفية تقييم عملهم بشكل صحيح. النهج الفردي مهم هنا ، لذلك من المهم التحدث مع الموظفين أنفسهم. على سبيل المثال ، قمنا بتطوير نظام سحابي يتيح الوصول إلى إحصائيات حول نشاط كل موظف ، مما يسمح لنا بفهم ما يقوم به المطور وما الحالة التي يعمل بها. نحن ننظر إلى الإحصائيات ونرى ما الذي يقوم به المبرمج بالضبط: كتابة التعليمات البرمجية الجديدة أو إعادة البناء أو تغيير شيء ما أو التعثر في المهمة. الآلية شفافة وتتيح لك تقييم العمل وغيابه للجميع ، من خلال تحليل ما إذا كان الموظف يتحرك في الاتجاه الصحيح ، وما الصعوبات التي يواجهها في العمل. نحن نخطط لأتمتة هذه العمليات بالكامل من خلال تدريب النظام على تحليل الإحصاءات بشكل مستقل باستخدام علوم البيانات.
تستخدم بعض الشركات طريقة Scrum-Focus.عامل. إنه يوضح مقدار المهمة التي يجب أن تستغرقها المهمة بشكل مثالي ومقدار ما حدث في النهاية. ولكن هناك مخاطر من أن المبرمجين سوف يبالغون في تقدير تقديرات الوقت ، مما يقلل من مخاطرهم الخاصة. طريقة أخرى شعبية سكروم هي السرعة. يسمح لك هذا بالتنبؤ بعدد المهام التي سيتمكن الفريق من إكمالها خلال فترة زمنية محددة ، اعتمادًا على مقدار إنجازه في المهمة السابقة. لكن السرعة لا يمكن أن تكون معيارًا دقيقًا ، لأن الفريق قد اكتسب بالفعل خبرة في كيفية حل مشكلات معينة. قد لا يعمل المقياس ببساطة مرة أخرى.
احصل على استعداد للعمل مع موظفين من مناطق زمنية مختلفة
بالطبع، من الملائم العمل مع أولئك الذين يقضون يومهميبدأ في نفس الوقت الذي تبدأ فيه تقريبًا. بخلاف ذلك، يتعين على الرئيس التنفيذي أن يبدأ العمل مع البعض في وقت مبكر من الصباح، ومع آخرين في فترة ما بعد الظهر، ومع آخرين في وقت متأخر من المساء. هذا الوضع مدمر لكل من الشخص وعمله، لأن العمل الجيد يتطلب راحة جيدة.
من المهم أن تكون في المناطق الزمنية القريبة معالمطورين: إذا حدث خطأ ما في البرنامج ، فستتصل بسرعة بأخصائيك وتنسق العمليات الضرورية بسرعة. على سبيل المثال ، يقع مكتبنا الرئيسي في سنغافورة. يعيش المطورون في تايلاند وبالي وفي بعض مناطق روسيا ويعملون بسلاسة.
ولكن هناك أوقات الموظفين الموهوبينعش على الجانب الآخر من الأرض. ثم يجب عليك محاولة جعل فارق التوقيت صالحك. إذا كنت تخطط وتوزع الحمل بعناية ، فستعمل شركتك على مدار الساعة. على سبيل المثال ، لديك فريق يكتب جزءًا من رمز البرنامج خلال اليوم في بلد واحد. يقوم فريق آخر في منطقة زمنية ممتازة باختبار هذا الرمز في المساء. وإذا كان لديك عملاء من جميع أنحاء العالم ، فيمكنك تقديم خدمات دعم حقيقية في كل منطقة زمنية.
سيساعدك تطبيق مثل EveryTimeZone على إدارة الموظفين من بلدان مختلفة وإنشاء جداول عمل مناسبة.
دعم جميع أعضاء الفريق
بحث أجراه عامل القيادة(TLF)، وجدت أن أكثر من نصف (55٪) من العاملين لحسابهم الخاص الذين شملهم الاستطلاع يعانون من الاكتئاب بسبب عملهم. ومن بين العاملين في المكاتب، أجاب 30% فقط بنفس الشيء. ليس عليك أن تبحث بعيداً عن الأسباب: ما يقرب من ثلثي (64%) العاملين لحسابهم الخاص يقولون أن هذا النوع من العمل يجعلهم يشعرون بالوحدة بشكل يومي، ويقول 62% أنهم يشعرون بالتوتر بشأن عملهم. وفي المكتب، تم اختيار هذه الخيارات من قبل 29% و55% من الزملاء على التوالي.
لذلك ، من المهم تنظيم اجتماعات شخصية لـموظفيهم. هذا سوف يساعدهم على التعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل ، وبناء علاقات قوية والتخلص من مشاعر العزلة. إذا لم تتمكن من الاجتماع شخصيًا مع زملائك ، فسيتم إنقاذ مؤتمرات الفيديو أو الرسائل الصوتية على الأقل. تأكد أيضًا من أن موظفيك يقضون أيام العطلة ، لأنه مع قدوم العمل عن بُعد ، قد يعتقدون أن هذا ليس ضروريًا ، لأنهم بالفعل في المنزل مع أسرهم. يمكنك أيضًا تشجيع أعضاء فريقك على مشاركة الأخبار الشخصية أو الميمات المضحكة أو المقالات في محادثة منفصلة ، إلى جانب مناقشة مهام العمل.
حتى لو كان الموظفون الآلافكيلومترات ، لا تتردد في إخبارهم "استمروا في العمل" للقيام بعمل جيد. أرسل لهم هدايا صغيرة لتعزيز معنوياتهم. يمكن أن يكون للكلمات المشجعة تأثير قوي على احترام الذات للموظفين وتشجيعهم على العمل بجدية أكبر في المستقبل. الهدف الرئيسي هو إظهار أنك تهتم بإخلاص وتقدير جهودهم ، على الرغم من حقيقة أنك بعيد.
توفير رحلات عمل طويلة الأمد
لمدة شهر ، أرسل موظفًا للعمل في المكتبشركتك في بلد آخر. بالنسبة له ، ستكون هذه فرصة فريدة للدردشة المباشرة مع الفريق وتبادل الخبرات والشعور بالجو الجديد.
وفقًا لدراسة أجرتها جامعة شرق لندن، شعر 61% من الموظفين الذين جمعوا بين سفر العمل والسفر بزيادة كبيرة في الإنتاجية عند عودتهم إلى المنزل.
علاوة على ذلك، فإن ما يقرب من 40% من العاملين من جيل الألفية لن يقبلوا وظيفة دون السفر، و30% من العمال على استعداد لقبول أجور أقل مقابل المزيد من السفر.
روسيا في أعلى 15 دولة لتغطية نفقات السفر. في الوقت نفسه ، قدرت الرابطة العالمية لسفر رجال الأعمال أنه بحلول عام 2021 ، ستكون هذه النفقات 23.5 مليار دولار.
العديد من رواد الأعمال يقيدون التواصل معهمبواسطة الموظفين عن بُعد حتى تنسيق "نتيجة المهمة". ومع ذلك ، فكلما زادت استثماراتك في فريقك ، بغض النظر عن المكان الذي يوجد فيه موظف في العالم ، كان نمو عملك أسرع وأفضل.