</ img>
مصدر الصورة: فوكس
تعاني أكبر شركات تكنولوجيا المعلومات في العالم من أزمة ثقة. ليس فقط من الخارج
لقد كان العام ونصف العام الماضيين صعبًاGoogle (أي Alphabet بالطبع، ولكن الطريقة القديمة مألوفة أكثر)، وقد تميزت عطلة رأس السنة الجديدة بما لا يقل عن منشورين رفيعي المستوى حول هذا الموضوع. افتتاحيةززدرس المواد ويحكي ما هو معروف عن الأزمة داخل «الشركة الطيبة».
شركة جيدة على Warpath
في أكتوبر 2018، كان عدد موظفي Google 4000ووقعوا عريضة ضد التعاون مع البنتاغون وتقديم التطورات لأغراض عسكرية، واستقال 10 أشخاص بسبب المعلومات التي ظهرت. اضطرت الشركة إلى التخلي عن المشاركة في مشروع JEDI (البنية التحتية للدفاع المشترك) وخسارة 10 مليارات دولار لصالح "السحابة" الخاصة بها. المنافسين.
وفي عام 2019 أيضًا، تتعرض جوجل لضغوطولم يمد الموظفون والجمهور التعاون في إطار مشروع آخر مع البنتاغون – مخضرم. يستخدم Maven الذكاء الاصطناعي لتعزيز ضربات الطائرات بدون طيار. تعمل جوجل على تطوير خوارزميات التعلم الآلي التي من شأنها أن تساعد البنتاغون على تعزيز قدرات المراقبة الشاملة. وحاولت الشركة أن تبرر للموظفين أن الجزء الخاص بها من العمل كان "غير عنيف" بطبيعته ويتعلق فقط بالمراقبة بالفيديو. ولكن بطريقة أو بأخرى، ترتبط جميع مشاريع البنتاغون بالعمليات العسكرية أو مكافحة التمرد. وبحسب تقديرات Gizmodo، نحن نتحدث عن عقد بقيمة 9-15 مليار دولار، لذلك سعت جوجل للدفاع عن المشروع أمام الموظفين.
ونتيجة لذلك، بالإضافة إلى الخسائر المالية والمتوترةالعلاقات بين الإدارة والمرؤوسين بالنسبة لشركة Google، اتسمت هاتان القصتان أيضًا بأزمة علاقات عامة، نظرًا لأن الشركة سعت سابقًا إلى بناء صورة لكونها ذات توجه اجتماعي.
Tidbit الصين
وفي أكتوبر 2018، أكد بيتشاي أن جوجل كانت تعمل على نسخة خاضعة للرقابة من محرك البحث للصين.
في عام 2010 ، غادرت الشركة السوق الصينية.بسبب الرقابة. لم تطلب سلطات البلاد الوصول الكامل إلى بيانات المستخدم والبنية التحتية للشركة فحسب ، بل طالبت أيضًا بالتعاون الكامل من جانبهم لضمان أن يرى المستخدمون الصينيون المحتوى الوحيد الذي يفي بالمعايير الحكومية.
الرئيس السابق للشؤون العالمية في جوجليتذكر روس لاجونيس مدى أهمية قيام جوجل في ذلك الوقت بتحدي الهيئة التنظيمية، التي كانت تشدد الرقابة باستمرار. عند اتخاذ قرارها بشأن الصين، استرشدت الشركة بمبدأ البقاء هناك طالما أن نفعها أكثر من ضررها. وفي مرحلة ما، لم تعد قادرة على الالتزام بهذا المبدأ وغادرت. لقد كان حدثا تاريخيا – لأول مرة في العالم، رفضت شركة غير حكومية شيئًا ما للحكومة الصينية.
لكن السوق الصينية التي تبلغ قيمتها مليار دولار – أكثر مما ينبغيلقمة لذيذة للكثيرين، وبعد سنوات عديدة لم تتخلى جوجل عن حلم الوصول إليها مرة أخرى. في الغالب، بحسب لاجونيس، كان هذا الفكر يطارد مديري الشركة الجدد، الذين لم يعودوا يشاركون قيم المحاربين القدامى.
</ img>
مصدر الصورة: مخطوب
ولكن ما هو أكثر إثارة للدهشة بالنسبة "للمحاربين القدامى"جوجل هو أن المشاريع السرية ظهرت في الشركة. بدأت Dragonfly في عام 2017 ولم يعلم عنها سوى المعنيين. تسربت الأخبار الأولى عن محرك بحث خاضع للرقابة للمملكة الوسطى إلى وسائل الإعلام في أغسطس 2019. وفي الخريف، وقع 1000 موظف في الشركة على خطاب عام يطالبهم بالتخلي عن Dragonfly. كما تم دعمهم من قبل المنظمات التي تناضل من أجل حقوق الإنسان. كان لاجونيس من بين أولئك الذين حاولوا ثني إدارة جوجل عن العودة إلى بلد تنتهك فيه حقوق الإنسان. ونتيجة لذلك، تم التخلي عن المشروع. صحيح أنه لم تكن هناك رغبة خاصة من جانب الحكومة الصينية في تجربة ذلك؛ فقد جرت المفاوضات على مستوى منخفض للغاية ثم توقفت في نهاية المطاف.
بحسب لاجونيس, الوحدة التيصفقات مع المنصة السحابية، كما لم يخف وجود عقود مع حكومة المملكة العربية السعودية. حتى أنها أرادت تعيين فريق خاص بها لمراجعة المشاريع للتأكد من امتثالها لمبادئ السلامة وسياسات الشركة. وشملت مهام لاجونيس مراقبة الامتثال لمتطلبات حقوق الإنسان والأمم المتحدة، وكلما ذهبت الشركة أبعد، كلما ابتعدت عن هذه المعايير، وتفاعلت مع الأنظمة الديكتاتورية. لكن تتويج الرئيس السابق للتعاون الدولي في جوجل كان افتتاح مركز في بكين في عام 2017 يركز على التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي. ترك منصبه.
التحرش دون عقاب
احتجاج آخر ضد تصرفات الإدارةتعاملت شركة Alphabet مع الفضائح الجنسية والتحرش في مكان العمل. في خريف عام 2018، نظم موظفو الشركة احتجاجًا على حقيقة أن المتورطين في الفضائح لم يعاقبوا فحسب، بل تركوا الشركة أيضًا بمظلة ذهبية. وكان من بين المتهمين “الأب”؛ أندرويد أندي روبن. وانضم إلى الاحتجاج 20 ألف شخص، أي حوالي 20% من موظفي الشركة. وطالبوا بنشر نتائج التحقيق. ووعد ساندر بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة Alphabet، بتنفيذها وتنفيذ نظام يسمح بالإبلاغ عن التحرش.
بدلا من ذلك، في أبريل من هذا العام أصبح معروفا عنهالضغط على اثنين من منظمي الاحتجاج – كلير ستابلتون من YouTube وميريديث ويتاكر من Google Open Research. وفي الصيف، ترك كلا الموظفين شركة Alphabet. لكن العاملين في الشركة لم يتخلوا عن محاولات الاتحاد من أجل معارضة إدارة الشركة في الحالات التي لم يتفقوا معها.
في منتصف نوفمبر 2019، أطلقت شركة Alphabet أحدتم إيقاف الموظفين واثنين آخرين عن العمل بتهمة سوء التعامل مع البيانات الشخصية لزملائهم. وبحسب بلومبرج، قالت جوجل إنها طردت الموظف بسبب كشفه عن أسماء ومعلومات شخصية في وسائل الإعلام. سعى أحد الموقوفين عن العمل إلى الحصول على وثائق سرية وتوزيعها خارج وظيفته، بينما قام آخر بمراقبة التقويمات الفردية للموظفين الذين يعملون على منصات المجتمع. يذكر المنشور أنهم جميعًا كانوا نشطاء ناضلوا من أجل حقوقهم في Google. يقول تحقيق آخر سابق لبلومبرج إن الرجل المفصول اكتشف تطويرًا سريًا لشركة Google، وهو امتداد للمتصفح يسمح للأشخاص بالعثور على منظمي الاحتجاجات الجماهيرية داخل الشركة. على سبيل المثال، إذا قام شخص ما بإنشاء حدث في التقويم لأكثر من 10 غرف أو 100 مشارك. وتنفي جوجل أن يكون هذا هو الغرض من تطوير الأداة. ويقولون إنهم أنشأوه لتعليم الموظفين عدم دعوة أعداد كبيرة من الأشخاص إلى الاجتماعات دون داع.
للصحفيين وجدت أيضا أن الشركة انتهتطورت لعدة أشهر أداة للبحث عن المشاركات التي تسببت في استياء الموظفين وتنسيق المنتديات الداخلية للشركة. وفقًا لبعض مستخدمي Google ، ظهرت الأداة بالفعل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في أكتوبر من هذا العام.
نهاية الفكر الحر
منشورات في بلومبرج وسي إن إن ونيويورك تايمزركز على حقيقة أن هناك توترًا متزايدًا في Google بين الموظفين والإدارة. في السابق، كانت الشركة تشجع الموظفين على التحدث علنًا عن مشاريع الشركة وسياساتها في الاجتماعات الخاصة. ولكن يبدو أن هذا يقترب من نهايته. عشية عام 2020، نشرت قناة CNBC مقالًا بعنوان "المحاربون القدامى في Google: أصبحت الشركة غير معروفة"، حيث كشف الصحفيون عن المزيد من المشاكل داخل الشركة بناءً على مقابلات مع موظفين حاليين وسابقين.
في عام 2019، حدثت تغييرات في ثقافة الشركاتوتقول الصحيفة إن التغييرات الكبيرة، ورحيل لاري بايج وسيرجي برين، الذي لم يفسره كلا الرئيسين السابقين حقًا، أصبح علامة على هذه التغييرات. وقبل مغادرتهما، أقر كلاهما بوجود مشاكل تتعلق بالثقة، وهو أمر يصعب توسيع نطاقه بين 100 ألف موظف. وقد أشار لازلو بوك، مدير الموارد البشرية السابق، إلى ذلك في وقت سابق، حيث قال إن الشركة تغيرت كثيرًا بحيث لا يعرف جميع الموظفين الحاليين ما كانت عليه من قبل. ويعتقد مارتن كاسادو، الشريك في شركة أندريسن هورويتز، أن هجرة الأدمغة من جوجل أصبحت الآن هائلة. قال العديد من المحاورين الآخرين للنشر إن البيروقراطية أصبحت بشكل متزايد سبب الفصل من Google مؤخرًا. في السابق، كانت الشركة مشهورة بقدرتها على مناقشة المشاكل مع الإدارة، ولكن هذا لم يعد كذلك. يدعي بعض الموظفين أن الشركة بدأت في مطاردة عدد الموظفين، لذلك ظهر المشاركون الضعفاء في الفرق.
انتصار التعصب
</ img>
مصدر الصورة: الملفات الوطنية
في منشور على "متوسط" ، لاغونيسي تقود حتى الآنعدة حالات من الإهانات والمضايقات في مكان العمل ، عندما رفع كبار الزملاء أصواتهم وجلبوا الصغار إلى البكاء ، وذلوا بعضهم بعضًا بسبب العرق ، إلخ. حاول المدير السابق نقل المشكلة إلى قسم الموارد البشرية ، لكن اتضح أن القسم قد تم إلغاؤه إلى حد ما وأن بعض المهام نُقلت ، في رأيه ، إلى متخصصين غير مؤهلين بدرجة كافية. تدعي LaGuness أنها تركت الشركة لدعم الأقليات القومية ومجتمع المثليين وحقوق الإنسان بشكل عام. في رأيه ، بدأت المشكلة في النمو بسبب حقيقة أن لاري بيج وسيرجي برين ابتعدا عن القيادة والمشاكل في الشركة ، تاركين كل شيء في رعاية كبار المديرين الجدد.
يتم التعرف على أزمة الثقة والشفافية من قبل الرئيس التنفيذي نفسهالأبجدية. مثل الآباء المؤسسين ، يربطها Pichai بـ "مشاكل النمو". صحيح ، هو نفسه تحدث عن ذلك في إطار التعليق على لحظة أزمة أخرى لـ Google. عندما استأجرت الشركة موظفًا سابقًا في البيت الأبيض ، وهو مايلز تايلور ، الذي أيد رسميًا الحظر على دخول المسلمين وتشديد شروط التأشيرة. وأثار موجة أخرى من السخط على جوجل.