"من السهل أن تنمو بنسبة 20٪ إذا فتحت متاجر أكثر من مرة ونصف"
- في خطابك ، أنت
- سيستمر معدل دوران X5 في النمو.بشكل عام ، يسعى السوق جاهدا للتوحيد في تجارة التجزئة.لدينا ثلاثة تجار تجزئة رائدين يشغلون حوالي 20٪ من السوق ، ونرى في بلدان الرأسمالية المتقدمة أن هذه الحصة ستكونحوالي 70-75 ٪.
كل يوم في المتوسط X5 يفتح ستة جديدةالمحلات التجارية. بينما نتحدث ، يفتح X5 متجرًا جديدًا (يضحك). في الواقع ، الأمور تسير على ما يرام ، على عكس بعض اللاعبين الآخرين في السوق. إذا نظرت إلى البيانات المفتوحة ، واحدة منها ، مع زيادة في مساحة 12 ٪ ، زاد حجم التداول بنسبة 84 ٪ فقط. من السهل حسابها: فهي تبدأ في العمل بطريقة سلبية. هناك مثل هذا المؤشر ، LFL - مثل لمثل ، مقارنة بين المتاجر نفسها في السنة. في X5 على ذلك ، على الرغم من أنها صغيرة ، ولكن زائد. وهذا يعني أنه من السهل أن تنمو بنسبة 20٪ إذا فتحت متاجر أكثر من مرة ونصف ، لكن هذا نمو سلبي في الواقع. إذا كبرت نظرًا لحقيقة أن المتاجر القديمة تعمل بشكل أفضل وتفتح متاجر جديدة ، فهذا أمر إيجابي للغاية.
- ما رأيك ، ما هي حصة فريقك في هذا؟
- إنها ليست كبيرة جدا بعد ، لأن الفريق تم تشكيله منذ وقت ليس ببعيد.لنكن صادقين ، من غير المرجح أن يكون نمو X5 في عام 2017 مدفوعا بحقيقة أننا نطبق تحليلات البيانات مع فريق تم إنشاؤه في عام 2018.
رئيس مديريتنا هو أنطون ميرونينكوف، الرجل الذي شارك في إنشاء شركة X5. لقد شارك في اندماج Perekrestok وPyaterochka، وبعد ذلك ظهر X5.
نحن نعتبر اتجاه البيانات الضخمةاستراتيجي. يعتمد مستقبل البيع بالتجزئة على مدى سرعة تعلم تجار التجزئة كيفية تحقيق الدخل واستخدام البيانات التي نولدها بكميات كبيرة كل يوم لتحسين العمليات وتحسين تجربة العملاء. لذلك قررنا أن نفصل كل هذا في اتجاه منفصل ونعطيه تركيزًا أكبر حتى يتطور بشكل أسرع.
أنطون ميرونينكوف ، رئيس إدارة البيانات الضخمة X5
داخل هذه المديرية لدينا قدراتنا الخاصة،المجموعة والمطورين والمختبرين والمحللين والمشاريع والمنتجات - كل ما تحتاجه. لقد قمنا بالفعل ببعض الأشياء، وهذا يمثل تقدمًا كبيرًا في أقل من عام. نحن ندرك بوضوح أننا سنمنح الشركة ربحًا كبيرًا إلى حد ما، ولكن مرة أخرى، لن تكون هذه النتائج مرئية إلا خلال عام واحد.
جميع المعلومات في الشيك - إذا كنت قد اشتريت الفودكا ، فأنت أكبر من 18 عامًا.
- إذا جئت إلى "مفترق الطرق" وأجرت عملية شراء ، فما الذي ستأخذه للتحليل؟
- تحقق. منتجاتك تميزك بشكل جيد. إذا اشتريت حفاضات ، فربما يكون لديك طفل صغير. إذا الفودكا ، فأنت أكبر من 18 عامًا. يمكن لأي شخص شراء الرقائق ، وسيكون هناك احتمال معيّن مراهق يبلغ من العمر 16 عامًا. وإذا كنت قد اشتريت مذكرات ، فحينئذٍ يكون لدى أنت أو عائلتك طفل من سن السابعة إلى السابعة عشرة. هذا كثير من المعلومات.
تخيل: أتيت إلى المتجر ونظرت إلى بعض المنتجات وأدركت أن المتجر باهظ الثمن أو رخيص الثمن أو متوسط السعر. يوجد في Pyaterochka من 4 إلى 8 آلاف منتج فريد. من غير المحتمل أن تذهب مع دفتر ملاحظات وتكتب أسعار مجموعة البضائع بأكملها ، ثم تنظر في متوسط أسعار السلع في المدينة وتوصل إلى نتيجة. مجرد إلقاء نظرة على المنتجات خمسة إلى عشرة. وهكذا ما هي المنتجات التي تنظر إليها ، نحن نشارك أيضًا.
تتغير المنتجات التي ينظر إليها الأشخاص أيضًابمرور الوقت مثال بسيط: قبل 20 عامًا ، لم تكن هناك منتجات متعلقة باتصالات المحمول. يمكنك الآن ، ليس في جميع المتاجر ، ولكن شراء بطاقة SIM. منذ 20 عامًا في روسيا ، كانت الأوقات عمومًا أصعب قليلاً مما هي عليه الآن ، وكان الاستهلاك مختلفًا تمامًا.
- كيف يتم إنشاء ملفات تعريف العملاء لنقدم لهم خصومات؟
- هناك نوعان من المنتجات: ملف تعريف العملاء والولاء. يعد ملف تعريف العميل مهمة كهذه عندما لا يكون لديك بعض العلامات ويستخدم طرقًا مختلفة. نحن نستخدم طرقًا مختلفة للتجميع - بدءًا من الإحصاءات القياسية ، ونحسب بعض سرعات Z ، والانحرافات القوية عن الوسيط ، وننتهي مع Word2vec ، ونُفِّذ على الفحوصات ، و "ترجمة" الشخص إلى نوع المتجه الذي يتم حسابه عبر TF-IDF عبر Word2vec.
درجة Z، درجة Z- تقدير إحصائي يعبرالمسافة (تقاس بالانحراف المعياري) لمستوى معين من متوسط مجموعة البيانات. على وجه الخصوص، تعد درجة Z مقياسًا للجدارة الائتمانية للشركة ومخاطر إفلاسها.
انحرافات قوية عن اللغة الإنجليزية. قوي ، "قوي" هو استقرار التقديرات فيما يتعلق بالانبعاثات في البيانات. تعتبر نسبة إلى الوسيط.
Word2vecهي أداة تسمح لك بتمثيل الكلمات كمتجهات.
TF-الجيش الإسرائيلي- مصطلح في الإحصاء يدل على درجة أهمية الكلمة في مجموعة من النصوص.
إذا كان لديك أي نموذج يجعلاقتراحًا شخصيًا ، فلنفترض أن التكتل ناجح إذا تحسنت جودة النماذج بعد إضافة الخصائص. هنا يمكنك حساب التأثير الاقتصادي ، ونوع من المتري.
- في أي جزء من المتاجر تستخدم منتجاتك؟
- في الكل.لقد اختبرنا الخصم المخصص على نصف مليون مستخدم لفهم تأثيره في جميع متاجر X5 البالغ عددها 14 ألفًا. نقوم بجمع التقارير التفاعلية من جميع هذه المتاجر. لدينا منتج ترويجي متوفر في جميع المتاجر. لدينا مصفوفة متنوعة، لدينا توقعات الطلب. إنهم يتأكدون أولاً من وجود دجاج في المتجر وثانيًا أن الدجاج ليس فاسدًا.
الآن دعونا نبدأ في القيام برؤية الكمبيوتر، ذلكلن تكون متاحة في جميع المتاجر في البداية. لنبدأ بأكبرها - من المنطقي اختبارها فقط. المهمة بسيطة للغاية، والفوائد واضحة. يوجد منتج، قد لا يكون على الرف، ولكن قد يكون موجودًا في المستودع، وفي تلك اللحظة لا يتم شراء المنتج. وهذا أمر سيء للغاية. اشتراها المتجر، لكن لا يمكنه بيعها. في أفضل الأحوال، لن يشتري المستخدم المنتج، وفي أسوأ الأحوال، سوف يستدير ويغادر، لأنه لا يحتاج إلى الحضور إلى المكان الذي سيشتري فيه اثنين من المنتجات الثلاثة، ويذهب إلى متجر آخر لشراء المنتج. الثالث. سيأتي مباشرة إلى المتجر حيث يمكنه شراء كل شيء. ويتم حل هذا باستخدام رؤية الكمبيوتر. يتم وضع الكاميرا وتكتشف أن لديك القليل من المنتج المتبقي. ويأتي إشعار للشخص المسؤول عن ذلك، فهو يذهب إلى المستودع لشراء هذا المنتج.
المهمة الثانية هي الدور. نحن نعلم أن لدينا قائمة انتظار في المتجر. إما أن تكون واقفاً في صف ، غير راضٍ ومضيعة للوقت لا يحبه أحد ، أو يذهب إلى المتجر ، ينظر إلى قائمة الانتظار ، يستدير ويترك. إذا كان سبب قائمة الانتظار هو أن الدولة تعاني من نقص الموظفين ، فلا يمكن فعل شيء حيال ذلك. وإذا كانت المشكلة هي أن البائعة المشروطة تجلس في الغرفة الخلفية وتستريح وتشرب الشاي ، فإن المخرج يتصل بها. المتجر في طابور بالفعل ، وحتى يصل ، يجلس على الكمبيوتر ، يقوم بتشغيله ، يبدأ في سحب الصراف ، سيمضي الوقت. لا تزال تنظر إليها ، فهي عصبية ، والناس أيضا. يجب أن يخرج أمين الصندوق هذا قبل تشكيل قائمة الانتظار ، بحيث بحلول وقت الخروج ، كان الناس قد ذهبوا بالفعل إلى أمين الصندوق. من السهل حلها باستخدام رؤية الكمبيوتر.
سنقوم باختباره عند حوالي 150المتاجر، وعلى الأرجح في موسكو. أولا، نحن أنفسنا في موسكو، وثانيا، هناك المزيد من حركة المرور هنا. بعد ذلك سيتضح كيفية تحسين تجربة المستخدم وما فائدة X5.
"أنا حقا لا أحب كلمة عالم البيانات."
- هل توسيع إدارتك؟
- بالطبع ، يرى المديرون أننا نعطي نتائج. لا أحد يسمح لك بتوسيع الفريق مرتين إذا كنت لا تعمل بشكل جيد. في حد ذاته ، هذه الحقيقة تتحدث عن فعاليتنا.
- قلت إن لديك 32 شخصًا يعملون ، كم منهم سوف تجندهم؟
- لا يزال في مكان ما 20-30. سنستخدم الآن تقنية رؤية الكمبيوتر والكلام كجزء من إدارتي. سيكون هناك قسمان جديدان ، وهذا هو ، بالإضافة إلى عشرة أشخاص ، في رأيي ، يتم الاتفاق على 10-15 أخرى للعام المقبل. هناك ما يسمى معدلات المشروع. نتوقع أن يكون عددهم أكبر من 30 إلى 36 شخصًا ، في مكان ما يزيد عن 60 شخصًا. هؤلاء هم على وجه التحديد الأشخاص الذين يشاركون في تحليل البيانات والتعلم الآلي.
- من الذي تدعوه للعمل؟
- أنا حقًا لا أحب كلمة "عالم البيانات"لأنه لا يحمل أي معلومات. يمكنك أن تأتي إلى عشر شركات حيث تبحث عن عالم بيانات، وستكون هذه عشر وظائف مختلفة تمامًا. تعجبني كلمة "محلل". أسماء أقسامي تتحدث عن نفسها: يوجد قسم للتعلم الآلي، وقسم تحليل البيانات، ومجموعة البحث والتطوير، أي البحث، وقسم رؤية الكمبيوتر، وقسم تكنولوجيا الكلام، ومجموعة التحليلات غير المتعلقة بالمنتجات لحل تلك المشكلات التي تأتي خارج أي اتجاه المنتج الحالي.
أنا أبحث عن الأشخاص الذين يمكن أن البرنامج فيبيثون ، تعرف على نظرية الاحتمالات والإحصاءات الرياضية ، إذا كنت بحاجة إلى النمذجة ، عندئذ تكون مهارات التعلم الآلي مطلوبة. ولكن الشيء الأكثر أهمية هو قدرة الشخص على التفكير والتحليل. جئت على نحو متزايد إلى فكرة أن التفكير التحليلي والنقد أمر يصعب تدريسه. إذا كان هناك بالفعل 20-25 سنة بعض النظرة للعالم ، فمن غير المرجح أن يتغير.
- هل فهمت هذا في X5؟
- ليس أن X5 قادني إلى هذا. أنا أيضا أنظر إلى الناس ، والتواصل ، ونرى كيف تعمل. كما تعلمون ، فإن أفضل مقابلة هي فترة تجريبية. وفي مرحلة ما ترى أن هذا ببساطة ليس لهذا الشخص. بمعنى أنه يبدو أنه تخرج من مخيم ، ويبدو أنه ليس أحمقًا ، لكنه ليس كذلك. لا يوجد موقف صحيح ، لا ترى الأشياء. كان في كتاب دانييل كانيمان "التفكير ، السريع والبطيء" ، حيث وصف ما يتوافق مع التفكير النقدي. يتضمن ذلك نظرة متشائمة للعالم ، وهي ذات جودة فطرية أكثر من تلك المكتسبة ، لسوء الحظ أو لحسن الحظ.
- إذا وصل المحلل ، وبعد فترة تجريبية ، فأنت تفهم أنه مناسب ، فما الذي يمكن أن يتوقعه الشخص؟
- بشكل قياسي في تكنولوجيا المعلومات هناك تدرجات - مبتدئ، متوسط،كبار ومتدرب. نادرًا ما يتم العثور عليه في الأعلى - هذا هو الموظف أو القائد. أعتقد أن هناك تضخمًا في المناصب العليا: لدينا الكثير منهم، لكنهم في الواقع نادرًا ما يصلون إلى المركز المتوسط.
إذا كنت تأخذ متوسط الراتب في السوق ، صغاريتلقى في مكان ما بين 120-150 ألف روبل قبل الضرائب شهريا ، متوسطة تصل إلى 250 ألف. كبار السن حوالي 400 ألف روبل. Top bar: لقد قمت شخصيا بعقد العرض بين يدي على المطور الرئيسي ، وكان أكثر من 600 ألف روبل.
"علم البيانات هو في الحقيقة نوع من" الكرز على الكعكة "
- كيف بدأت ممارسة التعلم الآلي؟
- لم يكن هناك علوم حاسوب في الجامعة إطلاقاً.تمرين. ولأنني تخرجت من الجامعة في عام 2012، في نفس الوقت تقريبًا كان هناك ارتفاع آخر في الأمور المتعلقة بها. لم يكن هناك وقت. تخرج من جامعتين أخرهما جامعة العلوم التطبيقية في كارلسروه بدرجة الماجستير في الميكاترونكس. وقبل ذلك، درس في معهد موسكو للهندسة الكيميائية، الذي يسمى الآن كلية موسكو للفنون التطبيقية. لم أشارك في التعلم الآلي هناك أو هناك.
شيء مضحك: يتم الآن إجراء مقابلات مع أولئك الذين يكملون علم البيانات ، ويبدو أن مستواهم أضعف وأقل من مستوى أولئك الأشخاص الذين أكملوا الفيزياء والهندسة وعلوم الكمبيوتر ، ثم "الجرح" على ذلك. ربما كان هذا تحولًا طفيفًا ، لأن الرجال الذين تعلموا أنهم كانوا أقوياء في البداية ، تعلموا شيئًا جديدًا وجاءوا. وعلم البيانات هو في الحقيقة نوع من "الكرز على الكعكة" ، وإذا لم يكن هناك "كيك" في حد ذاته ، ولكن هناك "كرز" ، فهذا ليس مثيرًا للاهتمام.
- كيف تعلمت هذا؟
— هناك قول مأثور مفاده أن هناك اثنين في كورسيرابالطبع خطيرة، حتى واحد ونصف. هذه هي دورة Hinton حول التعلم الآلي والشبكات العصبية (لم تعد الدورة متاحة على Coursera، ولكن يمكن مشاهدتها على YouTube - Hi-Tech) ودورة Daphne Koller حول النماذج الاحتمالية غير الرسومية.
دورة Koller عبارة عن محاضرات مسجلة على شريط فيديو ،التي قرأتها لطلاب الدراسات العليا في ستانفورد. لذلك ، دعوته ليس جادًا تمامًا لا يدير اللغة. تستمر دورة هنتون 16 أسبوعًا ، ولكولر ثلاث دورات من خمسة إلى ستة أسابيع. جمعت القوة في قبضة ، مررت بالدورة الأولى وأدركت أن الدورتين الثانية والثالثة غير جاهزتين.
لكن كورسيرا ليست الخيار الوحيد.قرأت الكثير من الكتب. بالمناسبة، لقد انتهيت الآن من كتاب برادلي إيفرون حول الإحصاء (الإحصائي الأمريكي، الحائز على وسام الشرف الوطني الأمريكي - أعلى جائزة دولة للعلماء الأمريكيين - "التكنولوجيا العالية"). وقبل ذلك كتاب لإيان جودفيلو (أمريكي متخصص في تعلم الآلة، يعمل في Google Brain - Hi-Tech) عن التعلم العميق. إنها عملية تعلم مستمرة. تعد Coursera مجرد مورد واحد، وKaggle (مجتمع علوم الكمبيوتر عبر الإنترنت الذي يستضيف بانتظام مسابقات - "High-Tech") هو مورد آخر، ولكن الشيء الرئيسي هو القراءة والقراءة والقراءة والتحقق. إذا قرأته ولم تفهمه فهذا أمر سيء. إذا فهمت كيف يعمل، يمكنك أن تفعل أي شيء.
إنه مثل جدول الضرب.تخيل أن شخصًا لا يفهم جدول الضرب، بل يحفظه عن ظهر قلب. فيسألونه: ستة في ستة؟ - "36". - "سبعة في ثمانية؟" - "56". - "حسنًا، السؤال الأخير، من 10 إلى 11؟" - يقول الرجل: لا أعلم، لم يكن في جدول الضرب. هذا كل شيء. هؤلاء هم الأشخاص الذين أقابلهم كثيرًا. من الأسهل بكثير حساب 10 × 11، لكن هذا ليس موجودًا في الجدول، فأنت بحاجة إلى فهم المبدأ. إذا فهمت المبادئ، فسيكون كل شيء أسهل بكثير.
كل شيء آخر يعتمد على الشخص. يبدو أننا نتعلم أي شيء بأنفسنا. نحن نساعد فقط ولا نتدخل مع أشخاص آخرين. كل هذا هو مسألة الانضباط الذاتي.
- أخبرنا عن دورة علوم البيانات الخاصة بك في HSE.
- هذا بالطبع مجاني ، إنه ضمن المعيارالبرامج ، على ذلك أقول الأشياء البسيطة الأساسية التي لكثير من الناس - الوحي. على سبيل المثال ، ما هي المقاييس ، ولماذا توجد على الإطلاق ، وكيف تختلف عن بعضها البعض ، وما هي الحالات الضرورية ، وكيفية اختبار فكرتك عن اختبار A / B. هذا ما أوضحته لنفسي أنه من المهم أن يعرف الناس وما يحتاجونه حقًا في عملهم.
- كيف ترى مستقبل البيع بالتجزئة في خمس إلى عشر سنوات؟
- إذا كنا نتحدث عن تجارة التجزئة للمواد الغذائية، إذنسوف يموت شكل الهايبر ماركت. ويمكن رؤية هذا الآن في الولايات المتحدة، حيث تموت مراكز التسوق الكبيرة هناك، وبالمناسبة، في روسيا أيضًا. ما هو نمط الاستهلاك من قبل؟ نذهب إلى المركز التجاري، إلى السينما، إلى قاعة الطعام، ونشتري شيئًا آخر. الآن نعود إلى المنزل، ivi، Okko، Netflix، Yandex.Eda، Delivery Club، التسليم من المطعم، التسوق عبر الإنترنت. نحن بحاجة إلى التحرك نحو التخصيص.
- ماذا يعني بالنسبة للمستهلك؟
- رجل يستخدم ماذا؟ انه يستطيع تحمل وهذا هو مناسب له. وفقًا لذلك ، من الضروري خفض التكاليف أو الحفاظ على نفس الجودة أو زيادتها. هذا هو المكان الذي يتبادر إلى الذهن التخصيص.
- شخص يشتري ما يستطيع تحمله. الآن الدخول الحقيقية للسكان تتناقص ، التكاليف آخذة في الانخفاض.
— في مثل هذه الحالة، تنسيقات اقتصاد المتجرأشعر بالتحسن والنمو. هناك طريقتان لحل العديد من المشاكل لتجار التجزئة. إما الأتمتة أو توظيف عشرة أشخاص آخرين. على المدى القصير، الطريقة الثانية هي استراتيجية رابحة، لأن التكامل مكلف، ويستغرق وقتًا طويلاً، وإذا حدث خطأ ما، فقد تفقد مكافأتك. تخيل الآن أنك مدير قسم ولديك مكافأة كبيرة جدًا، وقد تخسرها. ليس من الواضح ما إذا كنت ستعمل في الشركة خلال عامين، عندما تصبح نتائج هذه الأتمتة معروفة أم لا، وسوف يثنون عليك عليها. وقد يكون لديك بالفعل مكافأة. ولذلك، فإننا نوظف عشرة أشخاص آخرين. لكن هذا يؤدي إلى خسارة كبيرة على المدى الطويل.