التكنولوجيا والرجل
تعمل التقنيات على تغيير حياتنا على جميع المستويات: بدءًا من الزراعة
هذا ينطبق على أي مجال تكنولوجي.تتغير متطلبات حلول الأعمال للحياة اليومية: أنواع جديدة من العملاء ، وقضايا واحتياجات أكثر تعقيدًا ، وأطر زمنية أكثر إحكامًا. للعمل على النحو الأمثل وتقديم خدمات ميسورة التكلفة للأشخاص ، تحتاج إلى زيادة ذكاء العمليات.
على سبيل المثال:
1. استخدم أدوات التعاون التكنولوجي لتحسين الاتصال بين الزملاء والعملاء.
2. أتمتة عملية إنشاء المستندات لحفظ الموارد.
3. استخدم برنامج الكلام لتجنب كتابة النصوص يدويًا.
4. مشاركة المعلومات بشفافية مع العملاء من خلال أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
5. قم بتخزين المستندات في السحابة للعمل معها من أي مكان.
كل هذه التقنيات تجعل عمل أي خدمة تكنولوجيا معلومات أسرع بكثير. كما أنها تساعد على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لاحتياجات عملائها.
اتضح أن الشخص يمر بهذا أولاًبالطريقة اليدوية، هناك حاجة إلى الرقمنة، ومن ثم فهم التكنولوجيا المطلوبة. على العكس من ذلك، فإنه لا يعمل. من الصعب إنشاء تقنية ومحاولة إيجاد تطبيق لها في أي صناعة. قد لا تكون الشركات ببساطة جاهزة لمثل هذه التغييرات.
لنفترض أن رجل أعمال مبتدئ يأتيرئيس فكرة عظيمة. إنه شخص حاسم ونشط، فهو يجمعه بسرعة، ويحزم MVP ثم ينتظر المبيعات. ولكن لا توجد مبيعات. رجل الأعمال لا يستسلم: فهو يعيد التصميم ويغير السعر ويضيف ميزات جديدة ويجمع فريقًا جديدًا. في انتظار المبيعات. لكنهم رحلوا مرة أخرى.
هذه كلها دورة حياة نموذجية، وإن كانت مبسطة.منتج تبين أن السوق لا يحتاج إليه. يمكن أن يكون هذا المنتج عالي الجودة أو منخفض الجودة أو مكلفًا أو رخيصًا - كل هذا ليس مهمًا جدًا. لقد تبين ببساطة أنه لا فائدة منه لأولئك الذين كانوا يحاولون بيعه لهم.
يجب أن تكون التكنولوجيا اقتصاديًاملائم. لنفترض أنك تبني شركة ناشئة لتوصيل الطعام باستخدام الروبوتات. هل سيتمكن الروبوت من الصعود إلى الطابق الثاني عشر؟ هل ستكون قادرة على الالتفاف حول الانجرافات الثلجية والقيود؟ كم سيكلف أحد هذه الأجهزة؟ ماذا عن خدمته؟ وإذا تعطلت على الطريق ، فمن الذي يسلم الأمر؟ أليس من الأرخص شراء دراجة واستئجار شخص؟
هذه هي الطريقة التي أصبحت بها التكنولوجيا المبتكرة بعيدة المنالالحالات ، ويتم استبدالها بواسطة البريد العادي. وخلف تنفيذ هذه المهمة ، يوجد أيضًا مدير - مدير يقوم بتعيين الموظفين وتدريبهم ، ويطلب الزي الرسمي ، ويراقب الإنتاجية ويحافظ على المحاسبة.
العمل والمال
العمل موجود لكسب المال.وتساعد التكنولوجيا على توسيع نطاق العمليات. كيف يمكنك مثلاً التعامل مع 300 قضية إدارية مع محاميين أو إطلاق دورة تعليمية ضخمة باللغة الإنجليزية مع عدد محدود من المعلمين؟
افهم المشكلة - توصل إلى حل ← اختبره في سيناريوهات مختلفة ← أتمتة ← مقياس
عندما يواجه فريقي مشكلة، أسأل كيف يجب حلها. أنا لا أطرح أفكارًا لهم، ولا أتسرع في إنفاق الأموال على تطبيق التكنولوجيا غير الضرورية.
هذه الأوهام مشكلة شائعة بين الشباب.رجال الأعمال. إنهم مستوحون من الفكرة ، وينفقون جميع مواردهم على التعبئة والتغليف الجميلة وتطوير التكنولوجيا ، واختبار التصاميم والاستثمار في الترويج. لكنهم نسوا تمامًا أن المنتج (التكنولوجيا) يجب أن يحل الآلام المحددة للمستهلكين ويساعد في توسيع نطاق الأعمال.
الحل الصحيح لهذا الموقف هو:إطلاق منتج قابل للتطبيق بحد أدنى من الاستثمار ، واختبر بسرعة حاجة السوق للفكرة ، ثم قم بتطوير المنتج بشكل متكرر ، واحتلال مجالات جديدة ودخول الأسواق الأخرى ، ولكن بشرط أن تبسط التكنولوجيا الأنشطة التشغيلية في الشركة وتوسع نطاقها ، وليس الفريق يعمل على ضمان تطوير التكنولوجيا من أجل التكنولوجيا. إنه مثل التجديف. إذا لم يتجول أحد جانبي القارب ، والصفوف الأخرى مضاعفة بشكل مكثف للتعويض عن تقاعس الشركاء ، فلن يكون هناك أي معنى من هذا على أي حال - سيتم ببساطة تدوير القارب في الاتجاه المعاكس.
كيف تتطور الشركات التقنية الناشئة
قامت شركة Wundertax الألمانية الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية بالتحول الرقميالعمل على استرداد الضرائب لشرائح معينة من السكان. بالمناسبة، في روسيا، كانت مثل هذه "الشركة الناشئة" منذ فترة طويلة هي الحساب الشخصي لدافعي الضرائب على الموقع الإلكتروني لدائرة الضرائب الفيدرالية. في ألمانيا (كما هو الحال في العديد من البلدان الأخرى في أوروبا وليس فقط) لا يزال هناك نطاق هائل من الأعمال الورقية البيروقراطية. قد يستغرق الحصول على أي مستند أو تصريح أو شهادة شهورًا، لأن جميع الإخطارات تصل على شكل رسائل عادية في صندوق البريد الخاص بك. حتى لو تخيلنا أن Deutsche Post AG (شركة البريد الألمانية) تعمل دون حالات فقدان الرسائل، فإن حجم عمليات نقل البريد لا يسرع بشكل كبير عمليات تلقي المراسلات. تتمتع عمليات استرداد الضرائب في ألمانيا أيضًا بعدد من الميزات لكل شريحة من دافعي الضرائب: العمال المقيمون، والعاملون لحسابهم الخاص، الطلاب والمهاجرين وأفراد الشرطة والجيش، وما إلى ذلك. اكتشف ما إذا كنت بحاجة إلى تقديم إقرار، بالإضافة إلى الضرائب على النفقات التي يمكن إرجاعها في حالتك، وجمع المستندات اللازمة، وتصفح الأعمال الورقية وتمكن من القيام بكل هذا في غضون كان الوقت المحدود تحديًا خطيرًا لأولئك الذين ليس لديهم تعليم مالي ولا يعرفون تعقيدات العملية.
قامت خدمة Wundertax برقمنة جميع خطوات الاستلاماسترداد الضريبة: من نظام التقدير المبدئي لمبلغ استرداد الضريبة إلى تسجيل المستندات لدى الخدمة الضريبية باستخدام المعرف الضريبي ، مما يفرض التزامات إضافية على تشفير البيانات وتتبع حالة التطبيق. تم إنشاء وتصميم كل هذه الخطوات لأتمتة عمل مستشاري الضرائب ، الذين يشكلون أساس خدمة Wundertax. يظل العمل مع فئات معينة من العملاء وتحديد مواصفات الضرائب لكل مجموعة ودعم الخدمة أساس العمل التشغيلي للشركة. في البداية ، مرت الشركة الألمانية الناشئة بمسار تطوير تكراري طويل ، بدءًا بخصائص التشريعات الضريبية وخلق مسار استهلاكي لرقمنة ناجحة. حتى الآن ، يوجد مستشار وراء أي لحظة مثيرة للجدل ، وتتفاعل مجموعة كاملة من الخبراء مع أي تغيير في التشريع في هذا المجال. لم ينته نشاط التشغيل العادي حتى في مرحلة النضج الفني للمنتج.
متى ظهرت السوابق القضائية في روسيا فيفي مجال حماية حقوق التأليف والنشر ، قررت اختبار فكرة خدمة تقوم تلقائيًا بالكشف عن سرقة المحتوى والتفاوض مع المخالفين حول تعويض مؤلفي هذا المحتوى: لقد وجدت مصورًا واجه مشكلة سرقة المحتوى يعمل ، وربط محامٍ ، معًا حققنا التعويض. وأدركت أن الفكرة قد تكون مطلوبة. لقد جمعت بسرعة صفحة مقصودة ، وأطلقت إعلانات ، وحصلت على جمهوري الأول. كانت الخطوة التالية هي تطوير تقنية للبحث عن استخدام المحتوى ، بما في ذلك في الأسواق ، وتسجيل المخاطر. تتيح لك تقنية تصنيف المخاطر تقييم احتمالية أن يستخدم مورد إنترنت معين محتوى مقرصنًا ويحلل ممارسة مثل هذه الحالات من الممارسة القضائية لحساب مبلغ التعويض.
بالتوازي مع تطوير منتج LegalTech ، أنابدأ في تجميع فريق من المحامين الذين سيطبقون جميع التطورات التكنولوجية على إجراء معياري للتفاعل مع جميع المشاركين في العملية - مؤلف المحتوى ، والجاني ، والمحكمة ، والمحضر ، وحتى الخدمة البريدية. بدون معرفة الفروق الدقيقة في العمل مع النظام القضائي ، وتعقيدات تقديم المطالبات ، والمواعيد النهائية لتقديم المستندات واتخاذ القرارات ، والعديد والعديد من القضايا المهمة الأخرى ، من المستحيل كتابة خوارزمية من شأنها أتمتة العملية إلى الكمال.
أي أمثلة على خدمات FoodTech ستظهر ذلكمثل هذا العمل مستحيل بشكل أساسي بدون أنشطة تشغيلية راسخة. يُقدر سوق توصيل الطعام في روسيا بمئات المليارات من الروبلات ، مما يعني أن الحاجة إلى شركات النقل هي واحدة من أكثر الأشياء إلحاحًا لمثل هذه الأعمال. ركزت خدمة توصيل الميل الأخير الروسية Broniboy ، التي تركز على توصيل المستهلك تحت علامتها التجارية الخاصة ، حتى على مشاركة شركات النقل (التدريب والإدارة) لشركات الطرف الثالث التي لا تركز على تصحيح أخطاء العمل مع الموظفين والعمليات التجارية لتوظيف هؤلاء الموظفين.
مع الأخذ في الاعتبار خصوصية كل شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا ، أحدد دورة حياة واحدة على النحو التالي:
الفكرة ← اختبار الفكرة ← MVP ← تطوير سيناريوهات العمل والعمليات التجارية ← إنشاء منتج متكامل
لفكرة لكسب المال ، يجب أن تكون كذلكعملي. تحتاج إلى متابعة مسار التطوير بالكامل (وأكثر من مرة) بمفردك ، والعمل على عشرات السيناريوهات للمستهلك ، ورسم المخططات يدويًا على منديل ، من أجل أن تفهم لاحقًا أين يمكن للتكنولوجيا أن تقدم أداءً أفضل من أي شخص. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على شخص ما التعامل مع المحاسبة والموظفين والتأكد من وجود القهوة والإنترنت دائمًا في المكتب.
بعض النصائح لأولئك الذين يطلقون مشروعًا تقنيًا جديدًا أو هم في مرحلة MVP:
1. السير على الطريق مع العميل.حتى لو كنت متأكدًا من أن كل شيء واضح قدر الإمكان ، فلا تكن كسولًا لتتعثر في كل خطوة في حل المشكلات اليومية البسيطة (أو غير ذلك). لقد جرب كبار مديري أوبر دور سائقي سيارات الأجرة أكثر من مرة ، وإلا كيف سيعرفون أن العديد من العملاء يقللون من أهمية شركات النقل فقط من أجل الحصول على مكافآت للرحلات المستقبلية من خدمة الدعم.
2. لا تتوقع المنتج المثالي. هذه اللحظة على الأرجح لن تأتي أبدًا. سيستمر العمل في الإصدار الثاني ، وفي الألف والثاني.
3. الحفاظ على التوازن. هناك أوقات تحتاج فيها التكنولوجيا إلى النزول إلى الخلفية، لأن البرامج المزيفة في نظام التشغيل لا توفر الفرصة لإظهار حتى أكثر التطورات ابتكارًا للعميل.
يساعد هذا النهج في تجنب المواقف التي تحولت فيها الفكرة إلى منتج باهظ الثمن لا يحل مشاكل المستخدم أو لا يمكن توسيعه.
الفلسفة الأساسية - لا تتوقفالمنتج التكنولوجي المرجعي. يجب أن يحل المنتج مشكلة العميل ، وقد لا تكون إحدى التقنيات كافية هنا. قم بالتطوير بشكل تكراري: اذهب من خلال جميع المسارات الممكنة مع العميل ، وتعثر على حواجز المستهلك والبيروقراطية ، وجمع المعرفة شيئًا فشيئًا لتحويل العملية إلى رقمنة. ابدأ البيع والتوسع في أسرع وقت ممكن. إذا كانت هناك مبيعات ، فعندئذٍ يحتاج شخص ما بالفعل إلى المنتج.
قراءة المزيد:
اتضح كم عمر الماء الذي نشربه اليوم
ابتكر مهندس يبلغ من العمر 17 عامًا محركًا غير مغناطيسي: يمكن استخدامه في السيارات الكهربائية
تم العثور على كواكب ليست بعيدة عن الأرض. ربما هم مأهولون