جو يونغ لي- رئيس مختبر علوم الشبكات وتكنولوجيا المعلومات ، جامعة إنوبوليس ، أستاذ مشارك.
السمعة: افتراضية وحقيقية
السمعة هي تصور المستخدم من قبل أشخاص آخرين.سواء كنت تشك في ذلك أم لا ، عندما تقابل شخصا لأول مرة ، لديك توقعات أو هواجس معينة عنه.ثم ، أثناء التحدث أو التفاعل ، تقوم بتحديث وجهة النظر هذه عن نفسك.كل هذه العوامل تدخل في السمعة.
السمعة ليست فقط حول الناس ، ولكن أيضًا عن الشركات والمؤسسات الحكومية وأي هياكل نتفاعل معها.لا أستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كثيرا ولا أعرف سوى أكثرها شيوعا: Facebook و Instagram.لا يتم استخدام مفهوم السمعة على هذه المنصات الشعبية على نطاق واسع ، لأن معظم التفاعلات هناك شخصية.في فيسبوك، لا نفتح وديعة بنكية، ولا نجري معاملات، ولا ندير شؤوننا المالية.بمعنى واسع ، لا نحتاج إلى الكثير من الثقة للتواصل على هذه المنصات ، لأنه إذا تبين أن محاورنا شخص سيء ، فإننا لا نخسر الكثير.
يستخدم نظام السمعة بشكل أساسي في المواقع التجارية مثل Amazon و eBay في الولايات المتحدة الأمريكية أو Ozon و Yandex.Market في روسيا.هناك حاجة إلى الثقة بين البائع والمشتري هنا.إذا لم تفعل ذلك ، فأنت تخسر شيئا ما ، لذا فإن السمعة والثقة مهمان لأسباب اقتصادية.عادة ، تستخدم هذه المنصات نظام سمعة مركزي ، والذي ربما تكون على دراية به.على سبيل المثال ، لدى Amazon نظام تصنيف من فئة الخمس نجوم حيث يمكنك الكتابة إلى البائع بعد استلام المنتج وإعطاء تقييم.هذا هو واحد من أنظمة السمعة الأكثر شيوعا.إذا أعطيت ثلاث نجوم ثم أعطاك شخص آخر أربعة أو خمسة ، فسيقوم النظام تلقائيا بمتوسطها.ستعرض هذه القيم النتيجة للمستخدمين الآخرين.هذا النوع من التقييم فعال جدا للمواقع التجارية.
هناك أيضًا أنظمة سمعة لا مركزية أو موزعة.يتم استخدامها حيث لا يوجد مركزيالسلطة، على سبيل المثال، في أنظمة تبادل الملفات من نظير إلى نظير. لا توجد سلطة هنا تخبرك عن سمعة مستخدم آخر. لكن كل شخص لديه فكرته الخاصة عن هذا الشخص أو ذاك. ربما تفاعلت مع مستخدم لم يرسل لي الملف أو كان اتصاله بطيئًا للغاية. ويمكن لشخص آخر أن يحظى بتجربة ممتعة للغاية في التفاعل معه. لذلك لدينا أفكار مختلفة حول هذا الشخص وسمعته ليست هي المتوسط الحسابي لآرائنا.
أحاول معرفة الخوارزميات المستخدمة في الشبكات الشائعة.على سبيل المثال، Stack Overflow أو Quora (شائعأنظمة الأسئلة والأجوبة - "عالية التقنية"). هذا هو المكان الذي تطرح فيه سؤالاً ثم يجيب عليه الناس. إذا أصبحت الإجابة أكثر شعبية، فإن المؤلف يزيد من سمعته. هذا مخطط عام، لكن كل منصة تستخدم خوارزميات مختلفة. عادة، يعتمد مخططهم على ردود الفعل بين تفاعلات المستخدم: إذا كان التفاعل ناجحا، تزداد السمعة، وإلا فإنها تنخفض.
لقد قمنا مؤخرًا بتطوير خوارزمية مستقلة تمامًا عن هذا النوع من التعليقات.الشيء الوحيد الذي نستخدمه هو الوقت وتردد التفاعل. كم مرة نتفاعل يؤثر حقا سمعة. لا يهم ما إذا كان التواصل الجيد أم لا ، الشيء الرئيسي هو عدد وتواتر. قارنا تطورنا مع خوارزمية Stack Overflow القياسية في مجموعة بيانات واحدة. اتضح أن نتائجها متشابهة جدا. وهذا يعني أنه بدون معرفة تصورات المستخدم من قبل المشاركين الآخرين ، يمكن للمرء أن يحدد سمعته بدقة.
منظمة العفو الدولية ، حسابات وهمية والحملات
في الآونة الأخيرة ، أصبحت الشبكات الاجتماعية مهمة بسبب العدد الهائل من المستخدمين المسجلين.الآن الأحزاب السياسية والتجاريةالمنظمات لديها قناة جديدة للتأثير على كل هؤلاء الناس. في السابق، إذا أرادت إحدى الشركات الترويج لمنتج ما، فإنها كانت تستخدم إعلانات تلفزيونية أو لافتات على جانب الطريق. ولكن منذ أن أصبحت الشبكات الاجتماعية شعبية، أدرك الجميع أن الإعلان عليها أكثر فعالية بكثير. يعد التسويق عبر الشبكات الاجتماعية أرخص، وتنتشر المعلومات بشكل أسرع بكثير. الآن يكفي إنشاء خبر صغير بدلاً من شراء إعلان تلفزيوني باهظ الثمن.
لعب الدور الرئيسي في تعميم المنصات الاجتماعية من قبل جيل الشباب.عندما كنت أصغر سنا، كنت أكره قراءة الصحف والصحافة الأخرى. على الشبكات الاجتماعية، كل شيء مختلف. إذا قال شخص ما أن شيئًا مثيرًا للاهتمام يحدث، فسوف تنتشر الإشاعة بسرعة كبيرة. ولهذا السبب حلت شبكات التواصل الاجتماعي محل الصحف والمجلات التقليدية.
الآن يمكن لمنظمة العفو الدولية إنشاء حساب مزيف وإجراء نشاطها الخاص.منذ أن أصبحت المنصات الاجتماعية مهمةكوسيلة إعلامية، يتم استخدامها للتأثير على الناس لأغراض سياسية. وبمساعدتهم، تحاول الأحزاب جذب الناس إلى جانبهم. للقيام بذلك، يقومون ببث جزء انتقائي من المعلومات المفيدة لهم. ويتم تنفيذ ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم. الشيء المهم هنا هو اختيار المجموعة المناسبة من الأشخاص. إذا كنت تريد أن يتم التصويت لك، عليك أن تختار الشخص المناسب. لا ينبغي أن يكونوا خصمك أو مؤيدك المتحمسين. وهذا قد يكون له تأثير معاكس. من الضروري اختيار الأشخاص "على الحدود" الذين يمكنهم تغيير رأيهم. وبطبيعة الحال، من السهل التعرف على هؤلاء الأشخاص بناءً على اهتماماتهم وتفاعلاتهم على الشبكات الاجتماعية.
المراقبة في الشبكات الاجتماعية ، كوريا وضعف البيانات الشخصية
من المستحيل تجنب تسرب المعلومات على الوسائط الكبيرة والمنصات الاجتماعية.لأنك وضعته هناك أولاً.ثانيًا، حتى لو قالت الشركات الكبرى مثل فيسبوك إنها لن تشارك معلوماتك، فإن اتفاقية المستخدم الطويلة والمربكة التي لا يقرأها أحد ستسمح بحدوث ذلك.
المشكلة الرئيسية في الفضيحة مع Cambridge Analytica هي أن الشركة التحليلية تمكنت من الوصول إلى الأصدقاء وجميع بيانات الأصدقاء.لقد طوروا تطبيقًا يحددوجهات النظر السياسية للمستخدمين. كان من المفترض أن يقدم فيسبوك معلومات فقط عن الأشخاص الذين استخدموه. على الرغم من أنه حتى لو لم يحدث التسرب، فهناك العديد من الخوارزميات التي من شأنها أن تجعل من الممكن استخلاص استنتاجات حول الشبكة بأكملها بناءً على بيانات حول جزء منها.
نقل المعلومات إلى جهات خارجية ليس شيئًا جديدًا أو نادرًا.فيسبوك شركة وليست منظمة غير ربحية، وهي تحتاج إلى ذلكالحصول على الربح. للقيام بذلك، عليك مشاركة بعض المعلومات مع شركات أخرى. كيف تفعل ذلك بالضبط، وكم وما هي المعلومات التي تقدمها، لا أحد يعرف. لذلك يجب على المستخدم أن يكون على علم بهذا الخطر منذ البداية. كل ما يتعلق بالمنصات الاجتماعية جديد. ولذلك فإن الحكومة لا تعرف كيف ترد على مثل هذه الفضائح. ولم يتم بعد تطوير السياسات المناسبة. في الوقت الحالي، الشخص الوحيد الذي يمكنه حماية بياناتك هو أنت. لا أريد أن أقول إنه لا يجب عليك استخدام الشبكات الاجتماعية. إنها مريحة للغاية وتسمح لك بتكوين صداقات جديدة. ولكن لن يكون من الممكن منع نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة بشكل كامل - فهذا سيحدث باستمرار. لذلك، نحن بحاجة إلى النهج الصحيح في التعامل مع هذا النوع من المواقف، ليس على المستوى الفردي، بل على المستوى الحكومي.
في كوريا ، يوجد رسول KakaoTalk مشهور جدًا.يعتقد الكثيرون أن الدولة كانت تبحث من خلالسجل المراسلات فيه لمعرفة ما يشعر به الناس تجاه الحكومة الحالية. في ذلك الوقت، رفض بعض أصدقائي استخدام كلمات معينة. لقد شوهوا الأسماء والكلمات لتجنب الملاحظة. أعتقد أن الحكومة تفعل ذلك بالفعل في العديد من البلدان. بالطبع، دون الاعتراف بذلك علناً، لأنه غير قانوني. ومع ذلك، هل تستطيع الحكومة استخدام هذه المعلومات بشكل فعال؟ إذا اتهمت شخصًا ما بناءً على صورة من محادثة خاصة، فيجب أن تعترف بأنك كنت تراقب هذا الشخص بشكل غير قانوني. نحن لا نعرف أبدًا ما الذي يحدث بالفعل داخل الهياكل الحكومية. على المستوى الفردي لا توجد وسيلة لتغيير الوضع.
امتلاك معلومات كافية يمكنك معرفة كل شيء عن الشخص إذا كنت في حاجة إليها.نفس الحالة مع كامبريدج أناليتيكا:لقد قاموا للتو بتطوير تطبيق - اختبار نفسي صغير يقوم باستنتاجات حول الشخصية بناءً على بعض الأسئلة. وقد سمح لهم ذلك بتحديد الخلفية السياسية للمستجيبين واستخدامها في السباق الانتخابي. إن معرفة المكان الذي تعيش فيه والجامعة التي ذهبت إليها يمكن أن يحدد خلفيتك الثقافية بأكملها. حتى مع وجود كمية صغيرة من المعلومات - مع من تتحدث ومن هم أصدقاؤك - يمكنك استنتاج أشياء كثيرة. ولهذا السبب أصبحت معلومات المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي بالغة الأهمية.