تحدث ممثلو شبكة ديلويت الدولية كمتسوقين سريين مع 318 بنكًا في 39 دولة
قامت البنوك الروسية بتحسين مؤشرات أدائهاإجراءات فتح الحسابات، واستقبال عملاء جدد، وإدارة المدفوعات، وإجراء التحويلات، واستخدام البطاقات المصرفية، وكذلك في مجال البيع المتبادل. كما أن الاتجاه السائد بين عملاء بنوك التجزئة الروسية هو زيادة شعبية تطبيقات الهاتف المحمول مقارنة بالإنترنت. الخدمات المصرفية. ومع ذلك، على الرغم من ارتفاع متوسط مستوى رقمنة البنوك الروسية، إلا أن الوصول إلى المراكز العشرة الأولى لقادة العالم كان ممكنًا في المقام الأول بفضل أكبر اللاعبين في مجال التجزئة. بشكل عام، لا يزال مستوى الرقمنة في النظام المصرفي الروسي غير متجانس للغاية.
إيكاترينا تروفيموفا، شريكةقسم إدارة المخاطر ورئيس خدمات المؤسسات المالية والاستشارات في مجال حوكمة الشركات واستشارات التصنيف في شركة Deloitte CIS
بعد تحليل أكثر من 1000 وظيفيةمن حيث الميزات والخصائص التقنية، حدد خبراء ديلويت أربع مجموعات من البنوك وفقًا لدرجة رقمنتها: المتأخرون، والمتبنون، والتابعون الأذكياء، والأبطال.
حوالي 10% من البنوك تقع ضمن فئة "الأبطال"،ومن بينهم ثلاثة روس. وكانت فوائدها الرئيسية (من بين العديد من خيارات الخدمة الأخرى) هي الوظائف التالية: فتح بطاقة الخصم عبر الإنترنت، وتتبع النسبة المئوية لاستكمال استبيان العميل ورسائل الخطأ المنبثقة التي تشير إلى وجود مشاكل عند ملء النموذج عبر الإنترنت. تم إدراج تسعة بنوك روسية ضمن فئة "المتابعين المتقدمين"، وثلاثة أخرى مصنفة ضمن فئة "المتابعين".
أطلق مؤلفو الدراسة على الوضع الوبائي الحالي في العالم كأحد العوامل الرئيسية في تسريع رقمنة العمليات المصرفية.
وفقًا لما ذكرته إليزابيث الخبيرة في شركة Plug and PlayDonskoy ، ستركز البنوك في المستقبل القريب على الأمن السيبراني ، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، والمدفوعات الرقمية ، وتحديد هوية المستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يقومون بتحسين مستشاريهم الآليين بشكل متزايد. في الوقت نفسه ، أكد الخبير أنه على عكس الدول الأخرى في روسيا ، فإن البنوك ، وليس شركات رأس المال الاستثماري ، هي الدافع وراء إدخال التقنيات الرقمية.
اقرأ أيضا
قد تكون هناك أكوان في الثقوب السوداء. نخبرك عن الاكتشاف الجديد
في اليوم الثالث من المرض ، يفقد معظم مرضى COVID-19 حاسة الشم لديهم وغالبًا ما يعانون من سيلان الأنف
جعلت فقاعات الجرافين الدقيقة عدسات مثالية