لقد وُعد الروس بعدم إيقاف تشغيل الإنترنت إذا كانوا مدينين. وكان سبب هذا القرار الأزمة الحالية،
وقال إن الشركة لن قطع الاتصالالوصول إلى الخدمات في حالة الديون الحالية. وفقا لرئيس Rostelecom، فإن هذا مهم بشكل خاص لمشتركي الهاتف المنزلي، وكثير منهم من كبار السن. وهم في أغلب الأحيان لا يستخدمون المدفوعات عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك ، لن تقوم Rostelecom بإيقاف الشركات الصغيرة والمتوسطة قريبًا مع التأخير في دفع الفواتير.
يشير نشر RBC أيضًا إلى أنه في نهاية عام 2019خدم المشغل 15.7 مليون مشترك في الاتصالات الهاتفية و 13.2 مليون مشترك في الوصول إلى الإنترنت و 10.4 مليون مستخدم في التلفزيون المدفوع و 1.7 مليون مستخدم في الهاتف المحمول.