في الأيام الأخيرة، بدأ تلقي المزيد والمزيد من الشكاوى من المستخدمين الذين بدأت شركة Samsung في حظرهم
ماذا حدث
في الواقع، يتحول التلفزيون إلى تلفزيون عاديالشاشة: يمكنك مشاهدة الفيديو من محرك أقراص فلاش عليها، ولكن وظائف Smart-TV محظورة. تظهر رسالة على الشاشة: "هذا التلفزيون لا يعمل بكامل طاقته في هذه المنطقة."
</ img>
تم الإبلاغ عن حالات مماثلة من قبل مستخدمين من أوكرانيا وروسيا وبيلاروسيا ومولدوفا.
وكما تبين، فإن هذا جزء من سياسة سامسونج الجديدةلمكافحة أجهزة التلفاز "الرمادية"، أي الأجهزة المستوردة من دول أخرى. على سبيل المثال، في أوكرانيا غالبا ما يشترون المعدات من بولندا - فهي أرخص.
"مثل هذه المعلومات على شاشات التلفزيون تشير إلىوالحقيقة أن هذا التلفزيون تم تصنيعه لمنطقة أخرى وربما لا يلبي المتطلبات الفنية للمنطقة التي يتواجد فيها بالفعل. وهذا يستثني قدرة الشركة المصنعة على ضمان توفر جميع الوظائف في بلد إقامة المستخدم (الاستخدام الفعلي للجهاز). المعلومات التي تفيد بأن توفر الوظائف يعتمد على منطقة التسليم موضحة في دليل المستخدم. نوصي بشراء المنتجات فقط من تجار التجزئة الرسميين في المنطقة حتى نتمكن من الاستمتاع بجميع وظائف المنتج وكذلك الدعم من الشركة المصنعة.
تقارير القسم الأوكراني للشركة:"تم تصميم أجهزة التلفاز المستوردة إلى أوكرانيا بواسطة شركة Samsung Electronics أوكرانيا LLC للتوزيع على أراضي أوكرانيا، وبالتالي، تم توطين هذه النماذج من قبل الشركة المصنعة وفقًا لمتطلبات المعايير الفنية الحالية وتفاصيل تقديم خدمات معينة داخل البلد . تتوافق أجهزة التلفاز هذه مع متطلبات اللوائح الفنية والمعايير الوطنية. يمكنك التعرف على الموديلات الرسمية من خلال الحروف ** UA في رمز الطراز والأحرف الأوكرانية الموجودة على الملصق الموجود في الجزء الخلفي من التلفزيون.
أجهزة تلفزيون مصممة لبلدان أخرىوالمستوردة إلى أوكرانيا من قبل أشخاص آخرين قد لا تعمل بشكل صحيح على أراضي أوكرانيا نتيجة للإعدادات غير الصحيحة، أو إعدادات المصنع التي ينبغي استخدامها في بلدان أخرى. للأسئلة المتعلقة بتشغيل أجهزة التلفزيون المصنعة للتسليم والبيع في دول أخرى غير أوكرانيا، ننصحك بالاتصال مباشرة بالشركة البائعة التي تم شراء هذا الجهاز منها.
إذا كان التلفزيون يحتوي على الحروف UA في رمز الطراز ولا يعمل التلفزيون الذكي فيه، فيرجى الاتصال بالخط الساخن 0800502000"
ما يجب القيام به
ليس هناك فائدة من اللجوء إلى سامسونج للحصول على المساعدة،لذلك، وجد المستخدمون بشكل مستقل وسيلة للخروج من هذا الوضع. تتمثل إحدى الطرق في استخدام VPN مع عنوان IP الخاص بالبلد الذي كان التلفزيون مخصصًا للبيع فيه في الأصل.
</ p>