في بداية عام 2019، نشرت TNS إحصائيات حول استخدام الأوكرانيين لتطبيقات الهاتف المحمول. المركز الأول
</ img>
سكايب، شعبية منذ بضع سنواتخسرت أخيرًا مكانتها وانسحبت من قائمة TOP-15. ومع ذلك، فإن تراجع شعبية Skype هو اتجاه عالمي. حتى الآن، اكتسبت فايبر الريادة في عشرات البلدان. ووفقا لإحصائيات موقع ويب مماثل، الذي نشر في وقت سابق من هذا العام خريطة تفاعلية لشعبية برامج المراسلة الفورية حسب البلد، فإن فايبر هو وسيلة الاتصال الرئيسية في أوكرانيا وبيلاروسيا والعديد من دول جنوب شرق أوروبا، وكذلك طاجيكستان. وأرمينيا.
</ img>
لماذا فاز فايبر ولاء المستخدمين الأوكرانيين؟
ظهر فايبر في عام 2010، أي بعد عام واحدالواتساب، وظهر للمرة الأولى للآيفون. كانت هذه بداية حقبة جديدة من تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت المرتبطة برقم الهاتف المحمول الخاص بالمشترك، ولكن باستخدام شبكة Wi-Fi أو الإنترنت عبر الهاتف المحمول للاتصال. قبل عشر سنوات، كان مثل هذا الحل يمثل طفرة في صناعة الاتصالات وفرصة للمستخدمين للخروج من "طغيان" مشغلي الهاتف المحمول: الاتصال بالخارج أو الوطن من الرحلات إلى الخارج ليس بأسعار تجوال عالية، ولكن في الواقع، مجانا.
</ img>
تم تطوير WhatsApp أيضًا في نفس الوقت الذي تم فيه تطوير Viber، ولكنوأصدرت فايبر في وقت سابق نسخة عميل لنظام أندرويد، مما يمثل بداية الانتصار على منافستها في أوكرانيا، حيث تهيمن الهواتف الذكية التي تعمل بنظام التشغيل الذي أنشأته جوجل على السوق. وفقًا لـ LEAD9 Mobile Marketing اعتبارًا من مارس 2018، يصل 70% من المستخدمين إلى برنامج المراسلة من الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android. قبل بضع سنوات، في عام 2013، فاز Viber بـ "المعركة"، متغلبًا على WhatsApp في إطلاق إصدار سطح المكتب وكان أول من أدخل التنسيق عبر الأنظمة الأساسية.
في البداية منافس جدي آخر لفايبركان هناك سكايب. في البداية، كان Skype مخصصًا فقط لأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. تم إصدار تطبيق Skype نفسه لنظام Android بالتزامن مع ظهور Viber في السوق. لكن الأخير يتمتع بميزة الارتباط برقم هاتف - وهو معرف فريد مناسب. في عام 2011، تم شراء العلامة التجارية من قبل شركة مايكروسوفت. قررت الشركة إعادة تركيز التطبيق الذي كان شائعًا في السابق على قطاع الشركات. وقد أحدث هذا العديد من التغييرات. ووفقا للمستخدمين أنفسهم، فإن "كل إصدار لاحق كان أسوأ من الإصدار السابق". استهلك كل من عميل سطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول الكثير من موارد التشغيل، وظهرت مشكلات في مزامنة الرسائل، وتجمد البرنامج بشكل دوري، وانقطع الاتصال. نتيجة لذلك، بدأ Skype يفقد جمهوره بسرعة، وذهب معظم المستخدمين إلى Viber.
كان فايبر في ذلك الوقت يتطور بسرعة. فقط في عام 2013 ، ظهر عميل سطح مكتب ، والملصقات ، وخدمة Viber Out - القدرة على الاتصال من أي عميل برقم هاتف مشترك أو خط أرضي على أساس الدفع المسبق ، والذي سبق أن وفر Skype فقط.
في عام 2014 ، أصبح Viber جزءًا من شركة Rakuten اليابانية. ثم ، في أغسطس ، تمت إضافة واحدة من أكثر الوظائف شعبية لهذا اليوم - مكالمات الفيديو من الهاتف الذكي.
</ img>
وظائف تمديد المنافسين الثابتة والمتقدمة - واحدة من أعظم نقاط قوة فايبر. على سبيل المثال ، ظهرت القدرة على إجراء المكالمات في WhatsApp فقط في عام 2015.
خلال نفس الفترة، نما الجمهور بنشاطانستغرام. الشبكات الاجتماعية Facebook و VKontakte، التي طورت أيضًا برامج المراسلة على منصاتها، لم تتخلف عن الركب. وعلى الرغم من أن فيسبوك أطلق تطبيق الدردشة الخاص به كتطبيق منفصل للهاتف المحمول في عام 2011، إلا أنه لم يحظ بطلب كبير لفترة طويلة. لم يكن الأمر كذلك حتى قامت الشركة بتعطيل القدرة على إرسال الرسائل من التطبيق الرئيسي في عام 2014، حيث بدأ المستخدمون في تثبيت Facebook Messenger بأعداد كبيرة.
منذ عام 2015، أصبح فيسبوك ماسنجرتطبيق مستقل يمكن استخدامه عن طريق التسجيل عن طريق رقم الهاتف. ومع ذلك، كان جمهوره يتألف بشكل أساسي من مستخدمي شبكته الاجتماعية الخاصة. أولئك الذين لم يكن لديهم حساب على فيسبوك (أو فقط "رسميًا") اختاروا برامج مراسلة بديلة (عادةً Viber أو WhatsApp) أو تواصلوا على شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى.
في عام 2017، تم حظر مقدمي الخدمات الأوكرانيينالوصول إلى الموارد الروسية، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية الروسية. هذا لا يمكن إلا أن يؤثر على مشهد صناعة الهاتف المحمول. وفقًا لـ TNS، بالفعل في اليوم الثالث بعد الحظر، زاد بشكل كبير مدى وصول Facebook وبرنامج المراسلة الخاص به Facebook Messenger، وكذلك Telegram وViber. إنه أمر مفهوم تمامًا - سارع المستخدمون الأوكرانيون إلى البحث عن طرق بديلة للحفاظ على التواصل مع أحبائهم وأصدقائهم (بما في ذلك أولئك الذين يعيشون في بلدان رابطة الدول المستقلة، حيث تحظى فكونتاكتي وأودنوكلاسنيكي بشعبية كبيرة).
وقد لعب هذا العامل دورا هاما في النصر.فايبر في أوكرانيا. وفقا لخدمة الصحافة Viber ، في عام 2017 نما جمهورها الأوكراني بسرعة بنسبة 50 ٪. بلغ عدد مكالمات الصوت والفيديو للمستخدمين الأوكرانيين مليار ، وهو ما يزيد مرتين عن عام 2016.
لماذا ، مع مجموعة متنوعة من الرسل ، بدأ فايبر للسيطرة؟
السبب الواضح هو واسع الانتشار وثابتتوسيع الوظائف وكذلك الخصوصية. غالبًا ما يكون Viber هو أول من قدم الابتكارات التقنية التي تقوم لاحقًا بتشغيل تطبيقات المراسلة الأخرى.
وظيفة نقل الملفات، المجتمع،جميع أنواع الوظائف الإضافية للمحادثات - يقدم برنامج المراسلة للمستخدم خدمات متنوعة في مكان واحد، على مسافة "زر واحد". وتقول الشركة إن خطط فايبر الفورية تتضمن إنشاء سوق لشركات خارجية "داخل" التطبيق. سيكون هذا الخيار بمثابة دمج منطقي في Viber لخدمات الشركة الأم Rakuten، عملاق التجارة عبر الإنترنت في اليابان.
وفقا لكونستانتين Kostadinov ، مديرمبيعات Viber في أوروبا الوسطى والشرقية ، نجاحها يُلزم Viber أيضًا بالتحقق من استراتيجية تسييل الأموال بالتعاون مع الشركاء والعملاء. تعتبر أزواج الملصقات ذات العلامات التجارية ، ورسائل الأعمال ، ومجتمعات العلامات التجارية قناة فعالة وبالتالي مطلوبًا للتواصل التجاري مع الجمهور المستهدف. يساعد التعاون مع الشركة Viber في جذب الأموال لتطوير المشروع ، واللجوء إلى تسييل المستخدم إلى الحد الأدنى. Viber Out (مكالمات إلى أرقام الهواتف الأرضية والمحمولة) ، رقم Viber المحلي وبعض حزم التوصيل - حتى الآن جميع الخدمات المدفوعة للرسول. بشكل عام ، بالنسبة للمستخدم العادي ، كان Viber دائمًا وسيظل (كما تقول الشركة) مجانًا.
فارق بسيط آخر مهم هو سلامة وأمن المراسلات. تم تقديم بروتوكول التشفير الشامل إلى برنامج المراسلة في عام 2016. هذا يعني انهلا تستطيع الشركة قراءة رسائل المستخدم أو الاستماع إليها في المحادثات أو مسح الصور ضوئيًا. لأنيتم تشفير جميع الرسائلوليس لدى المرسل والمستلم سوى مفاتيح فك التشفير ، ولا يمكن لأي شخص آخر الوصول إليها. يتم تمكين التشفير من طرف إلى طرف افتراضيًا لجميع المحادثات والمكالمات الشخصية والمجموعات.
</ img>
بالإضافة إلى التشفير من طرف إلى طرف ، هناك وظائف أخرى في Viber تضمن أمان الاتصال:
- للأطفال من 13 إلى 16 عامًا افتراضيًايستخدم أعلى مستوى من الأمن. لا يمكن استخدام بيانات هؤلاء المستخدمين للخدمات المستهدفة ، بما في ذلك الإعلانات. لن يتم عرض أسمائهم وصور ملفهم الشخصي في برامج الدردشة.
- الدردشات الخفية والسرية
- القدرة على إخفاء حالة الشبكة أو حذف الرسالة المرسلة ، بما في ذلك على جهاز المستلم.
بعد قفزة في شعبية قبل عامين ، واصل فايبر للحصول على تصنيف بثقة.
</ img>
ومن المنطقي أنه عند الوصول إلى عتبة معينةيبدأ عدد المستخدمين بالنمو بشكل كبير - يميل الناس إلى استخدام التطبيق للاتصال الذي يستخدم المزيد من الأصدقاء والمعارف. على ما يبدو ، هذا هو السبب في أن الدردشات سيئة السمعة للجان الأم أو OSBB ، كقاعدة عامة ، "العيش" في فايبر. في مرحلة ما ، أصبح السؤال "هل لديك فايبر؟" فايبر اليوم على الإطلاق.