جودة منتجات Apple دائمًا على أعلى مستوى، لذلك ليست هناك حاجة عادةً للاتصال بالدعم الفني
ما هو مغطى تحت الضمان
بموجب القانون الأوكراني ، يحق لك إرجاع البضائع الخاصة بك في غضون 14 يومًا ، ولكن فقط في حالة عدم وجود تلف ميكانيكي واضح عليها أو إذا كانت في عبوتها الأصلية.
ويغطي الضمان أيضًا منتجات Apple.التي توقفت عن العمل من تلقاء نفسها: على سبيل المثال – انكسر كابل iPhone الخاص بك في اليوم الثاني من الشراء، لكنك لم تسقط هاتفك الذكي، ولا يوجد به ضرر أو رطوبة واضحة، ويمكنك القول بثقة أنه لم يعبث به شخص آخر. في هذه الحالة، أنت مشمول بالضمان ويمكنك طلب استبدال الجزء المكسور أو إرجاع الجهاز.
ما لا يغطيها الضمان
لا يشمل الضمان ما يلي:
- البطاريات والطلاءات الواقيةاشترى جنبا إلى جنب مع الجهاز. إذا انكسر زجاجك بسبب السقوط، فلن يقوم أحد بإرجاع المبلغ الذي دفعته، لأن هذا الكسر في الأساس ليس خطأ شركة Apple، ولا خطأ المتجر الذي باع لك المنتج. سؤال آخر هو إذا قمت بفتح صندوق به جهاز في أحد المتاجر وكان به زجاج شاشة تالف بالفعل.
تحقق من أداء المعدات المشتراة مع مستشار في المتجر أو في وجود ساعي.
- لا يغطي الضمان الإصابات البسيطة الناتجة عن السقوط أو الخدوش؛ كما أنه لا يحل محل الجهاز الذي به خدوش أو أضرار تجميلية أخرى.
- الضمان لا يغطي الأضرار الناجمةباستخدام ملحقات أخرى، حتى لو تم شراؤها من نفس المتجر الذي يوجد به الجهاز. أي أنك إذا اشتريت شاحنًا لاسلكيًا واستخدمته مع جهازك و"احترق" – لن يقوم أحد برد أموالك أو دفع تكاليف الإصلاحات، حتى لو كان الهاتف الذكي (أو أي جهاز آخر) تحت الضمان.
التركيز دائما على جودة عاليةالمواد والشحن والملحقات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بجهازك. لدفع أكثر قليلاً مقابل الشحن هو شيء واحد ، وشراء iPhone جديد بسبب حقيقة أنه بمجرد حفظ 100 غريفنا. - هذا مختلف تماما.
- الضرر المكتسب في حالة التفاعل مع النار أو الماء أو أي فعل طبيعي آخر. لن يمنح الثوران البركاني أو الزلزال جهازك ضمانًا إضافيًا.
- الأضرار التي لحقت نتيجة لذلكمخالفة تعليمات استخدام أجهزتك. إذا لم تكن تعلم أنه لا يمكنك إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك كل ساعة ونتيجة لذلك تعطل، فلن يقوم أحد باستبداله أو إصلاحه لك.
قبل الاستخدام ، سواء كنت ترغب في ذلك أم لا - اقرأ التعليمات. من الأفضل إنفاق 10-20 دقيقة عليه ، مع الحفاظ على الجهاز سليماً.
- إذا تم العبث بجهازك من قبل أشخاصوالتي لا تتعلق بالمتجر الذي أصدر لك الضمان. لن يقوم أحد بإصلاح الجهاز الخاضع للضمان إذا كنت قد قمت بالفعل "بإعادة توصيله" في مراكز خدمة أخرى.
اطلب دائمًا تهيئة جهازك في جهازكالوجود. قم بإنشاء حساب / نقل البيانات من جهاز iPhone / iPad / Mac القديم الخاص بك للتأكد من عدم خداعك. إذا كنت تشتري معدات من المتجر عبر الإنترنت - اسأل عما إذا كان الجهاز قد تم تنشيطه قبل ذلك ، فتحقق من العبوة / المظهر في الحقيبة أو في مكتب البريد.
في أي شكل هو الضمان المقدم
توفر متاجر أجهزة Apple (ممثلين) أحد ثلاثة أنواع من تنفيذ الضمان:
1. استبدال الجهاز. سيُعرض عليك بديل لنفس الجهاز الجديد تمامًا.
2. استرداد الأموال.يمكنك استرداد أموالك مقابل جهازك، باستثناء المبلغ الذي تم إنفاقه على تثبيت البرنامج والملحقات/التنشيط، بالإضافة إلى المكافآت الإضافية المستلمة في المتجر.
3. إصلاح الجهاز.نعم، يمكنك طلب إعادة توصيل جهاز Apple الخاص بك مجانًا لدى ورشة تصليح متخصصة إذا لم يتم إتلاف الجهاز أو إتلافه عمدًا، وكذلك إذا لم يتم استبدال الأجزاء الموجودة فيه بواسطة فنيين آخرين.
الضمان غير صالح - ماذا تفعل؟
إذا تم كسر جهازك ، ولكن الضمان علىهذا غير صحيح ، لكنك تريد استخدامه بالفعل ، ثم يمكنك الاتصال بمركز خدمة موثوق به أو طلب إصلاح جهازك الذي اشتريت منه.
فيمركز خدمة مختبر iLoungeسوف تتلقى بسرعة إصلاحات عالية الجودة لأجهزة iPhone/iPad/Mac وApple Watch مع ضمان إضافي على الأجزاء التي تم إصلاحها.