شركات تكنولوجيا المعلومات الأجنبية تغادر السوق الروسية
وفي نهاية فبراير/شباط، واجهت روسيا عقوبات
كل هذا أدى إلى تدفق الأجانبشركات من السوق الروسية. علق البعض أنشطتهم ، وقرر آخرون المغادرة إلى الأبد. تعمل نسبة كبيرة من هذه الشركات في قطاع التكنولوجيا (مصنعي الأجهزة وبائعي البرامج).
فيما يلي بعض الأمثلة فقط من قائمة الشركات،الذي قرر التوقف عن العمل. أعلنت شركة Apple أنها ستتوقف عن شحن الأجهزة الجديدة وتقييد تشغيل Apple Pay ومتجر التطبيقات. وأعقبت تصريحات مماثلة شركات مثل Asus وSiemens وMicrosoft، مبتكر نظام التشغيل الأكثر شعبية لأجهزة الكمبيوتر بحصة تبلغ حوالي 90٪ في روسيا، بالإضافة إلى مجموعة المكاتب الأكثر شعبية.
أوقف برنامج إعلانات Google عرض الإعلانات على الروسمستخدمين ومنعوا عرض الإعلانات في البلدان الأخرى. اعترفت Roskomnadzor بشركة Meta و Facebook و Instagram الأمريكية على أنها متطرفة وحظرت أنشطتها في روسيا.
قد يكون فرض العقوبات من قبل الدول الغربيةسيكون لها أيضًا تأثير سلبي على التقنيات الطبية الجديدة، مثل الهندسة الإلكترونية أو التكنولوجيا الحيوية، نظرًا لأن معظم معدات البحث يتم توفيرها من الخارج.
لذلك، لمزيد من العمل، سيتعين على العياداتإعادة بناء العمليات التجارية والبحث عن حلول بديلة. وحتى لو تم حل قضية إحلال الواردات في المستقبل القريب، فإن إدخال التكنولوجيا الجديدة لن يكون بالأمر السهل. تستغرق عملية التكامل الكثير من الوقت وتتطلب عشرات الآلاف من المتخصصين الجدد، لذلك لا تتوقع العثور على بديل بسرعة.
ماذا سيحدث لسوق التطبيب عن بعد تحت العقوبات
على الرغم من الوضع في البلاد ، فإن سوق التطبيب عن بعدفي روسيا لن تعاني من العقوبات ، بل على العكس ستستمر في التطور. نظرًا لأن الخدمات التي تساعد العيادات على الاتصال بالمرضى عن بُعد طوال هذا الوقت هي خدمات منزلية.
هناك طلب على الخدمة، وسوف ينمو فقط. وفقًا لـ RBC، في الفترة 2017-2019، نما حجم سوق الاستشارات الطبية عن بعد في البلاد بما يقرب من 6 مرات ووصل إلى 1.07 مليون موعد.
عندما يضرب الوباء في عام 2020، السوقأظهرت نموًا قياسيًا، وفي عام 2021 لم تحافظ على مكانتها فحسب، وهو ما كان يخشاه المشاركون في السوق، بل استمرت أيضًا في النمو. وفي عام 2021 بلغت الزيادة 9.7% لتصل إلى 4.95 مليون استشارة عن بعد.
عدد الاستشارات عن بعد في 2017-2021
وفقا للخبراء، بحلول عام 2025 حجم الاستثماراتلشركات التطبيب عن بعد الروسية سترتفع إلى 96 مليار روبل. وسيتجاوز حجم السوق العالمية، وفقًا لشركة Global Market Insights، 175 مليار دولار.
يتم تسهيل تطوير التقنيات الطبية أيضًا من خلال الحلولوالتي يتم قبولها من قبل السلطات الحكومية. على سبيل المثال، تخطط وزارة الصحة في الاتحاد الروسي لإنشاء وإطلاق خدمات رقمية في المؤسسات الطبية العامة بحلول عام 2024، وتحسين بوابة خدمات الدولة، وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، قررت الدولة في عام 2021دعم صناعة تكنولوجيا المعلومات، وفي عام 2022 أدخلت تدابير دعم إضافية فيما يتعلق بالعقوبات. تهدف بعض هذه الإجراءات إلى إعفاء شركات تكنولوجيا المعلومات من دفع ضريبة الدخل لمدة ثلاث سنوات، وتقديم منح لتطوير وتطوير منتجات تكنولوجيا المعلومات، وضمان تسريع استبدال الواردات من البرامج من خلال تمويل الميزانية المستهدفة. إلخ. إن المساعدة المقدمة لشركات تكنولوجيا المعلومات على مستوى الدولة ستؤدي إلى تسريع تطوير قطاع تكنولوجيا المعلومات الروسي.
ولكن منذ ذلك الحين، بسبب القيود الغربية، العيادةإذا فقدوا الفرصة للترويج لخدماتهم، وتتبع تصرفات الزوار المحتملين باستخدام أنظمة التحليلات الأجنبية، فلا يزال يتعين عليهم البحث عن حلول بديلة. وفي هذه الحالة، يمكن أن يصبح التطبيب عن بعد منصة إضافية للإعلان عن العيادة.
هذا ما أكده ممثلو القطاع:
"لقد أجريت مؤخرًا استطلاعًا بين مرضاي:ما الذي يبحثون عنه عند اختيار الطبيب لأول مرة؟ في معظم الحالات، "الكلمة الشفهية" هي رأي الأصدقاء الذين زاروا هذا المتخصص بالفعل. وقالت يوليا سوروكينا، أخصائية الغدد الصماء وأخصائية التغذية في مركز جونو الطبي: "إنهم يقرأون أيضًا المراجعات على الإنترنت، وينظرون إلى التقييمات على الموارد المتخصصة".
التطبيب عن بعد - القدرة على الاستمرارالتواصل مع المرضى وبالتالي زيادة عدد الاستشارات في قناة اتصال إضافية. على سبيل المثال ، للعمل مع أشخاص من مدن ودول أخرى يجدون صعوبة في الوصول إلى العيادة.
بعد ذلك ، سنخبرك بما يجب أن تكون عليه خدمة التطبيب عن بعد.
كيف يمكن للعيادة اختيار خدمة التطبيب عن بعد؟
عيادة ، مركز طبي ، مختبر نسعى جاهدينالأتمتة من أجل زيادة كفاءة العمل ، وحاول أيضًا البحث عن خدمة يمكن من خلالها إغلاق المزيد من المهام المختلفة. بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين وقت عمل الأطباء وتقديم أفضل خدمة لعملائك.
ما هي الفرص التي توفرها خدمة التطبيب عن بعد:
- استشارة من أي مكان في العالم.يعتاد المرضى على طبيبهم ،لذلك ، يحاولون دائمًا الاتصال به. إذا كان عليك الذهاب إليه في وقت سابق للحصول على موعد ثانٍ من مدينة أخرى ، يمكنك الآن الاتصال به. بالنسبة للعيادات ، تعتبر الاستشارات عبر الإنترنت فرصة لا تقتصر فقط على المنطقة المحلية ، لتجميع قاعدة عملاء وتنمية ولائهم.
- من الأكثر كفاءة استخدام وقت المتخصص الذي يرتفع الطلب عليه.وفي نفس القدر من الوقت، يمكن للطبيب المطلوب مساعدة عدد أكبر من المرضى، لأن الاتصال بالإنترنت عادةً ما يستغرق وقتًا أقل - حيث تتم مناقشة الأسئلة النموذجية بشكل أسرع.
- أخبر المريض على الفور بالخطوات التالية.مثال من ممارسة عملائنا: وفقًا لنتائج الموجات فوق الصوتية ، تم اكتشاف تكوين عقدي في المريض. حسب اللوائح القديمة ، يحتاج المريض إلى تحديد موعد والحضور إلى الطبيب لتحديد موعد ، ثم الحصول على نتيجة ، وعندها فقط يتم إحالته لإجراء فحص إضافي. باستخدام خدمة الاستشارة عبر الإنترنت ، يمكن للطبيب أن يعطي توصية للمريض في يوم نتائج الموجات فوق الصوتية ، دون إضاعة الوقت الثمين.
- إرسال المعلومات الشخصية للطبيب من خلال القنوات الآمنة.غالبًا ما يحتاج الأطباء والمرضى إلى التبادلبيانات الاختبار والتاريخ الطبي والصور الفوتوغرافية وما إلى ذلك. قبل التطبيب عن بعد، كان المرضى يرسلون معلومات مختلفة عن أنفسهم عبر برامج المراسلة الفورية، وهو ما لم يكن مريحًا أو آمنًا تمامًا.
من المهم أن تكون خدمة التطبيب عن بعد مرنة وتتكيف مع احتياجات العيادة. ستساعد الأدوات الإضافية على زيادة القيمة الدائمة للعميل (الربح الذي يتم الحصول عليه من عميل واحد طوال فترة التعاون معه) ، وبالتالي النتيجة المالية للعيادة.
دعنا نحلل بعض الوظائف الإضافية باستخدام مثال خدمتنا.
التوصية للموعد التالي.عند ترك الاستنتاج، قد يوصي الطبيبإعادة تعيين المريض. وبعد ذلك، في الموعد القريب، سيعرض التطبيق تلقائيًا تحديد موعد مع الطبيب. وهذا خيار اختياري للمريض: يمكنه إما الرفض أو الموافقة. لكن مفيد للعيادات. تمكن الأطباء الذين استخدموا هذه الوظيفة في خدمة iBolit من زيادة التحويل إلى مواعيد متكررة بمعدل 20%: من 30 إلى 50%.
تحميل الملفات الجديدة بعد الاستلام.عندما يتم تحميل الملفات من قبل المريض أو الطبيبيتلقى المحاور إشعارًا فوريًا بشأن ملف جديد في بطاقة الاستقبال. وبهذه الطريقة ، يمكن للعيادات توزيع موادها الترويجية والكتيبات ذات العلامات التجارية مع التوصيات والمذكرات لزيادة الولاء.
نظام المسح التلقائي عن الحالة الصحية للمريض بعد الاستشارة.خيار آخر لزيادة الولاء.يتلقى كل عميل بعد الاستشارة واحدة من أربع حالات: يتم وصف العلاج ، والتشخيص ، ويتم إصلاح الموعد وجهًا لوجه ، واستكمال العلاج. علاوة على ذلك ، عندما يملأ الأطباء تقريرًا ، يسأل iBolit المرضى عن حالتهم الصحية.
هذه الخيارات الإضافية تسهل على المرضىعملية التفاعل مع الأطباء: لا تحتاج إلى وضع أي شيء في الاعتبار، فأنت واثق من أنه إذا حدث شيء ما، فإن الطبيب موجود دائمًا لتقديم النصائح لك والسؤال عن صحتك. كل هذا يؤثر على الولاء. ومن المهم تحسينه - انتبه إلى ما يحتاجه المرضى وقم بتنفيذه في عيادتك. على سبيل المثال:
- لا تنتظر المريض لطلب المساعدة. اسأله من خلال التطبيق عما تشعر به بعد تناوله ، إذا كان العلاج يساعد. مثل هذا الاهتمام من الطبيب المعالج له قيمة كبيرة.
- لا تنس الرد على كل تعليق. سيرى المرضى الإجابات ويقدرون هذا الاهتمام من العيادة والطبيب الفردي.
- دعم المرضى أثناء المرض.يمكنك تنظيم المحادثات حيث يستطيع الطبيب مراقبة الحالة الصحية للمريض لمدة أسبوع أو أسبوعين والإجابة على الأسئلة وتقديم التوصيات.
من خلال هذه الوظيفة ، ستتمكن العيادات من تنمية قاعدة عملائها المخلصين وإيراداتها ومتوسط الفاتورة.
رحيل الآلات الغربية من السوق الروسيةصدمت العديد من العيادات. يبدو أن هذا سيؤدي إلى إبطاء العمل بشكل كبير ، حيث لم يظهر بديل بعد. يمكنك أن تكون هادئًا بشأن التطبيب عن بعد في روسيا. الأدوات محلية ، وبالتالي ستستمر في العمل في السوق الروسية.
قراءة المزيد
أصبح جدري القرود فيروسًا عالميًا: لماذا ينتقل بهذه السرعة
شيء غريب يحدث في الكون: كيف نفسر التناقضات في ثابت هابل
التشخيص في دقيقة: كيف تغير تكنولوجيا المعلومات الرعاية الصحية