</ img>
آخر عرض لخط ميزانية هواتف نوكيا الذكية (تم تقديم نماذج Nokia X10 وNokia X20 وNokia G10 وNokia G20، و
أي أننا نرى استراتيجية تم إنشاؤها بواسطة كليهماكتاب مدرسي للتسويق: مع التركيز على الجماهير المستهدفة من البلدان الأفريقية الفقيرة، مع تعويذات مبتذلة (وبالتالي ضعيفة الأداء) في شكل جسم رفيع، وشاشة كبيرة ووقت تشغيل طويل. هل سبق لك أن شاهدت إعلانًا واحدًا للهاتف الذكي لا يحتوي على كل هذا؟ كيف يمكنك التمييز بين منتجاتك في عالم يوجد فيه فائض في إنتاج كل شيء ويتم إنتاج سلع أكثر بكثير مما يمكن بيعه من خلال تكرار نفس الأطروحات التي يفعلها المنافسون؟ نعم، بالنسبة لشركة عالمية، تبدو الإستراتيجية التي تركز على دول العالم الثالث الفقيرة، حيث يكون الاسم المشهور على الأقل نوعًا من الدليل لاختيار المنتج، سليمة. ولكن على المدى الطويل (وحتى مع المنافسين العالميين) فإن هذا هو طريق العودة. بدلاً من ملء علامة نوكيا التجارية التي اشترتها شركة HMD Global لهواتفها الذكية بمعاني جديدة وحديثة، تقوم الشركة المصنعة ببناء استراتيجية مبيعاتها على أساس الحنين إلى الماضي العظيم الذي مضى إلى الأبد.
ونتيجة لذلك، فإن الصورة العامة هي شيء من هذا القبيلمكتئب ولا مبتهج أبدًا. والشخصيات الأفريقية (ليست عنصرية، لا سمح الله، لكنها لا تناسبنا) في النسخة الأوكرانية من الصفحات المخصصة لنماذج الهواتف الذكية الجديدة تبدو غريبة، على أقل تقدير. على الأكثر هو مثير للاشمئزاز. قارن مع أي علامة تجارية صينية أخرى تعمل في نفس شريحة الأسعار. تذكر مدى سرعة دخول Realme إلى السوق. وهي أيضًا علامة تجارية مشهورة في البلدان النامية، حيث يتمتع الأشخاص بدخل منخفض ولكن لديهم حاجة غير ملباة للتقنيات الجديدة. لكن صورته ليست محبطة للغاية، فهي لا تتحدث عن ماضي مشرق، ولكن عن حاضر مشرق ومستقبل أكثر إشراقا. في موقف يكون فيه من المستحيل التنافس بسعر منخفض واحد (متاح لجميع الشركات المصنعة، لا يوجد شيء معقد في هذا الأمر)، عندما لا يعد الجمهور يولي الكثير من الاهتمام للخصائص التقنية (لا يفهمون الفرق على الإطلاق، إنهم يعرفون فقط أن 8 ميجابكسل أكثر من 5 و 3 غيغابايت أكثر من 2)، والطريقة الوحيدة التي يمكن للشركة المصنعة أن تبرز بها هي التلوين العاطفي لعلامتها التجارية. ما هي القيم التي تنقلها و(بنفس القدر من الأهمية) كيف تنقلها بصريًا؟ هنا تعاني الصورة المرئية بوضوح. والقيم الأساسية للهواتف الذكية - Android One وحتى Android Go الأبسط مع كل العواقب المترتبة على ذلك (تحديثات الأمان المنتظمة، وإصدار إصدارات جديدة من Android) لا يتم عرضها على الإطلاق. لقد تم التخلي عنهم في الاتصالات لصالح استراتيجية جديدة - الحب والثقة والاحتفاظ. في الوقت نفسه، الحفاظ على استراتيجية المنتج التي تستخدم بالضبط هذا الإصدار من Android "الخالص" (بما في ذلك التوفير - ليست هناك حاجة لتطوير الغلاف الخاص بك والحفاظ على وظائفه). ومثل هذه الإستراتيجية غير المتوازنة، عندما نفعل شيئًا ونتحدث عن شيء آخر، لن تؤدي إلى أي شيء جيد.
نعم، على الأرجح، استراتيجية تراهن على "النقية".Android" لم يعمل (وإلا لما تخلوا عنه واخترعوا نظامًا جديدًا). لسوء الحظ (من الواضح أن هذا لم يحدث عن قصد)، ورثت نوكيا الحديثة أيضًا أمراضًا تسويقية قديمة من سابقتها العظيمة. هل تتذكر كيف أطلق رئيس الشركة أولي بيكا كالاسفو (بالمناسبة، هو الذي جعلها رائعة) على نوكيا اسم شركة إنترنت؟ ويبدو أنه حتى هو نفسه لم يفهم بالضبط ما كان يقصده. ولنتذكر كيف بدأت شركة نوكيا، التي أصبحت لبعض الوقت مرادفاً لكلمة "هاتف"، فجأة، ومن العدم، في إطلاق اسم "أجهزة كمبيوتر الوسائط المتعددة" على هواتفها الذكية من السلسلة N، ومن الواضح أيضاً أنها لم تفهم تماماً ماذا يعني هذا. وعليه، لم أتمكن من إيصال هذه «المعاني» إلى المستهلكين. من منا لم يفهم لماذا تحول الهاتف فجأة إلى جهاز كمبيوتر (دعني أذكرك أننا نتحدث عن نظام Symbian، والذي وفقًا لمعايير اليوم لا يمكنه فعل أي شيء تقريبًا). وليس من الواضح على الإطلاق - لماذا الوسائط المتعددة؟ كل ما في الأمر أن الكلمة كانت لا تزال عصرية وتبدو جيدة في العرض التقديمي. لدي شك قوي في أن استراتيجية "الحب والثقة والاحتفاظ" الحالية تدور حول نفس الشيء. حول عرض تقديمي جميل، بعيدًا عن السوق الحقيقي واحتياجات مشتري الهواتف الذكية.
ثانية:المشكلة ليست في الهواتف الذكية نفسها. هذه المجموعة من المكونات الإلكترونية جيدة (ولكنها ليست أفضل) من المنافسة. لا يتعلق الأمر بهذا على الإطلاق (على الرغم من أن أسعار سلسلة X تبدو مرتفعة للغاية ، ولا يُخطط حتى لتزويد السوق الأوكرانية). تكمن المشكلة في أن الاستراتيجية الجديدة مبنية على قيم جميلة ومناشدة للمزايا السابقة للعلامة التجارية (التي تحققت ، بالمناسبة ، من قبل مديرين مختلفين تمامًا وفي أوقات أخرى) ، في حين أن مشتري الهاتف الذكي أكثر اهتمامًا ليس بالمزايا السابقة للعلامة التجارية. الماضي ، ولكن في المستقبل. هل تعتقد أنه لا يثق بجدية في العلامات التجارية الصينية الجديدة؟ انظر إلى صعود Xiaomi وستفهم مدى "عدم ثقة" الأوكرانيين بأموالهم لهذه العلامة التجارية. العرض الأخير ، عندما قدمت Xiaomi ، لأول مرة في تاريخها ، التقنيات الجديدة الأولى (مصفوفة الكاميرا ، نوع جديد من البطاريات ، الشحن اللاسلكي السريع). هذا لن يقلل من مصداقية العلامة التجارية بأي شكل من الأشكال ، بل العكس. ربما يكون كل شيء مختلفًا في البلدان الأفريقية الفقيرة ، ولكن بعد ذلك ، ربما ، لم يكن الأمر يستحق إطلاق منتجات جديدة عالميًا. والتركيز على الأسواق المحلية. على الرغم من أن Palm في أحدث إصداراتها ، على سبيل المثال ، لم تساعد كثيرًا - كانت Palm Pre منتجًا ممتازًا بكل معنى الكلمة ، لكن التركيز على سوق محلية واحدة ، دون أن تصبح عالمية ، أفسدها.
لقد شعرت نوكيا بالسوق حتى هذه اللحظةلم تكن واثقًا جدًا، ولم تتجاوز حصتها أحجام المعالجة المثلية، ولكن الآن بدأ كل شيء يبدو ميؤوسًا منه. إن التمسك بالإنجازات القديمة للعلامة التجارية ومحاولة استخراج قطرة أخرى من تلك البقرة لا يبدو بمثابة فرصة للنمو. تبدو هذه الأفكار لطيفة للأشخاص الذين يرتدون بدلات باهظة الثمن ويتخذون قرارات استراتيجية، لكنها لم تعد تعمل بهذه الطريقة بعد الآن. لقد سئم العالم من العيش في الماضي، والجمهور الجديد مهتم بشكل عام بالمستقبل فقط - فليس من قبيل الصدفة أن سامسونج كانت في حيرة كبيرة من سلسلة A من قبل الشباب لدرجة أنه لم يكن هناك مقدم عرض يزيد عمره عن 30 عامًا . إذا كانت نوكيا، ممثلة بشركة HMD Global، ترى أن عميلها مقيم في دولة أفريقية فقيرة يزيد عمره عن 40 عامًا، فعندئذ لدي أخبار سيئة لها: العملاء يتقدمون في السن بمرور الوقت. وإذا لم تفكر في الجيل الجديد من عملائك ولم تخلق لهم صورة بصرية جذابة تنقل قيم علامتك التجارية ومنتجاتك، فعاجلاً أم آجلاً سوف ينفد منك العملاء جسديًا.
ملاحظة. من التالي بعد إل جي الذي سيقلع - سوني أم نوكيا؟
ملاحظة. ملاحظة. نفس العرض للمنتجات الجديدة: