إن الاختراق الواسع النطاق لاتصالات الهاتف المحمول، والذي ناضل المشغلون من أجله لفترة طويلة، أصبح الآن ضدهم.
في مثل هذه الحالة ، من المنطقي أن ترفع الاتصالات الأسعارلخدماتهم ، ولكن مع زيادة المنافسة ، قد يؤدي ذلك إلى تدفق العملاء إلى الخارج. ونتيجة لذلك ، ينخفض متوسط الدخل لكل مشترك ، ومعه ينخفض جاذبية الاستثمار للشركات. من أجل الحفاظ على الربحية ، وعلى المدى الطويل ، يبحث اللاعبون عن استراتيجيات تطوير جديدة.
مشغل جميع الصفقات
إحدى هذه الإستراتيجيات هي توسيع نطاق البقالةالخط عن طريق دخول أسواق جديدة. نحن نتحدث عن إطلاق خدمات إضافية: الوسائط عبر الإنترنت، وتطبيقات التطبيب عن بعد، والعمل والدراسة والرياضة، وخاصة الخدمات الترفيهية. وليس من قبيل المصادفة أن شركة الاتصالات الأمريكية العملاقة AT&T استحوذت على أصول شركة Time Warner، وهي مجموعة محتوى ترفيهية معروفة، في عام 2018.
اتجاه واعد آخر لأصبح المشغلون سوقًا للتكنولوجيا المالية. علاوة على ذلك ، يأتي التقارب بين خدمات الاتصالات والتكنولوجيا المالية من اتجاهين: بينما تطلق البنوك مشغليها الافتراضيين ، تقدم الشركات الخلوية للعملاء بطاقات الدفع والحلول المالية الأخرى. أحد أوضح الأمثلة على هذا الاختراق هو شركة Orange Telecom الفرنسية ، التي افتتحت بنكًا كاملاً تحت علامتها التجارية في عام 2017. يحدث الشيء نفسه في روسيا ، حيث يقدم جميع مشغلي الأربعة الكبار اليوم لعملائهم بطاقات الدفع الخاصة بهم.
وبفضل هذا التنويع، فإن الشركة ليس فقطزيادة الدخل لكل مشترك، ولكن أيضًا "ربطه" بنفسه: يعتاد الشخص على مجموعة متنوعة من الخدمات التي يمكن الحصول عليها ضمن طلب واحد، ويصبح من الصعب عليه بشكل متزايد ترك هذا النظام.
تنمو بعض الأنظمة البيئية إلى تطبيقات فائقة الجودة -التطبيقات التي تجمع بين العديد من الخدمات من مناطق مختلفة. تعود جذور نموذج superapp في آسيا - فقط فكر في أمثلة كلاسيكية مثل WeChat و AliPay. ومع ذلك ، تظهر تطبيقاتهم الفائقة الآن أيضًا في مناطق أخرى: في روسيا ، يطالب Sberbank و Tinkoff Bank بتنسيق التطبيق الفائق ، وفي كازاخستان - Kaspi ، وفي عام 2020 ، ظهر التطبيق الفائق الخاص به في أوزبكستان - تطبيق Humans.
حارب العقبات
دخول أسواق جديدة ليس بالأمر السهل على الإطلاق، ويواجه المشغلون صعوبات معينة عند إطلاق منتجات جديدة. أولا، أي تنويع ينطوي على تغييرات كبيرة: من نموذج الأعمال إلى أطر تطوير تكنولوجيا المعلومات. وهذا يعني أنه يتعين على المشغلين الآن التوقف عن التفكير مثل شركات الاتصالات وإعادة بناء الدائرة التكنولوجية.
والثاني هو مسألة الاسترداد والعائد على الاستثمار.في أغلب الأحيان، تبدأ هذه النماذج في تحقيق الربح إلا بعد عدة سنوات، ولن يتحمل المساهمون دائمًا عدم الربحية، حتى لو كانت مؤقتة. أما بالنسبة لمنتجات التكنولوجيا المالية، فإن الوضع معقد بسبب عدم ثقة المستخدمين غير المستعدين لتحويل أموالهم إلى مشغل الهاتف المحمول بدلاً من البنك. أخيرًا، عند دخول أسواق جديدة، يتعين على شركات الاتصالات القتال مع المنافسين: كل من اللاعبين المستقلين والأنظمة البيئية الأخرى - في روسيا، هذه بنوك كبيرة في المقام الأول.
من ناحية أخرى ، فإن "boom" تلعب دورًا في أيدي شركات الاتصالاتتطور سوق الدفع: يظهر المزيد والمزيد من الفاعلين غير المصرفيين في الصناعة ، وأصبح الناس يعتادون على المحافظ الإلكترونية والبطاقات الافتراضية ، وينخفض تدريجياً انعدام الثقة في خدمات التكنولوجيا المالية ، بما في ذلك من قبل مشغلي الاتصالات.
ومع ذلك، لدى المشغلين طرق أخرىزيادة الربحية دون تجاوز خدمات الاتصالات التقليدية. إن تطوير مؤشرات التكنولوجيا والسرعة يفتح الفرص لحلول المنتجات الجديدة. واحد منهم يتعلق بإنترنت الأشياء (IoT). على سبيل المثال، تقدم شركة Orange Telecom خدماتها في هذا المجال.
محرك قوي للتوسع التكنولوجيوينبغي أن تشمل فرص الاتصالات أيضًا انتشار تقنية الجيل الخامس. ومع نشر شبكات الجيل الجديد، سيتمكن المشغلون من تقديم خدماتهم في مجالات مثل الألعاب السحابية والروبوتات والخدمات اللوجستية والطب وتجارة التجزئة.
ميزات التطوير
على الرغم من وجود اتجاهات عامة في صناعة الاتصالات، إلا أنفي مناطق مختلفة، تتطور الصناعة بوتيرتها الخاصة. لا تزال هناك أسواق لا يكون فيها معدل انتشار الهواتف الذكية وخدمات الاتصالات مرتفعًا جدًا، مما يسمح لنا بتوقع نمو سريع قريبًا. على سبيل المثال، تمر أوزبكستان حاليًا بمثل هذه الفترة، وهذا يجعل من الممكن إطلاق مشاريع جديدة - على سبيل المثال، منصات التكنولوجيا المالية والتطبيقات الفائقة. علاوة على ذلك، تتخذ البلاد بنشاط تدابير لتسريع تطوير البنية التحتية للاتصالات: على وجه الخصوص، من المخطط تقديم عدد من الفوائد لمشغلي الهاتف المحمول، على سبيل المثال، تقليل العبء الضريبي عليهم. بالإضافة إلى ذلك، في نهاية ديسمبر من العام الماضي، تم نشر مسودة بشأن التدابير اللازمة لضمان تطوير بيئة تنافسية في مختلف المجالات، بما في ذلك صناعة الاتصالات. من بين أمور أخرى، يقترح مؤلفو المشروع تبسيط شروط الحصول على ترخيص لتقديم خدمات الاتصالات المتنقلة.
صورة مختلفة تظهر في الدول الأوروبية ، حيثتطوير خدمات الاتصالات على مستوى عال. في ألمانيا ، على سبيل المثال ، يوجد أكثر من مائة مشغل شبكة افتراضية (MVNOs) ، لذلك من الصعب على مشغل جديد دخول هذا السوق. من ناحية أخرى ، فإن الخدمات المصرفية غير متطورة في الدولة: لا يزال هناك عدد قليل من البنوك الجديدة ولا تحظى بشعبية كبيرة ، في حين أن البنوك التقليدية متحفظة إلى حد ما. لذلك ، من الأفضل للمشغلين الذين يرغبون في دخول السوق الألمانية القيام بذلك جنبًا إلى جنب مع خدمات fintech.
قليلا من البصيرة
توقعات طويلة المدى لتطوير سوق الاتصالاتمن الصعب جدًا البناء. من المرجح أن يستمر المشغلون في بناء أنظمتهم البيئية. من المحتمل جدًا أن يتم احتلال سوق الاتصالات من قبل عمالقة تكنولوجيا المعلومات: Apple أو Google أو Amazon، مما سيؤدي إلى إزاحة اللاعبين التقليديين وتقسيم عالم خدمات الاتصالات والتكنولوجيا المالية فيما بينهم.
لقد تم اقتراح ذلك مرارًا وتكرارًا في المستقبلسوف تتحول الاتصالات إلى منتج مجاني - وهذا سيناريو حقيقي للغاية. عاجلاً أم آجلاً ، ستفقد خدمات الاتصال قيمتها المستقلة وتصبح فقط وسيلة للوصول إلى الخدمات الأخرى للنظم البيئية للمشغلين. وبعد ذلك سوف تكسب الشركات على هذه الخدمات الإضافية ، "إيقاف" رسوم الاتصال نفسها.
قراءة المزيد:
هناك "كوكب" آخر داخل الأرض: كيف أنقذ الحياة الوليدة
دراسة جديدة تدحض نظرية نقل الطاقة الضوئية
أضاف العلماء السيليكون إلى جهاز كمبيوتر كمي: أصبحت الحسابات دقيقة للغاية