لماذا لم تعد Apple بحاجة إلى زيادة مبيعات iPhone

الاعتقاد الخاطئ الشائع هو أنه إذا كانت الشركة لا تبيع المزيد من الأجهزة كل عام ، فعندئذ

هي بالتأكيد تحقق ربحًا. لذلك ، على سبيل المثال ، تتراجع مبيعات iPhone كل عام - لكن هل يعني ذلك أن إنتاج الهواتف الذكية أصبح أقل ربحية لـ Apple؟

لا ، لا ، ولا مرة أخرى. على الرغم من أن الكثير من الناس يعتبرون أن جهاز iPhone X فشل لأنه لم يكن ثمنه 1000 دولار باهظ الثمن بالنسبة للهاتف الذكي ، إلا أن هذا المنطق بعيد عن الحقيقة إلى حد بعيد. في الواقع ، لا يتعين على شركة Apple زيادة عدد أجهزة iPhone التي يتم بيعها عن طريق خفض أسعارها لتحقيق سجل مبيعات آخر.

إذا كنت تركز فقط على الصغيرةانخفاض عدد الأجهزة المباعة ، لا يمكنك رؤية صورة أكبر. في الواقع ، تسعى Apple لبيع الأجهزة والخدمات الأخرى - Apple Watch و AirPods و iCloud و HomePod و Apple Music وما إلى ذلك. - لجذب المستخدمين إلى نظام بيئي يعمل فقط مع iPhone. واستراتيجية أبل طويلة المدى أكثر من مجرد بيع أكبر عدد ممكن من الهواتف الذكية. الهدف الرئيسي هو الحفاظ على العملاء في النظام البيئي.

الاحصائيات يمكن أن تكون مختلفة

هناك عدد كبير من التكتيكات التي يمكن أن أبلاستخدامها لتسجيل المبيعات الربع الأخير. مثال شائع هو إصدار نماذج أقل. من بين الأشياء الأكثر ملاءمة على iPhone هي دائمًا معرفة النموذج الذي يجب اتخاذه. اتضح نموذجًا واحدًا بحجمين ، وقرر المشتري المحتمل: أن يأخذ أو لا يأخذ. ومع ذلك ، أطلقت آبل العام الماضي ثلاثة هواتف ذكية في وقت واحد ، مما يجعل الاختيار أصعب من أي وقت مضى.

iPhone 8 و 8 Plus هما هواتف ذكية رائعة. وهي مجهزة بمعالج Apple A11 Bionic نفسه مثل iPhone X ، وقد شارك 8 Plus حتى الكاميرا مع الطراز القديم. في الوقت نفسه ، ضاعت آبل الفرصة "لفرض" المستخدمين على iPhone جديد مستقبلي باعتباره الخيار الوحيد المتاح.

بالطبع ، كان لشركة أبل أسبابها الخاصة للقيام بذلك.بهذه الطريقة - يسهل اكتشافها. لذلك ، على سبيل المثال ، أتاح إصدار الإصدارين 8 و 8 Plus إمكانية احتلال فئتين من الأسعار دفعة واحدة بدلاً من فئة واحدة ، وتقليل العجز المحتمل في شاشات OLED لجهاز iPhone X ومنع حدوث انخفاض كبير في المبيعات بسبب الانتظار لمدة شهرين لإصدار iPhone X. ومع ذلك ، إذا كان iPhone كان X هو الخيار الوحيد ، فمعظم مستخدمي الـ iPhone البالغ عددهم 350 مليون والذين كانوا على استعداد للترقية سيختارونه على الأرجح ، بدلاً من طراز أو جهاز قديم من شركة تصنيع أخرى.

طريقة أخرى واضحة لزيادة مبيعات iPhoneX - بيعها أرخص. نعم ، هناك العديد من الحجج التي مفادها أن إنفاق 1000 دولار على الهاتف الذكي في عام 2018 ليس فكرة مجنونة ، لكنه بالنسبة للكثيرين يتجاوز الحد النفسي لتكلفة iPhone.

من المستحيل أن نقول على وجه اليقين ما إذا كانت أبل سوفانخفاض الأسعار على جهاز iPhone X هذا العام (غير مرجح) أو إصدار نسخة أحدث وأرخص (من شبه المؤكد). ومع ذلك ، هناك شيء واحد مؤكد: في الواقع ، لا يهم عدد أجهزة iPhone التي تبيعها الشركة كل ثلاثة أشهر.

المزيد من العرض - انخفاض الطلب

سوق الهواتف الذكية مشبع الآن بالموديلاتالشركات المصنعة المختلفة في فئات الأسعار المختلفة. يمكن حتى شراء هاتف ذكي جيد بمبلغ يتراوح بين 150 و 200 دولار (ألقِ نظرة على سلسلة موتورولا G إذا كان لديك ميزانية محدودة للغاية). إذا كنت تستخدم نظام Android ، فيمكنك دائمًا الحصول على OnePlus 5T مقابل 500 دولار. إنه رائع حقًا.

هذا التشبع في السوق يتبعه دائمًا ركود.المبيعات. في الربع الرابع من عام 2017 ، انخفضت مبيعات الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم بنسبة 6.3 ٪. من المؤكد أن كل من يحتاج إلى هاتف ذكي قام بشراءه لأنفسهم. وبالنظر إلى أن الهواتف الذكية تتحسن وأفضل كل عام ، يبدأ المستخدمون في الاحتفاظ بنفس أجهزة iPhone لعدة سنوات ، بدلاً من تحديثها سنويًا. في النهاية ، يمكن دائمًا تغيير البطارية. وفي ضوء الأحداث الأخيرة ، يمكن القيام بذلك بطريقة غير مكلفة.

النظام البيئي مهم

من الفقرة أعلاه يتبع ذلك مطاردة المبيعاتحقا ليست أفضل استراتيجية الآن. هناك مشكلة جيدة بالنسبة للمستخدمين ، كما قلنا بالفعل ، وهي نظام بيئي متطور - وليس هناك شركة واحدة تصل حتى إلى Apple. وهذه نقطة مهمة ، لأن Apple تعوض بسهولة عن قلة الربح من مبيعات iPhone نفسها عن طريق بيع الملحقات والخدمات الإضافية. خلال تقرير مبيعات للربع الأول من عام 2018 ، قال تيم كوك "بالنسبة لنا ، لا يتعلق الأمر بالأرقام ، بل يتعلق برضا العملاء. وهذا الرقم مذهل بين مشتري iPhone X. "

وهذا مثال نموذجي لتأثير هالة. بالرضا عن الشراء ، سيشتري مستخدمو iPhone X بالتأكيد شيئًا آخر لهواتفهم الذكية ، على الرغم من ارتفاع الأسعار ، لأنهم ببساطة يتوقعون نفس الرضا من منتجات Apple الأخرى. ببساطة ، يعتاد المستخدم على فكرة أن كل ما تفعله Apple ، تعمل بشكل جيد ، مما يعني أن هناك ما يبرر دفع المزيد مقابل هذه الجودة.

وبالتالي ، شراء iPhone يتبعاقتناء AirPods و Apple Watch. وبالطبع ، تشترك في Apple Music ومكان إضافي في iCloud. أقول هذا بكل تأكيد ، لأنه نجح بالنسبة لي أيضًا. يتم خصم اشتراكي في Apple Music كل شهر من بطاقتي - لكن بالنسبة لي هذه الخدمة مريحة للغاية لدرجة أنني لا أمتلك فكرة عن التحول إلى شيء آخر ، ولكني أخجل من ذلك ، لا أرغب في قضاء الوقت في البحث عن حلول بديلة. في قائمة أمنياتي أيضًا ساعة Apple Watch وأنا أعلم أنها ستنقل عاجلاً أم آجلاً من هناك إلى معصمي. هذا حول كيفية البدء في دفع ثمن الأشياء التي لم تفكر بها في حياتك من قبل.

حتى بيع لي واحد فقطiPhone 7 والميزانية MacBook Air ، يمكن أن تتأكد Apple من أنني سأصبح مشترًا مرة أخرى - لأن هذه هي الطريقة التي يعمل بها النظام الإيكولوجي عندما يتم تصحيحه وسهل الاستخدام.

الفئة "أخرى"

لاحظ تيم كوك أن مبيعات Apple Watch 3 تضاعفت من الجيل الثاني قبل عام. على الرغم من أنه لم يذكر الأرقام الدقيقة ، إلا أنه لا يزال يبدو رائعًا.

من الصعب تخيل أن Apple Watch كانت معروضة للبيعسيكون الأمر كذلك إذا كان المستخدمون غير راضين عن أجهزة iPhone الخاصة بهم. بعد كل شيء ، هناك حاجة إلى iPhone لاستخدام ساعة أبل الذكية. وإذا كان شخص ما غير راض عن جهاز iPhone ، فلماذا تشتري لنفسك ساعة أخرى وتربط نفسك بالنظام البيئي؟

الشيء نفسه ينطبق على AirPods ، Apple TV ، سماعات الرأسيدق وكل شيء آخر يقع في فئة "الآخر" على Apple. بالمناسبة ، بلغ نمو مبيعات السلع من هذه الفئة 36 ٪ خلال العام الماضي. في عام 2017 ، كسبت شركة Apple 5.5 مليار دولار على الملحقات وحدها ، وزاد الربح من الخدمات (iCloud و Apple Music) بنسبة 18٪ خلال نفس الفترة.

النتيجة

ستواصل Apple بيع العديد من أجهزة iPhone. ربما ليس كما كان من قبل ، ولكن سيواصل المستخدمون تحديث هواتفهم الذكية. قد يتحول بعض مستخدمي Android إلى iPhone. إذا لزم الأمر ، هناك عدد من الطرق لزيادة تحسين المبيعات.

لكن المستقبل ليس لأجهزة iPhone وحدها. انها وراء عائلة منتجات أبل العامة. من خلال تطوير نظام بيئي موثوق وموثوق به ، ستواصل الشركة الاحتفاظ بالمستخدمين.

الآن سامسونج تحاول أن تفعل الشيء نفسه وقم بتوصيل هواتف Galaxy الذكية وخوذة Gear VR وكاميرا Gear 360 وساعات Gear الذكية وسماعات Gear IconX اللاسلكية في نظام بيئي واحد. تتعامل Google مع الهواتف الذكية Pixel و Pixel Buds. ومع ذلك ، لا تزال هذه الشركات بعيدة عن مستوى رضا المستخدم بحيث تريد الاستثمار في عناصر أخرى من النظام.