تتبع العواطف والنشاط والكفاءة - تعد التطبيقات الجديدة بتحليل جميع الأعمال
لماذا تراقب موظفيك؟
اعتاد الرؤساء على حساب عدد الفراغاتمكاتب في المكتب أو قياس حجم ضجيج لوحة المفاتيح. توجد الآن طرق أقل لتتبع الأداء - تبقى مكالمات الفيديو فقط، وكذلك لوحة في الدردشة أو التطبيق تعرض المستخدمين النشطين.
لذلك ، بدأ أصحاب العمل في استخدامبرامج التجسس لاستعادة السيطرة. أصبح برنامج مراقبة الموظفين هو المعيار الجديد - فهو يسجل ضغطات المفاتيح وحركات الماوس ويلتقط لقطات شاشة ويتتبع الموقع وحتى ينشط كاميرا الويب والميكروفون. في الوقت نفسه ، يبتكر العمال طرقًا جديدة لتفادي السيطرة الدائمة.
حتى بعد تخفيف القيود والانتقال إلى الوضع غير المتصل ، فإن أصحاب العمل ليسوا في عجلة من أمرهم للتخلي عن البرامج التي تتعقب عمل الموظفين. يقول المطورون إن الطلب عليها لا يزال مرتفعًا.
تظهر استطلاعات أرباب العمل أنه حتىسيتم تحليل العمال العائدين إلى المكتب باستخدام أدوات جديدة. استجابة لذلك ، ازدادت شعبية الأجهزة التي تساعد في تجنب المراقبة.
كيف يغش العمال برامج المراقبة؟
قبل الوباء ، كان المتلاعبون بالفئران مناسبينالأدوات التي تستخدمها الشرطة وقوات الأمن لمنع الكمبيوتر الذي تم اختراقه من تسجيل الخروج وإعادة إدخال كلمة المرور. على سبيل المثال ، هذه هي الطريقة التي يعمل بها جهاز jiggler المتصل بمنفذ USB لجهاز الكمبيوتر المحمول - فهو يحرك مؤشر الماوس بشكل عشوائي ، ويحاكي النشاط عندما لا يكون هناك أحد.
على مدى العامين الماضيين، جيمس فرانكلين، شابمهندس برمجيات، أرسل 5000 جيجلر بالبريد إلى العملاء في جميع أنحاء البلاد. ووفقا له، تم شراؤها بشكل رئيسي من قبل موظفي الشركات الكبيرة. في كثير من الأحيان كان عليه تحديث الأجهزة لتجاوز أحدث طرق الكشف والحظر.
من يطور برامج التجسس للموظفين؟
وفي مدينة نيويورك ، تصنع EfficientLab وتبيع برامج مراقبة الموظفين تسمى Controlio.
"في بداية الوباء ، كان هناك عدد كافٍ من الشركاتمهتم برمجيات المراقبة. قال مؤتة غالبه ، رئيس EfficientLab: "لكن الوباء أجبر الكثير من الناس على العمل عن بعد ، وبدأت الشركات في البحث بقوة أكبر عن طرق جديدة للسيطرة".
يحتوي التطبيق على لوحة تحكم عبر الإنترنت ،مما يوضح الوقت النشط ومقاييس الأداء للعامل. يمكن للمديرين تتبعهم في الوقت الفعلي. تضاعفت أعداد عملاء Controlio أو تضاعفت ثلاث مرات بسبب الوباء ، لكن من المدهش أن الطلب ظل قوياً حتى في الأشهر الأخيرة حيث تم رفع العديد من قيود فيروس كورونا.
ووفقا له ، فإن أكثر الميزات شعبية ليتتبع أرباب العمل الوقت النشط للموظف للحصول على تقدير لأدائه. يلاحظ المحامون أن هذه طريقة لمراقبة الموظفين ، وليس التجسس عليهم. قال غالب إن أصحاب العمل يمكنهم أيضًا رؤية أولئك الذين يعملون لساعات طويلة.
وأشار جاليبا إلى أنه بناءً على البيانات أو المعلومات التي تحصل عليها ، يمكنك الحصول على فكرة عمن يقوم بالمزيد ومن يفعل القليل.
لماذا تسبب المراقبة الاحتجاج؟
يقول عمال مستودعات أمازون إنهمالعمل في ظروف غير آمنة. صرح ريموند فيليز ، الذي عمل في مستودع أمازون JFK8 من أكتوبر 2018 إلى نوفمبر 2019 ، أنه كان عليه أن يحزم ما يصل إلى 700 قطعة في الساعة. قال إن العمال يُطردون بشكل روتيني من رواتبهم الفائتة.
كما أبلغ موظفو مستودعات أمازون عن ارتفاعمستوى الإصابات عند العمل في المؤسسة. وقد وجد أنه ثلاثة أضعاف المتوسط الأمريكي للمستودعات. على سبيل المثال، مزق دبوس يخرج من الحزام الناقل إحدى قفازات العاملة وكاد يصيب يدها.
كما قالت أن بعض الحزمالسقوط على حزام النقل الخاص بها من المزلق ، إما أن تكون كبيرة جدًا بحيث لا يمكن وضعها عليها أو لم يتم تعبئتها بشكل صحيح ، لذلك انفجرت محتويات العبوة بمجرد أن تنفجر على الحزام مباشرة. هذا ، كما تقول ، أصاب مؤخرًا أحد زملائها.
مستودع أمازون
التتبع يكبر. لماذا ا؟
لورين كيلي دكتوراه في RMITقال أخصائي تكنولوجيا مكان العمل ، بما في ذلك المراقبة بالفيديو ، إن أدوات تتبع موقع الموظف ونشاطه ليست جديدة - لكن أنواع أماكن العمل التي يتم استخدامها فيها قد تغيرت على مدار العامين الماضيين.
قبل الوباء ، كان الأمر أكثر بالنسبة للعاملين من ذوي الياقات الزرقاء- الطبقة العاملة ، لكنها تضم الآن أيضًا العمال ذوي الياقات البيضاء. يستخدم أكثر من نصف الشركات الأسترالية الصغيرة والمتوسطة برمجيات لمراقبة نشاط وإنتاجية الموظفين الذين يعملون عن بعد ، وفقًا لاستطلاع كابتيرا في نوفمبر 2020. هذا على قدم المساواة مع الولايات المتحدة.
لمراقبة موظفي الشركة اتصلإلى برمجيات جديدة لقياس الأداء ، لكن بعض الخبراء أثاروا مخاوف بشأن ذلك. لاحظوا أن اللحاق بالركب الأسبوعي البسيط قد يكون أكثر فائدة.
بحسب ناتالي غاسبارد ، محاميةالتوظيف ، قام الكثيرون بتطبيق هذه الأدوات عندما اكتشفوا أنه أثناء الحجر الصحي ، انتقل بعض الموظفين إلى مدينة أخرى أو حتى في الخارج دون طلب الإذن أو إخطار مديرهم. الشيء هو أن هذه السلطات القضائية المختلفة لديها قوانين تعويض العمال المختلفة ، وقوانين السلامة ، وما شابه.
هل تبتسم أم لا؟
كشفت Zoom مؤخرًا عن أداة تزود منظمي الاجتماعات بنسخ ما بعد الاجتماع وتحليل المشاعر.
تراقب البرامج الموجودة بالفعل في السوق رسائل البريد الإلكتروني ورسائل Slack لتحديد مستويات المشاعر مثل السعادة أو الغضب أو الاشمئزاز أو الخوف أو الحزن.
وجد استطلاع هربرت سميث فريهيلز لعام 2021 ذلكويخطط 82% من المشاركين لاستخدام أدوات رقمية لقياس رفاهية الموظفين. وقال أقل من النصف بقليل إن لديهم بالفعل أدوات لتحديد المشكلات الصحية ومعالجتها واستخدام برامج تحليل الحالة المزاجية.
لكن بعض الباحثين يجادلون بأن الذكاء الاصطناعي أو أي نوع من البرامج لا يمكنه ببساطة معرفة كيف يشعر الشخص.
قراءة المزيد
التشخيص في دقيقة: كيف تغير تكنولوجيا المعلومات الرعاية الصحية
الذكاء الاصطناعي الصيني يتنبأ بمسار الصواريخ التي تفوق سرعتها سرعة الصوت. الضربة الانتقامية ستكون في المستقبل
وجد العلماء أكبر نبات: طوله 180 كم ، وعمره حوالي 4.5 ألف سنة