Александър Витяз е емблематична фигура в ИТ общността. Ръководи СЕБ (Център за електронен бизнес) 17 години.
</ img>
Екранна снимка от видеоклипа в YouTube канала „Голяма риба с Александър Колб“
Моделите за монетизиране на Corezoid са SaaS иOnPremise, модерен и разбираем за бизнеса - абонамент или закупуване на лиценз за използване на софтуера. Клиентите на Corezoid Inc. включват: големи банки, търговски вериги и международни корпорации. Въпреки че частният предприемач може също да използва Corezoid, например, за да създаде чат бот. Всъщност щяхме да говорим конкретно за чатботове, но хоризонтите и визията на Александър Витяз са толкова широки (например, той е сигурен, че всичко в света може да бъде описано с помощта на актьорски графики, тоест изграждане и преброяване на връзки между всички елементи в системата, за това той пише монографията „Кодекс на актьорите“), че разговорът очаквано обхвана по-широки теми – от промените на пазара за програмисти с навлизането на AI и гласовите интерфейси в банковите приложения до ниската автономност на очилата с добавена реалност и настъпването на енергийния комунизъм.
GG: Как компаниите могат да се възползват от чатботовете?
Александър Витяз: Ще отида с джокера - чат ботове като отделен типсофтуерът не съществува. Това, което обикновено се нарича чатбот, е приложение, което има фронт за чат. Основната част на всяко приложение е „задната“ и „средната“ част, разположени там; Ако имате първото и второто, имате всичко, за да свържете всеки „пред“ (или няколко едновременно). Например, ако сте най-добрият в изчисляването на sin, тогава на кои фронтове се въвежда x и се извежда резултатът sin(x) не е важно, това са единствено предпочитанията на клиента. В идеалния случай клиентът трябва да може да пътува безпроблемно между различни фронтове
Chatbot е „предната част“, под капака на която"среден" и "бекенд". Това е, с което клиентът взаимодейства. Ако проектирате правилно какво има под капака, броят на предните части може да бъде неограничен. Фокусираме се върху алгоритмите. И всъщност, ако го направите необмислено и започнете да проектирате за чатбот, тогава архитектурата едва ли ще е подходяща за приложението. Ще трябва да повторите всичко, когато искате или сте готови за приложението. И ако погледнете факта, че чатботовете са един от възможните „фронтове“ за алгоритъма, тогава ще направите всичко „отзад“ и в „средата“ правилно. И ботове, приложение, уебсайт - каквото и да е - ще съществуват спокойно.
Няма съмнение относно ползите от чатботовете – ползитевсяка комуникация носи и всеки метод на комуникация с клиента е добър; колкото по-голяма е комуникационната повърхност на компанията, толкова по-добре. Проблемът е организиране на управление на комуникацията, измерване и вземане на решения. Разбира се, ако имате 5 клиента, тогава писането на приложение или дори бот е нерационално.
Всички проблеми могат да бъдат решени с помощта на чатботове,тъй като алгоритъмът не е в чатбота, а в задната част. Освен това използването на бот като преден край на приложение е по-евтино и по-бързо от разработването на собствено приложение
GG: Съдейки по предишното име на вашата компания, специализирате ли сте в мидълуер?
Александър Витяз:Ние помагаме да се изградят мостове между бекенда,"фронт" и външен софтуер. Нашият модел на печалба е продажба на лиценз. Клиентът се абонира или закупува пълен лиценз. В същото време ние предоставяме услуги за внедряването на всичко това, помагаме да започнем, обучаваме и т.н. Нашата специализация е дигиталното ядро (средно, отзад и всичко между тях и отпред). Успяхме да създадем такава платформа, която постепенно да погълне цялата софтуерна инфраструктура на предприятието. Не сме го възнамерявали по този начин, но се получи така еволюционно: ако изградите кръвоносна система, рано или късно ще трябва да изградите сърце и мозък.
</ img>
Илюстрация: Корезоид като оркестратор
GG: Значи вашата компания е синоним на интегратор?
Александър Витяз:Има по-универсален термин - оркестрантуслуги. Нашите клиенти го използват, това е индустриална концепция. Интеграторът е твърде тясно понятие. Свързан и какво следва? А оркестраторът е както връзка, така и контрол. Не е достатъчно да свържете всички кабели, все още трябва да управлявате всичко. Сред вариантите за имената, които имахме, бяха режисьор и диригент, но не се придържаха. Първоначално беше тръбопровод, който се превърна в сервизен оркестратор, след това в операционна система, по-късно започнахме да изграждаме цифрово ядро, след което преминахме на ниво създаване на Actor Engine. Сега създадохме възможност за комбиниране на актьори в графика на актьори и Corezoid се превърна в оркестратор. Значенията със сигурност са запазени и нивото на разбиране на това, което Corezoid изгражда, се е повишило качествено.
</ img>
Илюстрация: Corezoid като ERP система
GG: Как оценявате пазара на чатботове в Украйна?
Александър Витяз: Няма смисъл да се мери, но в границата е равноброй живи предприятия. Бих формулирал въпроса по различен начин: колко компании имат нужда от комуникация с клиента? всички. И на всички служители също. Това е отговорът на въпроса за размера на пазара.
gg: А какъв дял заемат чатботовете във вашата компания?
Александър Витяз:Нека променим думата "чатбот" на "отпред".В работата на нашата компания винаги има място за „фронт“, защото „backend“ и „middle“ трябва по някакъв начин да комуникират с потребителя и да покажат нещо на някого. Но каква е тя и каква част от този или онзи тип „frontend“ е ситуационна. Ние доставяме 100% от нашите клиенти с цифрово ядро, някои свързват само чат към него, някои приложение, някои всичко наведнъж.
gg: Ако ИТ в тази картина на света винаги е свързана с комуникациите, това означава ли, че сте въвлечени глобално в процеса на автоматизиране на всичко, което може да се автоматизира?
Александър Витяз:Всъщност не.Защото все още не всичко може да се автоматизира и не всичко е необходимо. Ако мислим за това в този контекст, тогава асфалтополагащата машина може да се нарече и комуникатор или пратеник. В крайна сметка, когато строим път, хората имат възможност да отидат някъде, например да си посетят и да общуват. Тоест, ние също можем да разглеждаме пътя, до известна степен, като пратеник. Дали е автоматизирано или не е вторият въпрос. На някои места това е възможно и не вреди на комуникацията. Някъде е трудно.
Същият GPT има затруднения да отговори на въпросите ми. Но ако отправя въпросите си към някой професор, днес той ще ми отговори по-добре от GPT. Засега е по-добре.
В същото време GPT вече отговаря много добре на въпроси на ниво оператор в кол център
Важно е да създадете комуникационни канали, които са лесни ибързо. Но как да общуваме там? Какъв е делът на автоматизацията в тях е въпрос на управление. Например, днес вече сме решили за себе си, че GPT ще отговори на първото ниво на поддръжка. И второто ниво - ако клиентът е недоволен от отговорите на първото ниво (например дава лоша оценка в NPS), ние го прехвърляме на лицето. Това е съвсем нормално.
gg: Какво преобладава в чатбот платформите у нас – Telegram или Viber?
Александър Витяз:Всичко зависи от сегмента, някъде Viber е номер 1, някъде Telegram. Тоест, правилно е незабавно да свържете всички канали и да дадете избор на клиента.
GG: Компаниите с какъв размер се обръщат към вас?
Александър Витяз: Изобщо всичко. От частни предприемачи до големи корпорации. Най-големият клиент има капитализация от 200 милиарда. Абонаментът за corezoid.com започва от $30 на месец.
GG: Какви умения трябва да има един частен предприемач, за да използва Corezoid?
Александър Витяз: Какво е частен предприемач?Това не е професия. Ако той е инженер под формата на частен предприемач, той веднага ще разбере какво трябва да се направи. Ако фризьорът е частен предприемач, вероятно ще му е трудно. Имаме нужда от умения на инженер и обучен бизнес анализатор. MySQL, малко JavaScript. Можете да го използвате изобщо без това знание, но наистина няма да можете да направите нищо полезно. Нуждаете се от някакъв вид инженерна подготовка под формата на специализирано образование или практически трудов опит. Нуждата зависи от проблема, който решавате.
Ако трябва да направите прост робот, разбира се, нямате нужда от инженер за това
Ако има някакъв сложен проект и в него има милион алгоритми, тогава не можете да го направите без висококвалифициран инженер.
GG: Какви са стъпките, включени в разработването на чатбот?
Александър Витяз: Една компания трябва да знае 2 неща - да има познания за индустриятапреглед и отидете на corezoid.com, всичко останало ние ще помогнем, покажем, научим, стартираме и подкрепим. Предоставяме готов комуникационен оркестратор (да не се бърка с сервизен оркестратор), той ви позволява да конфигурирате всички комуникационни канали: чатове, поща, глас, формуляри, коментари, да добавяте gpt и след това да управлявате клиенти, оператори, ботове, съдържание и календар на събитията.
gg: Какви предимства предлага Corezoid за създаване на чатботове?
Александър Витяз:Всичко в едно - отпред-средно-отзад, таксуване, защита от измами,AI, CRM, плащания, обучение и изключителен опит. С помощта на Corezoid бяха създадени чатботове в Sinevo, FUIB, Metro, UZD, Ibis и много други. От последното, kai.ai е много полезен и обещаващ проект за психологическа помощ.
GG: Какви трудности и рискове съществуват при създаването и стартирането на чатбот за бизнеса?
Александър Витяз: Съществува архитектурен риск - ако не е проектирано правилно, тогава гъвкавостта на решението ще бъде ниска, а цената на модификациите ще бъде висока.
GG: Как измервате успеха на чатбот?
Александър Витяз: Общи бизнес показатели:брой клиенти, транзакция, резултат от разговор, NPS (индекс на лоялност на клиентите, Net Promoter Score, техника на проучване, при която клиентът е помолен да оцени от 1 до 10 вероятността той да препоръча компанията на своя кръг - бележка на редактораGG). С навлизането на Large Language Model (LML) ще въведем индиректна оценка, например по тона на речта на клиента.
gg:Оказва се, че чатботовете имат смисъл само ако имате голяма аудитория?
Александър Витяз:Чатботовете са не само за търговия, но и заотносно комуникацията. Това е удобен канал за клиентите да задават въпроси. Но чатботът все още е комуникационен формат на командния ред. Ако например трябва да качите хиляда позиции, месинджърът вероятно не е най-удобният формат за това.
В нашия свят чатботовете не изключват приложенията. Те взаимно се допълват, чатовете се извикват от приложението, приложенията се извикват от чата. Правилният отговор е, че всичко трябва да се направи; това са комуникиращи съдове.
За някои експерименти, тестване на хипотези, е ясно, че чатът е най-евтиният канал
Бързо съставих алгоритъм в бекенда, стартирах бота,Гледах как клиентите реагират на това. И след това го прехвърляте в приложението. Като пясъчна кутия за експерименти, MVP, чатботът е правилното решение. Защото в този случай не е нужно да се занимавате с „предната част“. И ако правите приложение, тогава трябва да работите в три посоки едновременно: Android, iOS, мили хора и всички тези неща. Цената на грешка, ако незабавно приложите идеята в приложение, вероятно от десетки хиляди долари и месеци време.
GG:Ако някой реши да стартира чатбот за компанията си, откъде бихте препоръчали да започнете?
Александър Витяз:Много е лесно да се дават съвети (смее се).Ако някой току-що дойде с идеята за „стартиране“, тогава това е катастрофа. Защото той ще даде команда за създаване на чатбот. Сглобяват нещо за него и тогава започва истинският живот - модификации, разходи и други открития. Тоест този чатбот (приложение, уебсайт - няма значение) постоянно ще отвлича вниманието и всичко това веднага се превръща в разходна точка. Но за да превърнете това в точка на доход, трябва сериозно да работите и да мислите. Програмистът няма да направи това вместо мениджъра.
Какво е решението? Мислете, проектирайте.Ако нямате опит, или отидете някъде другаде, или развийте свой собствен специалист. Без сървър е правилната парадигма. Тя, разбира се, не се разви в правилната форма, както беше замислена. Но концепцията за облачен хостинг е правилна на теория. Преди това обслужихте самия сървър - купихте го, поправихте го. Произвежда тези devops наоколо. Сега всичко се премести в облака, но, между другото, няма по-малко devops. Тъй като без сървър все още не се е случило в облаците. Тоест все още купувам сървъри там. Да, не ги пазя, но все пак мисля от гледна точка на сървъри, версии на ОС и други процесори. Това е голям проблем.
Но някой ден няма да съм тези категориимисля. Индустрията върви в тази посока, но все още не е достигнала финала. Ще работя с някаква база данни или знания. И не се притеснявайте за въпроси - какъв процесор има, какъв сървър има и колко памет съм купил или не.
GG: Знаете ли нещо за използването на чатботове в Украйна в образователния сектор?
Александър Витяз: Нашите клиенти използват чатботове за обучение на служители и клиенти. Но, отново, обучението е за съдържание и алгоритми, а не за предната част.
В областта на образованието имаме феноменален клиент spilno.school, не пропускайте да прочетете къде и как се движат.
gg: Защо мислите, че през последните години се говори толкова много за чатботове?
Александър Витяз:Защото повечето хора имат този опитпотребители на месинджъри - ботовете съществуват от десетилетия и хората са свикнали с тях. Защото има легенда за просто влизане в ИТ. Има два мита – единият за тестерите, вторият за чатботовете. Колкото лесно беше да влезеш, толкова лесно беше и да излезеш. Ако не си професионалист, няма да останеш в професията. Някои фирми отиват при месинджъри, защото там е тяхната аудитория. Някои отиват, защото няма бюджет за пълноценно приложение. Приложенията са скъпи. Това са дизайнери, iOS разработчици с огромни заплати и т.н. Но се случва да има пари и да има приложение, но публиката живее в чат стаи - това е ситуативно. Имаме клиенти, които имат повече трафик в чатовете, а има и други, които имат обратното: чатът е спомагателен, а основният трафик е в приложението.
Говоренето за ниски входни разходи е спекулация
Има ли ниска цена за влизане в медицината?И това важи за всяка професия. Влязох, какво следва? Ако нямате възможност, просто се откажете. Ясно е, че курсовете, които преподават програмиране, трябва по някакъв начин да се продават. И съобщението за лесно влизане - работи. Но това е почти лъжа.
gg: Какво можете да кажете за нулевото кодиране тогава?
Александър Витяз:Нулево кодиране вече се извършва от ChatGPT. Необходимо ли е да се преподава това в училище, ако компютърът вече върши този вид работа по-добре?
Ще ви кажа, че вече уволнихме няколко души, младши, JavaScript писатели и дизайнери, защото GPT си върши работата по-добре.
</ img>
Комична илюстрация за социални мрежи, създадена от дизайнерите на Corezoid
gg:Тук имаме много общо с журналистиката…
Александър Витяз:Каква е програмата, по отношение на езика илингвистика, различна от текст? И двата са езици с различен синтаксис. Текстът на език за програмиране е подмножество от естествен език. Ето защо (за опростяване) GPT е толкова лесен за програмиране, че е по-лесно от изучаването на естествен език.
Zero Coding съществува като феномен, но не съществува като професия, затова е Zero Coding, защото всеки може да го използва
Например, каква е професията на инженер?Трябва да разбирате от математика. Има професия преводач, има и лингвист. Кой от тях разбира езика по-добре? езиковед. И преводачът използва езика по-добре. Въпрос: Ако кажем, че софтуерният инженер е преводач, тогава можем да изхвърлим думата „инженер“. И ако кажем, че е инженер, значи трябва да е по-скоро лингвист. В лингвистиката всъщност има много математика. Това е математика, защото е структура, дървета и всичко останало.
На въпроса „Възможно ли е да си разработчик без знанияматематика” отговорът е не. Можете да се преструвате, което много са направили успешно. Но никога не съм харесвал тези изрази - нисък код и нулев код, защото зад тях се губи същността. С Corezoid не е необходимо да знаете никакви езикови спецификации. Но трябва да знаете математика, да имате експертни познания, за да създадете сложен алгоритъм. И ако нямаш нито възможност, нито знание, нищо няма да направиш. Тоест, можете да направите прост процес, но не можете да направите сложен.
Когато бях в колежа, моята професиясе казваше приложна математика, в дипломата пише инженер-математик. И тогава нямаше професия програмист в чистата му форма. Но структурата на тази професия беше, че първо учиш математика и в същото време се учиш да програмираш на компютър. Но професията DevOps (разработка и операции - методология за разработване на сложен софтуер, който непрекъснато се подобрява по време на употреба - бележка на редактора) - това всъщност беше съседен факултет. Защото задачата на приложния математик е да създаде математически модел, алгоритъм за решаване на задача. За целта всъщност нямате нужда от нищо друго освен главата, химикала и хартията.
Чтобы различать программистов с инженерной подготовкой и без, рынок изобрел слово кодер. Иногда у него есть неприличная приставка 🙂
Безусловно, есть ребята самоучки, которые освоили основы профессии, но это больше исключение чем правило.
gg: Выходит, что разработчик чат-ботов — это тоже функция, но не существующая профессия?
Александър Витяз: По факту на джоб сайтах она есть, но, по моему мнению, — ее нет, это просто один из видов работ для программиста. Есть рынок. К примеру, какая-то компания проснулась, пишет в объявлении «Я хочу бота разработать». Какие-то люди туда приходят. Когда встречаются неквалифицированные заказчик и исполнитель, то то, что они смогут сделать, скорее всего, будет «не очень».
«Разработчиком» чат-ботов стать легко и поэтому перспектив у такой «профессии» нет. Это оксюморон типа «пользователь смартфона». Но есть профессия инженера, а разработка чат-ботов – один из видов работ, которую делает инженер. Надо становиться алгоритмистом, для этого пройти хотя бы начальный курс Computer Science.
GG:Какой бы вы совет дали для студентов — что им стоит изучать сейчас, чтобы быть конкурентоспособным в будущем?
Александър Витяз: Совет не меняется на протяжении 20 лет — изучать математику. Наша разница пока между тем, что мы называем интеллектом искусственным и естественным — в эмерджетности. В умении создавать и применять одни знания и порождать другие. Вот сегодня в GPT, там и близко нет интеллекта. Но ничто не помешает ему появиться. Пока есть ниша — соединять точки в графе, создавать знания.
Переводить как Google Translate техническое задание на JavaScript — это же не работа. Работа — это написать ТЗ
Например, если раньше на вакансию джаваскрипта мы получали в неделю 10 откликов, то сейчас, после появления GPT, уже 200. Разница в 20 раз. Конечно, есть еще фактор и военный, потому что часть фирм закрывается, переезжает, но тренд этот усилился именно с момента появления gpt. Зарплаты пока не падают. Специалистов начального уровня на рынке стало больше, а потребности в них — меньше. Я думаю, что для HTML-верстальщика потребность уже не вернется, скорее всего.
GG:Выходит, программисты в будущем больше будут заниматься архитектурой?
Александър Витяз: Но они, вообще-то, именно так и появились. Отец сегодняшнего взрыва с большими языковыми моделями, точнее, один из отцов, — Джуда Перл. Он придумал байесовские сети. То есть математический аппарат, который вот сейчас наконец-то получил реальное воплощение. Но когда он его придумал, он же формулы рисовал. А не ночью сидел за клавиатурой и текст набирал. Он создал матаппарат, который вот только сейчас смог реализоваться, потому что достаточно развились вычислительные мощности.
GG: Чат-боты уже достигли пика в своем развитии?
Александър Витяз: Не достигли, наоборот, все только начинается. Внедрение GPT позволит сделать коммуникацию качественно лучше, а применения разнообразнее.
Большая языковая модель (БЯМ) + прямые знания = экспертная система (ЭС)
Я больше скажу — безо всяких лингвистических моделей у нас в колл-центре ПриватБанка боты с 2005 года жили. И 70% клиентов, которые с ним общались, думали, что они общаются с человеком. Эти роботы работали просто по ключевым словам. Берешь статистику вопросов, пишешь на них ответы, ключевики — все прекрасно работает. Если человеку нужно узнать баланс, не надо же профессора сажать, чтобы ответить на этот вопрос. Так или иначе он в чате напишет «какой у меня баланс», «какой остаток». Какие-то синонимы. Я когда статистику увидел, то поразился. Большая Языковая Модель еще лучше работает. Но даже при тупой автоматизации правило Парето почти соблюдалось. Практически 80 процентов клиентов не понимали кто им отвечает, человек или робот.
gg: У вас в саппорте реально работает ChatGPT и отвечает не по скриптам?
Александър Витяз: У операторов на самом деле тоже есть скрипты. Это же не фристайл — что хочет, то и отвечает. Есть документация по продуктам, мануалы, которые можно полистать, FAQ всякие, тайминги и так далее. Сейчас у нас есть такая штука, которая называется «оркестратор коммуникации». Кстати, для понимания эволюции — когда мы только начинали работать с чатами и ботами, очень давно, это называлось бот-платформой. Но вот уже два года или больше это называется у нас оркестратор коммуникации. И эта эволюция названия показывает насколько наш взгляд изменился — от частного к общему. И вот сегодня у нас искусственный интеллект стоит в этом оркестраторе, как сотрудник. И тот, кто этот оркестратор настраивает, ставит его вместо реального сотрудника. Причем языковую модель можно подключать любую, не обязательно GPT, — гугловскую, фейсбуковскую или несколько одновременно. Ту, которая будет на рынке. Клиент заводит аккаунт, вводит ключи и подключает нужный ему интеллект.
gg: А нет ли риска, что GPT даст какой-то ответ, который будет нерелевантен или вообще нанесет вред?
Александър Витяз: Контролируйте, можно же проверить перед запуском, протестировать. А нет риска, что оператор чата напишет что-то не то? На человека гораздо больше издержки по управлению всем этим хозяйством. Да, за роботом нужно следить, но и за людьми тоже. Поэтому с точки зрения управления коммуникацией ничего не меняется.
GG: Какие новые возможности для чат-ботов появились в последний год?
Александър Витяз: Мультиканальность, БЯМ, ЭС. Мультиканальность — на рынок мессенджеров для бизнеса вышли Apple, Google, WhatsApp, Viber. Это увеличило требования к правильной архитектуре, качеству, юзабилити, дизайну и вообще подняло планку — для того чтобы попасть в партнеры надо очень и очень постараться. БЯМ позволяет лучше понимать вопросы клиентов и создавать новые продукты в мессенджерах — например экспертные системы. Это, в свою очередь, снижает требования к разработчиками ботов — простенькую ЭС-отвечальщика на вопросы по документации за пару минут может создать любой продвинутый пользователь ПК.
GG:А что изменилось с появлением ChatGPT? Это уже можно назвать изменением правил игры или еще нет?
Александър Витяз: Это создает новый интерфейс. В широком смысле слова. Предприятие — это какая-то функция, алгоритм. Меняет колеса, доставляет еду еще что-то, не важно. Осуществляет какую-то функцию. И для того, чтобы вы эту функцию употребили, вам нужен какой-то интерфейс. Приложение, бот на естественном языке, не на естественном. Формы какие-то и так далее. Но наш с вами нативный интерфейс — язык — появление большой языковой модели сильно упрощает.
Например, в банковском приложении 500 страниц. Добавление каждой новой фичи — это еще страницы, люди, задачи, документация, «бэкэнды» и прочее. А теперь представьте завтра добавилось 501-я услуга. И мы не обновляем приложение. Потому что вы эту услугу потребляете через бота.
Интерфейсы эти не сегодня появились — Siri, вот это все. Голосовые роботы IVR в колл-центрах — это ж их предтечи. Но у них не было большой языковой модели, то есть, Siri элементарно почти ничего не понимала. А еще с нашим акцентом она вообще ничего не понимала. Но вот именно эту задачу интерфейса большая модель и решила.
Как бы вы не перекрутили фразу: «молоко купи», «купи молока», «сбегай за молоком», Siri поймет там только две фразы из десяти возможных. А большая языковая модель поймет все
Исейчас уже любой чайник их может делать. Экспертную систему какую-то, например, для начинающих ваших коллег. Если у вас есть инструкция, вы ее даете большой языковой модели и дальше она может работать.
БЯМ это наши новые глаза, уши, язык и память. Несколько лет тому я говорил, что появится возможность общаться с мастерами прошлого на основе их работ. (Но перспективы у массового появления правильных собеседников есть: будут Чеховы в облаках, нейросети, построенные на основе произведений, писем и других сохранившихся текстов. У нас появится прямой доступ к величайшим умам, тогда вы, журналисты, сможете брать любые интервью и вам никто не откажет, — интервью от 2019 г).
GG:Потребителю она говорит какую-то цитату или правильный ответ на заданный вопрос?
Александър Витяз: Все еще интереснее — вы даете ей учебник геометрии за седьмой класс, и она после этого может решать задачки за седьмой класс. Речь идет уже не о буквальном понимании, а о понимании правил использования. И это как раз не сложно. Это все равно еще не интеллект, но интерфейс поменялся качественно, потому что вам уже не надо давать жесткие команды. Чем отличается натуральный язык от языка программирования? Жесткостью синтаксиса. Чтоб вас понимал компьютер в том виде, в каком он сегодня существует, без жесткого синтаксиса не обойтись.
И обычный программист — это переводчик с открытого синтаксиса на жесткий
Но кто-то передает информацию через этот синтаксис. Вот этот кто-то — это и есть настоящий инженер. Тот кто говорит, как и что сделать. В чем вообще разрыв в классической парадигме программирования? В том, что product owner (владелец продукта — так в разработке называют ответственного за развитие и управление разрабатываемого программного продукта — примечание редакции) не алгоритмист, но он, например, меняет валюту. А программист — не финансист и слова фьючерс и правил работы рынка не знает. И вот они между собой пытаются найти общий язык. И это проблема. С большой языковой моделью этот разрыв ликвидируется, мы все станем алгоритмистами и постановщиками задач. Потому что компьютер уже понимает почти любое наше сообщение.
GG:В ближайшее время даже в банковских приложениях мы должны увидеть какие-то голосовые функции?
Александър Витяз: Да там и раньше пытались, но плохо получалось. Для того, чтобы сделать нормальное голосовое управление приложений. надо было заниматься тем, чем 15+ лет GPT занимался (я имею в виду компанию OpenAI). И иметь соответствующего класса специалистов и финасирование. Для украинской компании это нереально — иметь такой бюджет и доступ к таким людям. И это касается не только Украины, а большинство стран и компаний. Мы видим сегодня, что от силы до 10 компаний в мире этим занимается. То есть их не десятки, и тем более не сотни. Потому что это дорогое удовольствие, gpt только на хостинг тратит сотни тысяч долларов в сутки.
GG:Кстати, о новых интерфейсах. Вы же делали приложение Приват24 для Google Glass. Как вы считаете — есть ли будущее у таких очков, например, сможет ли Apple сделать что-то, что изменит мир?
Александър Витяз: Google свой проект очков закрыла. У этих очков будущего нет. А вот у дополненной реальности будущее есть. А вот как она будет реализована — вопрос открытый. У большинства смартфонов автономность не очень сегодня, у очков еще хуже. Поэтому мы, когда приходим куда-то, сразу ищем зарядку. Это уже почти инстинкт.
Я не знаю, что это будет, вопрос не к очкам, как таковым, а к источникам питания. Как только они станут миниатюрными (либо беспроводными), какая-то однозначная, если не революция, то движение в ее сторону, произойдет. Автономности не хватает. То же самое мы видим сегодня и в смартфонах, и в электромобилях, везде. Автомобили точки, когда уже можно ездить (хотя еще не так, как на бензине), уже достигли.
GG: Когда кто-то говорит, что разработал чат-бота с ИИ, что он на самом деле имеет в виду?
Александър Витяз: До появления БЯМ — без понятия, преувеличивали наверное (смеется). Часто за ИИ выдавали ответы по ключевым словам. Реально сегодня использовать БЯМ для распознавания вопросов, создания ЭС, автоматизации работы кол-центров.
GG:У вас есть свое видение — как ИИ повлияет на человечество? Оно оптимистичное или пессимистичное?
Александър Витяз: Конечно есть, а у кого его нет?! (смеется) Во-первых, что считать оптимистичным или пессимистичным. Вот у вас, я знаю, есть коты. Вопрос: это вы ими управляете или они вами? А теперь вместо котов поставьте себя. Судя по фотографиям ваши коты счастливы.
Жизнь уже меняется. Но не все можно экстраполировать. Вот когда человек идет в первый класс можно экстраполировать его жизнь до института что с ним будет происходить. Ну, плюс-минус. А теперь представьте, что вы не можете экстраполировать. Мы можем фантазировать. Какой у нас горизонт планирования сегодня? Кто планировал полгода назад, что начнутся увольнения джуниоров, джаваскриптистов и операторов колл-центров? Никто.
Большинство людей не работает на самом деле интеллектуально, они работают физически
Так вот физический труд останется, а интеллектуальный — не у всех. Но он всем и не нужен. Вопрос про зарплаты и доходы как-то решится, потому что экономика никуда не денется, она будет трансформироваться вместе с трудом.
Книга “Монстры доктора Эйнштейна” сообщает, что модель Вселенной может рассчитать 100 человек в мире, сложность моделей удваивается каждые 20 месяцев. Дальше проэкстраполируйте самостоятельно.
Ежемесячная активная аудитория GPT в марте 2023 составила около 100 миллионов.
Удвоим с поправкой на умных но принципиальных, получается 200 млн. В мире 8 млрд человек. Всего 2,5% человеков прошло тест на любопытство и интеллект. Безусловно, со временем количество пользователей вырастет за счет упрощения доступа, встраивания в привычные интерфейсы и т. д. Но в данном контексте важен именно первичный импульс – только 2,5% захотело немедленно прикоснуться к агрегированным знаниям всего человечества. Это к вопросу о том сколько людей работает головой, а сколько физически. Практически, произошел тест Тьюринга наоборот — компьютер тестирует человечество на интеллект.
С другой стороны роботу не нужна кока-кола, штаны, тушь для ресниц. И когда появится правильный, настоящий, автономный искусственный интеллект (АИИ), часть привычной нам экономики начнет меняться.
GG:И чем больше будет роботов, тем больше потребуется людей, которые будут этих роботов создавать и обслуживать?
Александър Витяз: Роботы и АИИ — это две большие разницы. Роботы это материальное физическое присутствие АИИ, их нужно бесконечное количество. АИИ будет на старте несколько штук — по числу термоядерных стран, а в пределе 1, в науке это называется синглтон, There can be only one. АИИ без квантовых компьютеров не появится. АИИ очень связан с энергетикой. Во-первых, нужно очень много считать, во-вторых, вычислители нужно сильно охлаждать, в-третьих, все это нужно защищать физически и криптографически.
Роботы это следующие смартфоны и электроавтомобили, основной мозг которых находится в облаке. Пока их обслуживают люди. Но обслуживание электромобиля и бензинового автомобиля — это две большие разницы уже сегодня. Когда-то роботы научатся менять болтики и колеса. Это достаточно очевидно, это можно легко экстраполировать. Рабочие места для тех, кто работает руками, еще будут долго.
Все это постепенно поменяет принципы экономики, потому что суть экономики — это распределение и перераспределение доступа к энергии.
Если очень упростить, то когда запустится термоядерный реактор, появится энергетический коммунизм
Сегодня разница между самой бедной страной и самой богатой в количестве потребляемых киловатт на душу населения. Ну, или все можно привести к киловаттам. И вот, если возьмете американскую семью, там и какой-нибудь Бангладеш, то вы увидите, что разница между ними в доступе к энергии на порядки отличается.
Мы доход домохозяйства берем делим на стоимость киловатта, получаем количество энергии для среднего американца и среднего бангладешца. Но как только запустится условно бесконечный, бесплатный источник энергии, считайте, что наступил коммунизм с этой точки зрения. Нужно вам 50 киловатт в день? — Вот, берите. Это точка перегиба для библейской экономики (в поте лица твоего …).
Классическое понимание экономики исчезнет, как только появится условно-бесплатный источник энергии
Вам не надо зарабатывать деньги для того, чтобы работал холодильник. Или отопление, или еще что-то. Очень рекомендую книги Вацлава Смила, очень концентрированная пища для ума.
GG: И последний вопрос: как может использовать чат-ботов медиа, например, gagadget?
Александър Витяз: Есть много вариантов: стрим новостей, опросы, работа с комьюнити, подписка, инвойсы, размещение рекламы, объявлений, микрообучение, радио — сейчас это больше вопрос идей, а не технических возможностей – например, вы можете за пару часов настроить чат gpt который будет давать возможность читателям говорить с контентом всего вашего сайта, а это уже совсем новый опыт и для вас и для пользователей.
Загадка от Александра Витязя
Напоследок загадка про автономный искусственный интеллект от Александра Витязя: каким в этой схеме будет последнее слово?
</ img>
QUOTA_BYTES_PER_ITEM квотата е надвишена