Миналата седмица MTS, руски абонат на мобилни телефони, таксува абонатите, които обслужва
Абонати на посочения телекомуникационен оператор, който изпращапарите им, използвайки SMS-услугата за даряване на Rusfond, от своя страна също масово се оплакват от влошаването на техния брой. От оплакванията и съобщенията на клиентите следва, че вместо сумата за едно SMS-съобщение от тях са приспаднати пари за няколко съобщения. Освен това много абонатни сметки след направено „дарение“ бяха напълно нулирани.
реклама
реклама
След изпращане на един SMS, беше необходимодепозира сума от 75 рубли. С оглед на колекцията, която започна този четвъртък, вечерта, след излизането на новинарския клип на Channel One. Както Русфонд свидетелства, според резултатите от кампанията са събрани около 22 милиона рубли. Колко от тези средства обаче са дебитирани от абонати на МТС поради грешка, остава неясно.
Представители на Rusfond и доставчика„SMS-онлайн“, обслужващ тази организация, не беше забавен с потвърждение на информация. „Постъпиха над 9 000 жалби“, каза А. Пасинкова, ръководител на продажбите, SMS-онлайн. Това е масивен и непланиран провал.
реклама
реклама
Пасинкова отбелязва, че откакто услугите„SMS-онлайн“ няма достъп до акаунти на абонати, тогава неизправността е настъпила по вина на MTS. Русфондът говори и за няколкостотин оплаквания. Оказва се, че в крайна сметка поне 700 000 рубли могат да бъдат „отписани“. Но ако се съди по общата сума, сега тези средства ще са достатъчни за повече от един благотворителен проект!
Честото изплащане на абонаментни средства е пример за неправилно актуализиране на корпоративния софтуер, официалният представител на MTS, Dm. Solodovnikov.
Подобен провал бе отбелязан и през 2013 г. В резултат на това клиентите претърпяха „Мегафон“. Тогава "SMS-онлайн" съобщи, че повече от 16 000 абонати на компанията са дебитирани по погрешка в обща стойност над 2,5 милиона рубли. Всички средства обаче бяха върнати на техните собственици.