Съоснователят на Monobank Олег Гороховски разказа интересна история, случила се с техническа поддръжка
Какво се случи
Един от клиентите на банката се е свързал с услугатаподдръжка на компанията с молба да му прехвърлите 2 гривни. Операторът не беше на загуба и направи това, без да подозира, че клиентът ще запише целия процес на видео и ще го публикува в TikTok. Видеото веднага стана „вирусно“ и след това техническата поддръжка на компанията получи огромен брой съобщения с подобна молба. Естествено имаше и желаещи повече. Веднага щом мениджърите на банката разбраха за това, те помолиха операторите да преведат 2 гривни на всеки. В резултат на това техническата поддръжка изразходва около 30 000 гривни собствени средства на ден за такова „действие“.
Чатът на Monobank е бурен. 20 диалога на оператор. Това е много по-високо от обикновено. Причината е, че един клиент е написал…
Публикувано от Олег Гороховски четвъртък, 17 септември 2020 г
Разбира се, всичко това беше на шега и на никого, вв действителност парите не бяха необходими, така че клиентите започнаха рязко да връщат плащанията. Понякога сумата надвишава 2 гривни. Така служителите са получили реципрочни плащания в размер на повече от 50 000 гривни.
Знаете ли кое е най-изненадващото във вчерашната история с превода на 2 гривни от нашия служител от поддръжката?! След …
Публикувано от Олег Гороховски петък, 18 септември 2020 г
Между другото, ако изведнъж не сте знаели, днес Monobank провежда интересна промоция. Компанията ще постави два рекорда:
- Броят на новите клиенти, привлечени от украинска банка за един ден
- Броят на новите клиенти, привлечени от украинска банка за един ден въз основа на препоръките на приятели и познати.
Записът ще бъде регистриран от Националния регистързаписи на Украйна. Тези потребители, които привлекат най-много клиенти чрез програмата за препоръки, ще получат награди. Всички условия за флашмоб са достъпни тук. Там можете да следите резултатите. Статистиката се актуализира на всеки 10 минути.
Източник: Facebook