Фигура на деня: Колко клиенти на Tinkoff са мислили да сменят банката заради продажбата й на Yandex?

20% от клиентите на Tinkoff мислят да променят банката на фона на новините за продажбата й на Yandex

Наскоро стана известно

че Yandex и TCS Group са родителската структураTinkoff Bank преговаря за сливане. Според предварителното споразумение Yandex ще трябва да плати $27,64 за всяка акция на TCS. Във връзка с тази новина платформата за онлайн проучвания Oprosso анкетира клиенти на Tinkoff и установи колко от тях мислят да сменят банката.

20% от анкетираните клиенти казват, че обмислят смяна. 73% от анкетираните казват, че одобряват сделката с Yandex. 14% от клиентите дори казаха, че искат да разширят сътрудничеството с Tinkoff.

Тези хора, които въпреки това са мислили за прехода,опасяват се от евентуално влошаване на условията и тарифите за карти, намаляване на обратно връщане на пари, въвеждане на комисионни, спад в нивото на поддръжка на клиенти, прекъсване на работата и повишаване на цените за мобилния оператор Tinkoff.