Какво е RPA и къде се използва технологията
RPA (robotic process automation) – софтуерни роботи, които симулират
RPA е незаменим за извършване на рутинни операции,Тази технология може също така да освободи време за по-интересни и креативни задачи, които не могат да бъдат извършени без човешка интелигентност - например търсене на партньори, комуникация с клиенти, участие в разработването на нови продукти. За да програмирате робота, е достатъчно да запишете видео от монитора на служител, изпълняващ някаква задача: например разтоварване на платежни нареждания или изготвяне на сертификати. Роботите ще могат да правят това по абсолютно същия начин, само че по-бързо, по-точно и без почивки за обяд и почивка.
RPA може да работи с всякакви интерфейси във всекиСофтуерът обаче в някои ситуации сложността и променливостта на процеса няма да позволи да се направи без човешко участие. Например, роботът няма да може да отговаря на имейли вместо вас, но сортирането на поща или търсенето на информация в съобщения е напълно. А в комбинация с изкуствения интелект усъвършенстваните роботи могат да изпълняват още по-сложни задачи: например да анализират съдържанието на документи и да ги изпращат до правилните получатели. AI в случая играе ролята на мозък и взема решения, а RPA ги изпълнява.
Счетоводство и финанси
Много са в счетоводството и финансовия отделзадачи, с които RPA може да помогне, тъй като в тези области има много рутинни процеси. Софтуерните роботи могат например самостоятелно да попълват платежни нареждания въз основа на информация от базата данни и да ги изпращат до банката.
Можете също да автоматизирате с RPAформиране на актове за съгласуване на изчисленията, така че да няма несъответствия в тях. Самият робот ще изтегля документи от ERP (Enterprise Resource Planning, система за планиране на ресурсите на предприятието) и електронни системи за управление на документи, ще определя техния тип, ключови атрибути, ще идентифицира противоречия и автоматично ще свързва различни файлове на компанията и нейните доставчици. Друг случай на използване е изготвянето на сертификати за служители, например 2-NDFL. И в двата случая автоматизацията намалява натоварването на персонала, намалява времето за изпълнение на задачите и елиминира грешките, свързани с човешкия фактор.
За по-сложни случаи се използва комбинацияRPA и AI. Пример е публикуване на банкови извлечения. Целта на такъв извлечение не е формализирано поле: изпълнителят въвежда думи в него в различен ред, използва съкращения. Софтуерен робот може да влезе в онлайн банка, да извлече информация за срещи и да я подаде към AI модел с обработка на естествен език. AI ще избере необходимите параметри и ще ги предаде обратно на RPA, така че софтуерните роботи да извършат операцията за експлозия в счетоводната система.
Чрез комбинацията от AI и RPA, американскиятпроизводителят на оборудване, реактиви, консумативи и софтуер Thermo Fisher Scientific успя да намали времето за обработка на фактури със 70% за 824 000 документа годишно. Компанията използва продуктите на Document Understanding and Action Center от глобален разработчик на RPA. Те ви позволяват автоматично да извличате данни от PDA файлове - фактури, поръчки за покупка и свързани документи, да проверявате резултатите и да изисквате липсваща информация.
Обществени поръчки, доставки и търгове
При обществени поръчки може да се използва RPAнапример за генериране на поръчки. В класическия сценарий служителите на отдела ръчно прехвърлят данни за поръчка (количество стоки, материали и т.н.) към ERP от имейл. Прехвърлянето на информация от едно писмо отнема около 10 минути. Тази процедура може да се извърши от робот. RPA ще се справи и с въвеждането на данни за контрагенти от външни системи в ERP или може да играе ролята на помощник, който ще проверява тази информация и ще намира грешки.
Третият често срещан случай е потвърждениетопоръчка. Обикновено служител, след като получи информация за закупени стоки, трябва да провери счетоводната система и да добави окончателните стойности към нея. Роботът може да поеме цялата работа от момента, в който получи данни от доставчика: ще ги филтрира, ще ги въведе в счетоводната система и ще генерира документи или имейли, ако открие несъответствия. Софтуерните роботи могат дори да помогнат при наблюдението на търгове. RPA ще намери писма в пощата с информация за нови конкурентни процедури, ще отиде на сайта за търгове, ще копира подробностите и ще ги въведе в ERP или CRM.
Пример за компания, която вече използва RPA вв тази посока - Магнитогорският металургичен завод. Компанията роботизира многоетапния процес на плащане на доставките на скрап. Въвеждането на 25 софтуерни робота помогна да се създаде автоматичен контрол върху доставките, да се увеличи скоростта на обработка на 32 000 бизнес транзакции и 20 000 файла и значително да се намалят разходите за труд.
HR
Сред случаите от нашия опит е работническият контролвремето на служителите. Без RPA персоналът по човешки ресурси обработва ръчно данни от корпоративните системи и системите за контрол на достъпа, обединява ги в Excel, за да сравнява планираното и действителното време, прекарано от служителите в различни съоръжения на предприятието, и да изготвя седмичен отчет за натоварването на оборудването. Роботът извършва всички тези операции автоматично и може да изготвя дневни, седмични и месечни обобщени отчети. Той събира данни от няколко корпоративни информационни системи. Задача, за която човек отделя 8 часа, той я изпълнява само за няколко минути и установява 40% повече нарушения.
Друг показателен случай е подготовката на документипри обработка на временни премествания на служители и съвместяване на длъжностите им. Обикновено специалистът от отдел „Човешки ресурси“ трябва да приеме заявления от служители на хартиен носител, да въведе данни в информационната система, да създаде споразумение за промяна на трудовия договор в системата, да го качи, ръчно да попълни заповеди за временно преместване или комбиниране на професии и генерира пакет от документи. В процеса трябва да проверите хартиени регистри, справочници, длъжностни характеристики.
С RPA процесът може да бъде изграден по различен начин:софтуерният робот ще вземе данни от ERP, ще ги сравни с регистъра на обработените записи в Excel и автоматично ще генерира списък на служителите, които трябва да бъдат преместени, и пакети от документи за тях. Той ще съпостави всички данни и дори ще изпрати споразумения и заповеди на отговорните лица. Човек ще прекара повече от 15 часа в тези задачи, а робот ще ги изпълни за два.
В кои индустрии RPA вече се прилага в Русия
Основният сектор за RPA решения в световен мащаб иРуският пазар днес е финансов. Именно в тази област служителите често са заети с повтарящи се и подобни задачи – въвеждане на данни, генериране на отчети, правене на изчисления, откриване на сметки – като тези процеси се дублират в различни клонове. VTB, Alfa Bank, Moscow Credit Bank, Rosbank и други вече използват софтуерни роботи.
Индустрията също активно използва цифрови технологиислужители: холдингите прилагат RPA в центрове за споделени услуги, централизирани трезори и други функции, където се извършва централизирана обработка на данни. В производствената индустрия RPA може да се използва за автоматизиране на процеси, свързани с монтажа, опаковането и доставката на стоки, мониторинг на производствената технология и управление на качеството. В допълнение към групата MMK PJSC, RPA се изпълнява например от Norilsk Nickel, TMK, OMK, Rosneft, Tatneft, Uralchem, UMMC, Ural Steel и много други.
Кой може да се възползва от технологията
Корпорации с големи обеми данни иповтарящи се операции, RPA ще намали разходите и значително ще ускори работата, повишавайки нейното качество. За малкия и среден бизнес инвестициите в роботизация не са толкова необходими, въпреки че въвеждането на софтуерни роботи може да помогне за формализиране на бизнес процесите и освобождаване от рутината.
Основното предимство на RPA е, че когатомащабиране на бизнеса, увеличаване на броя на клиентите и увеличаване на поръчките, софтуерният робот ще изпълнява задачите си също толкова ефективно. За него броят на операциите изобщо не е важен. Така че, ако компанията разбира, че обемът на рутинната работа само ще се увеличи или няма да намалее и ще трябва да инвестира в наемане на персонал, струва си да обмисли възможността за инвестиране в RPA. Преди да направите това, важно е да анализирате вашите нужди и възможности, както и да оцените потенциалните ползи и рискове.
Руският пазар на RPA след напускането на чуждестранни доставчици
През 2022 г. след напускане на руския пазарчуждестранни играчи, компаниите трябва спешно да преминат към местни доставчици на RPA платформи. В Next също започнахме активно да търсим заместител на нашите клиенти, като се фокусирахме върху характеристиките на всяка от платформите и нуждите на конкретни клиенти.
Лидерът сред руските RPA решения може да бъдеразгледайте платформата Primo RPA: тя взема предвид исканията на клиентите и бързо подобрява продукта. Също така бих отбелязал PIX Robotix и Sherpa RPA - тези платформи успяха бързо да реагират на пазарните промени и да предложат работещи продукти.
Като цяло местният пазар на RPA в момента е на нивоетапи на развитие. Местните доставчици ще продължат активно да се конкурират и да подобряват функционалността на платформите. Според прогнозите на IBA до 2024 г. повече от 90% от руските компании, използващи софтуерни роботи, ще преминат към местен софтуер. Това може да доведе до увеличаване на обема на пазара до 60 милиарда рубли.
Прочетете още:
Легендарният град, потънал преди повече от 650 години, открит в Северно море
Много редки артефакти, намерени в пустинята: те са на възраст над 4300 години
Наречен популярен подсладител, който уврежда човешката ДНК
Снимка на корицата: Изображение от Drazen Zigic на Freepik