Amazon изслушва хората, които говорят с гласовия асистент на Alexa, за да го направят по-умен.
Какво се знае
Казаха няколко анонимни служители на Amazonче слушат до хиляда потребителски гласови заявки всеки ден. Всички, които участват в преписването, подписват документи за неразгласяване. Според компанията поверителността на клиентите е много важна за тях. Поради това те обработват само малка част от записите и използват данните само за подобряване на изкуствения интелект на Alexa. Освен това работниците не виждат информация за фамилията и местожителството на хората, но имат достъп до името и серийния номер на устройството.
Работниците слушат и коментират разговорите си след това ги изпратете обратно в системата. Това помага за подобряване на разбирането на заявките от гласовия асистент. Особено когато говорим за различни езици и диалекти, които не са взети предвид в процеса на разработка. Amazon заявява:
"Колкото повече данни използваме за учене."тези системи, по-добре е Alexa, и обучение Alexa с гласови записи от различни клиенти гарантира, че Alexa работи добре за всички
Има случаи, в които служители са чували лична информация на потребители, като бебешки плач или пеене под душа. Един ден двама служители дори се натъкнаха на запис, който звучеше като тормоз.