Течът е станал от сървърите на маркетинговата агенция Chtrbox, регистрирана в Индия. Компания
След като TechCrunch се свърза с компанията, тя затвори достъпа до базата данни. Facebook, която притежава Instagram, обяви началото на вътрешно разследване, за да установи кой е отговорен за изтичането на информация.
Също така, технологичният гигант се обърна към ръководството на Chtrbox с изискването да обясни къде компанията е получила данните за сметка, която е достъпна само за собствениците на профили.
Преди това експертът по киберсигурност от Холандия, Виктор Гевърс, открива база данни с отворен код, съдържаща кореспонденция от 364 милиона души в Китай.