Роботика
Роботизацията в HR е неизбежна и прекрасна, тъй като елиминира част от рутинната работа.ДА СЕ
Роботизацията значително намалява работните местатрансформиране на пазара на труда. Професии като застрахователни агенти, банкови оператори и шофьори ще изчезнат, но ще се появят други, защото някой трябва да обслужва роботите. Квалифицираният персонал, освободен от рутината, ще има повече време за обучение.Кариерният растеж ще стане предимно хоризонтален. Най-успешният служител ще бъде с печалбакомбинация от компетенции: финансист + ИТ, инженер + медицина, мениджър + блокчейн и т.н. Сред „личните специалисти“ успешните ще бъдат специалисти, които притежават пълен набор от дигитални инструменти.
Изкуствен интелект
Размерът на пазара на AI решения ще бъде $47 до 2020 гмлрд. До 2025 г. цифрата ще се увеличи десетократно. Около 30% от компаниите вече използват AI, а други 30% ще внедрят AI в работата си през следващите години. С помощта на AI субективизмът при оценката на кандидатите ще бъде намален.Наемането "сляпо" - тенденцията на следващите години, когато AI ще извърши първите етапи на подбор,като вземете предвид опит, мета-програми, психотип, невербално поведение, честност на кандидатите, сравнете с фирмените данни и представете „кратък списък“ на клиента. Такива системи вече съществуват: американската компания Hire Vue предлага решение за оценка и подбор на персонал. AI анализира видеоклипове въз основа на хиляди различни критерии. Ако кандидатът премине този етап, той е поканен на среща с рекрутера на компанията.
AI участва в проучвания, оценкаанализ на удовлетвореността, ангажираността и настроението на служителите. На него са поверени първите етапи на адаптация на служителите и отговорите на често задаваните въпроси за новодошлите. Изкуственият интелект ще позволи на мениджърите по човешки ресурси да прекарват повече време във взаимодействие със служителите, решаване на стратегически проблеми и оформяне на корпоративната култура.
Руските разработчици са създали продукт, базиран наAI и машинно обучение. Процесът е автоматизиран, като се започне с публикуване на свободни позиции, търсене и оценка на автобиографии и завърши с предложение на кандидата да запише видео отговори на въпроси. AI анализира видеото и предоставя резултатите на HR. Според разработчиците системата спестява до 50% от работното време на рекрутера, което той може да посвети на решаването на по-глобални проблеми.
VR & AR
Виртуалната и разширената реалност вече сасе използват в HR днес. В бъдеще технологията ще стане незаменима за обучението на служителите. Преди всичко заради спестяванията. Обучението във VR елиминира разходите за заплати на учители, служебни пътувания, износване на скъпо оборудване, когато се използва в образователен режим, и поддръжка на центрове за обучение.Друг важен фактор е премахването на рисковете за живота и здравето на служителите.Възможностите на VR са неограничени при симулиране на работа на потенциално опасни обекти и в екстремни ситуации.
За обучението на служителите от ВР използват светагиганти. НАСА - за обучение на астронавти в намирането на пространство, Боинг - за обучение в пилотиране, BMW и Jaguar - подготвят сервизни инженери. Армиите на Великобритания, Съединените щати и Австралия използват ВР, за да наемат по договор и обучават военни.
- Не казвай и показвай, че знаеш как.Този принцип е избран при подбора на персоналсъвременни HR специалисти. С помощта на VR кандидатът може да демонстрира уменията си още на първата среща. В Русия има случаи на използване на виртуална реалност при масово набиране на персонал: от кандидата се иска да демонстрира уменията си за сглобяване на механизми и работа с машини с помощта на VR. Технологията също ще ви помогне да оцените обективно извършеното упражнение. Компютърът ще вземе десетки показатели - от точност и бързина до сърдечен ритъм, които ще разкажат доколко кандидатът е уверен в действията си и емоционално стабилен.
neurotechnology
За да тества когнитивните способности, HR имапоне два инструмента в допълнение към индивидуалното интервю: видео и аудио интервюта, както и тестови програми. Очевидно предимство е тяхната отдалеченост: можете да запишете видео или да направите IQ тест в уюта на собствения си дом, а не в непознат офис. Но същият тест може да бъде „прецакан“система за оценка на психометрични и неврофизиологични данни. Такива системи вече съществуват, а разработчиците им твърдят, че методът има безпрецедентна обективност, точност и дълбочина на анализа.
Едно от предложенията на стартиращите компании в Сколковопровеждане на неврооценка при кандидатстване за работа. Използвайки електроенцефалографската техника, проучете мозъчната активност по време на задача и въз основа на получените данни направете изводи за потенциала, когнитивната гъвкавост, пригодността за позицията и прогнозирайте производителността на бъдещия служител.
От автоматизация до производителност
Автоматизираните програми и облачните решения за счетоводство, начисляване, набиране на персонал, обучение и оценка на представянето стават нещо обичайно. През 2019 г. фокусът ще се измести къммониторинг на изпълнението в реално време.
Гъвкавите методологии се преместват от ИТ към други области:Появяват се дигитални продукти, които измерват ефективността и предоставят незабавна обратна връзка, автоматизират процеса на прегледи, оценки и помагат на мениджърите и служителите активно да споделят данни и да обсъждат KPI на работа.
Johnson & Джонсън реши да откажеот обичайната система за оценка на персонала и стартира приложение за обратна връзка, с което можете да получавате коментари в реално време от партньори, мениджъри и подчинени. През трите месеца на експеримента бяха получени повече от 3 хиляди съобщения, което позволи да се идентифицират „лидерите на промяната“ в екипа, бързо да се реагира на негативността, без да се чака криза, и да се получи по-задълбочена характеристика на работникът.
За да преместите компания към Agile, можетеекспериментирайте в отделни екипи с виртуални табла за планиране като Trello. По-опитните компании с голям персонал внедряват персонализирани ERM системи.
Mikroobuchenie
Времето става все по-ценен ресурс, така че прекарването на 23 поредни дни в корпоративно обучение е непозволен лукс. По-удобен формат -кратки уроци по всяко време. Това отчита особеностите на клиповото мислене на поколението Z, чиято концентрация върху задача трае само няколко минути, а микроуроците използват максимално вниманието на учениците.
Достъпността и мобилността на този формат дававъзможност за учене в офиса, в градския транспорт на път за работа, у дома или на почивка. Не е необходимо присъствие в публиката, всичко е достъпно от компютър или мобилен телефон. Има стотици видове формати на образователно съдържание: видеоклипове в YouTube, компютърни скрийнсейвъри, имейл бюлетини, чатове за незабавни съобщения и т.н.
На запад има програми, които позволяватзадайте въпрос на експерт от компанията чрез системата за обучение. Компетентен служител оставя отговор, а системата, въз основа на гласуването на колеги, съставя рейтинги на фирмени експерти, идентифицира служители с широка перспектива и основните собственици на информация.
Заемане от други области
Съвременните мениджъри по човешки ресурси заимстват много от маркетинга и обслужването на клиенти. Вечеизмислено е името на нова професия - marchar (маркетинг + HR). Този подход позволява на бизнеса да по-ясноразбират целевата аудитория (потенциални и настоящи служители), привличат и задържат персонал, който е подходящ не само за техните професионални умения, но и за техните ценности.
Marchar - колективният образ на бъдещия HR,защото включва горепосочените цифрови технологии, използвани в бизнеса. Благодарение на новите разработки на HR като услуга, тя ще бъде поддържана 24/7 чрез автоматизация и роботизация, а самите специалисти ще отделят повече време за анализи.
HR анализатор
Следете процесите във времето и вземетевземане на решения въз основа на данни, а не на интуиция. За тази цел някои големи организации създават отдели за HR анализи. Екипите са по-фокусирани върху бизнес резултатите и предоставянето на стойност за служителя. И също идва на помощорганизационен мрежов анализ (ONA) - как хората и отделите са свързани в компанията. Можем да анализираме и визуализирамеформални и неформални връзки в екипа, в организацията, между компанията и клиентите, идентифицирайте ключови фактори за влияние, разберете как се обменя информация и къде е „тясното място“, как да увеличите оперативната производителност и ефективно да използвате таланта в компанията, своевременно идентифициране на служители в риск от прегаряне.
ONA в момента е във възход - и през 2019 г. пазарът на доставчици ще расте, както и броят на компаниите, използващи този инструмент.
Wellness
Четвъртата индустриална революция е неизбежна без неястрес. „Стресът на работа“ по време на крайни срокове стана нещо обичайно. Ето защо компаниите, които се грижат за своите служители, вече въвеждат в практиката си инструменти за работа с тях - благосъстояние или уелнес (от английското „благополучие“, „благополучие“ - „High-Tech“). Изследванията показват, че грижата за здравето на служителите е полезна и за компанията. И финансово, и репутационно. Дори пенсионирани служители ще бъдат лоялни към компания, която се грижи за тяхното здраве.
Уелнес и психологически програминамиране на баланс между работата и личния живот, инвестиране в здравословно хранене и удобни работни места, организиране на различни консултации, възможност за водене на домашен любимец на работа - това е непълен списък на онези практики, които вече съществуват на Запад и в големите местни компании.
обратна връзка
Много важен и най-важното - безплатен инструмент вработа с персонал - обратна връзка. Преди това те говориха повече за обратната връзка в рамките на етапа на подбор на персонал: не забравяйте да дадете обратна връзка на кандидатите, не забравяйте да ги информирате след всички етапи на интервюто.Сега стана необходимо да се общува със съществуващите служители.Мениджърите по човешки ресурси и ръководителите трябва да виждат хората зад числата: помагат, насочват, предлагат.
Фантастичният свят на бъдещето вече има един крак.ние сме на прага и той наистина избухва с голяма скорост в нашата реалност. Затова, за да не бъдете в опашката на тази комета, трябва постоянно да се научите за себе си и да помогнете в обучението на колеги. Тогава бъдещето няма да бъде плашещо, а интересно и съблазнително.