Производителят на принтери Epson е програмирал някои от моделите си мастиленоструйни принтери да „спират“
Собствениците на принтери Epson се оплакват, че технитеработещи принтери внезапно спират да работят, показвайки съобщение за грешка, указващо, че някои компоненти на принтера са "достигнали края на живота си" и че устройството се нуждае от сервиз. Според уебсайта на Epson съобщението е свързано с тампони за мастило.
"Както много други продукти, всичкоПотребителските мастиленоструйни принтери на Epson имат ограничен живот поради износване на компонентите при нормална употреба … „Принтерите са проектирани да спрат да работят в точка, в която продължителната употреба без подмяна на мастилените тампони може да създаде риск от имуществени щети от разливи на мастило или проблеми с безопасността, свързани с излишното мастило, влизащо в контакт с електрически компонент,“ – пише на сайта на компанията.
Въпреки това, вместо измерване на насищанеподложки за мастило, за да определи кога е достигната тази точка, изглежда, че Epson е програмирал брояч в своите принтери, който изключва устройството при достигане на определен праг. За собствениците на принтери под Windows Epson прави помощна програма за нулиране, която може да нулира брояча, въпреки че „може да се използва само веднъж и ще ви позволи да печатате за кратък период от време“. За потребители, които вече са стартирали веднъж помощната програма за нулиране, Epson препоръчва да се свържат с оторизиран сервизен център на Epson или – което е за предпочитане – сменете принтера с нов.
Въпреки твърденията на компанията, че проблемът с мастилените подложки е неотстраним, видеоклиповете в YouTube показват, че те всъщност са лесни за подмяна.