Въпросите относно ефективното управление на отдалечени служители са особено актуални за международни компании,
През февруари тази година Москва влезе в челната петица.Европейски градове с най-голям брой разработчици на софтуер (160 900 души). Нека да разберем как да работим с отдалечени програмисти, така че да е възможно най-ефективна и да донесе успех на компанията.
Изберете правилния лидер
Разработчиците трябва да се управляват от лице, коетосъчетава уменията на професионален програмист и талантлив мениджър. За такава позиция е по-добре да наемете ИТ специалист, а не мениджър - тогава той ще се ползва с авторитет сред подчинените си. Техническите умения ще му позволят да разбира отлично всички процеси и да се задълбочи в задачите на всеки разработчик. Според експертите на Harvard Business Review умният лидер знае как правилно да формулира интересни и трудни задачи за екипа и да изгради стратегия за решаването им. Такъв човек вижда силните страни на служителите и знае как да ги развие; той отделя време за обучение на целия екип и има висока емоционална интелигентност.
Добра идея е да назначите ментор, който ще го направиПомогнете на новите дистанционни служители да започнат без излишен стрес. Менторът вдъхновява и обучава възложените му студенти, споделя с тях кариерен опит, съвети, знания и мотивация. Това е като професионален по-голям брат или сестра, които първоначално ще помогнат на служителите да се ориентират в началото на тяхното пътуване. Има дори специални платформи, които ви помагат да намерите онлайн ментор за вашия екип, например SCORE и Million Women Mentors. По-опитен колега може да действа и като ментор.
Декомпозирайте задачи
Трябва да се определят срокове за отдалечени служителине повече от два-три дни. Използвайте нарязване или декомпозиция: заменете изпълнението на един голям проект с решаването на поредица от по-малки и по-прости проблеми. Този метод ще помогне на специалист да получи бърза обратна връзка по време на работа, бързо да тества хипотези и да управлява по-добре времето. Ще сте наясно с напредъка на проекта и ще можете да смекчите рисковете.
Средно човек може да побере в ума си 3-5елементи на информацията едновременно. Всичко отвъд това най-вероятно просто ще изпадне от главата ви. Ако разчитате само на паметта си, ще трябва да спрете на всеки етап от задачата и да помислите: какво да правя след това? Без разделяне на задачата стъпка по стъпка има голяма вероятност да се изгубите и да пропуснете някоя важна стъпка.
Мнозина вероятно са запознати с чувствотоудовлетворението, което получавате, когато можете да изтриете нещо от списъка със задачи. Но какво се случва в тялото, когато човек напише „готово“ до завършена задача - мозъкът освобождава допамин, невротрансмитер, свързан с чувство на удоволствие и мотивация.
Ето нещото: човек харесва това, което чувства, затова направете всичко възможно, за да повторите този успех. Това е нещото, което невролозите наричат самостоятелно изследване и това е основната причина, поради която разделянето на големи проекти е толкова полезно. Разбивайки дългосрочните задачи, служителят получава по-чести награди (и прилив на допамин), което го вдъхновява да продължи да предприема стъпки напред.
Използвайте scrum
Първоначално Agile, разнообразие от коитое Scrum, възникнал именно сред ИТ специалистите. Всеки предприемач трябва да носи лична отговорност за своята задача, докато ръководителят на екипа оценява резултатите и контролира общото разбиране на проектите. Ефективността се измерва от времето, през което задачата се е преместила от списъка „Направи“ в списъка „Готово“. Колкото по-малко време е минало, толкова по-добре. Ако задачата отне твърде много време, това означава, че лидерът трябва да реагира и оптимизира процесите. Scrum насърчава независимостта: всеки екип има своя собствена роля и собствен работен фонд.
Scrum технологиите могат да се научат. Според статистиката на Scrum Alliance повече от 725 хиляди души по света вече са станали сертифицирани Scrum специалисти.
Прекарвайте ежедневно в изправност
Познайте екипа си по време на вашето проучванепопита 1745 служители от 702 компании: „Има ли нещо, което не знаете за компанията, което смятате, че трябва да знаете?“ 55% от анкетираните са дали положителен отговор на този въпрос.
Споделянето на информация оказва силно влияние върхуекипно представяне. Ето защо Agile методологията включва кратки сутрешни срещи от 15-20 минути. На тях мениджърът обсъжда с екипа какво вече е свършено, какво се планира да се направи, какви проблеми са срещнали и как са били разрешени. Важна разлика между такива срещи и обикновените е, че дневният ред се изготвя предварително, времето е строго ограничено, така че срещите са възможно най-продуктивни и не отнемат допълнително време, като реално влияят на хода на процесите в компанията.
Веднъж седмично, за предпочитане в петък, провеждайте по-дълги срещи, за да обобщите седмицата и да планирате следващата.
По-добре е да сте във връзка с програмисти през цялото време:свържете се в Zoom или Slack, за да обсъждате оперативни проблеми, да проследявате задачите на всички в Jira, да оценявате задачите в покер плановиците. Вече 135 711 компании от цял свят използват Slack, Zoom вече е предпочитан от 29 058 организации.
Правилните инструменти за комуникация
За организации с множество офиси или сОтдалечният софтуерен персонал ще гарантира, че всички служители участват в процесите на компанията. Следният софтуер ще ви помогне да улесните работата:
Wunderlist е интелигентен планировчик, който ви позволява не само да създавате списъци със задачи за деня, но и да ги споделяте с вашия екип.
Skitch - инструмент, чрез който можетеВземете бележки във всеки документ: било то снимка, карта, текст или PDF документ. Той е удобен за получаване на обратна връзка на разработен уебсайт или оптимизиране на неговото преобразуване.
WorldTimeBuddy е незаменим приятел за бързо изясняване на проблеми, например: „Клиент А иска да ми се обади в три следобед във Флорида, по кое време ще бъде в Хонконг, къде съм сега?“
Kickidler - система за контрол и счетоводство на служителитеработно време. Показва компютърни екрани на всички служители на компанията в реално време, записва видеоклипове с екшън. Позволява ви да анализирате ефективността на използването на време за изпълнение на определена задача.
Измервайте статистическите данни за резултатите
За разработчиците е доста трудно да се изяснятKPI и много предприемачи не знаят как правилно да оценят работата си. Тук е важен индивидуалният подход, така че е важно да се говори със самите служители. Например, ние разработихме облачна система, която дава достъп до статистически данни за дейността на всеки служител, което ни позволява да разберем какво прави програмистът и в какво състояние се намира. Разглеждаме статистиката и виждаме какво точно прави програмистът: пише нов код, рефакторинг, променя нещо или се забива в задачата. Механизмът е прозрачен и ви позволява да оцените работата и нейното отсъствие за всички, като анализирате дали служителят се движи в правилната посока, какви трудности изпитва в работата. Ние планираме да автоматизираме напълно тези процеси, като обучим системата за независим анализ на статистиката, използвайки Data Science.
Някои компании използват метода Scrum-Focus.Фактор. Показва колко задача в идеалния случай трябва да отнеме време и колко излезе в крайна сметка. Но има рискове, които програмистите съзнателно ще надценяват прогнозите за времето, като свеждат до минимум собствените си рискове. Друг популярен метод на Scrum е Velocity. Тя ви позволява да прогнозирате колко задачи ще може да изпълни екипът за даден период от време, в зависимост от това колко е изпълнил в предишния. Но скоростта не може да бъде точен критерий, тъй като екипът вече е натрупал опит как да решава конкретни проблеми. Показателят може просто да не работи отново.
Пригответе се да работите със служители от различни часови зони
Разбира се, удобно е да се работи с тези, които имат денЗапочва приблизително по същото време като вашето. В противен случай изпълнителният директор трябва да започне работа с едни рано сутрин, с други следобед, а с трети късно вечер. Този режим е разрушителен както за човека, така и за неговия бизнес, защото качествената работа изисква и качествена почивка.
Особено важно е да сте в близките часови зони сразработчици: ако се появи някаква грешка в програмата, вие бързо ще се свържете с вашия специалист и бързо ще координирате необходимите процеси. Например централният ни офис се намира в Сингапур. Разработчиците живеят в Тайланд, Бали и в някои региони на Русия и работят безпроблемно.
Но има моменти, когато талантливи служителиживеят от другата страна на земята. Тогава трябва да се опитате да направите разликата във времето ваше предимство. Ако внимателно планирате и разпределите товара, вашата компания ще работи 24 часа на ден. Например, имате екип, който пише ден от програмния код през деня в една страна. Друг екип в отлична часова зона тества този код вечерта. И ако имате клиенти по целия свят, тогава можете да предлагате реални услуги за поддръжка във всяка часова зона.
Приложение като EveryTimeZone ще ви помогне да управлявате служители от различни страни и да създавате удобни работни графици.
Подкрепете всички членове на екипа
Изследване, проведено от The Leadership Factor(TLF), установи, че повече от половината (55%) от анкетираните фрийлансъри страдат от депресия поради работата си. Сред офис служителите само 30% отговарят по същия начин. Не е нужно да търсите много причини: близо две трети (64%) от фрийлансърите казват, че този тип работа ги кара да се чувстват самотни ежедневно, а 62% казват, че се чувстват стресирани от работата си. В офиса тези опции са избрани съответно от 29% и 55% от колегите.
Ето защо е важно да се организират лични срещи затехните служители. Това ще им помогне да се опознаят по-добре, да изградят силни връзки и да се отърват от чувството за изолация. Ако не можете да се срещнете лично с колегите си, тогава видеоконференциите или поне аудио съобщенията ще ви помогнат. Уверете се също, че вашите служители вземат ваканционни дни, тъй като с появата на отдалечена работа може да си помислят, че това не е необходимо, защото те вече са вкъщи със семействата си. Можете също така да насърчите членовете на вашия екип да споделят лични новини, забавни мемове или статии в отделен чат, освен обсъждане на работни задачи.
Дори ако служителите са хилядикилометри, не се колебайте да им кажете „Продължавайте“ за добре свършена работа. Изпратете им малки подаръци, за да засилите морала им. Насърчаващите думи могат да имат мощен ефект върху самочувствието на служителите и да ги насърчат да работят по-усилено в бъдеще. Основната цел е да покажете, че искрено се грижите и оценявате техните усилия, въпреки факта, че сте далеч.
Осигурете дългосрочни командировки
В продължение на месец изпратете служител да работи в офисавашата компания в друга държава. За него това ще бъде уникална възможност да разговаряме на живо с екипа, да обменяме опит и да усещаме новата атмосфера.
Според проучване, проведено от Университета на Източен Лондон, 61% от служителите, които са съчетали служебното пътуване с пътуване, са почувствали значително увеличение на производителността, когато са се върнали у дома.
Нещо повече, близо 40% от работниците на хилядолетието няма да приемат работа без пътуване, а 30% от работниците са готови да приемат по-ниски заплати в замяна на повече пътувания.
Русия е в топ 15 държави по пътни разходи. В същото време Асоциацията за бизнес пътувания изчисли, че до 2021 г. тези разходи ще бъдат рекордните 23,5 милиарда долара.
Много предприемачи ограничават комуникацията сот отдалечени служители до формат „задача-резултат“. Въпреки това, колкото повече инвестирате в собствения си екип, без значение къде в света е служител, толкова по-бързо и по-добре ще се развива бизнесът ви.