Джу Янг Лий— Ръководител на лабораторията по мрежови науки и информационни технологии в Innopolis University, доцент.
Репутация: виртуална и реална
Репутацията е възприятието на потребителя от други хора.В реалния живот това се случва навсякъде.Независимо дали подозирате или не, когато за първи път срещнете човек, имате определени очаквания или предчувствия за него. След това, докато говорите или взаимодействате, актуализирате този изглед. Всички тези фактори влизат в репутацията.
Репутацията е не само за хората, но и за компаниите, правителствените организации и всички структури, с които си взаимодействаме.Не използвам често социалните мрежи и само знамнай-популярни: Facebook и Instagram. В тях хората общуват чрез коментари и снимки. Концепцията за репутация не се използва широко в тези популярни платформи, тъй като повечето от взаимодействията там са междуличностни. Във Facebook ние не откриваме банкова сметка, не извършваме транзакции и не управляваме финанси. В по-широк смисъл не се нуждаем от голямо доверие, за да общуваме в тези платформи, защото ако събеседникът ни се окаже лош човек, нямаме много какво да губим.
Репутационната система се използва главно в търговски обекти като Amazon и eBay в САЩ или Ozon и Yandex.Market в Русия.Това изисква доверие между продавача икупувач. Ако платите пари и стоките не бъдат изпратени, губите нещо. Следователно репутацията и доверието са важни по икономически причини. Обикновено тези платформи използват централизирана система за репутация, с която вероятно сте запознати. Например, Amazon има петзвездна система за оценка, където можете да пишете на продавача след получаване на артикула и да му дадете оценка. Това е една от най-разпространените системи за репутация. Той е централизиран, защото поема контрола върху алгоритъма. Ако дадете три звезди, а след това някой друг даде четири или пет, системата автоматично ще осредни тези стойности и ще покаже резултата на други потребители. Този тип оценка е много ефективна за търговски сайтове.
Има и децентрализирани или разпределени системи за репутация.Използват се там, където няма централаправомощия, например в системи за споделяне на файлове peer-to-peer. Тук няма авторитет, който да ви каже за репутацията на друг потребител. Но всеки има собствена представа за този или онзи човек. Може да съм взаимодействал с потребител, който не ми е изпратил файла или е имал много бавна връзка. А друг може да има много приятно изживяване от общуването с него. Така че имаме различни представи за този човек и неговата репутация не е средно аритметичното на нашите мнения.
Опитвам се да разбера кои алгоритми се използват в популярните мрежи.Например Stack Overflow или Quora (популярнисистеми за въпроси и отговори - "High-Tech"). Тук задавате въпрос и след това хората отговарят. Ако даден отговор стане по-популярен, авторът увеличава репутацията си. Това е обща схема, но всяка платформа използва различни алгоритми. Обикновено тяхната схема се основава на обратна връзка между потребителските взаимодействия: ако взаимодействието е успешно, репутацията се увеличава, в противен случай намалява.
Наскоро разработихме алгоритъм, който е напълно независим от този тип обратна връзка.Единственото нещо, което използваме, е времето ичестота на взаимодействие. Колко често взаимодействаме наистина влияе на репутацията. Няма значение дали е добра комуникация или не, главното е нейният брой и честота. Сравнихме нашето развитие със стандартния алгоритъм за препълване на Stack на един набор от данни. Оказа се, че техните резултати са много сходни. Това означава, че без знанието за възприемането на потребителя от други участници, може да се определи точно неговата репутация.
AI, фалшиви сметки и кампании
Напоследък социалните мрежи станаха важни заради огромния брой регистрирани потребители.Сега политически партии и търговскиорганизациите имат нов канал за влияние върху всички тези хора. Преди, ако една компания искаше да популяризира продукт, тя използваше телевизионни реклами или банери отстрани на пътя. Но откакто социалните мрежи станаха популярни, всички разбраха, че рекламата в тях е много по-ефективна. Маркетингът в социалната мрежа е по-евтин, а информацията се разпространява много по-бързо. Сега е достатъчно да създадете малка новина, вместо да купувате скъп телевизионен клип.
Основната роля в популяризирането на социалните платформи играе по-младото поколение.Когато бях по-млад, мразех да чета вестници идруга преса. В социалните мрежи всичко е различно. Ако някой каже, че се случва нещо интересно, слухът ще се разпространи много бързо. Ето защо социалните мрежи изместиха традиционните вестници и списания.
Сега AI може да създаде фалшива сметка и да извършва своя собствена дейност.Тъй като социалните платформи станаха важниинформационна среда, те се използват за влияние върху хората за политически цели. С тяхна помощ партиите се опитват да привлекат хората на своя страна. За да направят това, те излъчват избрана част от информацията, която им е полезна. Това се реализира с помощта на AI и алгоритми за обучение. Важното тук е да изберете правилната група хора. Ако искате да ви гласуват, трябва да изберете правилния човек. Те не трябва да бъдат ваш яростен противник или поддръжник. Това може да има обратен ефект. Необходимо е да се избират хора „на границата“, които могат да променят мнението си. И, разбира се, такива хора са лесни за идентифициране въз основа на техните интереси и взаимодействия в социалните мрежи.
Наблюдение в социалните мрежи, Корея и уязвимостта на личните данни
На големи медии и социални платформи е невъзможно да се избегнат изтичането на информация.Защото, първо, вие го поставихте там.Второ, дори ако големи компании като Facebook кажат, че няма да споделят вашата информация, тяхното дълго и объркващо потребителско споразумение, което никой всъщност не чете, ще позволи това да се случи.
Основният проблем в скандала с Cambridge Analytica е, че аналитичната компания е получила достъп до данни на приятели и всички приятели.Те разработиха приложение, което определяшеполитически възгледи на потребителите. Facebook трябваше да предоставя информация само за хората, които го използват. Въпреки че дори и изтичането да не се е случило, има много алгоритми, които биха позволили да се направят заключения за цялата мрежа въз основа на данни за част от нея.
Предаването на информация на трети страни не е нещо ново или рядко.Facebook е компания, а не НПО, и има нуждаполучи печалба. За да направите това, трябва да споделите част от информацията с други компании. Как точно прави това, колко и каква информация издава, никой не знае. Така че потребителят трябва да е наясно с тази опасност от самото начало. Всичко свързано със социалните платформи е ново. Затова правителството не знае как да реагира на подобни скандали. Тепърва предстои да бъдат разработени подходящи политики. В момента единственият, който може да защити вашите данни, сте вие. Не искам да кажа, че не трябва да използвате социалните мрежи. Те са много удобни и ви позволяват да създавате нови приятели. Но няма да е възможно да се забрани напълно предаването на информация на трети страни - това ще се случва постоянно. Затова се нуждаем от правилния подход към този тип ситуации – не на индивидуално ниво, а на ниво правителство.
В Корея има много популярен пратеник KakaoTalk.Мнозина смятаха, че държавата проглеждаистория на кореспонденцията в него, за да разберете как хората се чувстват към сегашното правителство. По това време някои мои приятели отказаха да използват определени думи. Те изопачиха имена и думи, за да избегнат наблюдение. Мисля, че в много страни правителството действително прави това. Разбира се, без да го признаваме публично, тъй като е незаконно. Но може ли правителството ефективно да използва тази информация? Ако обвините някого въз основа на снимка от личен чат, трябва да признаете, че сте наблюдавали незаконно този човек. Никога не знаем какво наистина се случва в държавните структури. На индивидуално ниво няма как да се промени ситуацията.
Ако имате достатъчно информация, можете да разберете всичко за даден човек, ако имате нужда от него.Същият случай с Cambridge Analytica:те току-що разработиха приложение - малък психологически тест, който прави заключения за личността въз основа на няколко въпроса. Това им позволи да определят политическия произход на респондентите и да го използват в изборната надпревара. Да знаете къде живеете и в кой университет сте учили може да определи целия ви културен произход. Дори и с малко количество информация - с кого говорите, кои са приятелите ви - можете да заключите толкова много неща. Ето защо потребителската информация в социалните медии стана критична.