През последните дни започнаха да се получават все повече оплаквания от потребители, които Samsung започна да блокира
Какво се случи
Всъщност телевизорът се превръща в обикновен телевизормонитор: можете да гледате видео от флашка на него, но функциите на Smart-TV са блокирани. На екрана се появява съобщение: „Този телевизор не работи напълно в този регион.“
</ img>
Подобни случаи съобщават потребители от Украйна, Русия, Беларус и Молдова.
Както се оказа, това е част от новата политика на Samsungза борба със „сивите“ телевизори, тоест устройства, внесени от други страни. Например в Украйна те често купуват оборудване от Полша - по-евтино е.
„Такава информация на телевизионните екрани показвафактът, че този телевизор е произведен за друг регион и може да не отговаря на техническите изисквания на региона, в който всъщност се намира. Това изключва възможността на производителя да гарантира наличието на всички функции в държавата на пребиваване на потребителя (реално използване на устройството). Информацията, че наличието на функции зависи от региона на доставка, е посочена в ръководството за потребителя. Препоръчваме да купувате продукти само от официални търговци на дребно в региона, за да можете да се насладите на всички функции на продукта, както и на поддръжка от производителя“, казаха от поддръжката на Samsung.
Украинското подразделение на компанията съобщава:„Телевизори, внесени в Украйна от Samsung Electronics Ukraine Company LLC, са предназначени за разпространение на територията на Украйна и следователно такива модели са локализирани от производителя в съответствие с изискванията на настоящите технически стандарти и спецификата на предоставяне на определени услуги в страната. . Такива телевизори отговарят на изискванията на техническите регламенти и националните стандарти. Можете да разпознаете официалните модели с буквите ** UA в кода на модела и украинските букви на стикера на гърба на телевизора.
Телевизори, предназначени за други странии внесени в Украйна от други лица може да не работят правилно на територията на Украйна в резултат на неправилни настройки или такива фабрични настройки, които трябва да се използват в други страни. За въпроси относно работата на телевизори, произведени за доставка и продажба в страни, различни от Украйна, ви съветваме да се свържете директно с компанията продавач, от която е закупено такова устройство.
Ако телевизорът има буквите UA в кода на модела и Smart TV не работи в него, моля, свържете се с горещата линия 0800502000"
Какво да правим
Няма смисъл да се обръщате към Samsung за помощ,Следователно потребителите самостоятелно намериха изход от тази ситуация. Един от начините е да използвате VPN с IP адреса на държавата, в която телевизорът първоначално е бил предназначен за продажба.
</ P>