Разработчиците все още не могат да съчетаят реалистичен външен вид и възможност за комуникация в автомобили. Какво
12
Гласовият асистент е забавен
ECA
Въплътени разговорни агентие разговорен агент (например чатботонлайн магазин, който отговаря на въпроса „Къде е моята поръчка?“ - това също е той) във всяка визуална форма, било то аватар, робот, холограма или кутия с очи. Например, изследователите създават агенти, които помагат на потребителите да учат или поддържат физическо и психическо здраве.
ECA на уебсайтове и приложения в структурата най-често изглежда така
Нашата лаборатория се занимава специалнопосока на ЕСП. Искаме да създадем „нова дума“ в безплътните роботи, да ги научим как да общуват по начин, който е наистина полезен, приятен и спестява време на всички.
Защо да усложняват агентите
Сега всеки иска да създаде реалистични роботи,с телесно въплъщение, движения на очите, емоции и т.н. Това не е просто прищявка или тенденция на времето, такава необходимост се крие в две равнини – техническа и теоретична.
- Технически. Преди беше невъзможно да се направихиперреалистични аватари. Сега можем повече: както по отношение на външен вид, така и по отношение на поведението. 3D моделирането, невронните мрежи и различните версии на семантичния анализ на речта на потребителя помагат за това (роботите, например, могат да бъдат научени да разбират шеги или сарказъм).
- теоретични. Разработчиците проверяват дали увеличаването на реализма е приятно или, напротив, отблъсква потребителя, дали хората обичат да общуват с такива роботи. И ти знаеш? Да, хората обичат реализма!
Само тук във все по-сложните сценарии има един фундаментален проблем.
Дисбаланс на вътрешния и външния реализъм
Не можете да направите всичко наведнъж, трябва да изберете.От една страна, разработчиците усложняват системите за изкуствен интелект. Те се опитват да увеличат вътрешния реализъм, така че системата да наподобява работата на човешкия мозък. От друга страна външният реализъм е важен за хората – това е основният фактор за това как човек реагира на общуването с робот. „Умът“ на машината трябва да съответства на нейния телесен вид.
Например тамагочи не се нуждае от антропоморфен външен вид,защото играчката е примитивна. Но в същото време тя се възприема като естествена поради съответствието на вътрешното и външното. Това е балансът, който трябва да се има предвид при създаването на роботи.
Това тамагочи се чувстваше много живо. Макар че технически беше напълно примитивно
Ако си поставите за цел да направите робота катоsmart, трябва да се потопите в басейна на когнитивните архитектури. Те позволяват да се симулират цели социални светове, състоящи се от изкуствени агенти, които са реалистични в своето поведение. Тоест това е такава основа, която позволява на роботите да вземат решения, да разбират говоримия човешки език и да работят автономно, без участието на човек и скриптове.
Архитектурите започват да се използват в края на 20-ти век за управление на сложни „умни“ системи. Например Soar е използван за обучение на военни пилоти и симулиране на логиката на въздушните битки.
Тази технология се основава на научниизследвания от областта на невропсихологията и неврофизиологията - но е толкова сложно, че рядко се използва за създаване на аватари. Когнитивните архитектури "изяждат" много процесорна мощност поради сложността, не е препоръчително да ги използвате за прости игри.
Такива архитектури са вътрешно максималнореалистично, но е напълно неразбираемо доколко това се предава на потребителя и дали изобщо ще може да усети разликата, да разбере колко „по-умен” е станал събеседникът му робот.
Проблемът за мултимодалността
Съвременните технологии дават възможност за създаваневизуално доста реалистични роботи. Например, през декември 2021 г. Engineered Arts представи робот с реалистични изражения на лицето, но той не може да направи почти нищо, освен да се събуди „човешки“. Други действия за него се извършват от "скрития" оператор. Това е по-скоро играчка, отколкото истински агент, с когото можете да общувате.
Тоест технически е възможно да се създаде антропоморфенробот, но не особено "умен". Или обратното. Тук възникват противоречия между комуникативния и визуалния реализъм – от робот с човешки облик се очаква да действа и мисли като човек до най-малкия детайл. Но интелигентен говорител на масата, в който, изглежда, няма нищо друго освен микросхема, високоговорител и батерия, постоянно приятно изненадва с оживената си реч. Защото от нея на подсъзнателно ниво не се очаква нищо извънредно.
- Външен реализъм + глупост на робота
В този случай потребителят веднага ще се почувстванедоверие към аватар, който изглежда като човек, но се държи като петгодишно дете или изобщо не прилича на човек в своите способности. Такива роботи винаги дразнят хората или служат като обект за шеги.
Колкото по-реалистичен е външният вид, толкова по-високи са очакваниятапотребители. Например, ако агентът има лице, се очаква той да реагира по човешки: да проследява посоката на погледа, да изразява емоции чрез изражение на лицето и т.н. - и всичко това не е произволно, а подходящо и навременно . Днес това е технически невъзможно.
- Супер интелигентен робот + технически трудности
Разработчиците могат да създават за говорещи машинисложна когнитивна архитектура, поради която роботът ще се държи много логично и „разумно“, почти като човек. Но всичко това е трудно да се преведе в движения, изражение на лицето и други визуални детайли на тялото на робота. Технологиите все още не позволяват система, която да позволява висококачествен превод от „роботичен“ език на човешки език.
Например, вие изобретихте робот и измислихте формулакойто отчита десетки фактори и учи машината да определя правилно своите "емоции". Сигурни ли сте, че това ще се усети от хората на практика? Истински умните роботи, както показват изследванията, често изглеждат на хората толкова реалистични, колкото и много простите, така че все още няма икономически смисъл да се инвестира в истинския „ум“ на аватарите.
Колко далече от идеала сме?
Основната идея сега е да се намери баланс между вътрешните ивъншен реализъм, а това изисква изследвания и разработки. На този етап от развитието на технологиите е важно да се разбере как е целесъобразно „надпреварата за реализъм“.
Когато роботите се трансформират от индустриални машинив джаджи или събеседници на хората, време е да помислим: какво трябва и какво не трябва да се прави, за да се чувства роботът реалистичен? какво трябва да се вземе предвид, за да не се изгубят роботите в разговора, като се започне със забележки и продължи с етикета? как да научим машина да се движи в пространството толкова естествено и свободно, колкото човек?
Отговорите на тези въпроси имат пряко отношение към развитието. Понякога е по-добре да направите тамагочи, отколкото друг антропоморфен робот, който може само да мига.