Журналистите научиха, че Microsoft е наела изпълнители в Китай, за да слушат разговорите на потребителите в Skype и
Съобщава се, че работниците са получени от Microsoftклипове със записи, в които те бяха помолени да оценят качеството на автоматичния превод в отговорите на Skype и Cortana. В същото време изпълнителите работеха от вкъщи от персонални компютри чрез приложение, до което влизаха с браузъра Chrome. Microsoft не следи по никакъв начин дали служителите прехвърлят достъп до приложението на други и изобщо не контролират действията им.
Един от изпълнителите каза пред репортери, че трябва да слуша лични разговори на потребители. Някои дори бяха свързани с домашно насилие.