Качеството на продуктите на Apple винаги е на най-високо ниво, така че обикновено не е необходимо да се свързвате с техническата поддръжка
Какво се покрива под гаранция
Според украинското законодателство имате пълно право да върнете стоката си в рамките на 14 дни, но само ако няма очевидни механични повреди по нея или ако тя е в оригиналната си опаковка.
Продуктите на Apple също се покриват от гаранцията.които спряха да работят сами: например – кабелът на вашия iPhone се счупи на втория ден от покупката, но не сте изпуснали смартфона си, няма видима повреда или влага по него и можете уверено да кажете, че не е бил манипулиран от някой друг. В този случай вие се покривате от гаранцията и можете да поискате замяна на счупената част или връщане на устройството.
Какво не се покрива от гаранция
Следното не се покрива от гаранцията:
- Батерии и защитни покрития, коитоЗакупен заедно с апарата. Ако стъклото ви се счупи поради падане, никой няма да върне платената от вас сума, защото по същество тази повреда не е по вина на Apple, нито на магазина, който ви е продал продукта. Друг е въпросът, ако отворите кутия с устройство в магазин, а то вече е с повредено стъкло на дисплея.
Проверете работата на закупеното оборудване с консултант в магазина или в присъствието на куриер.
- Леки наранявания в резултат на падания или драскотини не се покриват от гаранцията; те също не заменят устройство с вдлъбнатини или други козметични повреди.
- Гаранцията не покрива причинени щетиизползване на други аксесоари, дори ако са закупени в същия магазин като устройството. Тоест, ако сте закупили безжично зарядно устройство, използвали сте го с вашето устройство и то е „изгоряло“ – никой няма да ви върне парите или да плати за ремонт, дори ако смартфонът (или друго устройство) е в гаранция.
Винаги се фокусирайте върху високото качествоматериали, зареждане и аксесоари, особено когато става въпрос за вашето устройство. Плащането на малко повече за зареждане е едно, а закупуването на нов iPhone поради факта, че след като сте спестили 100 UAH. - това е съвсем различно.
- Щети, получени в случай на взаимодействие с огън, вода или друго природно действие. Вулканично изригване или земетресение няма да предостави на вашето устройство допълнителна гаранция.
- Претърпени щети в резултат на тованарушаване на инструкциите за използване на вашите устройства. Ако не сте знаели, че не можете да рестартирате вашия iPhone всеки час и в резултат на това той се е счупил, никой няма да го замени или поправи вместо вас.
Преди употреба, независимо дали искате или не - прочетете инструкциите. По-добре е да отделите 10-20 минути за него, но дръжте устройството непокътнато.
- Ако вашето устройство е било манипулирано от хоракоито не са свързани с магазина, който ви е издал гаранция. Никой няма да ремонтира устройство, което е в гаранция, ако вече сте го „прекабелили“ в други сервизни центрове.
Винаги питайте да конфигурирате устройството си във вашияприсъствие. Създайте акаунт / прехвърлете данни от стария си iPhone / iPad / Mac, за да сте сигурни, че не сте измамени. Ако купувате оборудване в онлайн магазина - попитайте дали устройството е било активирано преди вас, проверете опаковката / външния вид при куриера или в пощенската станция.
В каква форма е направена гаранцията
Магазините за хардуер на Apple (представители) предоставят един от трите вида гаранция:
1. Смяна на устройството. Ще ви бъде предложена замяна за точно същото ново устройство.
2. Възстановяване.Можете да получите възстановяване на сумата за вашето устройство, с изключение на сумата, изразходвана за инсталиране на софтуер и аксесоари/активиране, както и допълнителни бонуси, получени в магазина.
3. Ремонт на устройството.Да, можете да поискате безплатно прекабеляване на вашето Apple устройство в специализиран сервиз, ако устройството не е било повредено или умишлено повредено, както и ако частите в него не са сменени от други техници.
Гаранцията не е валидна - какво да правя?
Ако устройството ви е счупено, но гаранцията е включенатя не е валидна, но наистина искате да я използвате допълнително, тогава можете да се свържете с доверен сервизен център или да поискате да поправите устройството си там, където сте го купили.
INiLounge Lab Service CenterБързо ще получите висококачествен ремонт на iPhone/iPad/Mac и Apple Watch с допълнителна гаранция за ремонтирани части.