</ img>
Последно представяне на бюджетната линия смартфони на Nokia (бяха представени моделите Nokia X10 и Nokia X20, Nokia G10 и Nokia G20 и
Тоест виждаме стратегия, създадена и от дветеучебник по маркетинг: с фокус върху целевите аудитории от бедните африкански страни, с изтъркани (и следователно лошо работещи) мантри под формата на тънко тяло, голям дисплей и дълго време на работа. Виждали ли сте някога една реклама за смартфон, която да не разполага с всичко това? Как можете да разграничите продуктите си в свят, в който има свръхпроизводство на всичко и се произвеждат много повече стоки, отколкото могат да бъдат продадени, като повтаряте същите тези, които правят конкурентите? Да, за глобална компания стратегия, фокусирана върху бедните страни от третия свят, където добре известно име е поне някакъв вид ръководство за избор на продукт, изглежда здрава. Но в дългосрочен план (и дори с глобални конкуренти) това е пътят назад. Вместо да изпълни марката Nokia, закупена от HMD Global за своите смартфони, с нови, модерни значения, производителят изгражда своята търговска стратегия върху носталгия по безвъзвратно отминалото велико минало.
В резултат на това общата картина е нещо подобнодепресиран и никога весел. И африканските герои (без расизъм, не дай Боже, но това не работи за нас) на украинската версия на страниците, посветени на новите модели смартфони, изглеждат най-малкото странни. Най-много е отблъскващо. Сравнете с всяка друга китайска марка, работеща в същия ценови сегмент. Спомнете си колко бързо realme навлезе на пазара. Също така марка, популярна в развиващите се страни, където хората имат ниски доходи, но имат незадоволена нужда от нови технологии. Но образът му не е толкова депресиращ, не става дума за светло минало, а за светло настояще и още по-светло бъдеще. В ситуация, в която е невъзможно да се конкурираме с една ниска цена (достъпна за всички производители, няма нищо сложно), когато публиката вече не обръща много внимание на техническите характеристики (те изобщо не разбират разликата, те просто знаят, че 8 мегапиксела са повече от 5, а 3 гигабайта са повече от 2), единственият начин, по който един производител може да се открои, е емоционалното оцветяване на неговата марка. Какви ценности предава и (не по-малко важно) как ги предава визуално? Тук визуалният образ явно страда. И ключовите ценности на смартфоните - Android One и още по-простият Android Go с всички произтичащи от това последици (редовни актуализации на сигурността, пускане на нови версии на Android) изобщо не се показват. Те бяха изоставени в комуникациите в полза на нова стратегия - Love, Trust, Keep. В същото време поддържане на продуктова стратегия, която използва точно тази версия на „чистия“ Android (включително за спестявания - няма нужда да разработвате собствена обвивка и да поддържате нейната функционалност). И такава небалансирана стратегия, когато правим едно, а говорим за друго, няма да доведе до нищо добро.
Да, най-вероятно стратегия, залагаща на „чисто“.Android" не работеше (иначе нямаше да го изоставят и да измислят нов). За съжаление (това явно не е станало нарочно), съвременната Nokia също е наследила стари маркетингови болести от своя велик предшественик. Спомняте ли си как ръководителят на компанията Оли Пека Каласвуо (между другото, именно той я направи страхотна) нарече Nokia интернет компания? Изглежда дори той самият не е разбрал какво точно има предвид. И си спомнете как Nokia, която за известно време стана синоним на думата „телефон“, изведнъж, от нищото, започна да нарича своите смартфони от серията N „мултимедийни компютри“, очевидно също не разбирайки какво означава това. Съответно не успях да предам тези „смисли“ на потребителите. Кой не разбра защо телефонът изведнъж се превърна в компютър (нека ви напомня, че говорим за Symbian, който по днешните стандарти не може да направи почти нищо). И изобщо не е ясно - защо мултимедия? Просто думата все още беше модерна и изглеждаше добре в презентацията. Имам силно подозрение, че текущата стратегия „Обичай, Довери се, Пази“ е за същото нещо. За красива презентация, далеч от реалния пазар и нуждите на купувачите на смартфони.
Отново:проблемът не е в самите смартфони. Този набор от електронни компоненти е също толкова добър (но не и по-добър) от конкуренцията. Това изобщо не е свързано с това (въпреки че цените за X-серията очевидно изглеждат твърде високи и дори не се планират да бъдат доставяни на украинския пазар). Проблемът е, че новата стратегия се основава на красиви ценности и апели към предишните достойнства на марката (постигнати между другото от напълно различни мениджъри и в други времена), докато купувачът на смартфон се интересува повече не от минало, но в бъдеще. Мислите ли, че той сериозно се доверява на нови китайски марки? Погледнете възхода на Xiaomi и ще разберете колко украинци „не вярват” на парите си за тази марка. Последната презентация, когато Xiaomi за първи път в историята си представи първите нови технологии (матрица на камерата, нов тип батерии, бързо безжично зареждане). Това по никакъв начин няма да намали доверието към марката, а по-скоро обратното. Може би в бедните африкански страни всичко е различно, но тогава, вероятно, не си струваше да стартираме новите продукти в световен мащаб. И се фокусирайте върху местните пазари. Въпреки че Palm в последната си итерация, например, не помогна особено - Palm Pre беше отличен продукт във всеки смисъл, но фокусът върху един вътрешен пазар, без да излезе на глобално ниво, го съсипа.
Nokia се чувстваше на пазара до този моментне беше много уверен, делът му не надвишаваше хомеопатичните обеми, но сега всичко започна да изглежда още по-безнадеждно. Задържането на старите постижения на марката и опитите да се изтръгне още една капка от тази крава не изглежда като възможност за растеж. Тези идеи изглеждат приятни на хора в скъпи костюми, които вземат стратегически решения, но вече не работят по този начин. Светът е уморен да живее в миналото, новата публика обикновено се интересува само от бъдещето - не е за нищо, че Samsung за своята A-серия беше толкова объркан от младостта, че нито един водещ на презентацията не беше на възраст над 30 години . Ако Nokia, представлявана от HMD Global, вижда своя клиент като жител на бедна африканска държава на възраст над 40 години, тогава имам лоша новина за нея: клиентите застаряват с времето. И ако не мислите за новото поколение клиенти и не създадете за тях привлекателна визуална картина, която да предава ценностите на вашата марка и вашите продукти, тогава рано или късно ще останете без клиенти физически.
P.S. Кой следва, след LG, да излети - Sony или Nokia?
P.S. P.S. Същото представяне на нови продукти: