Широкото навлизане на мобилните комуникации, за което операторите се борят толкова дълго, сега играе срещу тях.
В такава ситуация е логично телекома да вдигне ценитеза техните услуги, но при засилена конкуренция това може да доведе до отлив на клиенти. В резултат на това средният доход на абонат пада, а с него и инвестиционната привлекателност на компаниите. За да запазят рентабилността и в дългосрочен план бизнеса, играчите търсят нови стратегии за развитие.
Оператор на всички занаяти
Една такава стратегия е разширяването на бакалияталиния чрез навлизане на нови пазари. Говорим за пускане на допълнителни услуги: онлайн медии, приложения за телемедицина, работа, обучение и спорт и особено развлекателни услуги. Неслучайно американският телекомуникационен гигант AT&T придоби активите на Time Warner, известен конгломерат за развлекателно съдържание, още през 2018 г.
Друга обещаваща посока заоператорите се превърнаха във финтех пазар. Освен това сближаването на телекомуникационните и финтех услугите идва от две посоки: докато банките стартират своите виртуални оператори, клетъчните компании предлагат на клиентите разплащателни карти и други финансови решения. Един от най-ярките примери за подобно взаимно проникване е френският оператор Orange Telecom, който откри пълноценна банка под своя бранд още през 2017 г. Същото се случва и в Русия, където днес всички оператори от Голямата четворка предлагат на своите клиенти своите разплащателни карти.
Благодарение на тази диверсификация на компанията, не самоувеличете дохода на абонат, но също така го „свържете“ със себе си: човек свиква с разнообразието от услуги, които могат да бъдат получени в рамките на едно приложение, и му става все по-трудно да напусне тази система.
Някои екосистеми прерастват в суперприложения -приложения, които комбинират много услуги от различни области. Моделът на суперприложението има своите корени в Азия – само помислете за такива класически примери като WeChat и AliPay. Сега обаче техните суперприложения се появяват и в други региони: в Русия Sberbank и Tinkoff Bank претендират за формата на супер приложение, в Казахстан - Kaspi, а през 2020 г. в Узбекистан се появи собствено супер приложение - приложението Humans.
Борба срещу препятствия
Навлизането на нови пазари никога не е гладко иОператорите срещат определени трудности при пускането на нови продукти. Първо, всяка диверсификация включва големи промени: от бизнес модела до рамки в ИТ развитието. Това означава, че сега операторите трябва да спрат да мислят като телекомуникационни компании и да изградят наново технологичната верига.
Вторият е въпросът за изплащането и възвръщаемостта на инвестициите.Най-често такива модели започват да работят на печалба едва след няколко години и акционерите не винаги ще се примирят с нерентабилност, дори временна. Що се отнася до финтех продуктите, ситуацията се усложнява от недоверието на потребителите, които не са готови да прехвърлят парите си към мобилен оператор вместо към банка. И накрая, когато навлизат на нови пазари, телекомуникационните компании трябва да се борят с конкуренти: както независими играчи, така и други екосистеми - в Русия това са предимно големи банки.
От друга страна, „бумът“ играе в ръцете на телекомаразвитието на пазара на плащания: в бранша се появяват все повече небанкови играчи, хората свикват с електронни портфейли и виртуални карти и постепенно недоверието към fintech услугите, включително от телекомуникационните оператори, спада.
Операторите обаче имат други начиниувеличаване на рентабилността, без да надхвърляте традиционните телеком услуги. Развитието на технологиите и показателите за скорост открива възможности за нови продуктови решения. Една от тях е свързана с Интернет на нещата (IoT). Например Orange Telecom предлага своите услуги в тази област.
Мощен двигател за технологична експанзияТелекомуникационните възможности трябва да включват и разпространението на 5G. С разгръщането на мрежи от ново поколение операторите ще могат да предлагат своите услуги в области като облачни игри, роботика, логистика, медицина и търговия на дребно.
Характеристики на развитие
Въпреки че има общи тенденции в телекомуникационната индустрия,В различните региони индустрията се развива със собствено темпо. Все още има пазари, където проникването на смартфони и комуникационни услуги не е много високо, което ни позволява да очакваме бърз растеж скоро. Например Узбекистан в момента преминава през такъв период и това дава възможност за стартиране на нови проекти - например финтех платформи и супер приложения. Освен това страната активно предприема мерки за ускоряване на развитието на комуникационната инфраструктура: по-специално се планира да се въведат редица предимства за мобилните оператори, например намаляване на данъчната тежест за тях. Освен това в края на декември миналата година беше публикуван проект за мерки за осигуряване на развитието на конкурентна среда в различни области, включително телеком индустрията. Освен всичко друго, авторите на проекта предлагат да се опростят условията за получаване на лиценз за предоставяне на мобилни комуникационни услуги.
Друга картина се очертава в европейските страни, къдеторазвитието на телекомуникационните услуги е на високо ниво. В Германия например има повече от сто MVNO, така че е проблематично да влезе нов оператор на този пазар. От друга страна, банковите услуги са слабо развити в страната: все още има малко необанки и те не са много популярни, докато традиционните банки са по-скоро консервативни. Ето защо е по-добре операторите, които искат да навлязат на германския пазар, да направят това във връзка с финтех услугите.
Малко визионер
Дългосрочни прогнози за развитието на телекомуникационния пазардоста труден за изграждане. Операторите вероятно ще продължат да изграждат своите екосистеми. Напълно възможно е телекомуникационният пазар да бъде окупиран от ИТ гиганти: Apple, Google или Amazon, които да изместят традиционните играчи и да разделят света на телекомуникационните и финтех услуги помежду си.
Многократно е предлагано, че в бъдещетелекомът ще се превърне в безплатен продукт - и това е съвсем реален сценарий. Рано или късно комуникационните услуги ще загубят самостоятелната си стойност и ще станат само средство за достъп до други услуги на екосистемите на операторите. И тогава компаниите ще печелят от тези допълнителни услуги, "изключвайки" таксата за самата връзка.
Прочетете още:
Има друга „планета“ вътре в Земята: как тя спаси зараждащия се живот
Ново изследване опровергава теорията за пренос на светлинна енергия
Учените добавиха силиций към квантов компютър: изчисленията станаха рекордно точни