Jak vrátit peníze na předplatné v App Store nebo iTunes

Ne každá aplikace, kterou si na iPhonu, iPadu nebo Macu koupíte, funguje podle očekávání. Někdy aplikace

nebo hra vůbec neodpovídá popisu nebo smají problémy. To platí také pro předplatné v aplikacích, stejně jako pro filmy, hudbu atd. Není snadné vrátit peníze za zakoupený program atd., Ale můžete poslat žádost o vrácení peněz.

</ p>

Reklama

Reklama

Pokud máte nějaké problémy sHudbu, film, televizní seriál, knihu nebo aplikaci zakoupenou z iTunes nebo App Store lze vrátit. To však vyžaduje oprávněný důvod. Peníze vám nebudou vráceny, pokud jste si něco konkrétně stáhli, jen abyste to vyzkoušeli.

Níže vám řekneme, jak můžete získat své peníze zpět.za zakoupený program prostřednictvím iTunes a také o tom, jak získat náhradu za předplatné v App Store. To je také užitečné v případech, kdy vám bylo účtováno předplatné iTunes, které nepotřebujete, ale zapomněli jste ho zrušit. Řekneme vám, jak získat peníze zpět.

  • Co se stane, když nahlásíte problém
  • Jak získat náhradu za předplatné pomocí zařízení iPhone nebo iPad
  • Jak získat náhradu za předplatné iTunes
  • Nahlaste problémový web

Co se stane, když nahlásíte problém

Když nahlásíte problém s aplikací, vymůžete si vybrat ze šesti možností. Další kroky společnosti Apple závisí na zvoleném důvodu. V některých případech se peníze vrátí okamžitě a v jiných budete přesměrováni na vývojáře, aby problém vyřešili. Pokud se aplikace po stažení neobjeví na vašem zařízení, budete mít možnost si ji stáhnout znovu.

Reklama

Reklama

Zde je seznam dostupných důvodů:

  • Chci požádat o vrácení peněz: Pokud nejste spokojeni s hrou, aplikací nebo předplatným, můžete zkusit získat peníze zpět. Jen popište, proč jste nešťastní a Apple se rozhodne, zda vám peníze vrátí nebo ne.
  • S tímto nákupem jsem nesouhlasil: Pokud vám byly poplatky účtovány bez vašeho souhlasu, co nejdříve odešlete žádost o vrácení peněz.
  • Neobdržel jsem svůj předplacený obsah: Budete přesměrováni na stránky vývojáře a on bude muset problém vyřešit.
  • Nelze přehrát obsah předplatného nebo problémy s přehráváním obsahu: Přesměrovat znovu na vývojáře.
  • Předplatné nefunguje: Přesměrování na vývojáře.
  • Nechystal jsem se obnovit své předplatné: Tato možnost je vhodná pro ty, kterým se nepodařilo zrušit zbytečné předplatné. Je malá šance, že vám peníze vrátí.

Jak získat náhradu za předplatné pomocí zařízení iPhone nebo iPad

Aplikace iTunes Store nebo App Store nemají integrovanou funkci, která vám umožňuje hlásit problémy. Naštěstí je otevření webu také volitelné, můžete použít aplikaci Pošta.

  1. Otevřete aplikaci Pošta na vašem zařízení.
  2. Najděte e-mail o svém nákupu - Potvrzení od Apple.
  3. Vyberte potvrzení o obsahu, za který chcete vrátit peníze. Najdete ji podle data nebo částky.
  4. Klikněte na Nahlásit problém pod zakoupeným obsahem. Stránka se otevře.
  5. Vložte svoje Apple ID a heslo.

  1. Vyberte problém z nabídky a odešlete požadavek.

Od společnosti Apple obdržíte odpověď do několika dnů nebo týdnů, podle toho, zda je váš požadavek schválen nebo ne. Obvykle, pokud budou schváleny, budou peníze vráceny během několika dní.

Jak získat náhradu za předplatné iTunes

Otevřete program iTunes na počítači Mac a postupujte podle následujících pokynů.

Reklama

Reklama

1) V nabídce nahoře vyberte Obchod.

Reklama

Reklama

2) Na panelu nabídek vyberte možnost Účet > Zobrazit.

3) Zadejte své Apple ID heslo.

4) V sekci Historie nákupů klikněte na Všechno.

5) Najděte program, za který chcete vrátit peníze, a klikněte vedle něj Více. Poté klepněte na tlačítko Nahlásit problém.

6) Otevře se stránka „Nahlásit problém“. V nabídce Vyberte problém vyberte důvod žádosti a přidejte Popis.

7) Klikněte na Odeslání.

Nahlaste problémový web

Krok můžete přeskočit pomocí iTunes a okamžitě otevřít web.

1) Přejděte na tento web a přihlaste se pomocí svého Apple ID.

2) Karta se otevře Nakupování.

3) Zobrazí se seznam všech zakoupených programů a aplikací. Najděte tu, kterou chcete vrátit, a klikněte Ohlásit.

4) V nabídce Vyberte problém vyberte důvod žádosti a přidejte Popis.

5) Klikněte na Odeslání.

Apple vám může vrátit peníze, přesměrovat váš požadavek na vývojáře programu, požádat o další informace nebo jednoduše odmítnout.