„Váš zisk je moje příležitost k růstu“
Internet mizí: zní to divně, ale digitální hustota
Podnikatelské prostředí je dnes v popředídigitalizace: společnosti předchozí generace jsou nahrazovány novými korporacemi, které budují své obchodní modely podle nových, digitálních principů. Podle profesorů MIT Petera Weila a Stephanie Warne existují nejméně čtyři obchodní modely pro organizace nové generace. Liší se svou blízkostí k uživateli, pracují na vytváření lepší zákaznické zkušenosti a participací (nebo naopak neúčastí) v ekosystému.
Ekosystém je podle MIT sbírkouprodukty a služby v nepřekrývajících se vertikálách: mobilní komunikace, bankovnictví, potravinářská technologie, streamování, elektronický obchod atd. Na druhé straně těží ze síťového efektu jedné zákaznické základny, křížového prodeje, značky a digitální technologie. Růst digitální hustoty již vedl k tomu, že podíl ekosystémů předčil tradiční průmyslová odvětví: celková kapitalizace 10 nejlepších ekosystémů na světě (Apple, Amazon, Google atd.) Je třikrát vyšší než kapitalizace 10 nejlepších ropných a plynárenských společností (BP, Shell a dalších).
Spotřebitelské paradigma se také mění:uživatel chce nyní mít vše na jednom místě, a pokud možno, pak jedním kliknutím na chytrém telefonu. Obchodní model, který nejlépe odráží tento přístup, se nazývá „ekosystémový ovladač“ a kombinuje plnou integraci do ekosystému a maximální blízkost k uživateli.
Ekosystémy se snadno rozšiřujíprakticky žádná fyzická omezení, a co je nejdůležitější, drží krok s „digitálním uživatelem“, který se vyznačuje „větrným chováním“: „Dnes chci toto, zítra chci to.“ Takto začínají online společnosti přecházet do režimu offline, aby uspokojily rostoucí potřeby a apetit akcionářů, „zachytily“ stále více segmentů ekonomiky a obsadily i odvětví, která pro ně nejsou typická. Obrovská finanční rezerva a důvěra spotřebitelů vedou k tomu, že velcí hráči v oblasti IT (digitální ekosystémy) monopolizují celá průmyslová odvětví a podřizují své obchodní strategie jednoduché pravdě, kterou vyjádřil stálý ředitel Amazonu Jeff Bezos: „Váš zisk je příležitostí pro můj růst.“ ...
Každodenní rozhraní: vše v jednom tlačítku
Dominance Amazonu je snadno vysvětlitelná, pokudnepovažujte to z pohledu běžné společnosti (i velké a globální), ale z hlediska obchodní platformy, ekosystému, který se stal prostředníkem mezi výrobci různých druhů zboží nebo služeb a konečnými spotřebiteli. A hlavním „trikem“ Bezosu je to, že jak roste a expanduje, absorbuje nebo neutralizuje tradičnější zprostředkovatele - běžné offline obchody nebo supermarkety. Druhá stránka úspěchu Amazonu: investice a data.
Hlavním cílem je zneškodnit všechny konkurenty -i když to krátkodobě přinese Bezosovi ztráty, nakonec se Amazon stane ještě všudypřítomnějším. Díky analýze dat (jsou shromažďovány pomocí různých programů, které jsou uživateli nabízeny jako ziskové předplatné, podmínky atd.), Společnost již zná zvyky svých spotřebitelů, což znamená, že může být o krok napřed před svými dokonce potenciálními konkurenty (prostě nemají příležitost a přístup k tak velkému množství informací). Amazon v zásadě vidí budoucnost - služby, které pravděpodobně osloví jejich zákazníky (nebo přilákají nové uživatele na platformu).
Dalším směrem Amazon je přitažlivostmaloobchodníci. Malé společnosti se mohou integrovat s platformou a prodávat své produkty vlastním jménem, ale uvnitř Amazonu. Zdá se, že IT gigant tak umožňuje malým společnostem dělat své věci. Odvrácenou stranou takové spolupráce jsou všechna stejná data, která platforma shromažďuje. Nakonec jsou malí maloobchodníci jednoduše vytlačeni, protože Amazon dokáže uspokojit všechny potřeby svých zákazníků a také jim nabídnout něco nového.
Na konci srpna 2020 obdržel Amazon oficiální povolení doručovat balíčky pomocí dronů. Bezosův duchovní syn tak získal status leteckého dopravce.
Schválení amerického FAA sice neznamená zahájení hromadného doručování leteckého nákladu, ale umožňuje Amazonu poskytovat tuto službu na komerční bázi.
Další důležitý krok v reklaměProvoz kurýrních dronů bude pro ně dokončen předpisy FAA pro letový provoz, které se očekávají do konce roku. Budou specifikovány zejména požadavky na transpondéry a lety nad lidmi.
Tradiční investiční činnost v této oblastiTo je dokonalá volba pro technologii Amazon důvtipnou pro budování a upgrade digitální maloobchodní infrastruktury - online i nyní offline.
Porovnání platformy Jeffa Bezose s ostatnímikomerční platformy - Uber, Airbnb a Facebook, Amazon se vyznačuje působivou řadou průmyslových odvětví, která již platforma zachytila (a dokonce částečně monopolizovala): cloudové technologie, elektronický obchod, geek platforma Amazon Mechanical Turk pro outsourcing vyhledávání zaměstnanců, digitální média, offline - maloobchod a mnoho dalšího. A Bezos začal obchodovat s knihami, ale kdo si to teď bude pamatovat?
Jedním z faktorů úspěchu je integrace softwaru atvrdý. Díky společnostem Kindle, Echo, Alexa a ve skutečnosti Amazon.com vytvořila společnost takový globální spotřebitelský ekosystém, že se její zákazníci nemusí dívat ani na ostatní hráče v maloobchodním světě.
Nejen banka
V předvečer největšího v historii Sberbankkonferenci „SberConf“ dne 24. září 2020, v rámci které banka plánuje nejen ohlásit plnohodnotnou transformaci vlastního ekosystému, ale také představit několik nových produktů a služeb, síť obdržela informaci, že společnost Sberdevices , součást ekosystému banky, představí chytrý set-top box s vlastním hlasovým asistentem. Sberbank se tak oficiálně stane jednou ze společností, které působí v odvětví internetu věcí a chytrých technologií, a na ruském trhu se objeví nový konkurent Alice, Marusya a Olega.
Nový set-top box bude schopen spravovat osobnífinance pomocí hlasu - verze takového asistenta v chytrých telefonech umožňuje zákazníkům bank provádět platby, převádět si peníze navzájem, měnit PIN kódy karet, kontrolovat zůstatky na účtech, zjišťovat směnné kurzy atd.
Jak vysvětlily zdroje, zařízení bude disponovat funkcí ovládání gesty, pomocí které si uživatel bude moci upravit chod sloupce, procházet menu a vybírat obsah.
Odborníci již poznamenali, že zařízení sNeexistuje žádný plnohodnotný hlasový asistent v takovém provedení, jaké bude mít Sberbank na ruském trhu, hlavní výhodou zařízení je hluboká integrace s TV a videem.
Vytváření vlastního ekosystému Sberbankpůsobí již několik let, pohlcuje další hráče v různých segmentech a prostřednictvím spolupráce nabízí nové služby, které byly dříve pro klienty bank nedostupné.
Podle vedoucí Sberbank německé Gref, projevjde o vytvoření velmi pohodlného systému kolem člověka pro poskytování řady služeb nezbytných pro jeho život. „Soubor služeb, který je zcela bezproblémový, velmi pohodlný pro vás - s minimální ztrátou času, ve velmi vysoké kvalitě a za málo peněz - může poskytnout jedna společnost.“
Sberbank má také vlastní vizi bezosstrategie. V ruské verzi to zní takto: „Váš problém je naše příležitost.“ Německý Gref zároveň zdůrazňuje, že nejde o vytvoření ekosystému pro Sberbank, ale pro její klienty.
„Toto je systém, kde klient je hlavní osobou ahlavním dirigentem tohoto ekosystému. Pro klienta jsme druhořadí. <…> Pokud uvidíme, že máte nějaký problém, pak už vymýšlíme, jak ho vyřešit,“ říká Gref.
Ve skutečnosti dnes aktiva Sberbank mají celekřada služeb, které lze v tradičním smyslu již považovat za plnohodnotný ekosystém, který jednoduše nemá obdoby: SberFood, SberMobile, SberAuto, SberProfile, SberMarket, online kino Okko, podniková univerzita Sberbank, internetové publikace Lenta.Ru, Portály Gazeta.Ru, Rambler, Afisha.Ru a další.
V příštích dvou letech plánuje Sberbank růstjejich zisk z nebankovních aktiv až 10% (dnes je to asi 2–3%). Pro srovnání, tržní hodnota Netflixu je téměř polovina z celkových aktiv JPMorgan, i když jejich zisky jsou neporovnatelné. Pro Sberbank tedy nejde jen o zisk, jde o posouzení hodnoty společnosti.
Po čtyři roky vedení Sberbankinvestovala více než 1 miliardu USD do nefinančních aktiv, od elektronického obchodu až po náborové a zdravotnické služby. Banka má v úmyslu vyvíjet pokročilé technologie a vstupovat do nových oblastí, aby zajistila úspěšný rozvoj společnosti v budoucnu.
"Chceme být technologicky vyspělou společností, ale."s bankovní licencí, “uvedl Lev Khasis, první místopředseda správní rady banky. Zdůraznil také, že banka se vyznačuje výjimečně konzervativním přístupem k investování, takže peníze jsou investovány pouze do prověřených a slibných aktiv.
Od notebooků a smartphonů po charitu a internet věcí
V roce 2019 přinesl ekosystém Apple App Storeekonomika více než 500 miliard dolarů. A studie nezávislých ekonomů z analytické skupiny ukázala, že největšími zdroji příjmů byly aplikace pro mobilní obchod, elektronický obchod se zbožím a službami a reklama v aplikacích. Podle odborníků vedla rychlá inovační aktivita společnosti Apple k tomu, že ve 175 zemích světa se zcela změnily způsoby výuky, práce a komunikace.
Přímé platby společnosti Apple vývojářůmpředstavoval jen malý zlomek obrovských celkových příjmů z různých zdrojů, jako jsou zisky z prodeje fyzického zboží a služeb. Apple dostává provize pouze za platby související s elektronickým zbožím a službami, takže více než 85% z celkového počtu pochází od vývojářů třetích stran a společností všech velikostí.
"App Store se stal místem inovátorů."a snílci mohou své nápady proměnit v realitu a uživatelé mohou najít spolehlivé a bezpečné nástroje k řešení jakéhokoli problému, “řekl Tim Cook, generální ředitel společnosti Apple. "V této bouřlivé a bouřlivé době poskytuje App Store udržitelné příležitosti, jak vydělat peníze, zůstat zdraví, vzdělávat se a vytvářet pracovní místa." Pomáhá lidem rychle se přizpůsobit novým podmínkám měnícího se světa. Budeme i nadále podporovat globální komunitu App Store, od jednotlivých vývojářů téměř v každé zemi na světě až po velké společnosti s tisíci zaměstnanci. Všichni každý den ztělesňují nové myšlenky, vytvářejí pracovní místa a zajišťují dlouhodobý ekonomický růst. “
Pandemie COVID-19 a sociálnídistancování hrálo pouze do rukou IT giganta: lidé začali trávit více času se svými mobilními zařízeními a aplikace sociálních sítí umožňovaly lidem zůstat ve spojení i v izolaci. Poptávka po aplikacích pro rozvoz jídla se zvýšila a poptávka po aplikacích pro podniky, které čelí omezením nebo vyžadují přímou interakci, klesla. Mnoho offline společností přešlo na mobilní obchodování a bez alternativní digitální platformy by mnoho z nich muselo zavřít.
App Store byl otevřen v roce 2008.Dnes je to největší a jeden z nejbezpečnějších obchodů s aplikacemi na světě s téměř 2 miliony dostupných aplikací a půl miliardou návštěvníků ve 175 zemích každý týden.
Jeden z hlavních faktorů úspěchu ekosystému Appleříkají tomu izolace: společnost sama vyrábí zařízení, vyvíjí samotný OS a pokud se v ekosystému objeví zařízení (příslušenství) od značky třetí strany, pak jej Apple certifikuje (například gadgety HomeKit).
Jeden z čínských IT gigantů - Xiaomi, dalšíznámý svými smartphony, již dávno překročil svůj tradiční segment. Kromě mnoha zařízení IoT a práce ve výzkumu, vědě a medicíně společnost nedávno oznámila svůj vstup do odvětví svépomoců. Platforma Xiaomi Huzhu, která byla představena v červnu 2020, umožňuje svým předplatitelům požádat o finanční pomoc při léčbě složitých a závažných onemocnění. Xiaomi jako takové soutěžilo s dalšími čínskými technologickými společnostmi, které již své platformy crowdfunding zahájily.
Obchodní procesy platformy jsou řízeny společností XiaomiFinance, rameno finanční technologie dodavatele chytrých telefonů. Výrobce smartphonů navíc platformu zpřístupní prostřednictvím aplikace a oficiálního účtu WeChat společnosti.
Podle zástupců společnosti lidé mohoupřipojte se k platformě bez předplacení a požádejte až o 500 000 juanů (70 647 $) za léčbu závažných nemocí, včetně dětí. Kromě toho budou účastníci moci obdržet 24hodinovou lékařskou pomoc v reálném čase, sedm dní v týdnu.
Seznam nemocí, které budou schválenyzahrnuto 82 základních diagnóz a 10 závažných. Zatím však není jasné, kolik příjmů platforma společnosti přinese, a také to, jak její implementace ovlivní segment internetových služeb v Číně, který vzrostl pouze o 5,1% pouze za rok na 2,5 miliardy juanů.
V centru zůstává korejská korporace Samsungjejí ekosystém smartphonů, které stále zůstávají vlajkovými loděmi a hlavními konkurenty pro produkty Apple. Samsung však zároveň vyrábí spoustu různých zařízení: tablety, sluchátka, chytré hodinky, televizory a na některých trzích notebooky. Různé služby, virtuální realita, vývoj aplikací a vizuálního obsahu, důraz na tvorbu foto a video produktů – to vše jsou prvky jednoho ekosystému Samsungu. Je vhodné komunikovat s každým ze zařízení pomocí celé linky.
Hodinky, které lze nosit, můžete ovládat pomocí smartphonuzařízení, sluchátka, zapište si poznámky a poté na nich pokračujte již na tabletu Samsung Galaxy Tab. Veškerá synchronizace je zároveň bezproblémová. Korejci stále mají mezery v diverzifikaci vertikál, které by jim přinesly zisk, ale soudě podle rozsáhlého rozvoje korporace se brzy objeví další a další nové služby. Konkurence mezi ekosystémy se zintenzivňuje, takže vítězem je ten, kdo přijde jako první do neobsazeného segmentu.
Viz také:
Ledovec Doomsday se ukázal být nebezpečnějším, než si vědci mysleli. Říkáme hlavní věc
Najednou se objevily dva důkazy o mimozemském životě. Jeden na Venuši, druhý - nikdo neví, kde
Hybridní vozidla jsou ekologičtější než vozidla s naftovým motorem. Říkáme hlavní věc