Ilja DrozdovV roce 2011 absolvoval Fyzikální fakultu Petrohradské státní univerzity a v roce 2013 Vysokou školu
Nikita Komarov— Product Director ve společnosti PIK-Arenda. Absolvoval Fyzikální fakultu St. Petersburg State University a Inovační fakultu St. Petersburg State Polytechnic University. Pracoval jako koordinátor projektu Inliberty.ru. Založil reed.media a Horoshey Dorogi LLC.
Dmitrij Chanukov- Servisní stanice "PIK-Arenda". Vystudoval Fyzikální fakultu St. Petersburg State University, magisterský obor aplikovaná informatika v oboru AI. Spravuje studio plného cyklu pro vývoj IT produktů.
Jak najít byt bez realitní kanceláře
Myšlenka IT platformy PIK-Lease je jednoduchá: vyhledávání a pronájem bydlení je možné bez realitní kanceláře. A doba trvání tohoto procesu může být zkrácena na dva dny, když v průměru trvá nalezení a pronájmu bytu v průměru až měsíc. V takovém případě může osoba přijít za ubytování navštívit, kdykoli to bude vhodné, a udělat to na vlastní pěst. Klíče k bytu jsou vedeny v trezoru s kombinačním zámkem, do kterého je klient na požádání zaslán. Ve třetině bytů již byly nainstalovány elektronické zámky. Nájemce přijde, zkontroluje byt a, pokud mu vyhovuje vše, uzavře dohodu prostřednictvím svého osobního účtu na webových stránkách. Výsledkem je minimum komunikace s pronajímatelem nebo realitní kanceláří. V tomto případě je smlouva uzavřena s právnickou osobou, nikoli s jednotlivcem.
Zakladatelé PIK-Arenda se setkali v roce 2007ročníku, ještě během studia na St. Petersburg State University. Když si jeden z nich, Ilja Drozdov, potřeboval pronajmout byt v Petrohradě, čelil skutečnosti, že tento proces pro nájemce ne vždy vyhovoval. A to je mírně řečeno.
"Bylo mi řečeno, abych dorazil na jedno odpoledne." Vzal jsem si volno z práce, dorazil o něco dříve, zavolal jsem agentovi a on odpověděl, že ostatní lidé se dívají na byt, a musel jsem počkat, “vzpomíná Ilya. A po půl hodině čekání mu bylo řečeno, že prohlídka byla zrušena - lidé, kterým byl objekt před sebou zobrazen, budou pravděpodobně odstraněni, a Ilya může jen čekat na jejich rozhodnutí.
Stejné problémy se objevily i při pronájmu domujeho přátelé: doba prohlížení bytu musela být koordinována s agentem, pro nájemce to nebylo vždy výhodné, plány majitelů se změnily před našimi očima, a co je nejdůležitější, to, co obě strany ztratily, byl čas. Takto vznikl nápad automatizovat proces výběru pronajatého bytu a minimalizovat závislost na zprostředkovateli.
Ilja Drozdov
Počáteční investice do pilotní verze stránek, která byla testována v Petrohradu, šla z vlastních prostředků. Za tyto peníze jsme napsali kód a začali hledat naše první klienty.
"Nevěděli jsme, co můžeme v osobním životě potřebovat."kancelář, takže jsme vyrobili minimální životaschopný produkt bez testů. Kromě toho byly zdroje omezené, - říká Dmitry. - Napsal jsem celý kód, v Petrohradě jsme nehledali kodéry. Nebylo také žádné call centrum, prodej a přijímání telefonních hovorů byly řešeny samy.
Co přesně by mělo být v první verzi webu,spoluzakladatelé společnosti přiznávají, že se rozhodli doslova na kolenou. A pro zabezpečení dat jsme použili hotová řešení, protože se jednalo o bezpečnost osobních údajů zákazníků, včetně finančních výkazů.
"Když jsme to udělali, vycházeli jsme ze zdravého rozumu."V pilotní verzi webu se rozhodli, co bude třeba k umístění bytu u nás a získání přístupu k prohlížení kamer. V té době jsme neshromažďovali citlivá data (biometrická data, zdravotní informace, náboženská příslušnost, politické názory atd.), Proto jsme je neuchovávali. A abychom se chránili před možnými útoky, použili jsme CloudFlare, “říká Dmitrij Chanukov.
Dmitrij Chanukov
CloudFlareJe americká společnost poskytující služby CDN, ochranu před útoky DDoS, zabezpečený přístup ke zdrojům a serverům DNS.
Zakladatelé sami volali lidi, kteří předalibyty, a nabídl vyzkoušet novou službu. "Umístili jsme reklamy na Cyana." Pravděpodobně jsme měli úspěšný skript - mnozí se shodli na setkání. Uzavřené smlouvy však byly mnohem méně, asi 10%, “vzpomíná Nikita Komarov.
Ale i minimální úspěch dal startupům porozumění, které v té době potřebovali: myšlenka je životaschopná a existuje poptávka po službách tohoto druhu.
Interní spuštění pro vývojáře
Bylo rozhodnuto rozšířit podnikání. Za tímto účelem se podnikatelé přestěhovali do Moskvy a pozvali společnost PIK, aby zahájila svou službu v rámci skupiny společností.
"Měli jsme na výběr: udělat si vlastní projekt nebo přijít do velké korporace a dohodnout se na interním startupu," vysvětluje Ilya výběr týmu.
VRCHOL- velká developerská a stavební společnost. Založena v roce 1994. Realizuje komplexní projekty v devíti regionech Ruska s důrazem na Moskvu a Moskevskou oblast.
Takto se v létě roku 2018 objevil interní startupvývojářem je společnost PIK-Arenda. V době uvedení na trh Ilya, Dmitrij a Nikita neměli službu, ale pouze výsledky testů. Mateřská společnost jim dala prázdnou kartu: zakladatelé společnosti PIK-Arenda mohli experimentovat a testovat produkty bez zdlouhavého souhlasu. Jednou za měsíc se setkávají s vedením PIK, aby se zabývali strategickými problémy.
"Naše zkušenost je spíše výjimkou z pravidla, -Ilya si toho všimne. "Ukázalo se, že pracujeme na něčem, co společnost potřebovala, a došlo k shodě našich hodnot." Plně dodržujeme podmínky autonomie, PIK nikdy nezasahuje do naší práce. Ale takových vůdců není příliš mnoho, obvykle investoři dostatečně zasahují do aktivit startupu. Proto nedoporučujeme následovat tuto cestu. “
Bez zbytečných „svědků“
V „PIK-Rent“ s nájemci a vlastníkybyty komunikují pouze manažeři společnosti. Nejprve zavolají majiteli domu, zjistí jeho požadavky na budoucí nájemce a uzavřou dohodu. A pak k objektu přejde specialista, který vypracuje podrobný popis - záběry místností, výšku stropů, orientaci na hlavní body - a pořídí fotografie. To je místo, kde offline akce končí, s výjimkou prohlížení samotného bytu.
Tato služba nabízí inteligentní službu výběru bytů. Mobilní aplikace běžící na Androidu a iOS vybírá byty podle preferencí uživatele. Při registraci jsou uživatelé vyzváni, aby dali lajky nebo nelibosti různým možnostem bytu, pak algoritmus vybere bydlení na základě hodnocení.
"Know-how je, že prohlížení bytu není."není zapojen ani agent, ani majitel. Ve srovnání s jinými službami má PIK-Rent osobní účet, aplikaci pro správu nájemného a také schopnost uzavřít dohodu a přijímat zprávy o bytě online, “říká Ilya.
Při hledání nájemníků v bytěinstalovat kamery, pomocí kterých mohou operátoři sledovat lidi, kteří se na objekt přišli podívat. Majitel může také v případě potřeby sledovat návštěvu webu ze svého osobního účtu. To snižuje riziko poškození nebo krádeže majetku a majitel vidí, kdo nemovitost pronajímá. Po pronajmutí bytu jsou kamery odstraněny.
"Je nepravděpodobné, že by někdo něco sledoval."byty, protože tam jsou nainstalovány kamery a funguje soukromé zabezpečení, - říká Nikita. - V okamžiku prohlížení bytu je proces „pojištěn“ pozorovatelem z „PIK-Rent“. V případě, že se bezohledný nájemce rozhodne převzít s sebou převrat a zmizí před příchodem soukromé bezpečnostní společnosti, společnost uhradí ztráty majiteli. Od spuštění služby jsme provedli více než 30 tisíc zhlédnutí, ale v praxi jsme se s takovými situacemi nestretli. “
Nikita Komarov
Pro zobrazení bytu je nájemce povinennejprve najděte trezor na dvoře vedle domu, kde se nachází klíč od interkomu. Druhý trezor se nachází ve vchodu a již v něm je klíč od bytu. Kódy pro trezory lze získat z odkazu, který odesílá operátor. Poté má nájemce půl hodiny na prohlídku bytu. Kdykoli může kontaktovat vedoucího a položit mu objasňující otázky.
Vzhledem k tomu, že čas návštěvy bytu je předem znám, navíc se pro vstup používají chytré zámky, může společnost vždy zjistit neoprávněný vstup.
Kdo nahradí škodu
"Při pronájmu bytu majitel ne vždy ví."komu pronajímá bydlení. Jak spolehlivý a solventní je člověk, říká Nikita. "A pro nájemce je důležitá právní čistota bytu, aby nedošlo k nepříjemným překvapením." Společnost kontroluje byt prostřednictvím Unified State Register of Real Estate (USRN), aby minimalizovala možné problémy.
PIK-Arenda se navíc stará ostav bydlení po celou dobu pronájmu. Jednou za tři měsíce přijde zástupce společnosti, aby se ujistil, že je byt v dobrém stavu, pořídí fotografie a popíše obecné dojmy (například byt voní čistě nebo naopak voní tabákem). Vlastník může také vidět všechny informace o stavu na svém osobním účtu.
"Pokud nájemce poruší pravidla smlouvy,PIK-Arenda má právo pozastavit poskytování služeb pro konkrétního nájemce. Škoda na majitele je kryta pojištěním nebo zástavou, “říká Dmitry.
Pokud je škoda způsobena zaviněním nájemce – například se rozhodne předčasně ukončit smlouvu, poškodí majetek apod., společnost ji uhradí.
Podle odborníků si asi 11% ruských rodin pronajímá bydlení a velikost trhu je 241 milionů metrů čtverečních. m (7% z celkového bytového fondu).
Podle odborníků je úroveň pojištění domácnosti vRusko je velmi nízké - průměrné údaje nepřesahují 7%, zatímco většina pojistných smluv byla vydána v rámci pojištění hypotéky na bydlení. Asi 3% lidí si své byty dobrovolně pojistí. V Moskvě jsou však tato čísla mnohem vyšší - asi 50%.
Hlavní škoda, podle majitelů bytů,je spojena se záplavami (buď sousedy, nebo v důsledku prasknutí potrubí) - více než polovina respondentů čelila těmto problémům. Na druhém místě je pokles napětí v energetických sítích (21%). Mnohem méně často se obyvatelé potýkají s krádežemi (8%), požárem (6%), přírodními katastrofami (3%), poškozením domovů cizími předměty - padlé stromy, led, silný vítr, blesky (3%). Kromě toho muselo 8% vlastníků nahradit škodu způsobenou svým sousedům. Také v Moskvě existuje dobrovolný program domácího pojištění proti mimořádným událostem - odpovídající položka byla přidána do účtů za veřejné služby.
Objevilo se také spousta zvláštních případů.Někteří lidé například nechávají na svých fotoaparátech poznámky. Vyskytl se případ, kdy byla okna v bytě ponechána otevřená. "Pokud jsi nezavřel okno, to je vše," říká Nikita se smíchem. - Záclony začnou vibrovat od větru a senzory to považují za pohyb a začnou vysílat signály, že v bytě jsou cizí lidé. Další případ: na byt se přišla podívat rodina - matka, otec a dítě. Dítě se začalo o kameru zajímat a omylem ji upustilo. Obraz byl nepochopitelný, ale bylo jasně slyšet křik rodičů: „Nelízejte kameru!“.
Peníze a zaměstnanci
Během prvních dvou let provozu PIK-LeaseDeveloper PIK plánoval do projektu investovat 500 milionů rublů. V roce 2019 činily tržby ze služby 1 milion USD a podle vlastních prognóz by se společnost měla v prvním čtvrtletí roku 2020 stát lídrem v segmentu dodávek bydlení. Pro majitele jsou služby společnosti zdarma, nájemci platí jednorázovou provizi ve výši 50% z první splátky. Tvůrci služby také zvažují možnost přechodu na měsíční předplatné.
Náborový systém do týmu PIK-Rentpůjčené od Uberu. Každý uchazeč prochází čtyřmi fázemi: výběrem na základě požadavků na něj, vstupním pohovorem s manažerem, 3-4 schůzkami s kolegy, se kterými bude spolupracovat, a nakonec pracovním případem, který musí být dokončen za pár dní.
Společnost v současné době zaměstnává přibližně 50 lidí.Polovinu zaměstnanců tvoří programátoři, kteří zajišťují technickou část projektu, dalších asi 10 jsou finančníci a právníci, zbytek tvoří provozní tým odpovědný za instalaci zařízení a nové byty jsou propojeny a pronajaty.
Když už mluvíme o dalších plánech rozvoje společnosti,tvůrci poznamenávají, že prioritou není škálování firmy do jiných regionů, ale rozšiřování seznamu služeb. Například pomoc při výběru odborníků, kteří mohou provádět opravy v pronajatém bytě nebo poskytovat další související služby. „Chceme být nejen službou pro výběr bytů, ale stát se jakousi správcovskou společností,“ říká Drozdov.
Viz také:
- K propuknutí koronaviru mohlo dojít již v srpnu. O tom svědčí obrázky z vesmíru.
— V Číně vyrobí baterii na 2 miliony km. A jeho životnost bude 16 let
— Podívejte se na šestihranná oblaka Saturnu: vědci chápou, jak jsou vyrobeny